Beställde 10 st vape betalade på en…
Beställde 10 st vape betalade på en gång . Stog inte på sidan att det ej fanns
Det kom 4 st och på bekräftelse stod det sorry åtebetalas med handskriven text samt 1 vape var paketen bruten!
Ingen återbetalning har kommit in !
Vill även tacka för snabb respons från er och trevligt bemötande i denna händelse
Odpowiedź od Eurobrands
Hej,
Tack för din feedback – vi beklagar verkligen din upplevelse.
Tyvärr kan den mänskliga faktorn ibland leda till lageravvikelser, vilket i detta fall verkar ha resulterat i att din order inte kunde levereras komplett.
Det är självklart inte den upplevelse vi på Eurobrands vill ge.
Vi tar även allvarligt på att en produkt upplevts som bruten i förpackningen – det ska naturligtvis inte förekomma.
Gällande din återbetalning kommer vi att se över detta omedelbart och säkerställa att den hanteras så snabbt som möjligt. Om du inte redan varit i kontakt med vår kundtjänst får du gärna mejla oss dina uppgifter, så prioriterar vi ditt ärende direkt.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta – vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner.
Vänliga hälsningar,
Eurobrands