fonQ Recenzje 

ik was altijd erg tevreden over Fonq, tot ik begin dec een bank heb besteld. Nog steeds niet ontvangen, terwijl de levertijd 6-8 weken zou zijn (we zijn nu zeker 14 weken verder) en GEEN ENKELE UPDATE. Ik heb meermaals contact proberen op te nemen om te vragen of een een update is.

Uit het niets kreeg ik begin feb opeens een link van de bezorgdienst, maar daar staat tot de dag van vandaag dat het pakket nog niet ontvangen is.Ik begrijp dat dingen soms uitlopen, maar laat dan op z'n minst even iets weten.

Als ik contact opneem met de chat zegt die dat er niemand beschikbaar is en ik het via de mail moet doen (ook tijdens openingstijden). Dan zou je binnen een aantal werkdagen reactie moeten krijgen via de mail, ik wacht nog steeds op reactie van ruim 1,5 maand terug. Telefonisch ook niet te bereiken en mail mails worden ook genegeerd, erg slecht.

Op 3 maart bericht ontvangen dat mijn retour is verwerkt en de terugbetaling in gang is gezet. Er staat vermeld dat dit een paar dagen kan duren, helaas wacht ik nog steeds op de terugbetaling! Ik heb al gemaild, maar krijg geen antwoord. Misschien krijg ik via deze weg wel reactie en wordt de terugbetaling alsnog in orde gebracht! Daarnaast heb ik nog een lopende bestelling die al maanden op zich laat wachten! Ook daar een week geleden het verzoek gestuurd om de bestelling te annuleren, maar geen gehoor. Bestelling is wel betaald. Nu zie ik net het bericht in de media, ik hoop maar dat ik mijn geld nog terug krijg……. Order 500001842480

Op 2 maart 2026 kastje besteld maar nooit meer iets gehoord, wel betaald. Zowel telefonisch als via contactformulier niet te bereiken. Ordernummer
500001852696.

Ik ben zeer ontevreden over het terugbetalen van een retourzending. Ze hebben het al bijna 3 weken geleden retour gekregen en nog geen geld terug ontvangen. Verschillende mails gestuurd, maar je krijgt geen antwoord.
Ik hoop maar dat ik mijn geld terug krijg, maar bestellen bij fonq doe ik niet meer.

1 maart een vaas besteld, nog niets ontvangen. Men reageert nergens op, telefonisch niet bereikbaar, chat robot die om je mailadres vraagt maar verder geen reactie, mail aan klantenservice geen reactie. Ik vraag me af wat nu. Lees net dat ze op de rand van een faillissement staan. Kan ik nu fluiten naar mijn vaas?

Hebben gisteren 16-03 uitstel van betaling aangevraagd. Iedereen kan dus fluiten naar geld en/of producten.

Levertijd per email bevestigd maar niet gehaald, daarna helemaal niks meer gehoord.

Waar-de-loos!! In november een nieuwe tv-meubel besteld en tot op de dag van vandaag (17-3) niet geleverd. Je wordt als klant constant aan het lijntje gehouden voor een nieuw bezorgmoment. Vandaag contact gehad met de transporteur en je raad het al: de order is vanuit Fonq weer geannuleerd. De reden kun je raden gezien het nieuws vandaag. Hoe ga je met klanten om? Diep teleurgesteld!

3 weken geleden iets besteld
Niets meer vernomen op mail wordt niet gerageerd telefonisch ook niet
En nog steeds mijn bestelling niet ontvangen

Ze zijn helemaal niet te bereiken. Je kunt ze niet bellen, e-mail geen reactie en de chatbot slaat helemaal nergens op.
Waarom nemen jullie bestellingen aan als je weet dat je bedrijf failliet gaat?!
Doe je website dan offline, achterlijke idioten! Bestelling is 23 februari geplaatst. bestelling: 500001846495, Ik wil mijn geld terug!

Ik heb een kastje besteld en betaald. Zou binnen 1 week geleverd worden. Ik heb er niets meer van gehoord. Ik heb gemaild en gebeld naar de klantenservice, daar krijg je niemand te spreken. Misschien wordt dit wel gelezen en krijg ik alsnog antwoord.

Op 3 maart een bestelling geplaatst en de 16e van maart geselecteerd als bezorgdatum. Direct afgerekend en een bevestigingsmail gehad. Helaas had ik op de ochtend van 16 maart nog steeds geen track & trace ontvangen. Ik heb de ochtend van 16 maart geprobeerd contact op te nemen, maar tevergeefs.. Uiteindelijk is mijn tafel ook niet geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar helaas wordt de telefoon niet opgenomen, is de chat functie niet beschikbaar en zal het weer dagen of weken duren voor er een antwoord komt op mijn mail.

Dit is natuurlijk erg vervelend en niet ok. Ik ben uiteindelijk voor niets de hele dag thuis gebleven om te wachten op de tafel, heb geen idee wat de status is van mijn bestelling en wanneer er eventueel wordt geleverd.. Wij gaan over 4 dagen voor 6 weken op vakantie, dus naar die tafel kan ik wel fluiten, maar hopelijk krijg ik wel spoedig mijn geld terug.

Ik heb een eettafel en salontafel besteld eind november. De salon was binnen 1 a 2 weken binnen. Heel blij mee. Met de bezorging van de eettafel is echter iets misgegaan waardoor ik hier nog steeds op wacht. Net de leverancier gebeld. Deze zei dat de verkoper de order eruit heeft gehaald, terwijl hij eigenlijk morgen na maanden bezorgd zou worden. Nu dus maar weer een mail gestuurd hierover. De levertijd van een week klopt dus verre van wat betreft de eettafel. Wacht al maanden. Ik hoop dat de tafel nog zsm geleverd kan worden.

Waardeloze service! Ik heb mijn bestelling op 26 januari geretourneerd. Het is nu 17 maart en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb al meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met fonq. Bij het bellen wordt opgehangen, de live chat werkt voor geen meter en op mijn mails wordt amper gereageerd. Ik wordt totaal niet op de hoogte gehouden en van het kastje naar de muur gestuurd. Het gaat om 130 euro, ik voel me echt bestolen!

Vandaag zou mijn tuinset geleverd worden. Via dynalogic. Bij hun is niks bekend en fonQ is niet bereikbaar. Telefonisch niet, je kunt niet eens in de wacht, maar wordt gewoon afgebroken na het bandje. Speciaal een dag vrij genomen want ze konden tussen 8-22 uur komen bezorgen. Waardeloos bedrijf!

Een lamp besteld via Fonq, maar na de bevestigingsmail heb ik niets meer gehoord. De bestelling blijft in mijn account op de status “bevestigd” staan en de klantenservice is niet bereikbaar. De bestelling zou inmiddels al bezorgd moeten zijn, maar ik heb geen track en trace ontvangen. De bezorgdienst geeft aan nog geen order van mij ontvangen te hebben.

Ik verneem graag wanneer mijn bestelling wordt geleverd. Als levering niet op korte termijn kan plaatsvinden, verwacht ik mijn geld terug. Het is erg vervelend om niet te weten waar je aan toe bent en nergens reactie op te ontvangen. Ordernummer: 500001858424

Een paar weken een dure prullenbak van Brabantia besteld. Tot op heden nog geen enkele reactie gehad! Als ik contact opneem met de klantenservice is ee niemand beschikbaar. Nog nooit zulke slechte service meegemaakt!

Deze toko gaat waarschijnlijk failliet dus we kunnen wel fluiten naar ons geld.

Op 6 maart heb ik een bestelling geplaatst, maar deze staat nog steeds alleen als “bevestigd” en is nog niet verzonden.
Ik heb ook een e-mail gestuurd om de bestelling te annuleren, maar hier is helemaal geen reactie op gekomen, en de klantenservice is helemaal niet bereikbaar.

Is het bedrijf failliet? Het is echt een groot probleem om mensen te misleiden en toch bestellingen te blijven aannemen.

Ik eis dat mijn bestelling direct wordt geannuleerd en dat ik mijn geld terugkrijg.
Mijn bestelnummer is 500001855020

Op 5 maart jl. een kandelaar besteld. Levertijd: binnen 1 week. Helaas tot op heden nog niets ontvangen, ook geen update wanneer bestelling wel wordt geleverd.
Op verschillende manieren geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice:
- Op 12 maart via fonq.nl een aanvraag ingediend, geen reactie.
- E-mail gestuurd, geen reactie.
- Telefonisch contact gezocht, niet bereikbaar.
- Live chat? niet te vinden.
- Via instagram een bericht gestuurd, geen reactie. - Reageren op een post op instagram, niet mogelijk.

Kortom, wat een waardeloos bedrijf! Ik raad deze webshop echt niemand aan en ik zal er zelf ook nooit meer iets bestellen.