Food in Sicily - Specialità Siciliane Recenzje 

I ordered from Food In Sicily on the 6th of March 2025. The order arrived in London on the 2nd of April 2025.
It was well packaged and a few bottles of alcohol arrived safely.
I had also ordered a few pieces of lardo, but instead I was sent guanciale. The problem there is you can eat lardo raw, but you have to cook guanciale. It scuppered my plans, and I can't really return it.

Am 16.12.2024 habe ich Waren (z.T. Weihnachtsgeschenke) im Wert von über 150 Euro bestellt.

Erstes Problem: der 10%-Willkommensgutschein kann nicht eingelöst werden, da der Warenwert "zu hoch" ist und deshalb der Versand bereits gratis sei - und beides zusammen gehe nicht. Nun gut.

Aussage des Inhabers bezüglich Lieferung: In ca. 5 Werktagen ist die Ware bei Ihnen, keine Sorge - wir sind versichert! "Si ricorda inoltre che tutte le nostre spedizioni sono assicurate al 100%."

Zweites Problem: Ich bekome keinen Trackingcode, der wird angeblich "vom Speditionsunternehmen gemailt".

Am 22.12. kommt die Mail: "Ihre Ware sollte nun bei Ihnen sein - wie zufrieden sind Sie?". Problem: Keine Ware da.

Am 8.1.2025 kommt auf zweimalige Nachfrage nach dem Verbleib der Ware der Hinweis: "Il Suo ordine #37XX è stato affidato al corriere Venerdì e verrà consegnato in 3 giorni lavorativi." Also knapp 4 Wochen später.

Am 14.1. bekomme ich eine Nachricht von BRT - Lieferung angeblich am 20.1., Info auf der Website "In Transit".

Am 8.2. (bis dahin immer noch "in transit") erhalte ich die Nachricht: "Returned to sender". Anruf bei DPD, anscheinend Partner von BRT: "Paket war beschädigt, geht zum Absender zurück".

Laut DPD wurde das Paket bereits am 6.2. wieder vom Absender (FiS) angenommen. "Food in Sicily" reagiert auf meine Mails nicht mehr.

5.3.25: FiS schreibt: "ordine rispedito". Trackingnummer bekomme ich angeblich wieder von der Spedition. Bis heute (20.3.) keine Info whatsoever.

FAZIT: FINGER WEG!!

La mia esperienza con Food in Sicily è stato molto positiva , la ditta ha dimostrato un alto grado di professionalità ed ha fornito prodotti di alta qualità.

Ordine mandato rapidamente. Farina Russello di ottima qualità.

My order from End of January was never delivered. I finally received my money back over 4 weeks after ordering & making payment.

Once you pay , you receive no update from them .
I finally called and was told my items have been shipped. I called again a week later ( I ordered via UPS express ), this time they said it was shipped 3 days ago - however they couldn’t provide a tracking number.
Then I finally got a screenshot of a UPS Label ( normal , not express - issued on the day I called ) but my items were never handed over to UPS . I opened a case with Klarna and have received my money back.

After I posted a negative review online about the same time I opened the case with Klarna , the shop contacted me and asked me to delete my review and that they would provide me refund or deliver my order. They even offered a discount.
I was fed up with them and their false communication, so I demanded my refund - just as I had already done via Klarna.

They kept contacting me to have me delete my review.

I altered my review to acknowledge that fact that in the end I did receive my money back.
However I would still not like to order with them again. I was luckily insured via Klarna - so I I would have gotten my money back either way .

It was just a lot of writing and work on my side to handle this. I really wasted my time here when all I wanted was Italian Salami via express. I will not order with them and will try to buy directly from the factory now . They have a online shop as well.

Ich würde nicht empfehlen, dort zu bestellen.

Nach der Bestellung erhält man eine Woche später eine E-Mail man möge doch seine Lieferung bewerten, nur kommt nie die Ware an. Nach fast einem Monat hinhalten und Kommunikation ist immer noch nichts passiert. Bis heute habe ich weder die Ware noch das Geld und jetzt wird einfach nicht mehr reagiert. Ich habe den Fall jetzt an meine Bank und meinen Anwalt abgegeben, denn das ist Betrug. Ich bin sehr enttäuscht, dass man so mit Kunden umgeht.

Ho chiamato al numero indicato e mi hanno chiesto di scrivere su (WhatsApp). Ho scritto su WhatsApp e mi rispondono " Domani le darò aggiornamenti". Il giorno dopo sollecito la risposta attesa e non ho ancora alcuna risposta.
Mi riservo di modificare la recensione in positivo, qualora riceva email ( più ufficiale che un SMS) con informazioni richieste e ricezione del pacco.
La recensione continua
In data 28 febbraio ( ordine effettuato il 6 febbraio) e dopo un' email del 26 febbraio con la comunicazione di aver affidato il pacco al corriere, non avendo ricevuto alcun tracking ho chiesto l' annullo dell'ordine. Cordialmente la ditta ha
Provveduto al rimborso. Nessuna stella in più poiché la tempistica mi ha penalizzato sul regalo che dovevo donare.

Effettuato ordine il 19/09/2024 di 6 bottiglie di liquori al fico d'india, al 14/10/2024 risulta un "inconveniente" con promessa di ricontattarmi, mai fatto. 31/10/2024 si sono dimenticati di tutto, alla mia richiesta di informazioni la risposta è stata: La merce è stata spedita non ha ancora ricevuto? Contattati il 05/11/2024, nessuna risposta. Contattati il 12/11/2024, nessuna risposta. Al 13/11/2024 risposta che si sono rotte le bottiglie, ma di non preoccuparmi che la spedizione è assicurata, dovevo decidere se volere che rispediscano o il rimborso, decido per la spedizione. Contattati il 13/12/2024, rispondono che stanno verificando. Passato il Natale le bottiglie non mi servono più, dato che erano regali. Contattati oggi 29/01/2024, li ho chiamati, non rispondono, mi scrivono se avevo bisogno, rispondo che volevo notizie del mio ordine del 19/09/2024, risposta come se cascasse dalle nuvole. Io ci ho rimesso 85.86€ ma garantisco che questa recenzione sarà messa in tutti i siti di e-commers esistenti. Tutto risolto il 10/02/2025, fortunatamente la spedizione è assicurata e Food in Sicily mi ha rimborsato prima di ricevere il rimborso di Poste Italiane, il quale ha distrutto la spedizione.
Grazie Food in Sicily, mi dispiace per l'accaduto.

Questo negozio di specialità siciliane è davvero unico ! I prodotti sono di prima qualità e super saporiti ! Rifarò un altro acquisto a breve ! Spedizione veloce ! Grazie mille !

Davvero molto soddisfatta, ero davvero curiosa di provare alcune chicche della cucina siciliana e devo dire che Food in Sicily ha realizzato il mio sogno!
Cibo super di qualità, gustosissimo❣️

La vastissima scelta dei prodotti e la qualità delle materie prime hanno reso la mia esperienza con questo marchio davvero eccellente.
La spedizione è arrivata inoltre in tempi brevissimi e imballata in modo impeccabile per non far rovinare nulla.
Ripeterò senz'altro un ulteriore ordine.
Consigliatissimo!!

Esperienza estremamente positiva, gentilissimi e veloci nel rispondere anche nel periodo impegnativo che precede il Natale, si sono superati nell’inviare velocemente una spedizione importante. Grazie!

Abbiamo fatto un ordine il 13 dicembre con la speranza di ricevere dei prodotti tipici da degustare a Natale e nei giorni successivi.
Nonostante solleciti, richiesta di ricevere il numero di tracking e tanta attesa, ad oggi la merce non è mai arrivata.
Per cercare di ricevere il rimborso dei prodotti ci siamo dovuti rivolgere ad un legale.
Lo sconsigliamo vivamente.

Je recommande pour la qualité des produits traditionnels!!! Un service client à l’écoute
Mention spéciale pour les brioches magnifiques 😍

I cancelled the order and money was returned.

Prodotti di qualità della nostra amata Sicilia, spedizione e servizio perfetto.

Nonostante alcune recensioni negative e l'incertezza di ricevere mai la merce, sono rimasto piacevolmente sorpreso in tutto. La consegna ha richiesto tre settimane (ordinato il giorno del Black Friday), ma è arrivata puntualmente prima di Natale. Purtroppo, una richiesta via email non ha funzionato, ma tramite WhatsApp invece sì, e anche rapidamente. Auguro all'azienda di riuscire a soddisfare anche tutte le altre clienti.

I prodotti sono genuini, molto gustosi e freschi. La Christmas Box si presenta molto elegante, fantastica per un'idea regalo. Consiglio vivamente di fare passaggio sul sito per scoprire tutti i prodotti. Consegna super veloce. Super soddisfatto, 5 stelle meritate!!!!