Fly Air Sénégal Recenzje 

Je suis vraiment déçu de cette compagnie je ne le recommande surtout pas ils ne sont pas du tout professionnels des retard sur mes 2 vols donc honnêtement pour ceux qui veulent participer à une aventure kolanta vous êtes au bon endroit déçu déçu déçu

✈️ Mauvaise expérience avec Air Sénégal

Depuis le 30 avril 2025, j’attends toujours le remboursement de mon billet annulé dans les 24h, conformément à leurs conditions.

➡️ Délai annoncé : 90 jours ouvrables maximum
➡️ Aujourd’hui, plus de 100 jours plus tard, toujours rien !

Malgré mes multiples relances, on me répond toujours par des mails automatiques du type “le nécessaire est en cours de traitement”. Mais concrètement, aucun remboursement n’a été effectué.

👉 En tant que client, je trouve cette gestion inacceptable.
👉 Air Sénégal doit respecter ses engagements et traiter les demandes de remboursement avec sérieux.

Il est temps que les compagnies aériennes au Sénégal placent réellement la satisfaction client au centre de leurs priorités.

Pire compagnie aérienne sur cette terre , si vous souhaitez dormir 3 jours sur le sol froid de l’aéroport de Paris ou de Dakar prenez Air Sénégal !! Vous attendez quoi pour fermer cette compagnie ? Vous vendez des billets d’avion pour des avions que vous avez même pas ?? On se croirait dans une parodie j’ai jamais vu autant de manque de professionnalisme

À fuir ! En plus ils te vendent le billet hyper cher.

Vol retour annulé au dernier moment
Aucune communication
2 jours bloqué dans l’aéroport de Dakar (c’est pas la France)
Des enfants en pleurs et des personnes âgées qui suffoquent……
Ils nous ont menti de A à Z
Le summum, c’est qu’ils ont perdu mes trois valises
Ils sont coutumiers du fait
Comme ils ne font pas partie de l’Europe, il n’y a aucun recours ni remboursement

Ppfff… médiocre, des incapables. Niveau qualité service ZÉRO ! Annulation sur annulation, pas de communication, aucune prise en charge ni solutions. Je suis restée coincée 2 nuits à l’aéroport à dormir sur les chaises en métal. Ils prennent votre argent et s’en foutent complètement de tout le reste. Face aux problèmes ils font les sourds muets et les aveugles, ils te regardent tous avec leurs gros yeux rouges sans trouver de solutions. En plus ils sont graves hautains alors que ce sont des voyous bons à rien Je ne voyagerai plus jamais de mon vivant avec cette compagnie ça c’est sûr !

Je vous le déconseille, en tant que sénégalais, je déconseille cette compagnie incompétente , rien n’est bon, service nul, personnel médiocre

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Voyage au Sénégal qui se termine mal avec un vol annulé 4 fois en 2 jours. Il a fallu à nos frais se loger à l hôtel et prendre des taxis, sans aucune inquiétude de la part d Air Sénégal
Nous avons fini par prendre un vol à nos frais avec Brussels Airlines avec une arrivée en France 2 jours plus tard.
C est une honte et nous n en resterons pas là.
Fuyez Air Sénégal

Je mets un étoile parce que c’est impossible d’avoir 0.
Pire expérience de ma vie. Plus jamais je ne voyagerai avec cette compagnie. Billets chers pour un service extrêmement médiocre. Presque 48h de retard pour un vol Paris-Dakar dans des conditions désagréables et une communication extrêmement floue. NULLLL !!

Médiocre médiocre pire compagnie c’est une honte sans respect raccroche au nez les commerciaux ne s’expriment pas bien et limites ne comprennent pas le français ils sont arrogants suffisants menteurs et de surcroît ils annulent les billes sans remboursement sans empathie et ils ne connaissent pas du tout le sens du services
À fuir en plus non seulement ils ont des problèmes mais ils continuent de vendre les mêmes billets à la même date alors que les gens sont à l’aéroport depuis des jours sans embarquer

If you’re looking for an airline that specializes in confusion, delays, and radio silence, Air Senegal delivers — spectacularly.

My flight from Abidjan to Bamako was delayed for three hours with zero explanation. No updates, no apologies, and absolutely no one available on call to provide even the faintest clue about what was going on. It felt like shouting into the void.

But the real kicker? After hours of waiting, they cancelled the flight entirely. Not rescheduled. Not rerouted. Just cancelled — with the check-in still bizarrely set to open at 11am, even though no one knows when (or if) the flight will actually depart. It’s like they’re running a mystery game instead of an airline.

This isn’t just poor service — it’s complete disregard for passengers. Time wasted, plans ruined, and not a single person from Air Senegal willing to step up and take responsibility.

Avoid this airline unless you enjoy being stranded, ignored, and treated like an afterthought.

Minable - La médiocrité et l'incompétence à leur paroxysme - Vol matinal reporté chaque heure durant 10h avant d'annoncer une annulation. Prise en otage des usagers, et de leurs bagages dont on ignore le sort.
Aucune indemnisation, aucun interlocuteur digne pour proposer des compensations.
Quand enfin un vol nous a été proposé, il a été à nouveau reporté, puis annulé...
Compagnie à fuir à tout prix

Tout simplement honteux est encore le mot est faible départ prévu a 9h40 du matin vol sans cesse repoussé jusqu'à 16h tout ça pour entendre une pièces mécaniques est a changé elle doit arriver d'Orly pour qu'au final on nous disent de revenir le lendemain pour décoller a 22h00 sans aucune certitude est aucune communication quasi impossible de récupérer ces bagages le jour même tout simplement honteux a fuir a bannir air senegal privilégié air France un chouille plus cher mais professionnel air senegal sont des amateurs avec des avion qui font pitié merci de pourrir les vacances des gens air senegal

The worst airline i ever took and will never encourage no one to use it as an African this airline has the worst customer service, I bought round trip from another scamming website call justfly to Africa and they connect me to airsenegal flight # Hc110 and guess what airsenegal did the canceled my flight without letting me know and I have to buy one way ticket back to newyork and still fight to refund my round trip ticket but no one want to help me so I am letting people know this airline is worst do not use them and I suppose to come by AIR MOROC

Départ pour vol avec escale dakar prévu à 21h décalé a 23 h je demande si on va pouvoir avoir le vol car l'autre vol est prévu à 00 h (escale de 1 h 30)
Il me dit oui l'avion attendra et il y a que 45 min de vol.
Résultats arrivé à Dakar 6 h.
Vol de Dakar paris déjà parti
nos enfants sont fatigués ils pleurent ils pensaient rentrés à 7 h 45 à Paris.
Nous sommes toujours à Dakar ce matin
Aucun geste aucune excuse d'aucun agent
Il y a toujours quelque choses qui arrive avec cette compagnie ne la prenez jamais vous allez le regretter.

** Unreliable and absolutely ridiculous.
No notification email of flight change of two full days until AFTER we’d checked in for the flight. We booked new accommodation and a new connecting flight now looking to miss it because of this delay once again. After two days still can’t get the flight status on time. Would absolutely not recommend flying Air Senegal. Every single flight we’ve taken with them has been delayed. If you dare to book with Air Senegal ensure you check flight status daily and do not risk having a connecting flight on the same day as you’re likely to miss it **
Bottom line - Expect delays.
Book with a reliable airline! OR if no other choice but to book Air Senegal ensure you don’t have a connecting flight.

J’ai été refusée à l’embarquement sur un vol opéré par Air Sénégal sans aucune justification claire, malgré une réservation valide. Depuis, j’ai contacté le service client plusieurs fois (par mail et par téléphone), et la seule réponse que j’ai reçue est vague, sans explication, sans document, et sans aucun respect des obligations légales.

Cela fait plusieurs semaines que j’attends des explications et une indemnisation légitime en vertu du règlement européen 261/2004, mais Air Sénégal ne répond pas sérieusement.

On m’a simplement dit qu’ils “ne savent pas” pourquoi je n’ai pas été embarquée.
C’est une honte pour une compagnie aérienne.

J’ai donc saisi la DGAC et je me réserve le droit de poursuivre la procédure jusqu’au bout.

👉 Je ne recommande absolument pas cette compagnie. Fuyez si vous cherchez un minimum de sérieux ou de respect client.

Air senegal est la plus mauvaise compagnie aérienne, il ne mérite meme pas une étoile.
Imaginez voyager avec 2 enfants un de 2ans et bebe de 3mois laissé a l'abandon une journée entière dans aide et dans une ville inconnue et faire une escale non prévue

Arrivés à l’aeroport à 8h pour le vol de 10h15, l’embarquement qui devait se faire à 9h15 ne s’est encore pas fait. Nous avons attendu et nous nous sommes plaint auprès du personnel qui n’avait aucune information sur le vol. C’est seulement à 11h30 qu’on nous informe qu’il manquait un document d’autorisation et qu’on devait encore attendre jusqu’à 12h30. Ensuite on nous a dit que l’embarquement allait commencer à 13h45 et que nous allons décoller à 15h45, donc qu’on resterait 2h dans l’avion à attendre encore.

Au final on a fait plus de 24h à attendre notre vol, sans nos affaires dans nos bagages en soute

“Air Sénégal est sans doute l’une des pires compagnies aériennes avec lesquelles j’ai eu le malheur de voyager. Retards à répétition sans explication, personnel désinvolte voire impoli, service client inexistant une fois que vous avez payé votre billet. L’organisation est catastrophique, la communication est nulle, et on a constamment l’impression d’être laissés à l’abandon. À fuir absolument si vous tenez à votre temps, votre argent et votre santé mentale.