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Une bande d'escrocs, des voleurs. Commande passée fin juillet, depuis pas une nouvelle. Délais dépassés. Par de réponse aux nombreux mails envoyés. Messagerie téléphonique saturée. Mais bien sûr l'arg... Zobacz więcej
1,5
Bardzo słaba
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produit à la hauteur de l'attendu
produit à la hauteur de l'attendu, cependant, quand à la date annoncée sur le site de 3 semaines, ce n'était pas tout a fait ce qui a été fait, et proposé lorsque le paiement est effectué, on vous donne une date bien plus lointaine dommage.
23 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre Maison.
Il est très important pour nous d'avoir votre ressenti. Nous sommes navrés que votre bijou ait prit plus de temps que prévu à vous être livré. Comme vous le savez, nous fabriquons nos bijoux de manière intégralement artisanale et à la commande, il arrive malheureusement parfois que nos artisans aient besoins de quelques jours supplémentaires pour terminer à bien nos créations.
Nous espérons que cela n'a en rien entaché votre appréciation quant à la qualité du bijou reçu.
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Je suis pleinement satisfait et je recommande fortement.
Je suis pleinement satisfait et je recommande fortement.
Tout le processus d'achat est véritablement bien orchestré et je n'hésiterai pas à reprendre commande lors d'un achat de bijoux. Le suivi de fabrication et de livraison est excellent.
C'est un réel plaisir d'avoir une si bonne réactivité et un accompagnement tout au long de la commande.
Le taillage de la pierre, la gravure et la taille de la bague est totalement correspondante aux besoins.
Et la qualité est de mise, cela convient parfaitement surtout que le choix de bijoux est assez large ce qui permet d'affiner le choix du bijoux.
Avec tant de qualités il est clair que je conseille cette bijouterie. C'est un immense plaisir d'avoir découvert et commandé.
17 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Monsieur Postic-Caldier,
C'est avec un large sourire que nous lisons votre message. Un grand MERCI pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre Maison ait été à la hauteur de vos espérances tant sur la qualité de la bague reçue que vos échanges avec notre service client 😍
Nous souhaitons sincèrement vous remercier pour votre confiance et espérons vous revoir pour une prochaine occasion.
Bien à vous
Samantha
Au top avec un super suivi
Au top avec un super suivi, bijoux conforme je recommande vivement
17 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Geoffrey,
Un grand merci pour la confiance que vous nous avez témoigné !
C'est un plaisir de vous savoir pleinement satisfait de la qualité du bijou reçu ainsi que de votre expérience avec nos services :)
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
Je recommande
J’ai reçu la bague ce matin, je l’ai mise immédiatement, elle était parfaite, elle est parfaitement bien adaptée à mon doigt, ne bouge pas et est facile à retirer. Niveau esthétique, elle est parfaite, exactement comme je l’imaginais, les pierres sont magnifiques.
Je suis plus que satisfaite, n’hésitez surtout pas.
J’allais oublier ! Le service client est incroyable, les réponses viennent rapidement, et ils sont à votre écoute.
Merci encore !
16 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Chère Madame Pelissier,
Nous vous remercions infiniment pour votre message qui nous va droit au coeur.
Nous sommes ravis que votre bague Délicieuse réponde parfaitement à vos attentes 😍
Un grand merci également pour votre appréciation quant à la qualité de notre service client.
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
Excellent service et livraison rapide
Bijou tout à fait conforme à la description et livraison très rapide (sous 24h) une fois le bijou confectionné.
9 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Quentin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Nous sommes ravis de lire que votre bijou correspond parfaitement à vos attentes 😍
A bientôt pour une prochaine occasion !
Bien à vous,
Samantha
Bonjour
Bonjour, J'ai acheté le collier en forme de coeur saphir bleu , très surpris du résultat final car il est très petit par rapport à la photo sur le site mais je le trouve mignon et bien réalisé (je savais que le produit final serait petit car j'avais bien vu les dimensions du produit mais le visuel prime toujours sur le text) mais par contre je pense qu'il serait mieux de mettre des vrais photos des produits pour éviter la déception. Surtout que la taille final reste très jolie donc je ne comprends pas l'intérêt de mettre des photos qui correspond pas au produit. Dommage qu'on peut pas ajouter de photo car le collier est vraiment jolie même la boîte du collier est très jolie. merci aux artisans de Edenn pour ce beau travail.
7 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Pascal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Toutes les modélisations 3D sur notre site sont aux bonnes proportions.
En revanche, elles sont effectivement réalisées avec une échelle plus importante que la réalité afin que vous puissiez en voir les détails :)
Nous présentons également une vue portée 3D afin que vous puissiez vous rendre compte des proportions sur un buste pour un pendentif ou sur une main pour une bague.
Aussi, toutes les dimensions sont inscrites dans les caractéristiques de chaque bijou.
Nous proposons près de 50 000 références sur notre site, nous ne pouvons donc malheureusement pas tous les prendre en photo.
Tout de même, nous sommes ravis de lire que votre pendentif vous apporte entière satisfaction.
A très bientôt,
L'équipe Edenn.
Bien mais un peu déçu
Bonjour,
Pas de soucis concernant les délais de livraison, le bijou est arrivé 1 jour avant la date prévue.
Même remarque que dans un autre avis concernant l'écrin.
Je suis par contre un peu déçu par la pierre, que j'espérais plus sombre.
Ça ne plaide pas pour moi pour une future commande sur internet. Un achat en magasin m'aurait permis d'être sûr d'être satisfait du bijou.
5 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Eric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone pour vous présenter afin que l'on discute de la pierre de votre bijou. Selon le type de pierre, nous pourrions peut-être envisager de la remplacer par une autre afin que celle-ci vous comble davantage :)
Pour ce qui est de l'écrin, nous sommes vraiment navrés. Comme vous avez pu le lire dans l'autre commentaire, il ne s'agit pas de nos écrins. Notre fournisseur étant fermé en raison de la situation sanitaire actuelle, nous avons dû nous fournir au plus vite d'autres écrins malheureusement non marqués...
Au plaisir d'avoir de vos nouvelles afin de trouver une solution vous permettant d'être pleinement satisfait de votre commande.
Bien à vous,
Samantha
Bracelet magnifique...
Bracelet magnifique.... Je crois que je craquerai à nouveau .... 🙄😊
28 stycznia 2021
Opinia niezależna
J’ai effectué une commande chez eux
J’ai effectué une commande chez eux, depuis début janvier jusqu’à maintenant mon bijoux n’est pas prêt,
Quand je les appelle au téléphone certe la dame réponds vite mais elle est désagréable toujours sur la défensive et coupe la parole au client
J’espère juste que les bijoux sera à la hauteur de mes espérances
Car je suis un peu déçu
22 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison. Tous nos bijoux sont fabriqués de manière intégralement artisanale et à la commande.Il est donc fort probable en effet que votre bijou soit encore en cours de fabrication si vous l'avez commandé début janvier.
Par ailleurs, je vous avoue être très surprise de lire votre appréciation sur notre service client.. Nos conseillers ont plutôt pour habitude d'être à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour vous présenter, nous serons ravis de vous apporter des réponses.
Bien à vous,
Samantha
Trés satisfait
J’ai commandé une bague or/pierre sans connaître ce site, donc avec un peu d’appréhension…
Je suis très satisfait.
Je commence par un bémol : la boîte contenant la bague est moche !! Mais c’est un détail compte-tenu de ce qui suit.
Bague de qualité, service parfait : respect des délais (de surcroit un peu court compte-tenu de ma propre demande), disponibilité, professionnalisme, livraison rapide et sécurisée.
Merci
21 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Monsieur Barreau,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de la qualité du bijou reçu ainsi que de nos services 😊
Pour ce qui est de l'écrin, nous sommes vraiment navrés.
En effet, il ne s'agit pas de nos écrins. Notre fournisseur étant fermé en raison de la situation sanitaire actuel, nous avons dû nous fournir au plus vite d'autres écrins malheureusement non marqués...
Nous espérons sincèrement que cela n'a pas entacher votre expérience.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Bague topaze
Nous avons commander une bague topaze la livraison était prévue pour Noël dommage nous l'avons reçue aujourd'hui. Mais nous avions été prévenues . La bague est ce que nous souhaitions. Un très beau produit. Et petit geste pour le retard qui nous fais bien plaisir.
14 stycznia 2021
Opinia niezależna
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Chère Madame Derouet,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison. Nous sommes vraiment navrés de ce délai tout à fait exceptionnel. Comme vous nous l'expliquions, votre bijou présentait un petit défaut de fabrication, et n'était donc pas conforme à nos standards de qualité. Nous avons donc refabriqué intégralement votre bijou afin de vous livré un bijou à la hauteur de vos espérances :) Nous sommes d'ailleurs ravis de lire que celui-ci vous apporte entière satisfaction !
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
J'ai commandé pour nos 40 ans de…
J'ai commandé pour nos 40 ans de mariage une alliance émeraudes et diamants. J'ai été surpris car je la voyais plus grosse. Mais ça c'est le problème de ne pas acheter en magasin. Le visuel en ligne est bien fait, mais c'est une erreur de ma part. Ma femme est contente et c'est l'essentiel ! Autre surprise, lors de la commande en ligne il y avait la possibilité de faire graver un texte ou une date. Peut-être qu'il n'y avait pas assez de place en raison de la finesse de la bague, toujours est-il qu'il n'y avait rien de gravé. Si je dois refaire un achat un jour, je recommanderai chez Edenn. Merci pour la qualité de cette bague !
11 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Bonjour !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Nous vous remercions également de la confiance que vous nous avez témoigné pour cette si belle occasion 😊 Il est vrai que les modélisations 3D ne permettent pas de déterminer la taille du bijou. C'est pourquoi toutes les informations liées aux dimensions sont indiquées dans la rubrique "caractéristiques". Nous sommes tout de même ravie que la bague commandée apporte entière satisfaction à sa destinataire ! N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour vous présenter, nous pourrons alors vous apporter de plus amples informations concernant la gravure.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Odpowiedź od edenn.com
Cher Chris,
Ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait du bijou reçu.
Nous espérons que celui-ci plaira tout autant à sa destinataire 😊
Bien à vous
Samantha
Magnifique bague
Magnifique bague de très bonne qualité, bien qu'elle soit plus petite que ce que l'on peut voir sur le site. Les échanges de mail et appel téléphonique concernant la prise en compte du tour de doigt différent de la commande ont été réglé sans problème et de façon très courtoise.
6 stycznia 2021
Opinia niezależna
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Cher Monsieur Martin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du bijou commandé et de la qualité de nos services.
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Bijou de très bonne qualité
Bijou de très bonne qualité. Service au top. Réponse rapide aux mails.
Une étoile de moins car changement de taille de bague gratuit mais pas de prise en charge des frais de retours. Et envoyer un bijoux de plusieurs milliers d’euros, c’est galère.
5 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Monsieur Le Glas,
Nous vous remercions pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire que le bijou reçu vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre appréciation quant à la qualité de nos services.
La remise à taille étant déjà offerte, nous ne prenons en effet pas en charge les frais de retour.
Tout de même, je fais remonter votre retour à notre Direction, il est toujours appréciable d'avoir vos retours !
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Magnifique !
Le bijou commandé est arrivé à temps et est d’une qualité remarquable. Je n’ai jamais vu un service client aussi irréprochable que ce soit par mail ou par téléphone, réponse rapide et claire et personnel très aimable, je ne suis jamais tomber sur le répondeur. Très impressionné par la qualité du bien et du service reçu. Bravo et merci. Je recommande.
5 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Monsieur Siefert,
Il n'y a de meilleure récompense pour nous que de lire une telle appréciation ! Nous vous en remercions sincèrement. Nous mettons un point d'honneur à ce que votre expérience soit belle !
Au plaisir de vous recompter prochainement parmi nos fidèles clients.
Bien à vous
Samantha
La relation client est excellente avec Edeen
La relation client est excellente avec une très bonne réactivité dans les questions/réponses. les bijoux livrés sont conformes aux attentes (description des produits).
Beaucoup d'efficacité dans la gestion des envois de colis. ils sont de bons conseils et savent refuser une vente lorsqu'ils savent ne pas pouvoir l'honorer. Ils sont très sérieux et courtois
5 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Eric,
Nous vous remercions infiniment pour ces gentils mots qui nous vous droit au coeur.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction tant sur la qualité du bijou reçu que sur celle de nos services.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Je recommande fortement Eden joaillerie…
Je recommande fortement Eden joaillerie très sérieuse professionnalisme travailleur remarquable personnel agréable au téléphone
5 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Chère Madame Chenu,
Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaite de votre bijou et de nos services.
A très bientôt
Bien à vous,
Samantha
Première commande et entièrement…
entièrement satisfait, très bonne communication avec Edenn, parfait, je recommande sans problème
5 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Monsieur Bois,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette belle expérience 😊
Nous sommes heureux de lire que le bijou commandé vous satisfait pleinement !
A très bientôt !
Bien à vous,
Samantha
Troisième commande et toujours parfait…
Troisième commande et toujours parfait tant sur la qualité des bijoux que lors de leur livraison.
5 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od edenn.com
Cher Alexandre,
Nous vous remercions infiniment de partager votre expérience avec notre Maison.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients.
Nous sommes ravis de lire que votre troisième bijou vous apporte une fois de plus, entière satisfaction.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
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