Expert Klein Recenzje 

Sehr freundliches Bedienung und kostenloser Austausch einer Folie

Gute Beratung im Expert Klein in Wetzlar. Wir haben eine Spülmaschine inklusive Anlieferung und Montage gekauft. Wurde heute installiert. Wirklich gute, fachmännische Arbeit. Die beiden Monteure, Herr Kababah und Herr Bozkurt, waren sehr effizient, präzise und super nett.

Dank Frau Stute und meiner Wertgarantie wurde mir mein defekter hartbodenreiniger von Kärcher innerhalb von drei Tagen ersetzt so dass ich ein neues Gerät bekam und das vor Weihnachten. Das nenne ich Service auf höchstem Niveau.

Wir haben am 4. August einen Geschirrspüler von Beko im Expert Klein in Altenkirchen gekauft mit zusätzlicher E.K. Garantie. Leider ist das Gerät bereits im November kaputt gegangen.
E.K. verwieß direkt auf den Beko Kundenservice, da es sich um einen Herstellergarantie Fall handelt. 2,5 Wochen haben wir auf den Techniker Termin gewartet, jedoch haben wir diesen auch nur durch mehrmaliges Nachfragen bei Beko und einigen Anrufen bei E.K. bekommen. Beim Gerät wurde ein Motorschaden festgestellt. Das sei laut Techniker sehr unüblich und er hätte dies erst zum 2. Mal bei so einem jungen Gerät erlebt.

Seit dem 5.Dezember warten wir vergeblich auf eine Antwort, einen Termin oder weiteres. Mit den Infos bin ich 2x im Geschäft gewesen und um Hilfe gebeten. Wir wurden von der Chefin persönlich in Kenntnis gesetzt, dass Sie uns nicht helfen kann.
Andere Mitarbeiter haben uns direkt vor die Tür gesetzt, mit der Service Antwort, sie werden sich bei uns telefonisch melden. Dies hat aber auch nur geklappt, weil wir mehrmals selbst nochmal angerufen haben.

Ich denke mir: Ich kauf ein Gerät in einem Laden. Der Laden steht für seine Waren. Wenn diese nicht in Ordnung sind und zusätzlich der Hersteller sich keine Mühe gibt, dem Kunden das Gerät zu ersetzten oder in Stand zu setzten, dann sollte das Geschäft alle Hebel in Bewegung setzten, damit der Kunde wieder spülen kann.
Bei so einem schlechten und enttäuschenden Service, kann man auch direkt im Internet kaufen. Da macht man dann die selbe schlechte Erfahrung, aber man bezahlt nicht für einen extra Service bei E.K.

Keine Kaufempfehlung in diesem Geschäft. Als Kunde mit einem Anliegen wird man hier so schnell wie möglich vor die Tür gesetzt. Wir möchten, dass dies Montagsgerät ausgetauscht wird und von E.K. zurückgenommen wird.

Ich habe bei Expert eine Kaffeemaschine bestellt und durch die Bekanntheit des Namens angenommen, dass mich ein guter Kundenservice etc. erwarte.
Leider war ich mit meiner Annahme völlig falsch. Der Artikel wurde zwar schnell geliefert, lieferte allerdings absolut nicht die angegebene und geforderte Leistung ab, sodass ich den Kundenservice kontaktierte.
Zunächst wird man vom einen "Experten" zum nächsten geschickt, die unendlich lange Antwortzeiten haben und muss Fragen über Fragen beantworten und Bilder zu Problemen schicken, die man nicht fotografieren kann. Leider hatte ich mit dem Kundenservice nicht das Gefühl, dass sich auch nur irgendwer die Mails überhaupt durchliest und war sehr enttäuscht von der Erfahrung...

Gute Beratung. Guter Preis. Netter Chef. Nette Mitarbeiter

Klein ist der beste .die elecktriecker sind schnell und gut!!!und sehr freundlich

Unprofessionell und unfreundlich,keinerlei Kulanz bei zurücknahme von ungebrauchter noch versiegelter Verpackung.
Da es keinerlei Vorteile durch persönlicher ,fachlicher Beratung gibt ,kann man auch günstiger im Online Handel kaufen .

Es ist Beschämend für so eine Firma das die Lieferung für eine Waschmaschiene über eine Woche Dauerd und einen auf den anderen Tag verschoben wird,wobei dert Lieferort ca, 10 km entfernt ist.

Ich war gestern in großer Not. Mein altes Samsung A6 stand kurz vor dem kompletten Zusammenbruch, Buchse kaputt konnte nicht mehr aufladen und nur noch bisschen Restakku..... da ich ein komplett Ausfall bin, was Handys etc bin, ich mein Handy aber auch beruflich nutze, schilderte ich Herrn Engel meine Notlage. Durch den Service Premium Startklar hat Hr Engel mir die kompletten Daten von meinrm alten Handy auf das neue Samsung A56 gezogen und mir das Handy eingerichtet... ich bin als glückliche Kundin gegangen.
Herr Engel hat sich tatsächlich als Engel erwiesen und den Mitarbeiter des Jahres Preis verdient. Aber auch die Damen an der Kasse sehr freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder

Am 03.11.2025 wollte ich im Expert Klein Friedrichsdorf das Wascmittel Twin Dos Ultra Phase 1 kaufen. An der Kasse wurde mir die Annahme meines 100€ Scheins verweigert. Daher musste ich es in Dad Homburg bei Saturn kaufen. Dort hatte man keine Probleme mit 100 E Scheinen. Elektro klein ist kein kleiner Kiosk, sondern verkauft teure Elektrogeräte. Das man keine 100€ Scheine annimmt finde ich inakzeptabel! Ich habe eine Beschwerde per E-mail eingereicht. Auf diese wurde nicht reagiert. Daraufhin habe ich die Beschwerde noch einmal geschickt mit Frist zur Stellungnahme bis zum 17.11.2025. Auch keinerlei Reaktion. Ich versuche, wenn immer möglich, lokal zu kaufen, um die Geschäfte zu unterstützen. Auch bei Expert Klein habe ich schon mehre Groß und Kleingeräte gekauft. Aber wenn ein Geschäft wirklich mit dem Internet konkurieren will, muss es auch etwas bieten, was das Internet nicht bietet. Und das ist die Wertschätzung seiner Kunden.

⭐☆☆☆☆ Sehr enttäuschend – keine Kulanz und ignorierte Verbraucherrechte

Wir haben am 4. Oktober bei Expert Klein einen Samsung-Fernseher für 1.111 € gekauft. Da es ein Geschenk war, haben wir ihn erst nach etwa 20 Tagen ausgepackt – und dabei festgestellt, dass der Display komplett kaputt ist. Der Bildschirm hängt sogar teilweise aus dem Fernseher heraus, also ein klarer Produktmangel.

Als wir damit zu Expert Klein gegangen sind, wurde uns gesagt, dass man nichts mehr machen könne, weil man angeblich nur 7 Tage Zeit habe, ein Gerät zurückzugeben oder zu reklamieren.
Diese Information haben wir aber erst nach 20 Tagen erfahren – vorher hat uns niemand darauf hingewiesen, und weder auf der Rechnung noch im Kaufvertrag steht etwas davon.

Rechtlich ist das völlig falsch: Nach §§ 434, 437 und 477 BGB besteht eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, und innerhalb der ersten 12 Monate gilt die Beweislastumkehr – das heißt, der Verkäufer muss beweisen, dass der Schaden nicht schon beim Kauf vorhanden war.
Trotzdem weigert sich Expert Klein, das Gerät umzutauschen oder zu reparieren.

Die Mitarbeiter waren unfreundlich und nicht hilfsbereit. Erst hieß es, man kümmere sich darum, dann kam keine Rückmeldung. Stattdessen wurde uns gesagt, wir könnten den Fernseher „einfach entsorgen“.

Über 1.100 € verloren, keine Hilfe, keine Verantwortung – absolut enttäuschend.
Ich kann Expert Klein auf keinen Fall weiterempfehlen. Es geht um die Filiale Siegburg

Ich habe dort Tv,Waschmaschine und Wärmepumpentrockner gekauft.Es gab verschiedene Probleme,die ich nicht näher beschreiben werde,weil das den Rahmen sprengen würde.
Aber alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durch die Kompetenz und Geduld des Personals erledigt.
Ein super Team.

Am 01.09.2025 habe ich in der Filiale in Kaiserslautern einen Kühlschrank gekauft.
Drei Tage später wurde mir ein defektes Gerät geliefert.
Am nächsten Tag habe ich in der Filiale einen Serviceauftrag erstellt. Man versprach mir, sich sofort mit mir in Verbindung zu setzen und einen Termin zu vereinbaren.

Heute ist bereits der 29.09.2025 – vier Wochen sind vergangen, und bis jetzt hat sich niemand bei mir gemeldet.
Ich war inzwischen drei Mal in der Filiale nachfragen. Jedes Mal hieß es, jemand würde sich am nächsten Tag melden – aber es bleibt nur bei Versprechungen.

So geht man nicht mit Kunden um.

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis bei Expert. Die Kommunikation und der Service waren weit unter meinen Erwartungen, und ich kann diesen Händler basierend auf meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Meine Bestellung (MA104458598) vom 16.09. wurde mit einer Lieferzeit von nur einem bis zwei Tagen beworben. Dies war für mich ausschlaggebend, da ich das Produkt dringend vor meinem Urlaub benötigte. Leider wurde dieses Versprechen nicht ansatzweise eingehalten.

Was folgte, war eine Reihe von unhilfreichen Standard-E-Mails vom Kundenservice. Auf meine konkreten Nachfragen nach dem Verbleib der Ware und einem neuen Lieferdatum erhielt ich wiederholt lediglich automatische Antworten, die mir mitteilten, die Bestellung würde "bearbeitet" oder es gäbe eine "Überschneidung". Keine der Antworten ging auf mein spezifisches Anliegen oder meinen zeitlichen Druck ein. Ich musste mehrmals verärgert nachhaken, nur um immer wieder die gleiche, inhaltsleere Nachricht zu erhalten.

Die fehlende Transparenz und die mangelnde Kompetenz im Kundenservice haben mich am meisten frustriert. Es war offensichtlich, dass meine Anfragen nicht ernst genommen wurden. Man war nicht in der Lage oder nicht willens, mir eine konkrete Auskunft zu geben oder sich direkt mit dem zuständigen Fachmarkt in Verbindung zu setzen.

Nachdem ich nun mehr als drei Tage auf die Lieferung gewartet und nur ausweichende Antworten erhalten habe, sehe ich mich gezwungen, die Bestellung zu stornieren. Ich werde mein Glück nun bei einem anderen Anbieter versuchen, der seine Lieferversprechen einhält.

Ich rate dringend davon ab, bei Expert zu bestellen, wenn Sie auf eine schnelle oder verbindliche Lieferung angewiesen sind. Der Kundenservice ist leider keine Hilfe, sondern nur eine weitere Enttäuschung.

Ich möchte Herrn Lukas BOLD im Markt 66606 St. Wendel von der Handyabteilung 5 Sterne geben! Immer super freundlich und eine gute fachliche Beratung! Danke dafür!

Wir waren im Markt im Kinzigbogen in Hanau und interessierten uns für einen neuen Laptop.
Wir können nur sagen: Top Beratung!
Der Verkäufer, Herr A. B., hat sich Zeit genommen und uns sehr gut beraten. Er war sehr freundlich und sympathisch.
Wenn wir wieder was brauchen werden wir auf jeden Fall im Kinzigbogen wieder vorbeischauen. Sehr empfehlenswert.

Habe vor etwa 5 Jahren einen Fernseher bei Expert gekauft. Die Beratung damals war sehr gut und ich war mit dem Fernseher auch echt zufrieden. Als der Fernseher dann vor ein paar Monaten nicht mehr funktionierte, nahm ich mit dem Handy ein Video auf, um es einem Mitarbeiter im Markt zu zeigen und auf eine Lösung zu hoffen. Von einem unfreundlichen Verkäufer wurde ich zur Servicestelle im Markt geschickt. Dort angekommen, stand auf der Theke ein Hinweis, dass der Service wegen Krankheit nicht besetzt ist. Wusste das der unfreundliche Verkäufer nicht? Als ich dann nach einer Woche eine Servicemitarbeiterin antraf und ihr mein Problem schilderte und auch das Video zeigte, wurde mir unhöflich und mit rauem Ton von der Dame mitgeteilt, dass der Service keine Werkstatt sei und nichts reparieren kann. Das war mir klar und das hatte ich auch nicht erwartet.
Ich habe mich dann an einen anderen Händler gewandt. Der konnte meinem Fernseher leider auch nicht helfen, jedoch hat er sich wenigstens meinem Problem angenommen und mich beim Kauf eines neuen Gerätes in ihrem Markt beraten.

Ich habe am 23.08.2025 ein Geschirrspüler, bei dem die Bedienungsanleitung fehlte, gekauft. Habe es beim Verkäufer reklamiert (Name des Bearbeiters bekannt) Antwort: ich kann sie abholen. Wolte sie dann am 30.08.2025 abholen. Dann wurde mir gesagt ich bekomme die Anleitung zugesendet. Was bis heute 09.09.2025 nicht geschehen ist.
Aktualisierung:
Ich bin zum 2ten Mal nach telefonischer Anfrage nach Hachenburg gegangen. Die Anleitung war entgegen der telefonischen Angaben wieder nicht vorhanden.
Der Verkäufer Herr To. Gerh. hat wieder falsche Angaben am Telefon gemacht!!
Ich habe bis heute 25.09.2025 keine gedruckte Bedienungsanleitung!!

Wir haben fast alle Elektrogeräte bei Expert-klein in Burbach gekauft. Wenn man neu kauft ist hier der Kunde noch König. Aber wehe,man hat eine Reklamation. Wenn abwimmeln nicht mehr hilft, wird man an externe Kundendienste verwiesen. Ist ja bequem: mit dem verkauften Mist ist man aussen vor. Dann wartet man bei einer defekten Waschmaschine während der Garantiezeit mal locker über eine Woche. Da kann man doch gleich bei AMAZON kaufen. Ist billiger und der Service u. U. besser weil oftmals ein defektes Gerät gegen ein neues ausgetauscht wird. In solchen Geschäften ohne Kundendienst mein Rat: lasst die Finger davon.