FlixBus Recenzje 130

Punktualność. Czysto. Kierowca bardzo pomocny i sympatyczny.

-opóźniony o godzinę
-nie ma mydła, nie ma wody w toalecie
-kierowca nie pozwala wysiadać z przodu mimo tego że siedzisz na samym początku

Bardzo proszę o informację gdzie mogę złożyć reklamację w kwestii przyjazdu ponieważ miałem zarezerwowane miejsce natomiast fizycznie miałem tego miejsca pół ponieważ pasażer który miał miejsce obok mnie ważył 200 kg to skutkowało tym że musiałem chodzić po autobusie i szukać wolnych miejsc w momencie kiedy inni ludzie wysiadali chciałbym złożyć reklamację i wnieść o zwrot częściowy lub całościowy z kosztów zakupu biletu dlatego że droga była bardzo długa około 8 godzin badz 9 w nocy wszyscy pasażerowie poza mną mieli możliwość spania. Z góry dziękuję za szybką odpowiedź. Pozdrawiam Daniel Kowalski

Wszystko było ok, dojechałam na czas na miejsce

2h spóźnienia i jedyna rekompensata to 15% na kolejny bilet. Śmiech na sali.

Autokar podstawiony na czas , bezpieczna jazda

Nie miałem szansy do ładowania telefonu w jednym z rejsów, ale całkiem Flix jest 🫶🏻

Flixbus is fantastic.

Na balecie była napisana przesiadka w Vigo ( czas 5 min),;a okazało się że tym samym autobusem jechaliśmy dalej do Porto.
Nasza wysiadła i nerwy były zbędne.

Miła pomocna, obsługa, szybko sprawnie i na czas, polecam przejazdy FlixBus, z pewnością kolejny raz wybiorę się z nimi w podróż

Kilka uwag, na początku dostęp do informacji ina stronach WWW i telefonicznych:
1. taka ścieżka telefonicznego biura obsługi klienta:
- akceptacja RODO - wiadomo,
- wybór języka- wiadomo
- wybór jednego z 3 tematów , lub "inne pytania"
- no i wybór "inne pytania" informuje, że wszystko jest na stronie WWW i rozłącza połączenie.

2. zgłaszanie "niebezpieczeństwa pasażerów" - fajnie , że przewidziano teoretycznie szybka ścieżke do zgłaszania incydentu ,.... niestety nie jest szybka i prowadzi przez wiele niepotrzebnych "informacji" do standardowej kolejki do konsultanta.

3. ścieżka na stronie WWW w sprawie przekazania opini , "cytat ze strony " Twoja opinia pomoże nam udoskonalić nasze usługi."
- Przejdź do sekcji "Twoja opinia" na naszej stronie pomocy ( link).
na tej stronie mamy kilka opcji , w jakiej sprawie chcemy zostawić opinię , m.in:
- Inne - Twoja opinia - Chcę przesłać opinię lub komentarz na temat mojej podróży. Gdzie mogę to zrobić?
i gdzie przekierowuje nas link? ponownie do strony instrukcji :
- Przejdź do sekcji "Twoja opinia" na naszej stronie pomocy ( link).
.... i tak w koło zegara.

4. Próbuję wysłać informacje przez dostępny na stronie formularz "porozmawiaj z ekspertem", niestety z powodu, że: "e-mail powinien składać się z mniej niż 40 znaków" wysłać nie mogę. Dodam, że podany adres nie przekracza 15 znaków. błąd na stronie www zgłoszony przez massenger i ponoć naprawiony: "Przepraszamy za błąd na naszej stronie internetowej www, która już działa poprawnie."

EDIT: nie naprawiono , sprawdziłem i błąd występuje nadal, nie przewidziano 4 literowej domeny adresu

5. proces reklamacyjny - zgłaszasz roszczenie z konkretnego pkt. regulaminu, dostajesz negatywne odpowiedzi z argumentacja dotyczącą całkowicie innego powodu - całkiem od czapy.
Pytam o "prawo do pomocy" określone w regulaminie,dostaje odpowiedź, "nie należy mi się zwrot za bilety". Odpowiadam, że nie chce żadnego zwrotu , tylko pytam o przysługująca mi pomoc z konkretnego art. i pkt.regulaminu - ponownie otrzymuję: "nie należy się zwrot za bilety". Po raz kolejny odpowiadam: nie o to wnoszę - "NIE CHCĘ ŻĄDNEGO ZWROTU ZA BILETY" - a oni dalej swoje. - jak długo jeszcze? nie wiem.
O to, że połączenie miał duże spóźnienie, nie wystawiałbym negatywnej opinii, mam świadomość jakie mogą być realia i przypadki w przewozie,... ale ignoranctwa i łamania praw pasażera nie potrafię zrozumieć i przyjąć.
Nie wspomnę o świadomym wprowadzaniu w błąd w sprawie praw pasażerów.

Doskonała cena, możliwość zarezerwowania konkretnego miejsca, wygodne siedzenia

KOSZMAR KOSZMAR I JESZCZE RAZ KOSZMAR. POD TĄ FIRMĄ W AJENCJI JEZDZĄ POLSCY KIEROWCY Z POLSKICH MAŁYCH FIRM , BUS ZOSTAŁ ZATRZYMANY PRZEZ POLICJĘ W POZNANIU PRZEZ ZŁY STAN TECHNICZNY , KOLEJNY MIAŁ BYC ZA 170min I POTEM PO 150 MINUTACH -TAK WYNIKA Z TRESCI SMS TEJ FIRMY. AUTOKAR JECHAŁ ZE ŚWINOUJŚCIA DO PRAGI , JA TYLKO Z PONANIA DO WROCŁAWIA , WIEKSZOSC LUDZI BYLA WSCIEKŁA I WYSIADŁA Z AUTOKARU I TAK JAK JA POSZŁAM NA POCIĄG. ALE TO NIE WSZYSTKO ., TA FIRMA NIE ZAMIERZA ODDAĆ MI PIENIĘDZY O CO PROSZE OD MIESIACA . UPIERAJA SIE ZE BYŁ BOARDING , KIEDY GO NIE BYŁO !!! I MÓGŁAM POCZEKAC NA KOLEJNY AUTOBUS , BO PRZYJECHAŁ WCZESNIEJ NIZ NAPISALI W SMS CZYLI NIE PO 3 GODZINACH TYLKO PO GODZINIE. TA NIEMIECKA FIRMA POWINNA ZNIKNĄĆ Z POWIERZCHNI POLSKI. SPRAWE ZGŁASZAM DO PAYPALA I JAK TO NIE POMOZE BEDĘ CINĄC ICH NA MAXA. 50 ZŁ JEDNA OSOBA , WYOBRAŹCIE SOBIE TAKICH 1000 OSÓB I ILE ZARABILI ZŁODZIEJE BO KTOŚ MACHNAŁ RĘKĄ. NIE ODPUSZCZAJCIE SZWABOM NAWET JEDNEJ ZŁOTÓWKI. TO FRAUDBUS A NIE FLEXIBUS.

DLA MNIE JAKO PASAŻERA TO Flixbus jest najlepszym przewoźnikiem m

Jestem bardzo zadowolony. Autobus był na czas. Mimo upału w środku pojazdu przyjemny chłód. Płynna jazda.

Dobra cena i komfort podróży mimo że był korek i dojechałem do celu z 40 minutowym opóźnieniem.

Miła obsługa, przejazd bez opóźnień . Mogę z czystym sumieniem polecić .

Punktualnie. Wygodnie.