Fitshop GmbH Recenzje 

Sehr gute Beratung

Sehr unseriös. Ein Bekannter von mir hat dort ein Fahrradergometer gekauft. Leider lässt sich nun aber die Höhe des Sitzes nicht mehr verstellen weil der Knauf nicht mehr aus dem Gewinde der Sattelstange rausgezogen werden kann und da irgendwie festgerostet ist. Also hat mein Freund den Kundenservice vom Fitshop kontaktiert und das Problem geschildert. Immerhin hat er ja auch noch Gewährleistung auf sein Ergometer. Der Fitshop-Kundendienst wollte aber gar nicht zu ihm kommen. Der Weg sei zu weit. Es sei unverhältnismäßig. Stattdessen wurde ihm nur ein neuer Knauf geschickt. Weil der Kundendienst aber nicht kommt und er diesen ja jetzt selbst irgendwie montieren / Tauschen muss, wurde ihm noch eine Gutschrift von 20 € gewährt. Um diese Gutschrift prellt der Fitshop ihn jetzt aber. Denn inzwischen ist er mit seinem Konto zu einer anderen Bank gewechselt. Obwohl er dies dem Fitshop rechtzeitig mitgeteilt hat, hat die Buchhaltung die 20 € Gutschrift dennoch auf das gekündigte alte Konto überwiesen. Mein Bekannter sei selber Schuld, dass er sein altes Konto gekündigt habe und solle jetzt selbst schauen wie er an das Geld käme.

Fazit: Der Fitshop ist total unseriös. Will erst nicht zur Reparatur eines defekten Gerätes kommen und betrügt dann meinen Bekannten um seine Gutschrift. Wer so mit Kunden umgeht, verdient nicht mehr als einen Stern.

Der Fitshop sagt seit fast vier Wochen, seit dem 01.09.2025, dass er mit dem Zahlungsdienstleister in Verbindung stünde und versuchen würde das Problem zu lösen. Mein Freund bekommt daher solange immer noch nicht die ihm zugesagte Gutschrift ausbezahlt. Er kann nichts dafür, dass die Buchhaltung des Fitshops einen Fehler gemacht und das Geld an die bereits gekündigte alte Bankverbindung erstattet hat. Normalerweise weist man bei seiner Bank bzw. seinem Dienstleister einen Nachforschungsauftrag an und es wird dann geschaut wo das Geld hingegangen ist. Das geht doch keine vier Wochen! Die Ernsthaftigkeit mit der der Fitshop versucht das Problem zu lösen, darf daher sehr bezweifelt werden. Es stimmt nicht, dass alles getan wird um meinem Freund als Kunden entgegenzukommen. Wir erachten daher das Gebaren des Fitshops in dieser Angelegenheit als sehr dubios und als Betrug. Es ist unsere Meinung, basierend auf unserer Erfahrung jetzt, dass der Fitshop seine Kunden betrügt und wir warnen daher eindringlich zur Vorsicht vor Käufen bei diesem.

Wir waren in Duisburg- Kaßlerfeld und wurden von einer jungen MA sehr gut beraten ,wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und haben uns deswegen ein Laufbahn bestellt. Macht weiter so

Lieferzeit ist bei Versand 2-4 Werktage angegeben. Jetzt ist eine Woche rum und die Spedition hat sich noch nicht mal gemeldet. Es hat auch drei Tage (logische Zählung) gedauert, bis mein Artikel gepackt wurde. Dann dauert die Übergabe an die Spedition wohl mindestens drei Tage. Und dann müssen die noch liefern.
Gut zu wissen- selbst wenn ihr morgens um 9 bestellt- erst der nächste Tag zählt und Samstag / Sonntag auch nicht. Dennoch kann bei mir von vier Tagen keine Rede sein. In logischer Zählweise dürft ihr von einer Lieferzeit von zwei Wochen ausgehn.

Update: Spedition hat sich gemeldet. Lieferzeit kalendarisch/ logische Zählweise 10 Tage.
(Bestellt 03. geliefert 13.)

Ich bitte Fitshop die aktuelle Lieferzeit am Artikel zu vermerken. Dann kann sich jeder überlegen ob es hier oder bei Amazon bestellt.

Wir haben am 6. August 2025 ein Taurus Heimtrainer gekauft am gleichen Tag aufgebaut und konnten nicht fahren. Sehr laute Schleifgeräusche. Daraufhin haben wir zwei Tage später ein Ersatzgerät bekommen, und das alte wurde nach langen Problemen nach zwei Wochen dann doch abgeholt. Heute ist der Heimtrainer vier Wochen alt, und es sind erneut laute Klack Geräusche zu hören. Wiederum in Bochum angerufen, dort wollte man mich erst vertrösten. Nach langen, hin und her meldet sich nächste Woche ein Techniker. Warten wir’s mal ab. Fazit: der Kauf rief, lief reibungslos, jedoch bei Problemen kein guter Service.
Stand Montag, 07.09.2025: Keine Kontaktaufnahme durch fitshop
Stand Dienstag, 08.09.2025: Leider immer noch ohne Kontaktaufnahme von Fitshop. Es ist alles so ärgerlich, man merkt ja leider erst dann, ob das Unternehmen Wert auf Kunderzufriedenheit legt, wenn es Komplikationen gibt. Sorry, aber ich fühle mich nicht gut aufgehoben bei Fitshop.
Freitag, 12.09.25: es ist jetzt 1 Woche her, dass wir das Problem an Fitshop gemeldet haben und es gibt immer noch keinen Anruf eines Technikers, um konkret einen Termin zur Reparatur zu bekommen. Wir warten also weiter….
Stand 15.09.25: Am Donnerstag kommt ein Techniker aus Rheinland-Pfalz :-( .. mal sehen ob der Heimtrainer dann einwandfrei funktionieren wird.

Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen, (die sicher vermeidbar gewesen wären, wenn die Probleme offen angesprochen worden wären) hat sich die Geschäftsleitung eingeschaltet und eine schnelle und professionelle Lösung gefunden. Kundendienst ist halt Nachsorge, und die hat funktioniert. Deshalb kann ich guten Gewissens die volle Punktzahl vergeben. Probleme gibts immer mal, was zählt, ist, wie die gelöst werden.

Toller Service in der Filiale in Düsseldorf. Nette Mitarbeiter, gepflegte Probegeräte

Am 05. August 2025 waren wir im Fitshop Hamburg und haben nach einem Sportgerät für meine Mutter (fast 70 Jahre) geschaut.

Eine junge Mitarbeiterin hat uns kompetent und ausführlich beraten.
Sie hat sich viel Zeit für die Beratung genommen und so sind wir auch fündig geworden.
Knapp eine Woche später wurde das Gerät geliefert, dies erfolgte ohne Probleme.

Vor Ort ist eine große Auswahl an verschiedenen Geräten, die man auch vor Ort direkt ausprobieren kann.

Gutes Service, tolle Beratung

Hallo Zusammen,
leider bleibt mir nichts über als eine faire aber negative Bewertung abzugeben.
Der Shop ist super, aber von der Eigenmarke TAURUS kann ich extrem abraten.
Folgender Sachverhalt:
2021 habe ich eine Bank gekauft (Taurus B900). Diese wurde mir am Telefon von einem Mitarbeiter empfohlen und als "quasi unzerstörbar" bezeichnet.
Die Maximale Belastung ist mit 300kg angegeben.
2 Jahre Garantie.
Problem 1:
Die Bank war "verzogen"(ca. 1cm Differenz) und hat gewackelt. Ich denke nicht dass es am Transport lag, da alles einwandfrei verpackt war. Damit konnte ich aber Leben, ich habe einfach ein Gummipad an einer Stelle darunter geklebt.
Problem2:
Nach 3,5 Jahren Nutzung hat sich die Bank verbogen. Und das obwohl ich in der gesamten Zeit nichtmal annähernd an 300kg Gesamtgewicht kam.
Daraufhin habe ich mich gemeldet und nach einer Lösung gefragt. Antwort war: "Keine Garantie mehr."
Das stimmt natürlich, aber dann darf man auch nicht 300kg Gesamtgewicht als Maximallast angeben. Ich habe nach einem Kompromiss (neue Bank mit Preisnachlass) gefragt, kein Kompromiss kam zustande.
3. Problem
Dann habe ich zufällig eine gebrauchte Taurus B900 gekauft weil ich ja von einer Ausnahme ausgegangen bin. Dieses mal waren es 90kg Benutzergewicht + 90kg Hantelgewicht und dieses mal ist die Bank an einer Stelle komplett gebrochen während der Übung.
Die Bank war sogar später gekauft worden als meine, hat aber auch keine Garantie mehr.
Dieses mal zufällig sogar auf Video.
Taurus ist laut Mitarbeitern von Fitshop eine Eigenmarke von Fitshop. Also kann ich nur ganz klar sagen Taurus und speziell die Bank B900 ist auf keinen Fall zu empfehlen. Ich bin schockiert, dass diese noch immer verkauft wird und noch immer mit der Angabe 300kg Maximale Gesamtlast

Ich Habe mir im August ein Schwinn 800ic Indoor Fahrrad gekauft, alles war gut der Termin mit der Spedition wurde eingehalten.

Sehr nett und sehr freundlich beraten

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Empfehlenswert!

Super freundlicher und kompetenter Service. Gerne wieder

ACHTUNG, wir haben ein Premium Gerät von Fitshop (Crosstrainer EX80) und nach gerade mal 5 Jahren kann man keine Updates für Netflix & Co mehr machen. Fitshop wurde kontaktiert und als Begründung kam, dass Multimediageräte einem schnell technischen Wandel unterliegenen und somit die Funktionen nicht mehr zur Verfügung stehen. Offensichtlich können sie da nichts machen.. Eine Lösung wurde nicht gefunden. Die Konsole ist somit unbrauchbar für uns - sehr schade, verstehe all die positiven Bewertunge nicht!!

Nach ca. 8 Monaten hat sich bei meinem Wahoo-Indoor-Bike ein größerer Mangel gezeigt. Daraufhin habe ich Fitshop kontaktiert und um Umtausch meines Indoor-Bikes gegen ein neues Indoor-Bike gebeten, da ich nicht mehrere Wochen auf die Reparatur warten konnte. Diesem Wunsch wurde von Fitshop ohne Diskussionen entsprochen. Da mein Indoor-Bike ein Auslaufmodell war, habe ich sogar ein anderes hochwertigeres Indoor-Bike der gleichen Marke erhalten. Der Mehrpreis von mehr als 1000 Euro wurde dabei vollumfänglich von Fitshop übernommen. Diese Großzügigkeit und Unkompliziertheit bei der Lösung meines Anliegens waren absolut beeindruckend und stellen für mich eines der besten Kundenerlebnisse dar, das ich je hatte.

Ich habe bei Fitshop ein Indoorbike gekauft und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die super freundliche und kompetente Beratung vor Ort. Das Team ( Fam. König ) hat sich Zeit genommen, auf meine Wünsche einzugehen und mir bei der Auswahl des passenden Modells geholfen. Auch der gesamte Ablauf – von der Beratung über den Kauf bis zur Lieferung – war reibungslos und professionell.

Ich kann Fitshop absolut weiterempfehlen, vor allem für alle, die Wert auf persönliche Beratung und qualitativ hochwertige Fitnessgeräte legen.