Foto.dk Recenzje 

Fine fremkaldelser. Hurtig levering. God pris

Ustabil hjemmeside - måtte lave det hele om igen, da flere timers arbejde ikke blev gemt. Jeg da ringede for at få hjælp, var svaret “vores side er ustabil, så det er smart at bruge hjælpeprogrammet” - programmet kunne desværre ikke installeres på min mac og det var også for sent at få informationen, men regnede da med at gemme-funktionen på hjemmesiden virkede. Virkelig surt med 5 timers arbejde spildt.

Altid en god oplevelse at bestille fotobøger på foto.dk. God kvalitet, hurtig levering og den ene gang jeg ikke var tilfreds med min fotobog pga størrelsen på bogen havde ændret sig i softwaren uden jeg havde bemærket det, brugte jeg tilfredshedsgarantien uden problemer - jeg fik hurtigt en ny bog i den rigtige størrelse. Jeg er en Super tilfreds kunde :)

Har købt et mobiletui med egne fotos på.
Det er blevet superflot! Leveringstid var som lovet.
(Jeg købte også et etui for 3 år siden - det er slidt nu, men holdte da i 3 år)

fotobøger - flot leveret

Never have so bad experience in online shop like from foto. Dk, I pay and they not delivered my order, damn....

bestilte 6 lærreds-foto og kom til at betale 229,00 i fragt. Samlet køb 1200. Kontaktede dem STRAKS efter ordre afgivelse, bl.a. fordi jeg ønskede de skulle hjælpe med at ændre på et af billederne samt at fragt prisen var dyr.
INGEN mulighed for nedsættelse af fragt ej heller ændring. VIL ALDRIG bruge dem mere. og billederne var ikke særlig pæne, liger slet ikke lærredsbilleder, Har nogle, som jeg ikke selv har bestilt, det er meget flottere.

Jeg bestilte Søndag og allerede Tirsdag var mine billeder ankommet. Alle i super god kvalitet og i de rigtige størrelser. Benyttede mig bla. af deres tilbud om 75 gratis billeder ved første fremkaldelse og det fungere upåklageligt. Kan klart anbefales her fra!

Jeg har lavet en fotobog på deres software og da jeg bestiller sker der en fejl og ordren går ikke igennem. Men pengene 800kr er dog reserveret. Jeg ringer derind og får at vide der går et par dage. Efter et par dage ringer jeg igen og får at vide de vil sende en mail til regnskabsafdeling som vil annullerer den ordre der ikk eksistere.. en uge efter ringer jeg igen. Medarbejderen vil tage sig af sagen og ringer tilbage en times tid efter. Ingen har nogensinde gjort noget men nu burde pengene være på min konto om et par dage. Ellers kunne der gå op til 21 dage 😡. Jeg forklare at keg har mastercard og når et beløb er reserveret kan jeg ikk bruge mit kort. Jeg får bare at vide at så kunne jeg jo heldigvis ikk bruge pengene på sko i stedet for. Foto.dk det er jeres fejl og mine penge i har holdt tilbage. Jeg spurgte bare efter en rabat på næste ordre! Kæft det er dårlig service! Men det er ikk første gang keg oplever det. Denne gang lærer jeg af min fejl og bestiller et andet sted!

Svar til svaret., nej jeg har ikke lidt et tab da jeg jo vil bruge de penge alligevel på en fotobog. Jeg ønsker blot kompensation for jeres dårlige kundeservice!!!

Super dårlig service! Billederne levede på ingen måde op til forventet. Meget meget dårlig kvalitet!
De lover 100 % tilfredshedgaranti - men den gælder bare ikke i praksis!
Vil ikke anbefale dem til andre.

Jeg har tidligere handlet ved foto.dk hvor kvaliteten har været god, men denne gang er det gået helt galt, og der er ingen hjælp at hente hos dem. Jeg har fået fremkaldt billeder og der står på deres hjemmeside at det mål der står er mindste mål. Jeg bestiller derfor min billeder i 15 cm, da de skal passe til en ramme jeg har. Da jeg modtager billederne er de kun 13 cm, altså med en hvid ramme i begge sider.

Da jeg kontakter foto.dk og fortæller mit problem er de meget uforstående og har ikke tænkt sig at hjælpe. Jeg er rigtig skuffet, hvis jeg ville have haft billedet i 13 cm havde jeg bestilt det.

Kvaliteten på billederne er der efter en helt anden snak. De står skarpt, men farverne er helt forkerte. Jeg har bestilt det samme billede i to forskellige formater og de er slet ikke ens i farven.

Jeg kommer ikke til at købe hos dem igen og vil ikke anbefale dem til andre. Alle kan lave fejl, men at kundeservice ikke vil hjælpe er rigtig dårligt..!

Udmærket som forventet.

Jeg startede ud med at lave min fotobog online på foto.dk. Men denne bestillingsvej kan ikke anbefales. Jeg opgav og downloadede i stedet deres bestillingssoftware som fungerede langt bedre end online versionen.
Jeg modtog bogen i går og er meget tilfreds med kvaliteten! Jeg valgte papirtypen "mat digitaltryk" som jeg er meget begejstret for og helt klart vil anbefale til andre.

Jeg har tidligere brugt foto.dk mange gange til fotobøger og været godt tilfreds. Indtil for nyligt uploadede man sine billeder og lavede sin fotobog online og det fungerede uden problemer. Nu har man hos foto.dk valgt at indføre bestillingssoftware - et program man downloader og laver fotobogen offline i stedet. En god ide i teorien, men det fungerer på ingen måde lige så godt. Programmet crasher OFTE eller fryser i mange minutter ad gangen - og dette langt oftere end det faktisk virker. Med det nye bestingssoftware program kommer jeg desværre ikke længere til at bruge foto.dk.

Jeg har lige modtaget mine billeder fra foto.dk. Jeg bestilte i onsdags og fik dem i dag fredag, så leveringstiden er i top.
MEN de billeder jeg har modtaget er først og fremmest i alle mulige forskellige størrelser. Jeg bestilte billedestørrelse der hedder 10 cm. Jeg har ikke valgt, at billederne skulle være i forskellige størrelser! Hvis jeg har, er det hvertfald en fejl, hvor hjemmesiden ikke har informeret nok om dette!
For det andet, så er der en streg på alle billederne. Det ser ud som om stregen er ridset. Så det er nok en af maskinerne det er galt med. Øv, hvor jeg ærgrer mig. Jeg bestiller hvertfald ikke hos foto.dk igen!

Jeg bestilte årets julegaver - 2 stk fotobøger - samt årets julekort på foto.dk.
Jeg havde forinden tjekket leveringspriser, som er 35 kr pr ordre.
Efter at have brugt mere end en halv dag på at sætte både fotobøger og julekort pænt op, skal ordren så bestilles. Da jeg skal betale, går det op for mig at foto.dk automatisk vælger at splitte min ordre op i to dele, et valg jeg ikke har indflydelse på selvom varerne leveres med blot én dags mellemrum. Herved opstår 2 x fragt.
Endvidere dukker et mystisk "tillæg til porto" op, så jeg ender med ialt at skulle betale 140 kr for at få leveret 2 små fotokalendere i str A5 samt 10 julekort.
Det er enormt frustrerende, for havde jeg vidst det, havde jeg bestilt et andet sted. Det burde have været oplyst meget før i processen ligesom det burde oplyses at man ikke kan få tingene sendt samlet hvis man bestiller forskellige produkter.
Jeg henvender mig til kundeservice, og får fat i én som i første omgang misforstår mit spørgsmål fuldstændig (det virker som om han blot har skimmet min henvendelse), hvorefter han fuldstændig ignorerer min kritik af deres fremgangsmåde og på ingen måde forholder sig til den. Han indvilliger dog i at kreditere den ene gang fragt, hvilket vil sige 70 kr. Hermed har jeg fortsat betalt 35 kr mere i fragt end hvad der oplyses på hjemmesiden. Jeg konfronterer ham med hans manglende forklaring på den ekstra fragt og han oplyser blot at det er videregivet til rette afdeling - ingen undskyldning eller andet.
Jeg må have fat i kundeservice flere gange for at rykke for pengene som først er kommet nu, en måned efter første henvendelse. Der har været travlt, rod i ordrenumrene osv.

Produkterne kan jeg ikke klage over, de var af fin kvalitet.
Men en meget bøvlet affære. Og jeg synes det er tarveligt at indlægge "skjulte" leveringsomkostninger, som først kan ses efter man har brugt mange timer på sit projekt og derfor ikke orker at skulle starte forfra et andet sted.

Ja ja. Jeg ved godt jeg var sent ude med julegaverne i år. Netop derfor var jeg ret begejstret da jeg så at man kunne nå at bestille ved foto.dk den 18/12 og så stadig nå at få levering inden juleaften.

Det gjorde jeg så. En omgang almindelige billeder og et hold spiralkalendere. De almindelige billeder kom nemt og smertefrit om mandagen. De blev dog leveret i pakkeboksen, selvom der udtrykkeligt var ønsket postbutik.

Lige omvendt med kalenderne. Ikke en lyd. Og den 23. december kunne det ikke lade sig gøre at komme igennem til kundeservice for at høre om mine gaver var på vej. Så første arbejdsdag efter jul fik jeg endelig fat i foto.dk. Den rare medarbejder kunne fortælle at der var "gået noget galt" i trykningen. Han kunne ikke se hvad. Men de var i gang med at blive trykt og ville blive afsendt dagen efter inden middag. Det var selvfølgelig beklageligt det var julegaver.

Kalenderne dukkede langt om længe op. I det NYE år. Tirsdag d. 5. januar kunne jeg afhente min pakke. I postbutikken, som ønsket. Men med en forkert adresse på pakken.

Øv en oplevelse.

Så mange fejl, på så lille en opgave. Næste gang bruger jeg de flere penge og bestiller det i en fotobutik. Der får man det dagen efter. Foto.dk kan jeg desværre ikke anbefale folk at bruge.

Alt fungerer som det skal.

Tidligere på måneden havde jeg bestilt et antal kalendere hos en anden leverandør. Størrelse en anelse mindre end A4. Da disse kalendere hurtigt fik ben at få på, valgte jeg så at prøve at lave nogle i A3 også og faldt over foto.dk ´s tilbud, hvor de beskriver produktet, som en 2-sidet A3 kalender og et andet sted på siden viser de billedet af samme kalender og i sammenfoldet stand og skriver igen A3 og A3 mål opgivet :

Bestilte og modtog kalenderne. Ttotal i mod min forventning, ankom der så A4 vægkalendere med spiral. Når man hængte den op, blev det så til 2 stk. A4 papir med spiral imellem. Altså A3 formatet kom først "til syne", når kalendere var udfoldet/hængt op og delt i 2 A4 af spiralen.

Efter min mening helt misvisende at reklamere med A3 kalender og så levere 2 stk. A4 papir med spiral imellem. Prøvede så at sende jeres tilbud og link til produktet på jeres hjemmeside, til en række af mine fotobekendte. Alle opfattede og forventede det samme som mig. Nemlig at man så modtog en fotokalender i A3 størrelse. Altså med foto/side i A3 størrelse 297x420 mm ) og ikke 1 A3 side skåret igennem og samlet med en spiral. (som skrevet før står A3 målet endda på hjemmesiden men der er INGEN side med de mål)

Jeres tilbuds og tekster på hjemmesiden skal laves om, så det klart fremgår at der er tale om en A4 kalender, som i udfoldet tilstand giver A3 formatet, delt af spiral......... det andet er ikke seriøst men vildledende markedsføring .

Lidt positivt skal der også være plads til :
Kvaliteten af trykket var god og indpakning/levering helt efter bogen..

Men det andet er altså en ommer.... "A3 kalender tosidet" burde resultere i 1 kalender med 2 A3 sider i daglig brug/ophængt og ikke 2 A4 sider samlet med en spiral.

mvh