Fantastic customer service! The courier misplaced our rug and once I had contacted Elegance Rugs, they got in touch with the courier straight away. When they couldn't locate the rug they sent one out... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Had a minor problem with my rug and immediately was offered a replacement. Even included a plastic bag in the replacement in which to send it back to them. Hussan couldn't have been more helpful . He... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I like the rug now that it has "settled down" following pretty tight wrapping during delivery, however it's not what I expected in terms of feel / quality. Seems to be lacking in depth compared to one... Zobacz więcej
I liked a wool rug I saw on the website so I contacted the store for advice. If I ordered the rug and when delivered it did not suit, what were my options. The contact advised that I could return it... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z dywanikami
- Sklep meblowy
- Sklep z wyposażeniem domowym
- Sklep z artykułami domowymi
- Sklep z orientalnymi dywanami
- Sklep firmowy
Napisane przez firmę
We feature some of the most beautiful online Rug collections from around the globe specialising in unique and ethically sourced designs and materials
Dane kontaktowe
London, Zjednoczone Królestwo
- info@elegancerugs.co.uk
- elegancerugs.co.uk
4,7
Doskonała
105 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Promptly and politely received order…
Promptly and politely received order and delivery arrived within 2 days of ordering as promised. Perfect.
27 maja 2020
Opinia niezależna
Excellent service
Excellent rug delivered in only a few days despite current covid-19 situation. Thanks
4 maja 2020
Opinia niezależna
Nice quality rugs great customer…
Nice quality rugs great customer service. Went back for second rug
2 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thank you for the great feedback Az!
Love my bespoke rug
Love my bespoke rug! Took a while but it was worth the wait. Also, the service was excellent; very happy with this company!!
10 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Glad to hear the great feedback Rachel, hope to see you back soon!
Rug wasn’t the size shown on the website
2 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Sorry to hear that Joseph, we will always endeavour to resolve issues as soon as customers get in touch with us through the several channels available on our website and by phone. Be assured cases such as this are usually resolved with a quick turnaround!
Odpowiedź od EleganceRugs
Grateful for the positive feedback! Happy to be of service
Very happy with it
17 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Glad to hear Joanna! Happy to be of service
Fantastic customer service
Fantastic customer service! The courier misplaced our rug and once I had contacted Elegance Rugs, they got in touch with the courier straight away. When they couldn't locate the rug they sent one out and I received it the next day. I was kept fully informed every step of the way. We will definitely order from them again! :)
17 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Grateful for the positive feedback Miss M! Happy to be of service
Perfect Rug
Had such an amazing experience with Elegance Rugs. So much variety and choice with knowledgable and helpful advice on hand.
30 grudnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thanks for the great feedback Kay! Happy to be of service
Lovely Rug, Great Customer Service
I have just received my rug from Elegance Rugs and I am delighted with it.
After a small issue with the original rug I ordered being discontinued, I received excellent customer service assisting me in ordering another one. It was then dispatched and delivered within just a couple of days.
I would recommend them to anyone and would certainly use them again if I need to purchase another rug.
17 grudnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thank you for the great feedback Rachel. Happy to be of service! :)
Excellent service and a quality rug
24 października 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thanks for the great feedback! Happy to be of service
Website was easy to use and the rug is…
Website was easy to use and the rug is exactly as described. Would be more inclined to purchase if the has videos of the rugs to have a better idea but I'm happy with our choice.
22 października 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thank you for the awesome feedback! We would love to introduce videos soon and are planning on something even a little more special to help with decision making too!
Delighted with this rug
Delighted with this rug - good quality!
Easy to order and delivery was super quick!
Excellent value for money!
8 października 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Dear Pamela, thank you for the great feedback! Always a pleasure to serve and hope to see you back soon
Lovely carpet,efficient delivery
23 września 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thank you Peter, glad you liked the rug!
New Rug
After seeing the rug I wanted and fell in love with I ordered it thinking it would be at least a week before arriving. Within two days it arrived. Brilliant service. Thank you. It looks amazing.
28 sierpnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Hi Sandra! Thank you and hope to see you again!
We have ordered 2 rugs through Elegance…
We have ordered 2 rugs through Elegance rugs now. The quality is excellent and the staff could not be more helpful, I would highly recommend them.
27 sierpnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thank you for your great custom and feedback. We hope to see you again soon!
Delivery excellent
Delivery excellent. Quality not as good as I expected, the odd tuffed keeps coming out of the weave. We will see how it Weares.
20 sierpnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Dear Linda, apologies if the quality was not as expected. Rugs made majority of Wool tend to always shed and benefit from regular hoovering to fully settle. We also recommend trimming any loose weaves to increase durability and lifespan. Our experts are always at hand should you require tailored assistance. Thank you and hope to see you back soon!
The rug is ok but not good quality for…
The rug is ok but not good quality for the amount paid.
However delivery was quick
14 sierpnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Dear Louise, we're sorry to hear you are unhappy with the rugs quality. We always aim to ensure all relevant descriptions and attributes are advertised, including the product materials and its construction which dictates overall cost. Thank you and hope to see you back soon!
Excellent service
Prompt response when carpet delivery delayed Very helpful and friendly in finding substitute and organising prompt delivery Excellent service
30 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thank you for your great custom and feedback. We hope to see you again soon!
What a great find! Highly recommend!
What a great find! Bought a rug for my living room and it arrived super fast! Was worried it might appear a different colour but it was as shown on the website!
21 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od EleganceRugs
Thank you Rae, Happy to be of service!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.