Fantalgoritmo Consigli FantacalcioRecenzje 

Odpowiedź od Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

7 cze 2026

Ciao Emanuele,

ci dispiace leggere una recensione di questo tipo, ma precisiamo che parlare di “truffa” non corrisponde ai fatti.

L’importo di €19,99 si riferisce al rinnovo automatico di un abbonamento precedentemente sottoscritto. La natura ricorrente del servizio, l’importo del rinnovo e le modalità di disattivazione sono indicati nei Termini e Condizioni accettati al momento dell’acquisto. Senza l’accettazione di tali condizioni non è possibile completare l’ordine né attivare l’abbonamento.

Come già specificato nelle mail, la disattivazione del rinnovo automatico impedisce gli addebiti futuri, ma non annulla retroattivamente un rinnovo già elaborato. Allo stesso modo, la mancata consultazione dei contenuti non significa che il servizio non sia stato erogato: il pacchetto digitale viene reso disponibile all’utente a seguito del rinnovo, indipendentemente dall’effettivo utilizzo successivo.

Come è possibile verificare anche dalle altre recensioni, abbiamo regolarmente disposto i rimborsi nei casi in cui ne ricorrevano effettivamente i presupposti. Valutiamo ogni segnalazione con attenzione, ma non possiamo riconoscere rimborsi quando il rinnovo è stato correttamente elaborato secondo le condizioni accettate in fase di acquisto.

Applichiamo le stesse condizioni a tutti i clienti e restiamo disponibili per qualsiasi chiarimento.

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7 cze 2026

Ciao Daniele,

ci dispiace leggere questa recensione. Prendiamo atto del feedback e provvederemo a correggere il menù del sito. Precisiamo però che l’area personale è regolarmente accessibile dal link inviato per mail, parlando con chatbot e/o parlando con il nostro team di supporto.

Qualora tu abbia riscontrato una difficoltà tecnica, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: saremo felici di verificare immediatamente la tua posizione e aiutarti a risolvere il problema.

Restiamo a disposizione.

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3 cze 2026

Ciao Andrea,

sono Matteo, responsabile del Customer Care.

Ti ringraziamo per il feedback sul prodotto. Lavoriamo con grande attenzione per offrire un servizio utile e affidabile e prendiamo seriamente ogni segnalazione ricevuta.

Abbiamo esaminato la tua richiesta. La circostanza indicata, presa singolarmente, non determina automaticamente il diritto al rimborso: ogni caso viene valutato individualmente sulla base delle condizioni applicabili e degli elementi specifici forniti dal cliente.

Il nostro team risponde personalmente a ciascuna segnalazione e si confronta internamente per verificare se sussistano le condizioni per procedere con lo storno. Quando queste condizioni sono presenti, provvediamo al rimborso; diversamente, non ci è possibile autorizzarlo.

Ti invitiamo a contattarci via e-mail, indicando i dati associati al tuo ordine, così da poter approfondire nuovamente la tua situazione e fornirti un riscontro puntuale.

Un saluto,
Matteo
Customer Care Fantalgoritmo

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2 cze 2026

Ciao Tommaso,

l'abbonamento, come indicato espressamente nei nostri Termini e Condizioni, gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente a distanza di dodici mesi dalla data di acquisto, ma prevedono una scadenza comune e il rinnovo in data 1° giugno.

Per questo motivo, anche se hai effettuato l’iscrizione nel mese di agosto, il rinnovo del Pacchetto Bomber è avvenuto correttamente il 1° giugno, secondo le condizioni accettate al momento dell’acquisto.

Ci dispiace per i tuo disappunto e ti chiedo di scriverci in chat per risolvere

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Zaktualizowano 8 cze 2026

Ciao Andrea,

ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva e riteniamo utile chiarire alcuni aspetti.

Le condizioni dell’abbonamento, inclusa la presenza del rinnovo automatico, vengono indicate durante la procedura di acquisto e nelle comunicazioni inviate al cliente.

Ogni richiesta di rimborso viene comunque valutata singolarmente. Quando sussistono i presupposti previsti, procediamo regolarmente con il rimborso, come testimoniano anche diverse recensioni pubblicate dai nostri utenti.

Abbiamo verificato il tuo caso e ti abbiamo risposto sia via e-mail sia tramite WhatsApp entro 24 ore. Comprendiamo che la risposta ricevuta possa non essere stata quella che desideravi, ma dobbiamo applicare le medesime condizioni a tutti i clienti e valutare ogni situazione in modo coerente.

Le esperienze riportate online possono certamente influenzare la percezione di un servizio. Ti invitiamo però a considerare anche il quadro complessivo: abbiamo ricevuto oltre 600 recensioni e, come hai indicato tu stesso, 66 sono negative (circa un 10%). Sappiamo che non è possibile soddisfare ogni singolo cliente, ma lavoriamo costantemente per migliorare il servizio e l’assistenza.

Restiamo disponibili a riesaminare la tua situazione attraverso i nostri canali di supporto.

Il Team di Fantalgoritmo

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2 cze 2026

Ciao Claudio,

come scritto per e-mail dai nostri sistemi non risulta nessuna richiesta di disdetta fatta antecedentemente alla data di rinnovo.

In caso contrario ti chiediamo scusa e ti invitiamo a scriverci per mail così da rimborsarti.

Il Team di Fantalgoritmo

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Zaktualizowano 2 cze 2026

Ciao Giulio,

ci dispiace per il tuo feedback.

Come indicato nei Termini e Condizioni accettati al momento dell’iscrizione, l’abbonamento prevede il rinnovo automatico fino alla disdetta da parte dell’utente, con fatturazione ricorrente.

La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento, gratuitamente e in modo immediato, direttamente dalla propria area personale.

Restiamo a disposizione tramite i nostri canali di assistenza per verificare nel dettaglio la tua situazione.

Il team di Fantalgoritmo

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2 cze 2026

Ciao Adriano,

ci dispiace per il feedback.

Abbiamo verificato la segnalazione relativa alla lentezza del sito, ma non risultano anomalie tecniche o problemi generalizzati di caricamento. La pagina in questione è una semplice landing page informativa e di acquisto: l’utilizzo effettivo del servizio avviene tramite bot e non richiede una navigazione continuativa sul sito.

Per questo motivo, ti chiediamo cortesemente di indicarci in che modo l’eventuale lentezza della pagina avrebbe inciso concretamente sull’utilizzo del servizio. Saremo lieti di approfondire la segnalazione ed effettuare ulteriori verifiche, qualora emergano elementi specifici.

Per quanto riguarda il rinnovo dell’abbonamento, la data e l’importo dell’addebito sono indicati chiaramente durante la fase di acquisto, nella mail di benvenuto e nella ricevuta. Nelle comunicazioni viene inoltre specificato che, per evitare il rinnovo automatico, è necessario procedere con la disdetta prima della scadenza.

Ci teniamo infine a precisare che il bot è uno strumento di supporto alle decisioni del fantallenatore. Sulla base dei dati storici raccolti, circa il 75% dei giocatori consigliati ha ottenuto un esito positivo. Naturalmente, trattandosi di previsioni legate al rendimento sportivo, non è possibile garantire il risultato di ogni singolo consiglio. Qualora desiderassi approfondire questo aspetto, saremo lieti di fornirti i report disponibili.

Ti invitiamo a ricontattarci, così da verificare nel dettaglio la tua posizione e gestire la richiesta nel migliore dei modi.

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Zaktualizowano 2 cze 2026

Ciao Filippo,

comprendiamo il tuo disappunto.

Il rinnovo automatico e la relativa data di addebito sono indicati durante la fase di acquisto, nella mail di benvenuto e nella ricevuta. Prima della scadenza è quindi possibile disattivare autonomamente il rinnovo dalla propria area personale.

Come correttamente riportato nelle condizioni del servizio, in alcune circostanze possiamo valutare eventuali soluzioni in favore del cliente. Si tratta però di una valutazione discrezionale, effettuata caso per caso sulla base degli elementi disponibili, e non di un diritto automatico al rimborso.

Nel tuo caso abbiamo esaminato la richiesta, ma al momento non risultano le condizioni per procedere con il rimborso. Comprendiamo che la risposta possa non essere quella sperata, ma dobbiamo applicare criteri coerenti e uniformi nei confronti di tutti i clienti.

Restiamo disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti.