Appel pour panne de climatiseur Atlantic adresse donnée par maison mère Le technicien est venu, resté 10 mn na pas regardé le module extérieur a juste enlevé le cache et déclare manque de... Zobacz więcej
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Lors de la révision de la chaudière effectuée ce jour par l’un de vos techniciens (M. 90), celui-ci a mis l’appareil à l’arrêt en raison de l'absence d’un DSC. Cet employé s’est montré arrogant, radic... Zobacz więcej
Un staff et une qualité de service hors pair ! Les Secrétaires sont très agréables et arrangeantes. Les Techniciens sont adorables, prennent le temps nécessaire de bien faire, très compétents, ext... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Aucun problème lié à la visite de l'employé en ce qui concerne le passage pour l'entretien . Mon bémol porte plutôt sur les délais d'obtention lors d'un appel téléphonique ....et pour n'importe lequel... Zobacz więcej
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17 Rue Bavastro, 06300, Nice, Francja
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- electrogaz.fr
2,6
Słaba
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Déçue par leur service comptabilité
Le 21.01.2022
J'avais bien voulu revoir mon avis en pensant que le problème avait été pris en compte et que tout était réglé mais visiblement ce n'est pas le cas puisque je viens de recevoir une nouvelle relance de leur part pour une facture qui n'a pas lieu d'être.
On m'assure à l'instant que la demande d'avoir est bien prise en compte mais que cela prend un peu de temps.
Je croise les doigts !
***
Le 13.01.2022
Plutôt réactifs suite à l'avis ci-dessus, le problème a enfin été réglé.
***
Le 12.01.2022
J'ai toujours été satisfaite de leurs techniciens mais leur service comptabilité n'a pas été à la hauteur en cette fin d'année 2021 : facturation non justifiée, numéros injoignables, emails adressés à sav @ ads-gaz.fr et sav @ electrogaz.fr restant lettre morte.
À revoir ...
17 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrogaz
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous aide à améliorer toujours plus nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Néanmoins, votre avis ne nous permettant pas de comprendre le problème que vous avez rencontré, nous vous invitons à contacter nos équipes ainsi qu'à nous communiquer votre numéro de contrat ou numéro client car nous aimerions connaître la raison de votre mécontentement.
Bien cordialement,
L’équipe Electrogaz
Technicien très compétent et agréable
9 stycznia 2022
Service parfait
7 stycznia 2022
Très bien notamment le technicien de…
Très bien notamment le technicien de cette année très compétent et précis dans l’entretien de notre chaudière. Je recommande donc.
7 stycznia 2022
Entretien efficace et conseils...c'est…
Entretien efficace et conseils...c'est parfait
7 stycznia 2022
satisfaction generale de vos services
satisfaction generale de vos services - bonne relation avec vos techniciens-
3 stycznia 2022
très satisfaite du travail du technicien
3 stycznia 2022
Témoignage honnête utile et constructif…
Témoignage honnête utile et constructif de la part Martin Jean-Paul :
–concernant le montant financier des interventions : électrogaz a exigé les quatre contrats des appareils situés 18, avenue Robert Schuman à Nice pour faire un prix d'appel. Puis Electrogaz a outrageusement augmenté ses tarifs et cette année plus 20 % ? Jamais de réponse malgré ma lettre.
–Concernant les interventions: non respect des dates prévues un mois à l'avance–deux techniciens pour quatre interventions au même endroi à des dates différentes……Alors que tout était prévu le même jour
–intervenants faisant essentiellement du prosélytisme pour changer les chaudières sous forme de mise en alarme des locataires–je considère qu'il s'agit d'un détournement de mission.
J'hésite grandement à poursuivre avec électro gaz.
Martin Jean Paul -0677331856
8 grudnia 2021
Technicien discret efficace et compétent
31 grudnia 2021
Rapide,efficace
30 grudnia 2021
Aucun problème lié à la visite de…
Aucun problème lié à la visite de l'employé en ce qui concerne le passage pour l'entretien . Mon bémol porte plutôt sur les délais d'obtention lors d'un appel téléphonique ....et pour n'importe lequel des "numéros à taper" selon ce que vous demande de faire la "voix mécanique" du répondeur !!! En effet , suite à mes différents appels , l'attente est à minima de plus de 7à 8 minutes !!!
30 grudnia 2021
Service impeccable
13 grudnia 2021
tout est parfait
30 grudnia 2021
Odpowiedź od Electrogaz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation qui est importante car nous travaillons dans une logique d’amélioration constante de nos procédés.
Sachez que la satisfaction de nos clients constitue notre principale priorité et que nous souhaitons pouvoir vous apporter des solutions qui répondent au mieux à vos besoins. Nous sommes ravis que votre expérience client ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Electrogaz
Semble faire son travail correctement
Semble faire son travail correctement.
Tan qu'il n'y a pas de panne.
Le compte trustpilot qu'est que j'en fais, que m'apporte t'il ?
Dans tous les comptes à inscription il faut accepter les conditions et la politique de confidentialité. ça devient un peu pénible.
SI NON RIEN
29 grudnia 2021
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