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EDF solutions solaires - Arras Recenzje 52

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,4

Rue La Voie Verte 121, 62223 Sainte-Catherine, Hauts-de-France, FR


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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Tout s'est déroulé parfaitement malgré quelques aléas qui ont été résolu par l'équipe présente. Très rassurant par ailleurs de passer par une grade entreprise française. Une application excellente qui... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

La personne qui est intervenue était sympathique et claire dans ses explications. Nous avons hâte de voir les panneaux installés et de constater l'efficacité de la production solaire. EDF s'occupe d... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ce fut un bon échange, qui nous a conduit vers un devis/commande trop rapidement. Après réflexion et analyse du projet nous avons renoncé, trop cher, matériel, panneaux chinois et la rentabilité n'e... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 4 z 5

LE CONSEILLER SOLAIRE était très agréable et sympathique, de plus compétent. Mais je l'ai appelé quelques jours suivants afin d'annuler ma demande d'installation pour l'instant, car entre temps j'a... Zobacz więcej


Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca sprzętu do pozyskiwania energii słonecznej
  2. Energia słoneczna

O EDF solutions solaires - Arras

Napisane przez firmę

EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans. ​

Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.​ ​

Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.​

​EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque. ​

​Aujourd’hui 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ? ​

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  • Rue La Voie Verte 121, 62223, Sainte-Catherine, Hauts-de-France, Francja

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4,4

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

52 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 99% z negatywnych recenzji

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Oceniono na 5 z 5

Tout s'est déroulé parfaitement malgré…

Tout s'est déroulé parfaitement malgré quelques aléas qui ont été résolu par l'équipe présente. Très rassurant par ailleurs de passer par une grade entreprise française. Une application excellente qui permet de suivre sa production et consommation électrique en temps réel.

27 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Super service et vraiment top👍👍

18 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od EDF solutions solaires - Arras

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Oceniono na 5 z 5

Très satisfait

Tout a été simple, rapide, efficace et sympathique !

17 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od EDF solutions solaires - Arras

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été simple, rapide, efficace et sympathique. C’est exactement le niveau de qualité et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous restons à vos côtés.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Oceniono na 5 z 5

Installation panneaux solaires

Réalisation de l'opération de manière très fluide due au très bon niveau de professionnalisme des intervenants.

5 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od EDF solutions solaires - Arras

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation de vos panneaux solaires s’est déroulée de manière fluide et que le professionnalisme de nos équipes a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous motive à poursuivre dans cette voie.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement pour la suite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Oceniono na 5 z 5

Bonjour

Bonjour, très bien accueilli et répondu a toutes nos interrogation, merci, cordialement.

2 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

RDV rapide et efficace

La personne qui est intervenue était sympathique et claire dans ses explications. Nous avons hâte de voir les panneaux installés et de constater l'efficacité de la production solaire.
EDF s'occupe de toutes les démarches.
Par contre, il faut se décider tout de suite et la demande de crédit paraît un peu trop facile alors faites bien attention à votre capacité à rembourser

19 lutego 2026
Oceniono na 1 z 5

12K€ pour etre volé

Apres un installation a 12000€ EDF me refuse mon acces proprietaire a enlighten qui est l'application ENPHASE du materiel qui m'appartien. Donc cet acces m'appartien aussi car c'est l'acess du proprietaire.

MODIFICATIONS SUITE A VOTRE REPONSE
Non votre application ne me permet pas le suivis que je souhaite. De plus l'acces a enlighten proprietaire m'est du car je suis le proprietaire du materiel et en aucun cas vous n'avez le droit de m'en priver

Edit N2
non votre application ne me permet pas de suivis complet ET MEME si elle le permettait c'est MON ACCES enlighten proprietaire MA PROPRIETE, MON MATERIEL ..... et au telephone vous me prenez pour un c*n alors je passe la ou ca fait mal ... les avis

10 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od EDF solutions solaires - Arras

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration et la regrettons.
Nous tenons à vous informer que nous offrons des solutions de suivi de données directement via votre espace client ainsi que notre application mobile. Ces outils vous permettent de suivre la performance de votre matériel et d'avoir une gestion complète de votre installation.
Nous restons à votre disposition pour échanger davantage et vous guider dans cette démarche. Nos équipes ont pu échanger à ce propos et vous apporter les réponses souhaitées. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir de l'aide.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Oceniono na 5 z 5

Conseil éclairé et devis immédiat !

J’ai apprécié le professionnalisme du technicien EDF, solution solaire.
Les explications étaient claires, et pertinentes !

15 grudnia 2025
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Odpowiedź od EDF solutions solaires - Arras

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait su vous apporter des explications claires et pertinentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous à chaque étape. Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Oceniono na 5 z 5

Suite à un installateur moyen et…

Suite à un installateur moyen et l’intervention d’un 1er technicien qui n’a pas corrigé complètement l'anomalie, après plusieurs mois d’utilisation en surchauffe d’un disjoncteur différentiel.Il a cessé de fonctionner.panne complète du système solaire ( 2 installations), l’intervention d’un vrai technicien qui a refait un vérification de l’installation complète pour me donner la vérité sur une erreur sur ce disjoncteur. Enfin le bon calibrage d’un nouveau disjoncteur a remis l’installation conforme pour un bon fonctionnement et en toute sécurité

4 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Mon interlocuteur à apporté la solution…

Mon interlocuteur à apporté la solution à mon problème aussitôt celui-ci expliqué, de façon claire, efficace, patiente et de surcroit polie. Que demander de plus ?

23 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od EDF solutions solaires - Arras

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a pu vous apporter une solution rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, avec clarté, patience et politesse. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

Oceniono na 5 z 5

Une extrême franchise

Visite de l'agent d'edf solutions solaires, très bonne personne, très franche, qui ne viens pas nous ventre des panneaux solaires comme tout ces charlatans qui nous démarche constamment !! Le pour et le contre est poser sur la table, on n'entend pas que ce que l'on souhaite entendre, cela fait réfléchir, et finalement on signe.
Good jobb

17 września 2025
Oceniono na 3 z 5

Client insatisfait

Ça fait longtemps que je demande qu'un technicien passe c'est pas possible et voilà qu'on fini par m'envoyer un Y a un problème il peut m'expliquer comment faire mais il ne peut pas toucher pour 15 mn de travail auquel il a passé 30 mn à m'expliquer je ne suis pas électricien donc maintenant je dois faire venir un électricien sans savoir si il va comprendre alors que le vendeur de panneaux solaires aurait du voir qu'il avait un problème pour mettre des panneaux solaires mais lui est payé à la vente donc rien à voir du client qui a dépensé 13490 € auquel il prévoit 10 panneaux et au final j'en ai que 8 je ne peux rien allumer sans passer sur le réseau j'ai fait la plus grande conneries de ma vie de vous faire confiance .

12 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od EDF solutions solaires - Arras

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation que vous décrivez. Il n’est jamais acceptable qu’un client se sente abandonné, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. Afin de mieux comprendre les difficultés que vous avez rencontrées et d’y apporter une réponse concrète, nos équipes vont prendre contact avec vous.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance en vous apportant des solutions adaptées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

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