Top Kundenservice bei elektrofahrrad24! Besonders Herr Klein geht wirklich die Extrameile für seine Kunden. Absolut bemüht, freundlich und engagiert – man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit a... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Schon 2 mal Zubehör zum Tq 50 Motor bestellt. Solches Zubehör wird bei sonstigen Lieferanten fast nicht angeboten. Die bestellten Artikel waren Originale, und wurden hier nach Österreich schnell und u... Zobacz więcej
Durch die auf den Punkt gebrachten How to Videos bin ich auf den Bosch SmartphoneGrip vertical gestossen. Danach habe je eines online bestellt und an das neue eBike meiner Frau und mein eBike montie... Zobacz więcej
Ich habe ein E Bike KTM fold macina online gekauft und kann nur Gutes berichten. Die Lieferung kam sehr schnell und die Verpackung war optimal, vorab erfolgte ständig die Kommunikation per E-Mail zur... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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WE ARE #EBIKEPIONEERS - UNSERE MISSION Wir sind die E-Bike Spezialisten in Europa und unsere Kunden schätzen uns für: "Service vom Feinsten" "Freundlich, fachmännisch top, verbindlich" "Man findet schnell und sicher was man braucht." "Von der Online-Bestellung bis zur Lieferung lief alles wie am Schnürchen." "Eine gute Adresse zum Weiterempfehlen!" Denken Sie gerade, dass diese Kundenbewertungen "zu schön sind, um wahr zu sein"? Das denken sogar manche Kollegen. Aber diese Stimmen stammen von echten Kunden, die zufrieden mit unserer Arbeit sind – Sie können sich bei Trustpilot, mit eigenen Augen davon überzeugen. Bei uns finden Sie alle Ersatzteile der führenden Antriebshersteller wie Bosch, Shimano, Yamaha, Panasonic, Fazua, Mahle, Bafang und Co. Dazu eine große Auswahl der eBike und Zubehör für Hersteller KTM, Trek, Cube, Haibike, Trek, Diamant, Scott, Bergamont, Tern und Flyer. Unsere Mission sind glückliche Kunden und zufriedene Mitarbeiter: Wir schaffen ein positives Arbeitsumfeld, in dem wir gern und eigenverantwortlich arbeiten. Den kollegialen Umgang pflegen wir als wichtigsten Grundwert unserer Firmenkultur. Wollen Sie Teil unseres Teams werden? Dann schauen Sie hier nach offenen Stelleninseraten in unserem internationalen Team. UNSERE VISION – WARUM WIR TUN, WAS WIR TUN Natürlich ist die E-Mobilität ein spannendes Betätigungsfeld. Aber wissen Sie, was unser Grund ist, morgens zur Arbeit zu gehen? Die Vision unseres unternehmerischen Tuns, unser persönliches "Why": Wir beschleunigen den mobilen Wandel und gestalten unsere Zukunft nachhaltig. Unsere Kunden haben Spaß auf ihren E-Bikes und kommen umweltschonend ans Ziel. Wir übernehmen ökonomische und ökologische Verantwortung und schätzen unsere Mitmenschen: Kunden und Kollegen gleichermaßen.
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Emilienstraße 20, 01139, Dresden, Niemcy
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4,9
Doskonała
809 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Nicht eindeutige Beratung
Ich habe für mein Elektrofahrrad von Conway ein bestimmtes Ersatzteil gesucht. Der Support von Elektrofahrrad24 hat dann netterweise recherchiert und mir das Ersatzteil genannt, das ich bestellen sollte. Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass es das falsche Ersatzteil war. Auf Nachfrage hieß es, dass man ja selbst keine Conway Fahrräder führe und dass die Empfehlung nur "nach besten Gewissen" erfolgt sei. Jetzt muss ich das Ersatzteil zurückschicken und soll die Kosten fair selbst übernehmen - obwohl eindeutig die mangelhafte Beratung des Supports schuld ist. Meiner Meinung nach ganz schlechter Kundenservice.
UPDATE: Die Retourenkosten wurden nun doch aus Kulanz übernommen.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elektrofahrrad24
Hallo Herr Henrix, wir haben den Sachverhalt intern geprüft und uns auch nochmal mit Conway abgestimmt. Sie haben recht und der geschilderte Sachverhalt entspricht der Wahrheit. Leider ist es tatsächlich so, dass die Datenlage zu den Conway Ersatzteilen recht dünn ist und wir deshalb nicht immer 100% zielgenau beraten können. In Ihrem Fall haben wir Ihnen das "falsche" Ersatzteil nach bestem Wissen und Gewissen per Email empfohlen. Leider war es das nicht das Richtige und wir übernehmen wie von Ihnen gewünscht die Retourkosten. Auch werden wir gemeinsam mit Conway unsere Produktbeschreibungen verbessern, um so den Kunden eine zielgerichtetere Bestellung zu ermöglichen.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Mit sportlichen Grüßen
Michael Huhn
Elektrofahrrad24 GmbH
Ich habe ein Ersatzteil für die…
Ich habe ein Ersatzteil für die Lenkerarmatur meiner stufenlosen Nabenschaltung bestellt.
Lieferung erfolgte sehr schnell und alle Artikel waren wie beschrieben. Bin sehr zufrieden mit dem Team von Elektrofahrrad24.
11 marca 2025
Opinia niezależna
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Teile sind wie beschrieben, gute Qualität, schnelle Lieferung, sofortige kompetente Antworten auf Rückfragen.
27 marca 2025
Opinia niezależna
Übersichtliches Angebot
Übersichtliches Angebot
An den Ersatzteilen verdienen immer alle, außer der Kunde, aber so ist die Welt
27 marca 2025
Opinia niezależna
Voll zufrieden
Hatte nun zum zweiten Mal eine Enviolo Drehschlaltung hier bestellt. Beide Male war ich sehr zufrieden. Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und toller Service bzgl. Beratung und Einbauanleitung mittels Tutotial. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Gute Beratung und schnelle Lieferung.
12 marca 2025
Opinia niezależna
Sehr freundlich und hilfsbereit den…
Sehr freundlich und hilfsbereit den richtigen Akku für mein Fahrrad (10 Jahre alt) herauszufinden und auf schnellsten Wege geliefert wurde. Danke an Herrn K….t
20 marca 2025
Opinia niezależna
Schnelle Lieferung
15 marca 2025
Opinia niezależna
Absolut zuverlässig
Günstige Preise, schneller Versand, TOP Ware.
Kaufe bei Elektrofahrad24 gerne wieder ein.
7 marca 2025
Opinia niezależna
Sehr übersichtlicher Bestellvorgang
Sehr übersichtlicher Bestellvorgang. Schnell und einfach. Perfekt.
13 marca 2025
Opinia niezależna
Verlässlicher Händler
Verlässlicher Händler, vielfältiges Angebot zu günstigen Preisen, schnellster Versand, unkomplizierte Rückgabe (leider bestellte ich ein unpassendes Ladekabel, dafür kann der Händler nichts).
7 marca 2025
Opinia niezależna
Absolut Reibungslos!
Am Tag nach der Bestellung hatte ich die Ersatzteile, die man woanders vergeblich sucht, besser gehts ja kaum!
6 marca 2025
Opinia niezależna
Schnell und komplett geliefert.
Schnell und komplett geliefert.
Danke schön
Claus Reymers
3 marca 2025
Opinia niezależna
Ich bin sehr zufrieden.
Ich bin sehr zufrieden.
Die Firma war kulant und alles wurde reibungslos abgewickelt.
Das von mir bestellte Ersatzteil wurde sehr schnell geliefert.
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Äußerst zufrieden 😀
Kontakt: sehr gut, kompetent, freundlich, Rückruf erfolgt, sehr gute Beratung, perfekte Abwicklung, sehr empfehlenswert!!
Noch zu erwähnen: Einmalig preisgünstig ❗️❗️❗️
7 marca 2025
Opinia niezależna
Top service
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Enviolo Schaltgriff
Ich habe den Enviolo Schaltgriff ersetzt.
Die notwendigen Teile sind sehr gut beschrieben und das Montagevideo ist spitze. Damit konnte ich die Reparatur problemlos durchführen.
Die Lieferung erfolgte innerhalb 2 Werktagen, super.
25 lutego 2025
Opinia niezależna
Prima Service
Online Bestellung, und Lieferung dann am 2.Tag. War sehr zufrieden,hat alles super geklappt.Hatte einen Zahnkranz/19Zähne bestellt.Preise&Qualität in Ordnung. Kann elektrofahrrad24.de nur empfehlen.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
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