Lovely necklace and earrings. Sparkling and high quality, perfect for my wedding and many future anniversaries. As I believe the gold vermail and stones are genuine and thoughtfully crafted, I hope to... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
My ring was beautiful. I got a 5ct but then decided I wanted a 3ct instead. The return process was smooth & my refund deposited shortly after. Great communication. I’m trying to decide which style I w... Zobacz więcej
I’m so happy with my ring! The sparkle on Moissanite is beautiful. The shine on the setting is excellent. Overall, gorgeous ring! They have great customer service and very fast response. So far the ri... Zobacz więcej
Terrible. Never sent the item and still charged me. Extremely unprofessional and liars. Don’t do business with them. I will report them to the BBB.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
EPI Jewelry offers beautifully crafted, affordable moissanite jewelry designed to bring sparkle to every occasion. Each piece is created with a focus on sustainability and quality, offering a brilliant alternative to traditional gemstones. EPI Jewelry believes that stunning, high-quality jewelry should be accessible to everyone, combining style, durability, and eco-consciousness in every piece.
Dane kontaktowe
Hong Kong
- service@epijewelry.com
- epijewelry.com
4,3
Doskonała
24 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Beautiful ring
Beautiful ring! I got the 3 Carat Emerald Cut Moissanite Solitaire Ring and it is so gorgeous!! Definitely worth the money and it’s really good quality!
25 listopada 2025
Opinia niezależna
⭐ Review
⭐ Review — Terrible Quality, Refund Denied, and Zero Accountability
I received my engagement ring in April, and the quality has been shockingly bad. The band has already cracked, and the gold color didn’t fade or tarnish — it literally disappeared in several areas. That should NEVER happen to a ring that’s only a few months old.
When I contacted the company, instead of standing behind their product, they asked me to return the ring for a replacement. My ring has an engraving, so simply swapping it out doesn’t fix the real problem: the quality of the ring itself is defective. A replacement doesn’t guarantee this won’t happen again, and it also means losing the engraved ring that holds sentimental value.
I asked for my money back because the product was clearly not made to last, and they denied my request. The combination of poor craftsmanship and unhelpful customer service is extremely disappointing.
I would strongly warn anyone considering this company: if something goes wrong, don’t expect them to take true responsibility. I regret this purchase and the stress it has caused.
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od EPI Jewelry
Hi,
First and foremost, we want to sincerely apologize for the terrible experience you’ve had with your engagement ring—this is never the quality or service we stand for, and we’re truly heartbroken that your ring has cracked and the gold finish has deteriorated after only a few months. Losing the sentimental value of an engraved engagement ring is devastating, and we completely understand your frustration with our initial response.
Your trust in our brand meant everything when you chose this ring for such a special moment, and we failed you. We take full accountability for the craftsmanship issues you’ve faced, and we’re committed to making this right—no excuses.
To expedite a resolution tailored to your needs (whether that’s a full refund, a replacement with enhanced quality, or repairing your engraved ring), could you please share your order number or the email associated with your purchase? This will allow us to locate your order immediately and prioritize your case with our senior customer care team.
We know words alone can’t undo the stress this has caused, but we’re dedicated to earning back your trust through action. Please expect a follow-up from us within 24 hours of receiving your order details—we’re here to listen, address your concerns, and ensure you’re fully satisfied with the outcome.
Thank you for bringing this to our attention; it’s only through honest feedback that we can improve. We’re truly sorry for the disappointment, and we’re ready to make this right for you.
Please contact us at service@epijewelry.com
Warm regards,
My happiest purchase this year.
I had my wedding band custom made by EPI Jewelry, and it's exactly as I imagined. Their customer support was so helpful and responsive. Fast delivery and beautiful craftsmanship too. So excited to wear it on my wedding!
21 lutego 2025
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.