Epson France Recenzje 

commande de cartouches modele XL24 (reference courantes)
partie d’Allemagne...

reçue en période de Noël sous 8 jours
RAS

Imprimante incompréhensible, des milliers d’étapes inutiles et stupides avant d’imprimer un pauvre papier, simplification à faire

Service commande en ligne et service clients deplorables.
Commande de cartouches d'encre sur le site via internet. Au bout de 13 jours pas de livraison, appel au service client qui me raccroche au nez, deuxième appel pour m'entendre dire qu'il peut y avoir un problème logistique et que le supposé dysfonctionnement sera remonté aux services concernés, au revoir et merci de votre appel.
conclusion: autant acheter les cartouches d'encre chez un revendeur moins cher et plus efficace.
aucun respect du client. triste à mourir.

Les imprimantes Epson Pro sont une honte absolue : obsolescence et fiabilité zéro. Mon imprimante de 2019 est déclarée irréparable en 2024 faute de pièces (simplement des buses à changer), et une autre neuve tombe en panne après seulement 8 mois d'usage modéré. Le matériel est jetable, mais le pire reste le SAV qui nous méprise totalement. En pleine période de fêtes, alors que mon activité professionnelle est paralysée par leur incompétence, ils refusent catégoriquement de fournir un produit de remplacement. Aucun respect pour les pros qui travaillent : fuyez cette marque !

Mon imprimante n'a malheureusement pas survécu a un vol plané depuis le 2eme étage. Je suis deçu car vu le prix de l'imprimante ainsi que les cartouches et sa capacité incroyable de 10 copies avant que les cartouches ne soient vides, je pensais que cette fonctionnalité était intégrée.

À FUIR !!! SCANDALEUX ! Prix exorbitant Epson eco Tank 218,48 € ET-2810 qui ne fonctionnait absolument pas problème de connexion Wi-Fi , après plusieurs relances Epson me changea celle-ci pour une ET-2812 avec demande Express d' Epson France de les contacter si un nouveau problème se présentait uniquement par téléphone . La nouvelle imprimante ET-2812 présentait les mêmes dysfonctionnement WI-FI je les ai donc appelé à plusieurs reprises appliquant toujours à la lettre leur demandes , recommandations , en vain ... sans constater de changement ... 🥺 Excédée !!! devant répéter toujours et encore la même chose je suis retournée auprès du technicien Maintronic qyi avait fait le changement d'imprimante démarche qu'ils me refusaient quand je leur demandai, nous les avons appelé ensemble avec le technicien pour découvrir que depuis le temps qu'ils laissaient pourrir la situation en m'imposant de les contacter Uniquement !!! par téléphone l'imprimante n'etait plus sous Garantie 😱😖😣 et que du coup ils ne ferait
Rien ! Le technicien était scandalisé par leur façon d'agir ayant constaté un réel problème propre à l'imprimante Wi-Fi Direct interne pour lequel il m'a remis son rapport exposant le dysfonctionnement. Une fois son rapport transmis à Epson ils m'ont adressé par AR !( Courrier Recommandé) disant que ils ne feront rien car je n'aurai pas appliqué les recommandations faites par leur service technique contacté par mes soins TOTALEMENT FAUX !!! Une HONTE !!! Se défaussent de leur responsabilités en écrivant un AR ! sur lequel ils racontent des mensonges!!! en toute immunités !!! MENTEURS !!!! ESCROS !!! VOLEURS !!!!

J'ai acheté une imprimante ET8550 l'année dernière en remplacement de ma Canon pixma entrée de gamme. J'ai choisi ce modèle pour l'avantage des réservoirs d'encre rechargeables. Déjà, j'étais plutôt déçue de de la qualité des impressions comparée à ma Canon (oui, oui, même d'entrée de gamme). Mais bon, sans comparaison, ça reste correct pour l'impression de photos.
Or, un an plus tard, elle dysfonctionne déjà malgré un usage régulier mais pas intensif : il y a soudainement des taches et lignes horizontales claires sur les impressions. Je contacte alors le support Epson qui m'envoie rapidement un technicien à domicile, qui en changeant la tête d'impression, déclenche un autre problème : un bourrage papier permanent dans l'alimentation papier arrière. Au bout d'une semaine, j'attends toujours que le technicien Epson reçoive les pièces pour réparer ce problème. En attendant (car j'en ai besoin urgemment pour mon activité pro), je tente d'imprimer via la cassette inférieure : les lignes horizontales sont toujours là ... Je ne peux donc pas travailler pendant la période la plus intensive de l'année. Je regrette fortement d'avoir choisi cette imprimante et de ne pas avoir vu tous les avis postés ici avant d'acheter. La prochaine fois je retournerai chez Canon. Je pensais faire des économies sur l'encre, j'ai finalement perdu 700€.

I bought the Epson ET 2815 because the ink is in bottles and I believed this was a more eco-friendly to print. Its absolutely useless! Every time I use the printer I have to print at least one page that doesn't work before the printer heads un-dry and print properly. If you do small amounts of printing every day perhaps this will work for you but using it every 3rd or 4th day and you waste ink every time. Also ther is a Smart Epson app for the scanner (otherwise as far as I can see you can't use the scanner) and it is appalling and I spend half my time uninstalling and reinstalling the app and even then many times I just give up.I will hopefully finish the black ink which means wasting the colour ink and get another printer.

Bonjour.
Ne mérite pas une étoile!!!! Douze jours avant la fin de garantie, problème bruits suspects de mon imprimante wk 2930 j'appelle le SAV. Je suis les conseils, redémarre, nettoyage... Trois jours après la fin de garantie, nouvelle panne et là c'est blocage complet. Après de nombreux appels et mails pour une prise garantie du problème, aucune réaction de la part d'Epson. Appel du médiateur le 29 septembre 2025 qui confirme le refus. Donc voilà je vais jeter mon imprimante après 2 ans d'utilisation et très peu d'impression.
L'obsolescence programmée ????????.
J'attendais une écoute et une attitude positive, de la part d'une grande société, très déçu de la marque Epson.

Même si le prix est assez attractif si vous voulez imprimer il faut vous armez de patience, non seulement à cause de sa vitesse mais elle a toujours un problème, on peut mettre jusqu’à 1h pour trouver la solution pour imprimer 2 pages

Une étoile c'est déjà trop pour un site qui vous fait dialoguer avec un robot sans jamais adresser votre problème. Le SAV est inexistant donc hors la loi !
Ne jamais acheter de produit Epson en ligne.

Achat d'une EPSON XP 2205 sur les conseils d'un vendeur de 20 ans chez Boulanger...Depuis je m'en mors les doigts : erreurs d'impressions, difficultés d'importer des fichiers de mises à jour, impression en couleurs de qualité déplorable et...des blocages d'impression sur lesquels je passe des heures sans comprendre comment une petite imprimante de bureau peut créer autant de soucis...Achetez une Canon ! Jamais emmerdé mais j'ai du la laisser derrière moi...Regrets éternels !!!

Attention aux offres de remboursement EPSON

Plus jamais j'achète une imprimante EPSON, dont je bénéficie d'une offre de remboursement de 40€, ce que refuse le service client EPSON car il faut souscrire à un abonnement de cartouche, jusqu'à là pas de soucis.

Sauf que il est mention par petit astérisque sur le site EPSON qu'il faut s'abonner à ReadyPrint Flex 100 pages par mois.

Or, dans les CG accessible au format PDF il est indiqué nul part cette mention.

Je me suis abonné à ReadyPrint Flex 300 pages par mois donc je suis pas éligible.

L'extrait des CG d'EPSON sur la promotion en cours sont disponible sur le mail de confirmation après vérification et lecture approfondi c'est écris nul part.

Sans remboursement, je préviendrais la DGCCRF, le médiateur de la consommation et une association de consommateur.

L'image de cette marque est terni au vu des précédents commentaire.

Passez votre chemin et achetez une imprimante CANON ou HP vous aurez pas de soucis au niveau des offres de remboursement.

Je recommanderais pas EPSON à mes proches c'est une certitude !

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Deuxième imprimante Epson. Et au bout de quelques impressions… surprise ! Elle bloque et ce problème arrive toujours à après la garantie et donc renvoi et réparation à nos frais. Plus cher que le prix de l’imprimante. Une honte vraiment ! Pour la planète c’est inadmissible ! Plus jamais chez vous.

Mon imprimante est posée dans une pièce. Inutilisable. Honte à vous.

Très déçu, j'ai eu plusieurs soucis avec mon ET2812. Je l'ai envoyé une première fois en réparation à mes frais (oui même si elle est en garantie je dois l'envoyer par la poste moi même car le réparateur agrée le plus proche est a 3 heure de route). Elle à tenu un mois avant de se remettre en default. Malgré mon mécontentement j'ai repayé les frais postaux pour l'envoyer en réparation une seconde fois et elle me revient cassé. En défault dès la mise en route, et le service client me dit de la renvoyer une 3 eme fois au même service technique, à mes frais.

Aucune offre de compensation, je l'ai acheté par un revendeur en ligne, et si je me fait rembourser je devrais dépenser le double pour la racheter car les prix ont évolué. J'avais pris cette imprimante pour faire des économies avec l'encre je me suis bien fait avoir.

service d assistance archi nul que des incompetents , 3 plombes pour obtenir quelqu un qui parle a peine francais
Materiel de mauvaise qualité à fuire +++++
07/0/2025

Epson Ecotank ET-3700 acheté en mars 2021 avec une extension de garantie de 2 ans, soit jusqu'en mars 2025. L'imprimante était toujours utilisée avec l'encre d'origine, remplie dès le premier avertissement "réservoir bientôt vide".

L'appareil fait bon marché, camelote, mais il fonctionne. Les impressions sont pâles, mais elle ne consomme quasiment pas d'encre. Je ne suis pas mécontent, ni aux anges.

Début avril 2025 (soit juste après la fin de la garantie), je découvre de grosses taches noires très visqueuses derrière l'imprimante, le long du câble d'alimentation (qui lui aussi est noir). Je pensais d'abord à du plastique fondu, tellement c'était épais... Impossible à nettoyer l'intérieur du meuble qui accueille mon imprimante.
Le réservoir d'encre usagée est affiché quasi-vide (plus que 25 %), donc il ne me venait même pas à l'esprit qu'il pourrait être en train de déborder. Or, c'était le cas, comme j'ai pu le constater début avril : il était tellement plein qu'il débordait de partout, l'orifice pour recueillir l'encre, en attendant son absorption, débordait ! Or, je n'ai jamais fait de nettoyage des têtes d'impression, car tout allait bien jusque-là...

Donc, nettoyage en profondeur du meuble, qui garde des traces noirâtres très moches. Heureusement c'est à l'intérieur...

Suite à un contact avec le SAV, je procède au changement du réservoir (à mes frais, bien entendu). Le réservoir neuf affiche > 75 % de taux de remplissage dès le lendemain de son installation... Or, le coussin est gris clair et sec au toucher (je n'ai même pas une tache grise sur le doigt) ?

Depuis, j'enchaîne de gros soucis d'impression : il n'y a plus que des stries quasi-invisibles sur des feuilles blanches. Une série de nettoyages des têtes d'impression, un nettoyage en profondeur (celui avec le menu de service caché qui vide 1/3 des réservoirs d'encre). Au moins, on arrive de nouveau à reconnaître env. la moitié du texte, mais il y a toujours des stries dans toutes les impressions.

Le SAV me propose d'envoyer l'imprimante à mes frais chez un réparateur, à env. 2h de route de chez moi (or, les réservoirs sont pleins, donc impossible de l'envoyer par un transporteur et je ne peux pas prendre 5h de mon temps de travail pour ça). Le devis couterait près de la moitié du prix neuf de l'imprimante, achetée près de 400 €... et sans garantie de réparabilité. Au moins, il serait gratuit si je fais réparer la machine chez eux. Or, une imprimante similaire à réservoir d'encre chez un concurrent me coûterait moins cher.

Donc, ouverture de l'imprimante, on démonte la tête d'impression et là : surprise !
Il y a des bulles d'air dans chacune des têtes d'impression, et des flaques d'encre noire, bleue et jaune à l'intérieur. Conclusion : il y a des fuites au moins sur les tuyaux/têtes d'impression noire, bleue et jaune.

J'ai tenté de vidanger les bulles avec une seringue. Ça a marché partiellement, mais la tête jaune fuit toujours : les bulles rentrent plus vite que je peux aspirer et si je laisse la tête orifice vers le bas, le papier journal est trempé de jaune au bout de quelques instants.

Donc, une imprimante, censée être durable et bon marché sur la durée est inutilisable, car définitivement cassée (probablement due à l'obsolescence programmée).

Au final, elle me revient très très cher, trop cher même.

Obsolescence programmée, j'aurais apprécié un geste commercial de la part de l'enseigne. Rien. Nada.

Je suis plus que déçu.

Plus jamais d'appareil Epson, et je n'hésiterai pas à en parler autour de moi.

J'ai commandé des cartouches sur le site Epson. 2 semaines plus tard pas de livraison à mon adresse indiquée. 2 h au téléphone avec 3 agents qui n'arrêtent pas de me répéter que j'aurais dû récupérer le colis ou dépôt UPS avant qu’il soit renvoyé chez Epson. Et qui refusent de me renvoyer ma commande puis m'informent que la procédure est pour moi de passer une nouvelle commande. Je contacte le directeur pour la France sur le site LinkedIn, qui m'envoie ses coordonnées. Je lui fais part de ma mauvaise expérience et du service après-vente et client très décevant. Je ne reçois pas de réponse. Je relance pour l'informer de ses obligations comme stipulés par lois applicables (droit de la consommation, conformité, livraison). Aucune réponse, aucun effort pour réparer leur erreur. Plus jamais Epson.

Professionnels FUYEZ !
Rupture de stock PERMANENTE sur les papiers et les cartouches !
Ils sont INCAPABLES de fournir le matériel et consommable pour votre imprimante ce qui entraine d'énorme problème d'approvisionement !
SCP900 acheté 1200€ défectueuse au bout d'un an seulement, refus de garanti pour 1 mois !
Une véritable HONTE !

Les toners ne font pas le quart du nombre de copies annoncé, annoncé 2000 je n’en fait pas 500, société d’escroc qui vend des toners hors de prix et c’est l’enfer pour se faire rembourser