Banner for Holafly

Holafly Recenzje 96 887

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,7

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Kupiłam karte e-sim na podróż do Gruzji. Esim zainstalowałam przed wylotem z Polski i internet zadziałał zaraz po wyladowaniu w Gruzji. Karta esim połączyła się szybko z lokalną siecią komórkową. Int... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Bardzo sprawny zakup i bezproblemowa aktywacja karty w Korei Południowej. Świetny zasięg oraz szybkość połączenia przez cały okres pobytu zarówno w mieście Seul jak i poza nim podczas podróży pociągie... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Świetne rozwiązanie dla podróżujących. Bez kłopotu już na lotnisku, po wylądowaniu w innym kraju, można korzystać bez ograniczeń z internetu. W każdym miejscu, bez przywiązania do hotelowego wifi. Sup... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

Niestety karta nie zadziałała w Chinach Kontynentalnych. Byłam zmuszona kupić lokalną kartę eSIM. Klientom, z którymi podróżowałam (2 os.) również nie działała. Dopiero w Hong Kongu karta zaczęła dzia... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca usług telekomunikacyjnych

O Holafly

Napisane przez firmę

Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.

Features:

  • Customized and multilingual 24/7 customer service (English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, among others).
  • Holafly has an App so you can manage and monitor your eSIM.
  • Multi-operator coverage in many countries.
  • Unlimited data plans.
  • Top up extra days or data.

Support:

Headquarters:

2 Dubling Langings,

North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3

Legal name:

HOLAFLY LIMITED

holafly logo

Dane kontaktowe

4,7

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

97 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji

Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje

W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 2 z 5

Ni bede ukrywał za każdym razem jest…

Ni bede ukrywał za każdym razem jest jakis problem. Jak nie jedno to drugie. I nie rozumiem dlaczego musiałem dopłacić do wcześniej wykupionego planu. To moim zdaniem nie uczciwie

18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Cześć, Marcin, tu Ana.

Doceniamy Twoją opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z koniecznością dopłaty za drugi plan. Twoje doświadczenie jest dla nas bardzo ważne i stale szukamy sposobów na ulepszenie naszych usług.

Wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby upewnić się, że Twoje obawy zostały rozwiązane. W razie potrzeby prosimy o kontakt.

Z poważaniem,
Ana Camayo | Analyst
Customer Experience

Oceniono na 5 z 5

Its OK

Its OK. Bardzo dobre pokrycie w Azji. Połączenie natychmiastowe bez komplikacji w czasie tygodniowego pobytu.

8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Polecam Holafly

Na początku miałam chwilowy problem z połączeniem ponieważ w instrukcji połączenia dla telefonu SAMSUNG brakowało jednej informacji. Ale po uruchomieniu internet działał bez zastrzeżeń. Strony ładowały się szybko nawet wysoko w górach. Polecam Holafly wszystkim wybierajacym się do Szwajcarii :)

3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Zakupiłem eSIM na Emiraty Arabskie

Zakupiłem eSIM na Emiraty Arabskie. Internet działał z przeciętna prędkością ale dość płynnie. Jedynie w ostatni dzień obniżono mi prędkość (nie wiem dlaczego). Ogólnie za samo działanie internetu dałbym 4 gwiazdki. Natomiast instrukcja aktywacji karty to porażka. Kartę zainstalowałem dzień przed wyjazdem, tak jak jest to sugerowane. eSIM zainstalował się i jednocześnie automatycznie aktywował, co spowodowało że za granicą miałem ten internet dostępny o jeden dzień mniej. Podczas instalacji nie było opcji aktywacji później. Napiszcie porządną instrukcję albo dajcie taką możliwość w aplikacji, gdy ja już naprawicie. Druga kwestia to sama aplikacja - dno i pięć metrów mułu! Nic w niej nie działało, mało tego jako zalogowany klient nie widziałem w niej zakupionej wcześniej karty eSIM. Nie mówiąc już o sprawdzeniu o której godzinie ta karta wygaśnie. Generalnie aplikacja nie działa w całości, więc nie macie jej po co ściągać. Kontakt z firmą, aby wyeliminować błędy apki kończy się durną dyskusja z czatbotem. Zapomnijcie o kontakcie z żywą osobą i o jakiejkolwiek pomocy. Gdyby nie te 2 mega negatywne punkty, dałbym 4 gwiazdki. Na następne wyjazdy z pewnością u nich internetu nie kupię i wypróbuję innych dostawców.

10 stycznia 2026
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Dziękujemy za tak szczegółowy opis Twojego doświadczenia.
Twój komentarz pozwala lepiej zrozumieć zarówno sposób działania usługi podczas pobytu w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, jak i to, jak został odebrany proces instalacji oraz korzystania z aplikacji.

Aby móc odnieść się do Twojego przypadku w sposób konkretny i sprawdzić szczegóły dotyczące aktywacji oraz wyświetlania eSIM w aplikacji, potrzebujemy zlokalizować zamówienie. Jeśli zechcesz, udostępnij proszę dane zamówienia bezpośrednio tutaj na Trustpilot, abyśmy mogli przeanalizować sytuację i kontynuować obsługę.

Z poważaniem,
Mauricio Salas
Analityk Doświadczeń Klienta

Oceniono na 1 z 5

NIE polecam

W lipcu 2025 kupiłem eSIM do Turcji. Usługa od początku działała fatalnie – brak stabilnego internetu, bardzo słaby zasięg, w praktyce brak możliwości normalnego korzystania z danych. Po pierwszych dwóch dniach korzystania (zużyte ok. 2,37 GB z „nielimitowanego” pakietu 8-dniowego) zgłosiłem reklamację.

Kontakt z firmą to koszmar: brak infolinii, wyłącznie czat z botem, który powtarza w kółko, że połączy cię z asystentem. Na asystenta trzeba czekać godzinami, a gdy nie odpowiedz mu do trzech minut, to rozłącza on chat.

Finalnie udało mi się i reklamacja została zaakceptowana, otrzymałem numer sprawy oraz informację, że zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 5–10 dni roboczych, a nawet zapewnienie, że będzie to ponad 50% zapłaconej kwoty.

Minęło pół roku – pieniędzy nie otrzymałem do dziś (styczeń 2026), brak ostatecznej decyzji, brak kontaktu, brak odpowiedzi na maile.

To nie jest problem techniczny, tylko brak realizacji zatwierdzonego zwrotu pieniędzy. Jeśli cenicie swój czas, nerwy i bezpieczeństwo płatności, to wybierzcie inną firmę.

21 lipca 2025
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Dziękujemy za tak szczegółowy opis sytuacji. Rozumiemy, jak istotne jest otrzymanie jasnej informacji i realizacja zwrotu po jego wcześniejszym zatwierdzeniu, zwłaszcza gdy od sprawy minęło tak dużo czasu. Doceniamy, że dokładnie przedstawiłeś przebieg zdarzeń. Mając dostępne dane zamówienia, skontaktowaliśmy się z Tobą bezpośrednio, aby ponownie przeanalizować sprawę i doprowadzić ją do wyjaśnienia. Dziękujemy za zwrócenie na to uwagi.

Z poważaniem,
Mauricio Salas
Analityk Doświadczeń Klienta

Oceniono na 1 z 5

Najgorsza firma z sieci komórkowych z…

Najgorsza firma z sieci komórkowych z jaką dotychczas miałem styczność. Wykupujesz plan bez limitu, a oni po zużyciu 10-20gb zwalniają prędkość internetu praktycznie do zera, gdzie nawet wiadomości w whatsapp nie chcą się załadować. Jak napiszesz do nich na czacie, to wciąż boot każe Ci się upewniać czy na pewno masz dobrze ustawienia zrobione, a jak już przełączy Cię do konsultanta to umywają ręce, że to nie ich wina, że to wina dostawcy, a za chwilę mówią, że trzeba czytać opis jak się kupuje plan, bo tam jest o tym napisane. Nie polecam nikomu kto dużo podróżuje po Europie i potrzebuje dużo internetu.

2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Dziękujemy, Jakub, za szczegółowe opisanie swojej sytuacji. Rozumiemy, jak istotny jest stabilny dostęp do internetu podczas podróży po Europie i doceniamy, że poświęciłeś czas, aby przedstawić swoje doświadczenia oraz uwagi dotyczące obsługi. Abyśmy mogli dokładnie przeanalizować sprawę i odpowiednio Ci pomóc, poprosiliśmy o przekazanie danych zamówienia bezpośrednio tutaj, za pośrednictwem Trustpilot.

Z poważaniem,
Mauricio Salas
Analityk Doświadczeń Klienta

Oceniono na 1 z 5

Zdecydowanie nie polecam

Zdecydowanie nie polecam, zapłaciłam za internet nie otrzymałam qr kodu i nie otrzymałam go mimo kontaktu mailowego i na czacie!

26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Dzień dobry Pani, dziękujemy za Twój komentarz.

Skontaktowaliśmy się już z Tobą w celu rozwiązania zaistniałych niedogodności. Kod QR został wysłany. Przepraszamy za opóźnienie oraz wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować.

Steven Otalvaro
Customer Experience Analyst

Oceniono na 5 z 5

Jeżdżę zawodowo po Europie i korzystam…

Jeżdżę zawodowo po Europie i korzystam drugi rok z eSIM mega sprawa najtańsza oferta zasięg wszędzie na całej Europe dosłownie wszędzie no i brak limitów muzyka filmy na weekendach video rozmowy wszystko na jednej karcie bez dodatkowych opłat no i przeprawy promowe brak naliczania jakichkolwiek opłat

26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Pierwszy raz użyłam e sim i jestem…

Pierwszy raz użyłam e sim i jestem zadowolona. Zasięg byl dobry i mogłam korzystac z internetu w Maroku w kazdej chwili i każdym miejscu bez problemu.

6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Cześć Jolanta, bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie recenzji. Cieszymy się, że byłaś bardzo zadowolona z zasięgu naszej eSIM w Maroku. Mamy nadzieję, że będziemy mogli towarzyszyć Ci podczas kolejnych podróży.

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy w związku z eSIM, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Z poważaniem,
Juan V. | Analityk
Obsługa klienta

Oceniono na 5 z 5

Podróż po Meksyku z eSIM.

Korzystaliśmy z córką z zakupionych kart eSIM w podróży po Meksyku i nie mieliśmy żadnych problemów z internetem. Byliśmy nie tylko w stolicy ale także w mniejszych miastach, bądź jeździliśmy samochodem po prowincji. Siła sygnału pozwalała na korzystanie z map, przeglądarek czy aplikacji. Mój telefon jest z Android, córka ma system iOS. W obu przypadkach było ok.

27 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Cześć Eugeniusz,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że zarówno Ty, jak i Twoja córka mieliście stabilne połączenie podczas podróży po Meksyku, niezależnie od lokalizacji i używanego urządzenia.

Miło słyszeć, że usługa sprawdziła się w praktyce.

Z poważaniem,
Mauricio Salas
Analityk ds. doświadczeń klientów

Oceniono na 5 z 5

Bardzo dobre rozwiązanie na wyjazdach…

Bardzo dobre rozwiązanie na wyjazdach zagranicznych.

8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Cześć, Pani Anita, jestem Ana,

Miło wiedzieć, że korzysta Pani z naszej usługi jako rozwiązania na swoje podróże. Komentarze takie jak Pani motywują nas do ciągłego doskonalenia się każdego dnia.

Jeśli w przyszłości będzie Pani potrzebować jakiejkolwiek pomocy, jesteśmy do dyspozycji.

Z wyrazami szacunku,
Ana Camayo | Analyst
Customer Experience

Oceniono na 5 z 5

Nie miałem karty SIM dobrze działającej…

Nie miałem karty SIM dobrze działającej w Maroku zadziałano w ten sposób że w tej chwili dostałem drugą kartę holafly ponieważ tamta nie działa całkowicie nie można było ich włączyć w tej chwili działa jestem wdzięczny za pomoc i profesjonalną obsługę

12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Cześć, Piotr, tu Ana.

Bardzo dziękuję za Twoją opinię dotyczącą eSIM do Maroka. Cieszymy się, że spełniliśmy Twoje oczekiwania i że udało się rozwiązać problem z pierwszą linią.

Pamiętaj, że jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Z poważaniem,
Ana Camayo | Analyst
Customer Experience

Oceniono na 5 z 5

Super obsługa

Super obsługa

4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Cześć Tomasz,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo się cieszymy, że obsługa spełniła Twoje oczekiwania.

Miło wiedzieć, że Twoje doświadczenie było pozytywne.

Pozdrawiam serdecznie,
Mauricio Salas
Analityk Doświadczeń Klienta

Oceniono na 5 z 5

jestem bardzo zadowolona

jestem bardzo zadowolona. Karta jest wygodna. Zasięg idealny, szybkość świetna. Nie miałam żadnych problemów z korzystaniem :) dziękuje

21 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Holafly

Odpowiedź od Holafly

Cześć Malgorzata,

Bardzo się cieszymy, że jesteś zadowolona z korzystania z karty i że wszystko działało wygodnie oraz bez problemów. Miło słyszeć, że zasięg i prędkość spełniły Twoje oczekiwania.

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Pozdrawiam serdecznie,
Mauricio Salas
Analityk Doświadczeń Klienta

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej