Commandé la version galvanisée. Paquet reçu rapidement. Emballage OK, pas de dégâts lors du transport. Un peu cher mais semble de bonne qualité , à voir dans la durée. Seulement 4 boulons fournis pour... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai commandé la tonnelle Milano dans un coloris de mon choix. Elle a été livrée plus rapidement que prévu par un transporteur très efficace et organisé. La tonnelle est magnifique, elle est de très... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Très satisfaite de mon achat. L'arche de jardin est solide, de très bonne qualité et conforme à mes attentes. Le service client est également au top : réactif, disponible et efficace. Je recommande c... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Le service client est particulièrement attentif aux demandes formulées. Par contre j'ai reçu un mail m'informant de la livraison de ma gloriette le samedi 27.09 entre 9h et 11 h mais le livreur est v... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Depuis plus de 20 ans, ELEO est une véritable référence dans l’univers de l’aménagement de jardin. Ses gloriettes, tonnelles, arches de jardin et pergolas en fer forgé à la main font le bonheur de ses clients ! Installées dans les jardins de particuliers ou dans des parcs publics, hôtels et restaurants, elles transforment les lieux en petits paradis de verdure !
Dane kontaktowe
Ziegeleistraße 14, 96269, Großheirath, Niemcy
- serviceclient@eleo-tonnelle.fr
- eleo-tonnelle.fr
4,8
Doskonała
226 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Nous sommes ravis des services ÉLÉO et…
Nous sommes ravis des services ÉLÉO et du produit acheté d’excellente qualité. Encore merci pour les bons conseils du livreur.
23 lutego 2026
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Un grand merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfait de notre service et de la qualité de votre nouveau produit ÉLÉO.
Merci de votre confiance, et nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre produit !
bon produit
12 lutego 2026
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre produit vous donne entière satisfaction.
Un grand merci pour votre confiance.
peut mieux faire pour l'assenblage
je suis satisfait de mon achat....oui... Mais par contre pour l'assenblage de la structure avec de gros boulon....ce n'est pas joli. ( A MODIFIER ) d'autres méthode existent.
16 stycznia 2026
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit.
Nous considérons vos remarques concernant les vis apparentes et l'aspect général de l'assemblage comme un véritable moteur pour l'amélioration future de nos produits.
Merci pour cette contribution constructive ; nous espérons que vous continuerez à prendre plaisir à votre projet de construction.
Produit de qualité et bon service client
La configuration du produit en ligne est simple et efficace. La gloriette est de bonne qualité et le rendu superbe.
Il manquait des éléments de visserie dans le coli. Heureusement le service client à réagi très vite en me proposant plusieurs options. Très professionnel, bravo.
22 listopada 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la tonnelle ainsi que la simplicité de la configuration en ligne vous ont convaincu. Nous vous prions encore de nous excuser pour les éléments manquants dans le colis et sommes heureux que notre service client ait pu réagir rapidement et vous apporter satisfaction. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre tonnelle !
Très bel ensemble
Très bel ensemble. Il faut bien être 3 costauds au montage car c’est lourd. Même si le document est clair et bien fait, il faut vraiment prendre son temps pour le calcul des mesures entre les différents pieds.
29 listopada 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires utiles. Nous sommes ravis que l’ensemble vous plaise. Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant le montage. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec le produit !
J'ai commandé chez ELEO une tonnelle. Bien reçue, produit exceptionnel et de très grande qualité
J'ai commandé chez ELEO une tonnelle que je ne trouvais pas ailleurs. Il fut difficile de la recevoir - non pas à cause de l'entreprise ELEO,bien au contraire - mais des services de l'acheminement en France (chronopost qui ne m'avait pas prévenu). Les personnes de ELEO m'ont aidé lors d'un deuxième envoi, avec beaucoup d'amabilité et de bienveillance, de gentillesse, même. Quand à la Tonnelle, est elles parfaite, superbe, elle correspond à 100 % à mon attente et en effet c'est très facile à monter! Merci beaucoup et bravo à cette entreprise d'excellence.
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous recommander de manière aussi positive ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre produit.
Cordialement,
Votre équipe ELEO
Graceful functionality
Following the instructions the tonnelle was built up in less a day but it took 3 strong helpers to get it done. The result is way better than expected adding both grace and functionality to our garden. It has a timeless look as if it had been there for many years already. Very pleased!!!
31 sierpnia 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Thank you for your positive review! We are delighted that the construction of your gazebo went well and that you are happy with the result!
Kind regards,
Your ELEO team
Enquête en allemand donc impossible a…
Enquête en allemand donc impossible a répondre
28 września 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes désolés que votre enquête vous ait été envoyée dans la mauvaise langue ! Nous allons immédiatement examiner ce problème.
Cordialement,
Votre équipe ELEO
Très content de ELEO
Bonjour, après la commande d'une gloriette où on a été très satisfait sur la qualité de fabrication et la livraison. Nous avons commandé une arche pour le jardin qualité au rendez vous et livraison en avance par rapport au délai prévu.Nous somme très satisfait.
12 października 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la livraison de nos produits et que vous ayez déjà effectué plusieurs achats chez nous !
Cordialement,
Votre équipe ELEO
RECEPTION GLORIETTE
Le service client est particulièrement attentif aux demandes formulées.
Par contre j'ai reçu un mail m'informant de la livraison de ma gloriette le samedi 27.09 entre 9h et 11 h mais le livreur est venu VENDREDI 26 VERS 19h. Heureusement qu'exceptionnellement nous étions sur place (il s'agit de notre résidence secondaire et nous y sommes uniquement les samedis et dimanches)ayant une fête familiale de samedi. Par contre un défaut d'environ 4 cm sur un montant de la gloriette "métal recourbé et galvanisation mal faite". J'ai fais une photo que je peux vous envoyer.
26 września 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour honnête et la description détaillée de votre expérience.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Notre service client vous contactera prochainement afin d’examiner votre demande personnellement et de trouver une solution ensemble.
Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous les utiliserons pour continuer à améliorer nos processus internes et la qualité de notre service.
Produktqualität hat gepasst und der…
Produktqualität hat gepasst und der Versand war schnell und unkompliziert
8 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELEO Team
Nous sommes ravis de notre commande de…
Nous sommes ravis de notre commande de gloriette, elle est magnifique !
3 września 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Nous sommes ravis que votre gloriette vous plaise et espérons qu’elle embellira votre extérieur pendant de nombreuses années. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit !
Premier contact avec la firme: en français, discussion technique: OK. Échange constructif. Livraison à la date prévue. Plan de montage clair, précis et efficace. Les matériaux de première qualité.
Premier contact en français, discussion technique ok. A la date prévue : livraison ok. Plan de montage clair, précis et efficace. Matériaux de première qualité. A recommander. Lechien Alain/ Belgique
10 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que le premier contact, l’échange technique ainsi que la livraison et le montage aient répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que nos matériaux et nos instructions de montage aient été à la hauteur de vos exigences. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit ELEO.
Délai de livraison exact.Produit…
Délai de livraison exact.Produit conforme à mes attentes.
11 lipca 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec celui-ci.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse produits d'excellente qualité. Mon avis précèdent venait du fait que le remboursement de mon produit a été un peu long mais est en fait bien arrivé, avec des excuses donc tout va bien. Le produit était de bonne qualité mais j'avais mal calculé la taille. J'aurais gardé sinon avec satisfaction.
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Comme nous l’avons déjà mentionné dans notre précédente réponse, nous sommes très heureux que tous les problèmes aient pu être résolus. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés et nous réjouissons que vous soyez désormais pleinement satisfait. Bien entendu, nous restons à votre disposition à tout moment si vous avez d’autres questions ou demandes.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
En attente de remboursement
Article renvoyé à mes frais, accusé de réception par ELEO ok, mais pas de remboursement et surtout pas de réponse à ma demande de remboursement qui tarde au bout d'une semaine, m'obligeant à envisager d'ouvrir un litige PAYPAL. Pourquoi aucune réponse?
5 sierpnia 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Nous sommes sincèrement désolés qu’il y ait eu dans votre cas des retards et un manque de réponse. Nous comprenons que cela ait été insatisfaisant pour vous et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Notre service client vous a désormais contacté et le problème a pu être résolu. Nous espérons vivement que tout est maintenant à votre satisfaction et restons bien entendu à votre disposition à tout moment.
Difficultés importantes pour la livraison
La livraison a été différée de beaucoup et les vis oubliées les tiges filetées ne convenant pas nous avons trouvé une bonne solution :le résultat est très bon!
2 września 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Nous sommes désolés que tout ne se soit pas déroulé sans accroc dès le début. Nous sommes d'autant plus heureux que les problèmes aient pu être résolus et que vous soyez désormais satisfait du résultat. Merci beaucoup pour votre retour !
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
Alles war Tip top von der Bestellung…
Alles war Tip top von der Bestellung bis air Lieferung.
Die Montage hat 3 Stunden gedauert. Beschreibung sehr klar !
Wir empfehlen
25 lipca 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Vielen Dank für die Bewertung!
Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt.
J’ai acheté une tonnelle Firenze et…
J’ai acheté une tonnelle Firenze et divers éléments pour le jardin. La commande est arrivée sous 4 semaines. Celle ci était incomplète et j’ai reçu les derniers éléments 4 semaines après. Heure de livraison respecté, montage de la tonnelle en 3 heures, bon retour du service suite à des questions. Très satisfait du produit, je recommande.
22 czerwca 2025
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre tonnelle Firenze. Veuillez nous excuser pour le retard dans la livraison et merci pour votre patience. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans votre jardin ! 🌿
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.