FDB Møbler Recenzje 

Rædselsfuld oplevelse med håndtering af defekt bord!

Min kæreste og jeg havde forelsket os i et grønt linoleumsbord fra FDB Møbler som vi har købt i en af FBD Møblers butikker. Med i købet blev vi fortalt at det ville blive leveret til vores lejlghed på 3 sal af ekspedienten vi talte med. Senere da vi fik ordrebekræftelsen på mail fra Coop ser vi at leveringen kun er til kantstenen. Dette giver til at starte med ingen mening da der er tale om et bord til 12.000 kr som vejer over 80 kg. Ingen respektabel møbelforhandler ville nogensinde til at starte med tilbyde så elendige leveringsmuligheder.

Vi ringer så til coop da vi antager det må være en fejl og at vi gerne vil have ændret leveringen til at være med opbringing (og at vi gerne betaler ekstra for det). Der får vi så at vide fra en medarbejder at de ikke leverer til andet end kantstenen. Til trods for vi er blevet solgt en levering med opbringing får vi ikke mere ud af dem.

Det ender med vi efter at have modtaget bordet må stå nede på gaden og vente på to flinke gutter fra 3x34 kan komme og bære bordet op for os for en ekstra pris af 1000 kr (dette måtte vi selv organisere).

Her havde vi så håbet vores pinsler med FDB Møbler og Coop ville være slut men næææ nej. Løjerne var kun begyndt. Da vi et par dage senere åbnede kassen for at samle bordet finder vi nemlig ud af at en sjuskefejl i konstruktionen gør at det ene bordben ikke passer ind i fatningen.

Vi kontakter igen Coop for at bede dem komme og afhente deres defekte bord og give os vores penge igen. Vi beder dem venligt om også at dække den ekstra udgift på 1000 kr vi har haft for at få det bragt op til vores lejlighed men der svarer de meget kontant at de på ingen måde ønske at dække til trods for at vi aldrig ville have den udgift hvis de til at starte med havde leveret et bord der ikke var defekt.

Men det bedste havde de dog gemt til sidst, for gæt hvorfra de henter deres defekte bord fra? Lige præcis, KANTSTENEN! og ikke nok med det, de kan kun hente indenfor alm arbejdstid (7-16) og kan ikke på nogen måde sige hvornår de er der. Så ikke nok med at min kæreste og jeg nu har en grim papkasse på 80 kg som vi ikke kan bære ned selv, men eftersom de heller ikke kan finde ud af at fastslutte et tidspunkt de gider komme og hente det på kan vi heller ikke bestille flyttemænd eller lign. til at komme og hjælpe os. Vi skal returnere bordet på tirsdag og som det står lige nu har jeg vi bare ingen muligheder og er som man siger det på godt gammelt dansk, på skideren.

Jeg har virkelig svært ved at sætte ord på hvor skuffet jeg er over FDB Møbler og Coop som concern! Jeg havde virkelig troet at langt de fleste større etablerede virksomheder havde rygrad nok til at kunne tage ansvar for sine egne fejl. Jeg bebrejder ikke Coop for at begå fejl, men for at de ikke tør stå ved dem og at de ikke vil tage ansvar for ting de selv har forsaget. Det er noget af det mest skamfulde jeg har oplevet i mit voksne liv.

Super service og lækker sofa. Servicen matcher kvaliteten på møblerne. Vi fik leveret og monteret vores modulsofa som aftalt. Betjeningen i butikken var i top og alt klappede bare, noget man sætter pris på med en investering i den størrelsesorden.

Jeg har i dag købt en kommode hos FDB Møblers afdeling i København, og det er bestemt ikke sidste gang, at jeg handler dér.

Der var leveringstid på den kommode, som jeg ønskede mig, og det var usikkert, hvornår leverandøren havde næste leverance klar, men butikken har været super til at følge op holde mig informeret undervejs.

Jeg synes, at jeg har fået en fornem betjening af Gitte og hendes kollegaer. De er smilende, imødekommende og lyttende. Da min familie og jeg besøgte familien på en lummer sommerdag uden at købe noget, tilbød de et glas vand.

De er stolte af og vidende om, hvad de arbejder med, de husker en fra gang til gang, og de følger bogstaveligt talt handlen helt til dørs: De hjalp med at få læsset kommoden ind i bilen.

Det er en flot service, som jeg har fået, og jeg er meget tilfreds. FDB Møbler i København får mine bedste anbefalinger!