Fishpond.com Recenzje 588

Wynik TrustScore: 2 na 5

2,2

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Worst company to deal with in history!! Ordered 1 album and 1 dvd 4 weeks ago,tracking still shows nothing.sent numerous emails that were never answered even though website says emails answered within... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

There needs to be an upfront disclaimer on legitimate delivery times. I searched for a particular book, Fishpond.com appeared, and the header says "America's Best Value", only to find out they're base... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

The copy of DC Adventures: Universe arrived at my door in near mint condition. I had expected it to be somewhat less, but this was in beautiful shape! The expediency in which it arrived was also great... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

[Disappointed] I had purchased 2 books from fishpond.com.hk on 10 Dec 2024 with payment proof, however, I am not able to find at least the tracking records and no customer service is available... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy


Dane kontaktowe

2,2

Słaba

Wynik TrustScore: 2 na 5

588 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji

Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

Fast shipping!

The book I ordered wasn’t available in the United States, I got my book fast and without expensive shipping! Thank you thank you!!!

30 grudnia 2024
Oceniono na 5 z 5

Greatfully received

The copy of DC Adventures: Universe arrived at my door in near mint condition. I had expected it to be somewhat less, but this was in beautiful shape! The expediency in which it arrived was also greatly appreciated, as was the tracking number to help keep tabs on it as it got closer to its new home. Thank you for all your hard work in seeing this item to me.

2 stycznia 2025
Oceniono na 3 z 5

[Disappointed] I had purchased 2 books…

[Disappointed] I had purchased 2 books from fishpond.com.hk on 10 Dec 2024 with payment proof, however, I am not able to find at least the tracking records and no customer service is available, how should I follow-up my order in this situation?

[20 Dec 2024] Where can I receive my private message?

[21 Dec 2024] I have yet received any private message or being contacted by the customer services, please confirm the next follow-up actions.

[24 Dec 2024] Problem resolved, thank you.

Anson

10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Logo Fishpond.com

Odpowiedź od Fishpond.com

Hi Anson,

Sorry to hear that. That is definitely not that kind of customer experience we strive for and we would love the opportunity to make this right.

We have sent you a private message to get the order information and our Customer Experience team will then contact you directly to resolve this matter for you.

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
Catherine

Oceniono na 1 z 5

Absolutely USELESS Company!!!!

Absolutely USELESS Company!!!!

I had to loose my temper, because they wouldn't believe that my order hadn't been delivered. Feel sooo let down!

They gave me a refund eventually.

I won't be using them ever again!!!!!!

22 października 2024
Logo Fishpond.com

Odpowiedź od Fishpond.com

Hi Nicolas,

We’re sorry for the frustration caused by your recent order.

Although tracking shows it as delivered, we’ve issued a refund to resolve the matter. I apologize for any additional inconvenience caused by this process. Your experience has been noted, and we’re working on improving how we handle similar situations in the future.

If you decide to give us another chance someday, we’d be happy to ensure a smoother experience.

Kind regards,
Catherine

Oceniono na 1 z 5

Deliver it before asking, repeatedly, for reviews!

Why do you keep telling me to do a review when you have failed to get the product to me?

14 sierpnia 2024
Logo Fishpond.com

Odpowiedź od Fishpond.com

Hi Brenton,

We’re sorry to hear that you haven’t received your order yet and that you’re frustrated with the review requests. We understand how disappointing this situation is.

Our Customer Experience team will contact you directly to resolve this matter.

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
Catherine

Oceniono na 5 z 5

Love this Company

My orders are always promptly mailed. I love that the shipping notices include tracking. Best place to shop for Australian and British novels!

11 lipca 2024
Oceniono na 4 z 5

Price drop after placing order.

I ordered 4 books from Fishpond.com.au as they were in stock with a local supplier. Two days after placing my order I logged in to check the status of my order only to find that the price had dropped by $13.47. Cancelling the order would incur a 17% restocking fee so that just sucks. I contacted customer service and the reply is as follows -

Our catalogue includes items from New Zealand, Australia, the UK and the US. Suppliers in different countries set their prices independently, so prices can vary over a short time depending on stock availability and exchange rates.

All items were in stock locally which is why I placed the order with Fishpond. So I can't see how exchange rates affect locally sourced products. Delivery has always been slow, often taking a month or more, so location doesn't seem to make a difference with delivery speed.

Update - Just received an email from Fishpond confirming my order of 4 books has just shipped. The books were dispatched 5 days after placing the order which is quick compared to previous orders, so I'm quite pleased with the fast delivery with tracking number. Price drop the day after placing the order still sucks though. I have amended my rating to reflect this.

19 marca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Happy Customer

Wasn't home when it arrived, but my son said it came in great condition. I was happy to be able to order it and for a reasonable price. Thanks!!

3 stycznia 2024
Oceniono na 5 z 5

Great service, great products

I bought 7 books from a series that is hard to find in the USA. Books were a great price. Love the free shipping, even to the USA! Books arrived within the delivery window. Received tracking number and multiple updates via email. Books were brand new, in great condition. Thank you! You made my son very happy. :)

10 października 2023
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej