Mi experiencia con Bluetti ha sido de 10. He comprado varios productos de la marca y desde el proceso de compra hasta el servicio post venta ha sido súper satisfactorio. Página web fácil de usar... Zobacz więcej
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He reunido tres equipos. Dos más pequeños, que me alimentan la zona wifi-alarma, otro que me alimenta la zona de ordenador y otro router, y un tercero, más potente. como reserva para una necesidad. Fu... Zobacz więcej
Todo lo referente a la estación que compré es una maravilla. Nos da mucho juego en la furgoneta, pues podemos utilizar electrodomésticos sin consumir de la batería principal de la vivienda, alargando... Zobacz więcej
La peor experiencia que he tenido comprando un producto, He tenido que insistir cada semana para ver si solucionaban mi incidencia, 3 meses un tiempo inaceptable, no repetiré eso lo tengo claro.
4,1
Dobra
43 recenzji
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CANCELO un pedido porque 22 días después ni me lo han enviado ni me han contestado a los correos. Me confirman la CANCELACION, días después, y seguido me lo envían para que no pueda reclamar el reembo
Hola, os cuento mi experiencia (NEFASTA), dejando claro que lo que valoro es la atención al cliente, el proceso de envío, etc. no los productos...
Compré el AC180 + Panel Solar Portátil de 350W el 1 de Mayo...
Me dijeron que el envío se realizaría entre 7 y 15 días (me pareció mucho pero sabiéndolo, pues espero).
15 días después el pedido no había cambiado de estado, no habían hecho nada aún (seguía "en proceso"), y encima cada vez que entraba en mi cuenta veía que el producto que aparecía era otro diferente del que había comprado (una locura, tengo capturas, es flipante lo MAL que funciona la página de pedidos).
Les escribí varias veces, pone que contestan en 24h pero pasaron días sin respuesta... al final abrí reclamación en PayPal y a los 2 días se pusieron en contacto conmigo pidiéndome disculpas y ofreciéndome 2000 puntos BLUETTI y seguir esperando o cancelar el pedido...
Les dije que no iba a esperar más y que solicitaba la cancelación del pedido y el reembolso, y me contestaron (también días después) diciendo que estaba cancelado y mi reembolso sería efectivo en 3 días.
El día 21 de Mayo recibí un correo diciendo que mi pedido está en camino! Hola? Después de CANCELARLO me lo enviáis?
Hoy es día 22 de Mayo y llevo toda la mañana intentando CANCELAR la entrega, porque sé que en cuanto lo reciba me lo voy a comer (no lo voy a poder devolver sin cargo nisiquiera cuando no debería haberlo recibido). Las veces que he llamado no me han atendido o me han atendido en INGLÉS! Por suerte no es problema para mí pero me parece muy fuerte que detectando un teléfono de España te transfieran con una persona que solo sabe Inglés, qué pasa si quien llama solo habla Español?
En resumen... siento que se CACHONDEAN de los compradores (al menos de mí lo están haciendo). Estoy flipando con la falta de seriedad y la pésima atención al cliente!
La compra la hice por PayPal, les he preguntado como debo proceder para que siga adelante mi reclamación (no recogerlo y que la agencia lo devuelva?) y me devuelvan el dinero, y me dicen que eso ya queda entre el Vendedor y el Comprador. Y que tenga cuidado porque si no lo recojo a lo mejor me quedo sin producto y sin dinero, jajaja. Bravo también por PayPal, llamas para que te digan como hacerlo cubríendote las espaldas y te contestan que "tú mismo pero cuidado", genial!
Actualizo a fecha 30/05/2025:
Mañana se cumple un mes de mi pedido y medío mes de la cancelación del mismo y sigo igual.
Después de recibir parte del pedido después de haberlo cancelado y habiendo recibido confirmación de la cancelación sigo sin el reembolso y encima, no os lo perdáis..., no cancelan tampoco el envío de la otra parte del pedido y lo recibo también, jajaja. ES ALUCINANTE, NI A PROPÓSITO SE PUEDE TRABAJAR TAN MAL! Encima me dicen que me han hecho el reembolso y no es cierto, estoy cansado de revisar las cuentas y PayPal para confirmar que no lo han hecho.
Respecto al servicio de atención al cliente... más de lo mismo:
- mandas correo
- te responden pasados 3 días o más (para no aportar nada)
- les respondes "seguido"
- a los 3 días recibes correo automático diciendo que "como llevas días sin escribirles entienden que todo está correcto" (aún habiéndoles contestado nada más recibir su correo)
- el día de la marmota... tengo ya como 20 correos y nadie se pone en contacto conmigo para zanjar el tema de una vez
TENGO CAPTURAS DE TODO PARA QUIEN ESTÉ INTERESAD@.
22 maja 2025
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