Mes filles m'ont offert un cactus pour la fête des mères. Malheureusement celui-ci est arrivé cassé. Des photos ont été adressées, et un autre cactus a été livré dans la semaine qui a suivi. Il es... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Après une expérience désastreuse chez un concurrent, j'ai été très agréablement surpris par la qualité des produits et l'emballage; j'espère que mes plantes dureront longtemps. Les petites attenti... Zobacz więcej
Ordered 2 plants from Flowy and very pleased with both plants. Due to new Brexit regulations they took a little longer than normal to arrive but Flowy were brilliant in communicating with me. All... Zobacz więcej
Suite à une mauvaise expérience, je suis tombée sur un SAV très professionnel Échange de mails avec une personne vraiment à l'écoute et surtout prête à chercher une solution Remontées nécessair... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep ogrodniczy
- Dostawa kwiatów
- Targ kwiatowy
- Projektant wnętrz
- Sklep z meblami zewnętrznymi
- Hurtowa szkółka roślin
Napisane przez firmę
Flowy est votre boutique en ligne de confiance pour l'achat de plantes d'intérieur et d'extérieur. Nous offrons une sélection diversifiée de plantes, des conseils d'entretien personnalisés, ainsi qu'une livraison rapide et sécurisée.
Dane kontaktowe
Quai d'Aa 1, 1070, Anderlecht, Belgia
- +3225038354
- info@flowy.be
- flowy.be
Très satisfaite
J’ai commandé un ficus ginseng, je l’es reçu bien emballé, conforme à l’image, je suis très satisfaite de cette expérience je vous le recommande !!
14 maja 2024
Opinia niezależna
Respect, confiance et suivi
Le respect de livraison et surtout l'état d'arrivée des plantes. Les plantes sont emballées avec beaucoup de soins et d'attention.
J'ai été ravi de cette expérience. Pour une première fois, je suis vraiment contente et j'ai renouvelé ma confiance en refaisant une commande.
Merci également pour votre gentillesse et votre suivi que ce soit pendant ou après la commande.
A très vite
13 maja 2024
Die Pflanze ist sehr schnell bei mir…
Die Pflanze ist sehr schnell bei mir eingetroffen und war super sicher verpackt. Bei meinem nächsten Einkauf würde ich wieder dort bestellen.
7 maja 2024
Odpowiedź od Flowy
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Flowy geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Pflanzen zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns eine kurze Nachricht über den Chat auf unserer Website zu schicken und uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um den 5ten kleinen Stern zu verdienen! 😊🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Das Flowy-Team 🌱
Première commande
J'ai commandé une monstera et un syngonium.
La monsteta est magnifique et déjà 2 feuilles ont poussé. Par contre le syngonium n'était pas très beau et il me manquait le pot commandé.
J'ai tout de suite contacté le SAV et là, tout de suite on m'a répondu et problème résolu. Un autre syngonium m'a été livré et cette fois-ci avec son pot commandé.
C'est une entreprise très sérieuse et réactive.
Bravo!!!
28 kwietnia 2024
Odpowiedź od Flowy
Bonjour Carole,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a pu résoudre le souci rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que les plantes vous plaisent.
À bientôt et merci pour votre soutien !
Cordialement,
L'équipe Flowy 🌱
Parfait
Merci!!!Le bonsaï est magnifique) C'était le cadeau pour mon mari. Il était content comme bébé ❤️ Livraison rapide et prudent!
5 maja 2024
Délai de livraison non respectés
màj suite intervention du SAV.
le SAV a pris en charge ma réclamation et a procédé à la régularisation de celle ci.
Société, incapable de procéder à une livraison dans les délais indiqués.
Le service client réponds rapidement, mais sans jamais proposer de réel proposition.
Avec une commande mi-avril, je ne suis toujours pas livré le 7 mai
5 maja 2024
Odpowiedź od Flowy
Bonjour Xavier,
Merci d'avoir mis à jour votre commentaire et de souligner la résolution du souci par notre service après-vente. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu prendre en charge et régulariser la situation de manière satisfaisante.
Merci encore pour votre soutien et votre feedback constructif.
Bien cordialement,
L'équipe Flowy 🌱
Philodendron
C’était une très belle expérience j’ai reçu ma plante à temps elle est magnifiquement jolie le conditionnements super et le service clientèle et très présent merci à toute l’équipe Flowy
6 maja 2024
Un grand merci à Sonia pour avoir…
Un grand merci à Sonia pour avoir rapidement prit en charge les problèmes de ma commande, tout à été parfait!
6 maja 2024
Très content
Après une expérience désastreuse chez un concurrent,
j'ai été très agréablement surpris par la qualité des produits et l'emballage;
j'espère que mes plantes dureront longtemps.
Les petites attentions sont nombreuse, j'espère que mes prochaines expériences seront aussi bonnes
3 maja 2024
Opinia niezależna
C'est la 1ère fois que je fais un achat…
C'est la 1ère fois que je fais un achat chez vous. La plante était très bien protégée. Espérons qu'elle dure longtemps.
28 kwietnia 2024
Keine deutschen Pflege-Hinweise
Nach der Bestellung erhielt ich E-Mails mit Pflege-Hinweisen für die Pflanze nur noch auf französisch.
23 kwietnia 2024
Odpowiedź od Flowy
Hallo Christoph,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihnen die bereitgestellten Pflegeanleitungen nicht in der Sprache Ihrer Wahl zur Verfügung gestellt wurden. Dies ist sicherlich ein Fehler in unserem System, der mit den automatisierten E-Mails zusammenhängt, die wir eingerichtet haben.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, diese Informationen in der Sprache Ihrer Wahl zu erhalten. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Pflegetipps in deutscher Sprache zu geben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Das Flowy-Team 🌱
Leider ist das Eukalyptus Bäumchen…
Leider ist das Eukalyptus Bäumchen vertrocknet, gleich einige Tage später zeigten die Blätter Spuren des verwelkens.
Sehr schade da sehr teuer
30 kwietnia 2024
Odpowiedź od Flowy
Hallo Marianne,
Danke für Ihren Kommentar. Es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Eukalyptus baum zu hören. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass er nicht wie erwartet gediehen ist.
Wir haben in unserem E-Mail-Verkehr festgestellt, dass unser Kundenservice das Problem lösen konnte, indem er Ihnen gemäß der Flowy-Garantie eine neue, frische Pflanze schickte, und dass Sie nun mit der Lösung zufrieden sind.
Zögern Sie nicht, Ihren Kommentar zu aktualisieren, um Ihre Erfahrungen mit Flowy zu berücksichtigen! 🌱
Mit freundlichen Grüßen,
Das Flowy-Team 🌱
belle plantes
entièrement satisfait de mon achat, marchand a recommander pour achat de belle plantes en lignes.
24 kwietnia 2024
Personal feedback gave me confidence in my orange tree
So a fantastic customer support team helped me sort out my issues with my orange tree. I was concerned for the health of my tree as I felt the oranges were dying, but it turns out this is a natural part of the fruit life process. I have sent them photos and they have given me personal feedback and been very reassuring and personal. I am pleased to say I have more confidence in my orange tree thriving going forward than I did when I initially got it. I recommend reaching out if you have any concerns about your plant or need advice.
29 kwietnia 2024
Odpowiedź od Flowy
Hello Verity,
Thank you for your comment. We apologise for any inconvenience caused by the delivery and are sorry to read that you're worried about your plant's condition.
From what you've described, we can reassure you that light green leaves at the top of your tree often indicate new growth, which is a positive sign that your plant is healthy and thriving. As for the oranges, it is normal for fruit to fall off, especially when they are quite ripe. This is part of the natural cycle of a citrus tree and not necessarily an indication of poor health.
However, we understand that any changes in your plant's appearance can be concerning. If you are still worried about your orange tree, please don't hesitate to contact us via the chat on our website. We encourage you to send us some photos of the tree so we can better assess its condition and provide you with specific advice and support.
We're here to help ensure your orange tree is healthy and brings you the joy you expected!
Best regards,
The Flowy Team 🌱
High quality plants and delivery
High quality, healthy and sizeable plants exactly as described and displayed in the photos. Packed very carefully and arrived in pristine condition within a few days.
21 kwietnia 2024
La plante reçue ne correspond pas à…
La plante reçue ne correspond pas à celle illustrée sur le site!!! Flowy refuse de l'échanger...
16 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Flowy
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous regrettons profondément que la plante reçue ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Il est essentiel de souligner que nos plantes sont des produits frais et périssables, ce qui rend malheureusement impossible leur échange ou leur retour.
Nous avons constaté dans nos échanges mail que selon la photo que vous avez partagée, il semble que la plante livrée soit conforme à celle illustrée sur notre site.
Toutefois, nous apprécions votre mécontentement et, en signe de notre engagement envers la satisfaction client, notre équipe vous a proposé une carte cadeau en guise de compensation. Nous espérons que cela témoigne de notre volonté de valoriser votre expérience avec Flowy. 🌱
Si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter via le chat sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Flowy
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