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ELEX Recenzje 1877

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Parlons du rendez‑vous d’expertise avec M. SERRUS Pierre. J’ai beaucoup apprécié sa façon de travailler. Il était ponctuel, respectueux et très professionnel. Il m’a laissé le temps d’expliquer la sit... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Ne m'écoute pas, ses explications sont très confuses, il ne s'intéresse qu'à parler à l'expert de la partie adverse et à mettre fin à la réunion. Ses explications concernant le document que j'ai sig... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Suite au cambriolage survenu dans mon habitation. L'expert de ELEX m'a contacté pour avoir des renseignements sur les objets disparus et les dégâts occasionnés. Et m'a donné les conseils et la cond... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Bonne expérience, personne très respectueuse, professionnelle et œuvrant semble-t-il en toute objectivité. Rapport transmis à notre Assureur dans des délais très courts ce qui est très appréciable. E... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Likwidator szkód

Napisane przez firmę

La marque ELEX est née en 1991 du rapprochement de sociétés d’expertises reconnues sur le marché depuis plusieurs décennies.

Dane kontaktowe

4,0

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

2 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
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Odpowiada na 94% z negatywnych recenzji

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Oceniono na 5 z 5

suite à un sinistre après la tempête

suite à un sinistre après la tempête, l'expert ELEX est venu très rapidement pour constater les dégâts et chiffrer les réparations. Cela nous a permis de contacter dans la foulée un couvreur pour venir bâcher la toiture en attendant de remplacer la partie détruite..

16 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Illustration de l'incompétence et du manque de professionalisme

0 nouvelles, 0 avancement du dossier pendant plusieurs mois malgré mes relances, quand enfin j'arrive à avoir quelqu'un on me dit qu'il manque des documents… que j'avais déjà envoyés, je renvoie mais ils ne sont toujours pas pris en compte, aucun conseils et experte désagréable au possible : à fuir

19 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ELEX

Bonjour,

Nous accusons réception de votre avis et sommes navrés de constater votre insatisfaction.

Afin que nous puissions intervenir auprès de nos équipes internes, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer vos références et/ou à défaut la référence sinistre.

En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement.

L’équipe Relation Client,

Oceniono na 1 z 5

Expertise désastreuse

Bonjour, voici notre expérience :Un expert (M Ez.. ) de l'entreprise Elex (missionné par votre assurance) qui a agit contre vous du côté d'une entreprise malfaisante ! Il a fallu une contre-expertise et le professionnalisme d'une avocate pour nous sortir de cette affaire. Par cette inexperience, l'affaire a durée 4 ans !

15 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ELEX

Bonjour Monsieur Doucet,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos remarques et que notre priorité est de fournir un service de qualité à chacun de nos clients.

Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer.

Sachez que notre équipe d'experts est composée de professionnels qualifiés et expérimentés, dédiés à réaliser des évaluations précises et justes.

Cependant, nous reconnaissons que des divergences d’opinion peuvent survenir et nous sommes toujours prêts à réexaminer vos dossiers si besoin.

Nous valorisons tous les retours et souhaitons comprendre les incidents rencontrés pour améliorer nos services.

En vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement.

L'équipe Expérience Client

Oceniono na 1 z 5

Je ne recommande absolument pas cet…

Je ne recommande absolument pas cet expert de chez Elex .
Son attitude a été désagréable, méprisante et arrogante, avec des remarques particulièrement déplacées et désobligeantes.

En tant que victime du sinistre, puis victime dans le cadre du remboursement, je me suis sentie injustement traitée, comme si j’étais responsable de la situation, ce qui est totalement inacceptable.

De plus, il n’a à aucun moment pris la peine de mesurer le taux d’humidité, ce qui me paraît pourtant essentiel dans ce type d’expertise.

Cet expert devrait sérieusement envisager de suivre une formation, tant sur le plan technique que sur le plan relationnel. Un minimum d’empathie et de respect envers les sinistrés serait indispensable.

Je ne le recommande absolument pas.

16 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ELEX

Bonjour Monsieur NOUVEL,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que l'évaluation des dommages liés à votre sinistre dégât des eaux n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous tenons à vous assurer que notre expert a procédé à une évaluation minutieuse des dommages en se basant sur les garanties souscrites dans votre contrat d'assurance.

Aussi et après analyse, nous notons que notre a suggéré à votre compagnie d'assurance de mandater une entreprise partenaire sur votre dossier. Nous constatons que le nécessaire a été effectué et que ces derniers interviendront chez vous pour effectuer les travaux à réaliser.

Concernant le manque d'empathie et de respect, nous sommes intervenus auprès de notre expert afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.

En vous souhaitant une agréable journée.

Respectueusement.

L'équipe Expérience Client

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