efood Recenzje 

The quality of service has become unacceptable.
Almost every order turns into a frustrating experience because there is often no effective communication with the delivery driver. Most of the drivers are unable to communicate in Greek and cannot read, understand, or follow the delivery instructions provided in the app.
As a result, instructions are ignored, and customers are left trying to solve problems that should not exist in the first place.
What is most disappointing is that this is not an occasional issue. It happens almost every time I place an order.
On top of that, customer support has become difficult to access, making it unnecessarily hard to report and resolve recurring problems.
After years of using efood, I am extremely disappointed by the decline in service quality.

They cancelled my order after waiting for 1 hour and 20 minutes for it. No refund!

My wife ordered, credit card payment was received, no order was processed... this has happened a few times, at least money were returne after sometime. Tried to order, insert my address, couldn't find the store, found it through Google, had to insert my address again, placed my order, login was required afterwards and had to insert my address for a third time and the order from the beginning... obviously I moved away and stop trying... Terrible experience, why it has to be so hard to place an order? Amateur service to be as kind as possible...

Μας έκλεψαν τρεις φορές σε ανύποπτο χρόνο... Κρατούν τα στοιχεία κάρτας και αντλούν χρήματα κατά βούληση!!! Μεγάλοι απαταιώνες!!!

Δύσκολη χρήση,
Δεν δίνονται επιλογές για την παραγγελία και αναγκάζεσαι να πάρεις κάτι ετοιμο.
Λάθος παραγγελία.

I use eFood for 1 year now. It went pretty good that in October 2025 decided to go Pro.

Last week, I requested an email change, Which you cannot do yourself (this should be high on every app possibility list!).

CS told me to email privacy. Which I did. No confirmation nor information about the procedure was receive (BAD!)
A few days later I noticed I couldn't login into my old email address anymore, nor into the new email I provided and I requested for an update.

And I never received a reply. I don't mind waiting. I do mind, I hate, not being informed,
So yesterday I filed a complaint and requested a refund for the rest of my Pro time 9 Months.

Guess what?! Their privacy department is able to use email. First their salution was "Sir", completely wrong. Then they said their procedure gives them 30 days time for an email change.

That's completely fine with me. But what they did is blocking the use of my old email without enabling my new one.
Meaning: You STOLE time of my PRO subscription!

As I said I requested a refund which can only be given when that horrible privacy department has done their work. And I lose even more money.
Yes, it isn't a big amount, but it is mine!

I also filed an official complaint, which of course I will never hear back from again.

Companies should learn that they better be honest and clear. Not being informed, or being lied to. Not being answered to questions, it is clear those companies don't care a single bit about their customers.

Είπα να πάρω μια φορά κ εγώ κινέζικο,το China Dragon υπέροχο στην Κέρκυρα, καλή ποιότητα,μου χάρισε κ τα chips.E food Aπαραδεκτη εταιρεία κ ο Πακιστανός απαράδεκτος, αγενής κ άξεστος, σεβάστηκα το China Dragon κ δεν το ακύρωσα... Απαράδεκτη εταιρεία, απαράδεκτος ο Πακιστανός,τους φέραμε κ στο νησί 🏝️ μας,σα δε ντρέπεστε κ πλήρωσα κ 35 ευρώ στο e food Απαράδεκτοι ,δεν θα ξαναπαραγγειλω από αυτούς ποτέ... Παρήγγειλα Στις 9 που δεν έβρεχε κ μου ήρθε 11 παρά που πάλι δεν έβρεχε, που δεν καταλάβαινε τα ελληνικά μου ενώ είχα συνεννοηθεί με το China dragon που είμαι,του εξήγησα κ εγώ αλλά μόνο μιλούσε,δεν με ακούγε. φυσικά όλο περίμενα κ τον έβλεπα από το μπαλκόνι μου να μου λέει ψέματα, μόνο που δεν σφύριξα για να συνεννοηθούμε, πάρτε Έλληνες,με ειρωνεία κ αγένεια κ κοιμήθηκε κ ο γιός μου που ήθελε noodles, απλά απαραδεκτοι....

I have ordered food today through Efood, 1h of delay and i said its okey! When i have contacted their CS to find a solution regarding my issue, 2 of their agents didn’t even bother to find a solution and every time they close the chat without bothering (Eleni D. / Alexandra B.) i guess you should check more their behaviour and abilities to handle a costumer request! But after all a nice agent named Konstantinos T. did the necessary and immediately found a solution and was the sweetest who really fixed all what happened by his colleagues ( that he should be their supervisor probably so he teach them how to be a professional) this one star is regarding the experience i have with the previous two agents, but the 5 stars goes for Konstantinos T. You were amazing

Παράγγειλα στις 05.12.2025 ορισμένα προϊόντα μεταξύ των οποίων τυριά, γαλακτοκομικά τσιγάρα και νερό. Συνολική τιμή με την υπηρεσία : 47,35€.
Ο διανομέας έφτασε στις 19:15 με καθυστέρηση 1 ώρας.
Πληρώνω στον διανομέα 50€ με το tip και αντιλαμβάνομαι ότι τα προϊόντα είναι λάθος. Τον προλαβαίνω από το μπαλκόνι και μου απαντάει ότι έκανε λάθος σε προηγούμενη παράδοση και ότι θα πάει αμέσως να πάρει την παραγγελία που από λάθος παρέδωσε σε άλλο πελάτη και θα επιστρέψει αμέσως. Δεν ήρθε ποτέ και εγώ δεν έχω τρόπο να επικοινωνήσω με την efood διότι δεν έχει τηλέφωνα επικοινωνίας για τους πελάτες της .
Από τα προϊόντα που παράγγειλα παρέλαβα μόνο την εξάδα με τα νερά και 1 πακέτο τσιγάρα. Συνεπώς περίπου 42,5 ευρώ χάθηκαν έτσι χωρίς λόγο και χωρίς κάποιος να επιληφθεί του θέματος αφού αμέσως μετά έκανα αξιολόγηση της υπηρεσίας στην πλατφόρμα της efood. Έχουν βάλει το τηλέφωνο, που κάποτε καλούσες για βοήθεια, εκτός λειτουργίας και δεν υπάρχει απολύτως καμία δυνατότητα επικοινωνίας για να προσεγγίσεις κάποιον ώστε να επιληφθεί περιστατικών όπως το δικό μου.
Φανερά εκνευρισμένος οδηγήθηκα στην αναγκαστική λύση να παραγγείλω εκ νέου τα προϊόντα που δεν παρέλαβα με αποτέλεσμα μόλις τα παραλάβω να χρειαστεί να "διαπλεικτιστώ με τον διανομέα" διότι δεν δέχθηκα να πληρώσω εκ νέου για κάτι που είχα ήδη πληρώσει παροτρύνοντας τον ταυτόχρονα να επικοινωνήσει με τα κεντρικά της efood ώστε να εξηγήσει την κατάσταση. Εννοείται πως στο τέλος ο διανομέας κατάλαβε ότι είχα δίκιο και αφού κατάφερε να επικοινωνήσει με την efood πήρε εντολή να μην με χρεώσει και να πάρει πισω την προηγούμενη λανθασμένη παραγγελία που μου παρέδωσε ο πρώτος διανομέας
ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΣΗ...

As long as you have no issue with your order all is ok. The minute you have you are done. You have to lose an immense period of time to communicate with them, if finally you will be able to do it successfully. EXTEMELY BAD SERVICE and I am a pro member ....

First order 20 min cancelled.
Second order 30 cancelled

Waste of time, they let shops do what they want.

Σε TakeAway παραγγελία γιατί εννοείται ότι δεν είναι δυνατό το delivery σε άλλη γειτονική πόλη περιοχή στα 10 χλμ. απόσταση, αφού δεν υπάρχουν delivery εδώ στην Αμάρυνθο που να εξυπηρετούν μέσω του e-food app σε φαγητό Fastfood, αλλά και ούτε από το Box.gr: Άψογη εξυπηρέτηση, ταχύτητα σε παραλαβή από κατάτημα και ποιότητα φαγητού, που ικανοποιεί και τον πιο απαιτητικό ουρανίσκο εκάστοτε πελάτη. Όσο για το μέγεθος της μερίδας, και την σχέση ποίότητας - τιμής δεν υπάρχουν λόγια να τα περιγράψω. Όλα εξαιρετικά. Κρίμα που δεν υπάρχει και στην Αμάρυνθο ανάλογο delivery!

I double checked the address before hitting send. My order went to the wrong address and I have been charged for it. No reponse on the chat. phone or email.
I want a refund and nothing. A problem with efoods system and I end up paying for it. Unacceptable.

The company double charges and does not give the money back or try to resolve the case.
Every time the so called “Support” gives phrases as answers and closes the case. Most likely the support ist just a bad designed chatbot.

Very good app

Θέλω να περιγράψω την τελευταία μου εμπειρία με την efood. Είχα παραγγείλει κάτι να φάω λοιπόν και ένα αναψυκτικό χωρίς ζάχαρη (καθώς δεν πρέπει να καταναλώνω ζάχαρη ), και μου φέρνουν αναψυκτικό με….ζάχαρη. Προφανώς λάθος του εστιατορίου. Επικοινωνώ λοιπόν με την efood και μου λένε ότι ενημερώθηκε το εστιατόριο και θα λάβω σύντομα ένα sms σχετικά. Οπότε τρώω το φαγητό χωρίς αναψυκτικό και μετά από ακόμα ένα μήνυμα μου (καθώς δεν ήρθε ούτε αναψυκτικό ούτε sms) μου λένε ότι δεν έχει διαχειριστεί ακόμα το αίτημα (τελικά). Μετά από συνολικά 45’ μου λένε ότι λόγου φόρτου “της efood” δεν θα μου φέρουν το αναψυκτικό που έχω παραγγείλει και πληρώσει, και ότι θα πάρω ένα κουπόνι αντίστοιχης αξίας για αγορά σουπερμάρκετ (με χρέωση ένα ευρώ). Οπότε συνοπτικά: έφαγα το φαγητό χωρίς αναψυκτικό, πλήρωσα 3€ ένα άλλο το οποίο μου είναι άχρηστο και πήρα ένα κουπόνι 3€ με χρέωση 1€ για σουπερμάρκετ το οποίο δεν με ενδιαφέρει και στην ουσία προωθούν απλός μια άλλη υπηρεσία τους. Tragic

Someone from another city in Greece - i live in Athens - stole my credit card details through their official website and made two orders. I called the store in Xanthi and they told me that this has happened before through their website to a girl from Thessaloniki. Also, I called the police and made a formal complaint. I asked them to report the security breach that occurred via email, but they categorically denied it, of course due to GDPR. Since then, I started ordering through box.gr and I am quite satisfied because I have never encountered such bad service, especially from their rude managers who didn't even ask for an apology. They are clueless, having people's cards on their site without mentioning that they get hacked by kids.

Very good and fast service. Excellent variety of very good offers.

I can find the best deals from there and i can pay with my credit card