Fly Air Sénégal Recenzje 

Je voudrais du travail pour aider mai Parant c'est tou çà

Avion reporté à 2 fois sans explication. Personne ne vous oriente, 11h de retard sans amabilité. Ça arrive trop souvent. La Compagnie devrait s’appeler Airpeutetre !

Qelle mauvaise foi ! Suite à un bagage endommagé j'ai du saisir un médiateur de la cour d'appel de Versailles pour obtenir mon indemnisation... Lamentable !

Scandaleux
Une première et dernière fois avec cette compagnie. Le vol dakar st louis a été annulé aux dernières heures et depuis plus d'un mois je demande le remboursement de mon billet .
C'est aberrant, aucune réponse aux mails , injoignable au téléphone.
Je ne sais plus comment faire pour obtenir mon argent.
Quelle misère !

Catastrophe ! Plus jamais Air Sénégal, cette compagnie ne devrai plus exister des retards de 9h des oublié de bagages. Un manque de professionnalisme pitoyable vraiment ils devraient avoir honte du service proposer.

mes parents qui ont respectivement 84 et 80 ans, qui ont voyagé sur air Sénégal Lyon-dakar-Lyon les 23 juin et retour le 7 juillet, ont eu à subir 3 heures de retard à l’aller pour cause d’oubli de commandes des plateaux repas, et n’ont mangé qu’un sandwich au final après être descendus et remontés plusieurs fois prendre le bus sans succès, et 3 heures de retard au retour sans raison, ils n’ont embarqué qu’à 3h45. Aucune réponse à leur réclamation envoyé au service clients à leur retour en France. Ce n’est pas digne des traditions sénégalaises.

I have been trying the airline for days now via email but no reply, I’m trying to amend a ticket which it won’t let me do online. I’ve tried calling and no answer and you never get a response on the live chat either. I’m not sure what to from here, not happy 😒 do not fly

Le vol a eu plus de 9h de retard. On nous avez proposé de passer la nuit à l hôtel car le vol devait partir à 2h30 du matin et on nous l a reporté pour 8h. Au final ils nous ont donné une boisson et un sandwich pour nous laisser dormir sur un fauteuil de l aéroport. Et à 7h du matin on nous annonce le report pour 10h. Vraiment lamentable

Horrible compagnie à bannir j’ai jamais vue ça ! Plus de 9h de retard et aucune nouvelle ni raison du retard.Des femmes enceintes étaient à bord et on nous a fait dormir à l’aéroport avec un personnel désagréable.Franchement si c’est pour bâcler les compagnies mieux vaudrait ne pas en faire

"This is where we Africans are trying to escape from racist countries that don't care about us. If you travel with Royal Air Maroc, they don't treat you well, especially if you're from The Gambia or Senegal. But if you travel with Brussels Airlines, they have a dedicated section for all travelers to Africa, separate from their white passengers. So, we thought Senegalese Airlines would provide us with better conditions to be proud of, but instead, their customer service is the worst and most incapable I've seen in modern airline history. They don't care about you or your concerns, especially if you're from The Gambia. You have to wait and wait, and when you finally arrive home, your baggage is nowhere to be found. It takes three days or more before you can collect it at the airport. It's the most horrible experience I've had since I started flying. I hope one day we'll understand that we're all human beings and need to support each other instead of being selfish."

Plus de 2h de retard sans aucune explication. Ils ont eu le temps de fouiller dans les bagages... Trousse de toilette renversée et disparition de 2 montres

Mon père devait partir hier à 10h40 et n’est parti qu’aujourd’hui à 13h30. Soit 27h de retard. L’année dernière il a eu le même problème avec un départ à 3h du matin, retard de 17h. Sans proposition d’hôtel ou même une bouteille d’eau contrairement à cette fois. De plus il se rendait urgemment au chevet de sa mère très malade.
Nous nous étions promis de ne plus le mettre sur un vol air Sénégal car nous n’avons même pas été indemnisés malgré nos relances restées sans réponse.
Cette fois nous n’en resterons pas là, mon père a 75 ans et a des pb de santé.
C’est honteux. Je souhaite bon courage à ceux qui sont censés partir aujourd’hui et dans les jours à venir car même à l’aéroport Charles de Gaulle il nous a été dit que c’est le même cinéma depuis des semaines. Vu le prix exorbitant des billets, les conditions de voyage proposées par air Sénégal sont juste inadmissibles. Air France a encore de beaux jours devant elle vu la médiocrité de notre compagnie nationale

Despite all of the negative reviews, we booked Air Senegal for a trip to Cape Verde. Unfortunately, unless you're taking a long boat ride or flying through Europe, this was the only way to get there, so we booked it. What a mistake. The airline moved the departure time ahead by 7 hours without informing us and then have failed to refund us. Everyone knows this is an god awful airline but if you have to take them, check and recheck the departure times because flights are moved around a lot without notice. Our scheduled return flight (which we never took because we missed the outbound flight) was also massively rescheduled.

Compagnie pitoyable ne respecte pas sa clientèle

Jai jamais voyager avec une compagnie aussi nul , pas fiable , retard , avance de vol .

I had more then 30 hours delay on an International flight and they don't give any kind of compensation. We waited hours and hours in the airport without info. Worst experience with an airline. Never again.

En tant que patriote j’ai toujours soutenu la compagnie nationale je prenais des billets business et des fois même plus cher que les autres compagnies mes amis ont tout fait pour me dissuader de prendre la compagnie ce que je ne voulais même pas entendre mon dernier vol j’étais à h 3h du vol il m’envoie un mail me disant que mon vol est reporté à 13h00 j’ai du payer le taxi pour me ramener à l’hôtel et repayer une nuit supplémentaire et quand je leur envoie ma réclamation 40 jours après je n’ai pas reçu de réponse ce qui me fait le plus mal c’est le fait de ne recevoir aucune réponse je me dit le jour y aurait un problème plus grave il ne faut pas compter sur air Sénégal quand à moi je ne prendrais plus air Sénégal même un billet gratuit

Une CALAMITE ! c'est bien de vouloir avoir sa compagnie aérienne mais il faut que sa sui et c'était pas le cas mais qlors pas du tous . prix pas cher mais j'ai vite comprit pourquoi ! Vol retour annulé 3x sans dédommagement que j'ai réclamer mais silence radio ! En plus j'ai du payer 200€ pour modifier la date du coup sachant que c'est de leurs fautes .. c'est une catastrophe à fuir mais craiment A FUIR SAV est inexistant je comprends pas l'intérêt d'avoir une compagnie si c'est pour proposer un service lamentable !!!! Plus jamais !!!!!!!!!

J'ai acheté un billet Air senegal en date du 29 Février 2024 pour un vol Paris/Dakar le 9 Avril 2024.
Finalement le 11 Mars, j'ai appelé le service commercial pour une annulation de mon billet et le remboursement de celui-ci. Etant donné que j'avais choisi l'option (billet remboursable en cas de changement d'avis)
Air Sénégal me propose un remboursement de mon billet avec des frais d'annulation d'un montant de 250 euros pour un billet qui a coûté 358, 51) !!!!
Je trouve ça scandaleux !!!

Vacances au Cap Vert via Air Sénégal pour l'aller et le retour (avec escale à Dakar). Résultat :
- le vol retour annulé deux semaines avant le départ, avec une proposition de vol de remplacement… deux jours plus tard.
- le vol aller annulé… le jour-même. Retardé de 7h puis finalement annulé (ce qui nous a fait rater le vol de correspondance que nous avions à Dakar).
Prise en charge à l'aéroport CDG inexistante. J'ai appelé le SAV pour obtenir un dédommagement (nous avons pu partir quand même le lendemain, via une autre compagnie, mais en perdant un jour de vacances). Mon interlocuteur m'a assuré que mon dossier allait être pris en considération et m'a offert royalement la carte de fidélité Air Sénégal Ivory pour moi et mes filles, carte qui est au demeurant… gratuite.
Etant d'un naturel optimiste, je ne désespère pas d'avoir une réponse favorable à ma demande de dédommagement (ne serait-ce que les frais de taxi pour aller et revenir de l'aéroport pour rien). Mais faute de ça, Air Sénégal c'est fini pour moi.