Les produits sont tops , la qualité au rdv , seul bémol le suivi de livraison catastrophique mais indépendant de l’entreprise car de leur côté ils sont réactif au requête
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai commandé 2 pièces, déjà ça a mis 2 fois plus de temps a arrivé. Une fois enfin reçu, une des 2 pièces n'était pas celle que j'avais commander. Ils se sont trompé et ne m'ont pas envoyé ce que j'a... Zobacz więcej
pièce commandée le 5 novembre jamais reçue jamais remboursée. site totalement frauduleux après recherche à ne pas utiliser bizarre 67 pour cent d'avis positifs (merci le personnel) et tout le r... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bonjour j’ai commandé une calandre pour mon GLC. Excellente qualité, finition au top et arrivée en 3 jours. Très content de la prestation, je recommande et je recommanderais chez eux sans soucis. Su... Zobacz więcej
2,7
Słaba
183 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Bonne expérience
Ma commande s'est super bien passée. J'étais pas sûr de la compatibilité avec ma voiture mais le service client m'a bien renseigné
27 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Site au top, pièces top
Des pièces conformes à la commande, j'ai enfin des badges noirs pour mon RS3. Commande reçu rapidement.
30 września 2022
Opinia niezależna
Une honte !!
Une honte ! Vous n’avez aucun mal à dormir la nuit ?! Arnaquer toutes ces personnes !
Ne vous inquiétez pas, nous n’allons pas en rester là ! Dormez bien sur vos 2 oreilles !!!!
3 sierpnia 2022
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour votre mauvaise expérience. Comme nous vous l'avons expliqué par email, votre colis a malheureusement été perdu par les services postaux.
Nous avons fait tout notre possible pour régler ce problème à temps, et avons réalisé une enquête postale avant d'effectuer votre remboursement.
Aujourd'hui, votre argent vous a effectivement été rendu. Nous pensons donc qu'il est malvenu de nous qualifier d'arnaqueurs alors que nous avons simplement été victimes d'un problème de transport, et que votre argent vous a été rendu.
Cordialement.
Ma commande est soit disant en transit…
Ma commande est soit disant en transit depuis le 03/10 , je n’ai eu aucun suivie de colis et j’ai envoyer des mails et message sans aucune réponse.
Je pense que ma commande n’arrivera jamais et que ce site est une arnaque !
1 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande. Elle a rencontré un retard indépendant de notre volonté lié aux services postaux.
Nous vous avions expliqué par e-mail avoir commencé une investigation La Poste pour en savoir plus sur la localisation de votre colis.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livré peu de temps après la publication de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Je n’est toujours pas reçu ma commande…
Je n’est toujours pas reçu ma commande , plus de 3 mois d’attente et aucune réponse à mon mail .
1 sierpnia 2022
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Après enquête avec les services postaux, il s'est avéré que ces derniers ont perdu votre colis.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement.
pas de réponse pas de colis
depuis le 30/9/2022 ma commande est en attente de traitement je fait un mail pas de réponse fait un message dans le tchat rien non plus et pas de remboursement avant de recevoir le colis ne pas commander sur le site !!!
30 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour la gêne que cela vous a causé. Nous vous avions informé par email que nous avions démarré une investigation auprès des services postaux concernant votre commande.
Ce retard était indépendant de notre volonté, mais nous vous confirmons que votre colis a bien été livré peu de temps après la publication de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Mauvaise expérience!!!
Mauvaise expérience!!!!
J’ai acheté un logo arrière d’une taille complètement abberante (2x la taille d’un logo OEM). Après des mails, aucune réponse!!! J’aimerais que quelqu’un me contacte pour régler ce problème!! Merci.
11 sierpnia 2022
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément mais nous ne retrouvons aucun message de votre part suite à ce désagrément.
À la suite de votre commentaire, nous avons procédé au remboursement de votre commande, s'agissant d'une erreur d'expédition.
À l'avenir, nous vous conseillons de nous contacter directement sur notre adresse email pour toute question ou erreur.
Passez une bonne journée.
Top 👍 ravis de mes 2 commandes
5 września 2022
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, nous sommes heureux de vous compter comme client satisfait de notre boutique.
Cordialement.
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Après vérification, le colis n’a pas pu être livré en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte.
Nous vous confirmons que, suite à cette situation, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Notre équipe reste disponible pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Le suivi de votre colis vous a bien été envoyé sur un second email après votre commande.
Comme expliqué par notre service client, nous avions démarré une investigation auprès des services postaux et attendions leur retour pour vous tenir informé.
Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré peu de temps après la publication de votre commentaire. Nous présentons nos excuses pour le délai de livraison qui a été rallongé.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Je suis écœuré de ce site
Je suis écœuré de ce site ! Aucunes réponses aux mails, aucun suivi de ma commande pas la moindre nouvelle depuis ma commande je vous le déconseille
29 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous ne comprenons malheureusement pas l'objet de votre avis puisque votre colis vous a bien été livré depuis déjà plus d'un mois.
Nous vous avons fourni le numéro de suivi par email pour en attester.
Cordialement.
Remboursement effectué...
Très mécontent du service après vente. Inexistant. On est balladé de mails en chat sans réponse.
J attends toujours qu on me contacte j ai pourtant bien donné mes références voitures par mails chat etc mes réclamations remontent depuis dimanche et à ce jour toujours aucune solution...
20 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous respectons votre avis, toutefois veuillez noter que vous nous aviez envoyé votre email le weekend (lorsque notre service après-vente est fermé), pour écrire cet avis négatif le mardi matin.
Nous vous avons répondu dans la foulée. Nous nous engageons à répondre au plus vite à nos demandes clients, il peut cependant s'écouler un délai de plus de 24h entre votre message et votre réponse.
Aujourd'hui,
Cordialement.
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre boutique.
Passez une bonne journée.
Déçus, je ne recommanderais plus dessus
Le site ne donne pas de nouvelles concernant la commande. Aucunes réponse par mail et le détail de la commande ne bouge pas après avoir payer.
13 lipca 2022
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience sur notre boutique. Sachez que nous nous engageons à suivre la livraison de colis de chacun de nos clients et qu'à ce jour toutes nos commandes ont été reçues.
Après recherche, nous n'avons pas trouvé de trace de votre e-mail.
Nous vous recommandons de nous écrire à l'adresse suivante : info@euroracingparts.fr
Nous nous ferons un plaisir de vous aider, et nous mettrons en contact avec votre service de poste dans l'éventualité où la livraison de votre colis ait été retardée.
Passez une bonne journée.
Correspond parfaitement à mes attentes.
15 lipca 2022
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous vous souhaitons une agréable journée.
Super j'ai enfin trouvé les bonnes…
Super j'ai enfin trouvé les bonnes dimensions pour les logos de mon Audi.
Je recommande sans hésitation .
12 sierpnia 2022
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous sommes très heureux de pouvoir aider nos clients dans leur recherche de pièces détachées et d'accessoires.
Merci pour votre avis.
Passez une bonne journée.
Je vous ai relancer plusieurs fois je…
Je vous ai relancer plusieurs fois je nai jamais recu mon colis au derniere nouvelle vous deviez faire une enquete a la poste et revenir vers moi je nai aucune nouvelle pourquoi faire une enquetes a la poste puisque je voulais un remboursement jai commander mon colis environ le 2 juillet il me semble et depuis aucune nouvelle aucun numero de suivi rien je ne sais pas ou es mon colis sachez que je vais deposer plainte jai toutes les preuves en ma possession vous encaisser l’argent et apres vous refuser totalement de repondre au gens a votre place j’orai vraiment honte mais je n’en resterai pas la croyez moi
3 września 2022
Odpowiedź od COG DISTRIBUTION
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément que vous avez subi.
Nous avons effectivement communiqué par e-mail. Peut-être n'avez-vous pas vu notre réponse mais il s'avère que le livreur est bien passé mais n'a pas pu vous remettre votre colis car vous n'étiez pas présent sur les lieux et ne vous êtes pas présenté au bureau de poste pour le récupérer votre colis.
EURO RACING PARTS s'engage à honorer toutes ses commandes et à ce titre nous avons renvoyé votre commande.
Avec ces péripéties la livraison de votre commande s'est effectivement retardée, à l'avenir nous vous recommandons de vous rapprocher de votre Poste locale lorsqu'un colis n'a pas pu vous être livré pour éviter ce genre de désagrément.
Cordialement.
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