Ruime keuze en gevarieerd in prijs. Zeer interessante prijzen bij opruiming toonzaal. Vriendelijk en onderlegd personeel dat niet opdringerig is maar toch klaarstaat om te adviseren. De prijssetting (... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Ruime keuze en gevarieerd in prijs. Zeer interessante prijzen bij opruiming toonzaal. Vriendelijk en onderlegd personeel dat niet opdringerig is maar toch klaarstaat om te adviseren. De prijssetting (... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je tiens à préciser que j'ignore si leur équipe de vente travaille à la commission ou non, mais les efforts déployés, le souci du détail et les conseils prodigués ont tous contribué à la réussite de n... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heel vriendelijk personeel waar niets teveel voor is. Alle vragen worden netjes beantwoord en zijn zeer beleeft. Ze zullen je nooit iets aansmeren. Ik ben in het filiaal Sittard/Geleen wel 2 of 3 vers... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nous avions besoin d'un nouveau parasol. Exterioo propose un large choix de modèles aux styles et coloris variés. Tous les modèles sont de bonne facture et faciles à monter, à incliner et à desc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Napisane przez firmę
Wij bieden je de ruimste keuze aan buitengewone collecties en inspireren je om écht te genieten van het buitenleven. Met maar liefst 28 showrooms in België, 5 in Nederland en een webshop zijn we bij Exterioo meer dan enthousiast om je buiten te ontvangen.
Napisane przez firmę

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Correcte en vriendelijke bediening in de filialen Brugge, Roeselare en Kuurne.

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Vriendelijk en behulpzaam ontvangst in de winkel

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
vlotte verkoper en zonder aarzelen de promoties voorgesteld

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Heel vriendelijk personeel waar niets teveel voor is. Alle vragen worden netjes beantwoord en zijn zeer beleeft. Ze zullen je nooit iets aansmeren. Ik ben in het filiaal Sittard/Geleen wel 2 of 3 verschillende keren binnen geweest, omdat ik er zelf even niet uit kwam qua mogelijkheden. Ik werd gewoon weer even vriendelijk geholpen. Ik kan nog niets zeggen over de kwaliteit, omdat ik nog niets binnen heb gekregen. Als de kwaliteit even goed is als de vriendelijkheid en kundigheid van het personeel, krijgen ze van mij een dikke 10

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Fin mai 2026, nous avons effectué un achat conséquent chez Exterioo Charleroi : un salon de jardin (d'exposition), quatre transats ainsi qu'un parasol. Un investissement important, réalisé en toute confiance auprès d'une enseigne spécialisée dans le mobilier d'extérieur.
Lors de cet achat, nous avons également souhaité commander la housse de protection recommandée par la marque afin de préserver le salon et ses coussins durant la période hivernale. Cette demande a été formulée directement en magasin, le jour de l'achat. Cependant, le responsable qui nous accompagnait n'est pas parvenu à retrouver la référence dans le système informatique avant la fermeture du point de vente.
Il nous a alors assuré qu'il reprendrait contact avec nous dans les plus brefs délais afin de finaliser cette commande. Il nous a également confirmé que la remise appliquée à nos achats du jour serait maintenue pour cet article.
Nous avons naturellement accordé notre confiance à cet engagement et n'avons entrepris aucune autre démarche, convaincus que cette commande serait simplement régularisée dans les jours suivants.
Pourtant, plusieurs jours se sont écoulés sans aucun retour. Nous avons repris contact avec le magasin et il nous a été indiqué que des recherches étaient toujours en cours. Malgré plusieurs relances de notre part, aucune solution concrète ne nous a été proposée.
Nous avons finalement sollicité le service après-vente afin d'obtenir des réponses. Après de nombreux échanges, il nous a été confirmé que la housse de protection n'était plus disponible et qu'aucun modèle alternatif compatible avec notre salon de jardin n'existait.
La seule option envisagée consistait à acquérir un coffre de rangement dont le prix dépasse les 1 000 €, soit plus de quatre fois le coût de la housse que nous souhaitions acheter initialement, estimée à environ 250 €.
Le jour de l'achat, nous avons renoncé à rechercher une autre solution ou un autre fournisseur de protection précisément parce qu'il nous avait été assuré que cette commande serait finalisée ultérieurement dans les mêmes conditions commerciales. Ce n'est qu'après plusieurs relances et plusieurs semaines d'attente que nous avons appris que le produit n'était finalement plus disponible.
Considérant que notre volonté d'acquérir cette housse avait été clairement exprimée dès le départ et que l'impossibilité de finaliser cette commande ne résultait pas de notre fait, nous avons demandé qu'une solution adaptée soit envisagée ou qu'un geste commercial puisse être accordé.
Cette demande a été refusée. Le dossier a ensuite été considéré comme clôturé par le service client.
Au-delà de l'indisponibilité d'un produit, que nous pouvons parfaitement comprendre, c'est l'absence de solution apportée qui nous interpelle. Nous avons multiplié les démarches, relancé nos interlocuteurs à plusieurs reprises et recherché une issue amiable. Malgré cela, aucune mesure compensatoire n'a été envisagée.
Aujourd'hui, nous nous retrouvons dans l'impossibilité d'acquérir la protection recommandée par la marque pour un mobilier représentant plusieurs milliers d'euros d'investissement. Cette protection faisait pourtant partie intégrante de notre projet d'achat et de notre budget dès l'origine.
Nous partageons cette expérience pour informer les futurs acheteurs de la manière dont cette situation a été gérée. Lorsqu'un client réalise un investissement important et exprime dès le départ le souhait d'acquérir un accessoire essentiel recommandé par la marque, il nous semble légitime d'attendre un suivi rigoureux, une solution adaptée ou, à tout le moins, une réelle prise en considération de sa demande.
À ce stade, nous estimons simplement qu'une enseigne de cette envergure pourrait reconsidérer notre dossier et envisager une solution commerciale raisonnable, proportionnée à la situation et aux engagements pris lors de la vente. Un avoir, une participation à une solution alternative ou toute autre mesure permettant de compenser cette impossibilité d'achat serait un signal positif démontrant une volonté réelle de satisfaction client.
Nous espérons sincèrement qu'Exterioo prendra connaissance de ce témoignage et apportera une réponse plus conforme aux attentes légitimes que peut avoir un client ayant accordé sa confiance à l'enseigne pour un achat de cette importance.

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Vriendelijk personeel dat je de kans geeft een rondgang te maken in de winkel.
Bij vragen en bestelling krijg je professionele uitleg

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Onbetrouwbaar bedrijf die reclame maakt voor uitstekende klantenservice, maar hiervan niets waarmaakt.
Nieuwe lounge geleverd op 18/08/2026.
Fabrieksfout op onderdelen waardoor montage van leuningen niet mogelijk is. Dit onmiddellijk gemeld, maar zonder enige reactie. Ondertussen dus al 3x contact proberen te nemen, maar tot op vandaag blijft dit volledig onbeantwoord.
Ticketnummer: 1758430

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Op 7/08 een ticketje aangemaakt (1747287) ivm schade aan een parasol. Nadien meerdere mails gestuurd ter opvolging en geen enkele mail is beantwoord. Graag nakijken!
Beste,
Ik ben zo vrij om u via deze weg te contacteren en aldus een tweede review te schrijven …
Aangezien dat de vorige keer succesvol was en gelet op het feit dat uw klantendienst niet reageert op mijn berichten.
Na lange periode van fouten van uw kant (door u erkend) zijn de beloofde onderdelen nog steeds niet ontvangen.
Wss ligt de fout bij de transporteur, maar intussen zit ik nog steeds (al heel de zomer) zonder parasol. Berichten aan uw klantendienst blijven onbeantwoord…
Kijkt u aub eens na ?
Origineel Bestelnummer Rufina Parasol 135961412 - 23 april 2023
Ticketnummer 1752568 waarbij ik meld dat de goederen vastzitten…
U zou me (de juiste parasolvoet) en een plastic kap (voor over de voet) bezorgen.
Ik wacht daar nu al op sinds 27 juli… en eigenlijk van vóór de zomer.
Zeer vriendelijke en professionele hulp gekregen van de beleefde medewerker

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Rustige verkopers. Niet opdringerig maar met een grondige produktkennis

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Zeer rustig en respectvol ontvangen. Beide heren waren heel vriendelijk en drongen zich niet op.
Goede uitleg gehad over de opstel mogelijkheden van de tuinmeubelen. Er werd met andere woorden actief meegedacht.
Een aanrader!

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Behulpzaam en vriendelijk personeel. En duurzame mooie tuinmeubelen.

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Goed geholpen enorm vriendelijk en zeker niet opdringerig.

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Mega hoge kortingen aanbieden en daarna 180 euro vragen bij afrekening om u tafel in elkaar te komen lijmen voelt als bedrog bij ons. Zeg dit dan bij de verkoop. Voor ons is die 180 dan ok maar nu bij de afrekening echt niet. Dus laatste keer dat we bij jullie iets zullen kopen

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Mooi overzichtelijke showroom. Wij kregen van Dunya vestiging Utrecht duidelijke uitleg en deskundig advies bij de koop van onze loungeset .
Prettig om rustig door de showroom te kunnen wandelen zonder dat je achtervolgd wordt door een verkoper. Op het moment dat je daar behoefte aan hebt staan ze met goede tips en advies voor je klaar.
Wij zijn blij met onze aankoop.

Odpowiedź od Exterioo Tuinmeubelen/Mobilier de jardin
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.