Mon 1er achat s’est très bien passé, produit conforme, livraison … j’attend avec impatience la livraison suite à ma 2eme commande, en espérant que ça ne soit pas trop long car j’avais 2 attendre 2 sem... Zobacz więcej
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Bonjour, Je rejoins les autres avis défavorables concernant plus particulièrement la commande de la Tour Pat Patrouille jamais livrée (je semble avoir eu de la chance en lisant les autres avis) alo... Zobacz więcej
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Colis commandé le 18 décembre, livré le 6 janvier, un colis venant de chine. Article de contrefacon service inexistant. Compte client qui n’existe pas aucun suivi de commande annulation impossible a... Zobacz więcej
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Ce n'est pas parfait Par exemple on nous propose une promo au départ et après il faut bien chercher pour la retrouver dans le bon de commande Et la date de livraison ???pas notée par contre on paie po... Zobacz więcej
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Enfant-World est la boutique préférée des enfants. Bijoux, jouets, accessoires, vêtements : nous proposons une large gamme de produits pour faire plaisir à vos enfants de tout âge.
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2,8
Średnia
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Site frauduleux commande non reçu après…
Site frauduleux commande non reçu après 15 jour (4PX3001447846104CN) aucun retour du service client je porte plainte si le colis n'est pas arrivé avant Noël
11 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Mélanie,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Nous vous invitons à consulter votre boîte mail (y compris les courriers indésirables) car nous avons envoyé un e-mail concernant votre commande.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
commande 122240 enfant world
commande 122240 enfant world , non vous ne m avez pas envoyé de mail et non votre mail qui n'existe pas n'est pas dans mes spams non plus, ne racontez pas d histoires donc je ne peu pas y répondre. J espere obtenir remboursement et reception de mon autre commande rapidement (122241) alors je verai si je modifie mes commentaires.
28 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Altruiste,
Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Nous allons immédiatement vérifier l'état de vos commandes et nous assurer qu'une solution rapide vous soit proposée. Concernant nos communications, nous regrettons profondément que vous n'ayez pas reçu notre email. Il est possible qu'il y ait eu une erreur technique, et nous allons investiguer cela pour éviter tout problème similaire à l'avenir.
Notre priorité est de garantir votre satisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé et résoudre ces problèmes.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Enfant World.
Commande numéro 120830 / passé le…
Commande numéro 120830 / passé le 17/11/2024
avec un gros problème de livraison...bloquée au shipment en CHINE...
--> Service client aux abonnés absents / pas de réponse aux mails.
--> aucune nouvelle de leur part !
Au regard des fautes d'orthographe dans l'onglet "support client", ce site est UNE FRAUDE.
Sans retour de leur part sous 48heures, je porte plainte également.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Lilie,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Nous souhaitons vous préciser que nous avons déjà répondu à vos précédents e-mails. Il est possible que nos messages soient allés dans votre dossier de courriers indésirables (spam). Nous vous invitons à les vérifier.
Nous vous assurons que notre site n'est pas une fraude, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Compliqué, long et déçue.
Bonjour, après un certain nombre d'emails de relance, j'ai enfin reçu mon colis...provenance Chine. Le colis est arrivé complet et en bon état mais je pense toutefois avoir payé bien cher un jouet qui n'est qu'une contrefaçon.
Je ne le renverrai pas, de peur de ne pas être remboursée. Dans les points positifs, j'ai toujours eu des réponses aimables par email.
Faites attention avant de commander.
Pour ma part, je ne renouvellerai pas l'expérience.
17 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Aurore,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Après vérification, nous tenons à vous informer que nous vous avons déjà contacté par e-mail pour vous tenir informée concernant votre commande. Il est possible que nos messages aient été déplacés dans votre dossier de courriers indésirables (spam), et nous vous invitons à vérifier ce dossier.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
J'ai eu un problème de qualité avec un…
J'ai eu un problème de qualité avec un tapis que j'avais commandé ( les couleurs avaient bavé). J'ai contacté le SAV en envoyant les photos.
Un mois plus tard, j'ai reçu un second tapis gratuitement en réparation du préjudice.
Je recommande donc ce site. Mais il ne faut surtout pas être pressé.
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Droy,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous.
Merci pour votre recommandation et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute future commande et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience encore plus fluide la prochaine fois.
Très cordialement,
L'équipe Enfant World.
Commande bloquée et toujours pas reçue
Concernant la commande : 120768
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Elle semble être bloquée et l’on me demande de contacter le transporteur en me donnant un numéro étranger. Je n’ai aucune nouvelle de ma commande passée le 16 novembre. Cela est honteux !
16 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Chloé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et nous tenons à vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous rencontrez avec votre commande 120768.
Nous avons déjà pris contact avec vous par e-mail pour résoudre ce problème. Nous faisons tout notre possible pour clarifier la situation avec le transporteur et assurer la livraison de votre commande dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Grosse arnaque !!
Grosse arnaque !!!
FUYEZ !!!
Je rejoins tous les commentaires négatifs. Qualité des matières déplorable et publicité mensongère.
Après ma plainte la solution était un avoir de 60% du montant avec un code promo, code promo qui ne fonctionne pas.
C’EST HONTEUX !!!
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Lucie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Concernant le code promo, après vérification de notre côté, celui-ci est bien valide et fonctionnait correctement. Cependant, il est possible qu'il y ait eu un problème technique ou une erreur de saisie. Nous vous encourageons à vérifier les majuscules et les espaces, ou à essayer de l’appliquer à nouveau.
Nous tenons également à vous préciser que nous n'avons en aucun cas cherché à vous imposer une solution. Le bon d'achat proposé était simplement une des options offertes pour résoudre votre problème, à votre convenance.
Nous vous remercions pour vos retours et restons disponibles en cas de besoin,
Cordialement,
L'équipe Enfant World
No recomiendo comprar aquí en esta…
No recomiendo comprar aquí en esta web,he tenido muy mala experiencia…mi hijo estaba loco por tener la torre de la patrulla canina para su cumpleaños,y ha llegado demasiado tarde! A parte de eso el artículo no coincide con las imágenes que se muestran en la web,es una muy mala imitación y de mala calidad..el servicio Post venta nefasto,lo ponen muy complicado para hacer devoluciones llevo días escribiendo correos electrónicos para que me digan como debo proceder para obtener un reembolso y nadie me contesta,llamas al teléfono y si no hablas francés no te entienden y te cuelgan la llamada..en definitiva mala calidad,mala atención al cliente y no recomiendo para nada comprar aquí
8 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Hola Eduard,
Lamentamos que su experiencia con nuestro sitio no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos su frustración con la entrega tardía, así como la calidad del artículo, y le pedimos disculpas por ello.
Sin embargo, después de revisar nuestras bases de datos, no podemos encontrar ningún pedido que coincida con su información. Para poder resolver esta situación, le agradeceríamos que nos proporcionara los detalles de su pedido, como su número de pedido o la dirección utilizada en el momento de la compra, para que podamos examinar su expediente y asistirle en las mejores condiciones.
En cuanto al servicio de atención al cliente, lamentamos la incomprensión que se ha podido producir.
Siempre a su disposición,
Cordialmente,
El equipo Enfant World.
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis :)
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et espérons que votre commande sera à la hauteur de vos attentes.
Excellente journée à vous,
L'équipe Enfant World
Nul a fuir
Nul a fuir
Sac de mauvaise qualité
Cadeau jamais reçu
Service après vente nul
11 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service et produit.
Nous prenons en compte de votre remarque pour une amélioration de notre côté.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Enfant World
Horribles, il faut les dénoncer pour fraude et fermer leur site
Horribles, colis non reçu pas de numéro de suivi.
Une arnaque, il faut les dénoncer pour vol!
Surtout ne commander plus sur ce site.
15 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Colis non livré
Colis non livré. Pas de Sav, que des mails automatiques.
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Hélène,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Cependant, comme nous vous l'avons déjà indiqué par e-mail, votre colis est en cours d'acheminement.
Le suivi de votre colis vous a également été communiqué afin que vous puissiez suivre l'évolution de la livraison.
Nous vous demandons donc de bien vouloir patienter.
Si vous avez besoin de plus d'informations, merci de contacter notre service client directement.
Cordialement,
L'équipe Enfant World
Article non reçu
Article non reçu, pas de lien de suivi après 15 jours d attente.
Je reçois ce jour un lien m informant que depuis une semaine la poste attent qu on lui remette le colis.
SAV qui me demande de prendre mon mal en patience alors que le colis est pour la rentrée et que je l aurais donc pas.
28 sierpnia 2024
Opinia niezależna
À éviter
Envoi rapide mais produit non conforme à la description puisque c est annoncé une tour par patrouille et en fait c’est une copie « dog heroes » et le colis est arrivé tout abîmé … on est à la limite de l’arnaque même si le jouet devrait être fonctionnel
21 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre expérience client.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un colis différent de ce que vous avez commandé.
Toutefois, vous pouvez toujours contacter notre service client pour en savoir les solutions appropriées.
Excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Enfant world
Très bon SAV
Très bon SAV, rapide et très courtois. J'ai annulé ma commande pour raisons personnelles et plusieurs options m'ont été proposées: bon d'achat sur le site ou remboursement. J'ai préféré être remboursée et ça a été le cas en 2 jours. Le traitement de la demande aura duré 4 jours au total.
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour, Annabelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu répondre à vos attentes. Chez Enfant World, nous nous efforçons toujours d'offrir des solutions rapides et adaptées à nos clients.
Encore merci pour votre confiance, et passez une excellente journée !
Excellente journée.
L'équipe Enfant world
Buyer beware on location & quality
Should have read the reviews first. It looks like they are based in the Netherlands... but they are in China and had I know that I might have looked around some more for a local seller (even though all the articles probably do come from China).
Because of this the items are not real branded items, hence priced slightly lower, but nowhere does it say this.
One of the items I got seems OK (will find out when I put it together for my daughters birthday!). The set of figures I got to go with it are pretty flimsy though and more obviously a poor imitation.
On the plus side, I didn't see this specific article anywhere else, my 3year old won't care, I didn't get charged import fees and the shipping was pretty quick.
EDITED from 3* to 4*
So after this review they contacted me to offer me either some money back and keep the item or return the item and get full refund/credit note. I decided to return and the process was painless and customer service were very responsive.
As I said in my review previously there was nothing that wrong per se with what was sent (it was solid enough but the image quality was mixed), but its not a licensed branded item but a copy. If you are happy with that and paying a lower price than for a branded item then the item I received would be good enough, especially for younger kids.
7 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Hello,
Thank you for taking the time to share your review. We're sorry to hear that you encountered problems with your order. We strive to provide clear information about our products, and your feedback is invaluable in helping us improve.
We would like to discuss your experience directly and find a solution to your problem. Could you please email us directly? This will enable us to better understand the situation and help you more effectively.
Thank you again for your understanding, and we hope to hear from you soon!
Best regards,
The Enfant World team
Produit conforme
Produit conforme, en revanche je n'ai pas eu de suivi de colis mais le service client a été très réactif.
25 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour sur votre expérience client ;
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le mail qui vous permettait de suivre votre colis. Cela attérit parfois dans les spams.
Nous espérons toutefois vous accueillir à nouveau pour de nouvelles commandes.
Cordialement,
L'équipe Enfant World
Bonne qualité / prix
Bonne qualité / prix
Bonne communication de la commande malgré le temps d’attente de la livraison
17 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Margot,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Enfant World .
Nous sommes ravis de voir que votre commande soit à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai d'attente de la livraison que nous puissions apporter des améliorations.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Excellente journée
Cordialement,
L'équipe Enfant World
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour Isabelle,
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre commande.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Enfant World
Produit unique et de qualité
12 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od enfant-world.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits.
N'hésitez pas à repasser sur notre site pour d'autres commandes, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau;
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Enfant World
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