e-ville Recenzje 

My experience with E-Ville was extremely frustrating and unnecessarily complicated.

Communication with customer support was very slow and inefficient. Simple questions often took several days to receive a response, and in many cases the answers did not address the actual issue that was being asked.

Throughout the process, the support representative Björn repeatedly asked for information that had already been clearly provided earlier in the conversation. It often felt as if my messages were not being read carefully, which forced me to repeat the same explanations multiple times.

At one point, the discussion even became mixed up with an unrelated product, which created further confusion and delayed the resolution even more.

Because of these delays and misunderstandings, a limited-time campaign related to my purchase expired while I was still waiting for a clear response from customer support. This situation could easily have been avoided with faster and more attentive communication.

In addition, I also received a defective product and unfortunately the company was not solution-oriented in handling the situation. Because of this, I had to submit a complaint to ARN (Allmänna reklamationsnämnden) in Sweden.

What should have been a simple customer service case turned into a long and frustrating back-and-forth process that lasted weeks.

Based on this experience, I unfortunately cannot recommend E-Ville. Customer support needs significant improvement in terms of response time, understanding customer messages, and resolving issues efficiently.

I hope the company will review this case and contact me to resolve the situation properly.

Läste lite recensioner och forskade innan beställning och läste en del om trasiga TV vid leverans samt dålig kundservice. Valde att testa ändå pga det billiga priset! 7,000kr för 75” TCL. Leverans kom som planerad, och utan skador. Har ej haft med kundservice att göra så kan inte uttala mig om detta. Men min upplevelse om beställningen var bra!

Det är ett blufföretag! Jag har haft en extremt negativ upplevelse med detta företag. Jag fick en TV, 85 tummare, tung och besvärlig att hantera, med stora fel - ljusläckage och pixelproblem på halva skörmen. Reklamationen skickades in direkt med bilder och video. INGET SVAR! Ingen kontakt! Emejl besvara av botar!! Lyckligvisst gick betalningen genom KLARNA som skyddar sina kunder! KLARNA bör avbryta samarbete med e-ville och svartlista de. ALDRIG MER e-ville. BEDRAGARE!

Beställde en 98" tcl tv. Efter beställningen läste jag reviews.. blev då rädd och var påväg att avbeställa. Men höll kvar ordern som tur va, sjukt snabb leverans, kanon pris och fick ddm svar jag ställde kundservice inom lagom tid. Kommer handla här igen.

Beställde ett par airpods pro 3, de kom på 3 dagar. Snabbt och smidigt👍🏻

Idet i gemmer jeg fuldstændig og man derfor ikke kan komme i kontakt med jer, er den eneste mulighed, at bruge Trustpilot og andre bedømmelsessider.

Det er der ikke mange firmaer der ønsker sig og slet ikke dem med mange dårlige stjerner.

I har selv bedt om en anmeldelse – den får i så nedenfor.

Den 21. januar bestiller jeg en urrem hos jer og betalte den med det samme ved bestillingen.
Det kostede mig - hold da nu helt op - 538,- danske kroner, ikke svenske (og jeg så den desværre først senere hos MyTrendyPhone til 299,-kroner, hvor jeg næsten kunne få 2 remme hos dem).
I tager godt nok noget for varerne hos e-ville ☹

MyTrendyPhone leverer fra dag til dag også hvis man bestiller sent om aftenen 😊

Det er dog ikke den bedste historie, for den kommer nedenfor.

I USA bestilte jeg en software pakke som jeg stod og skulle bruge. Det næste virker næsten usandt, men det er helt rigtigt.

Pakken fra USA blev leveret til mig dagen efter helt til døren, ikke noget med at hente selv ved en pakkeshop – det kalder jeg service i høj klasse. De havde fået samme ros hvis de havde været 3 dage om leveringen – det ville stadig være topklasse helt fra USA.

Den 21. januar (i år) bestiller jeg en urrem til mit Samsung ur.
Samme dag får jeg en mail om, at urremmen er afsendt fra e-ville, med PostNord (av for den da).
Hver eneste dag skulle jeg kunne følge pakkens vej hjem til mig, men det kunne jeg ikke.

Hver eneste dag gik jeg ud for at se hvor langt min lille pakke var nået, men fik hver gang oplyst af PostNord, at de ikke havde modtaget pakken endnu fra e-ville.

Den 29, januar (8 dage efter mit køb) får jeg nu endelig en mail fra PostNord om, at min lille pakke desværre er forsinket et døgn.
Jeg afhentede selv pakken den 30. januar efter 9 dage.
Det er meget, meget ringe hvis man fik læst ovenstående.

I skal ikke komme med undskyldninger og lange forklaringer, ovenstående er rene facts.

Det er både første og sidste gang jeg handler med e-ville.com – det er simpelthen for dårligt ☹

Havde der været mulighed for 0 stjerner, så var det blevet valgt!

----------------------------------------------------------

Opdateret 29. april 2026
Jeres svar kommer først mere end 3 måneder senere end anmeldelsen - det taler vist HELT for sig selv :(

- Långsam kundtjänst, har ett ärende som öppnades för över 30 dagar sedan som ej är löst.
- Inget telefonnummer som man kan nå nå kundtjänsten på.
- Ej aktuell information på hemsidan, finns ett telefonnummer angivet på hemsidan 010 nummer, det är avstängd nummer.

+ Kundtjänst på svenska.

Beställde en soundbar från E-ville och läste recensioner innan och blev lite nervös men tänkte jag testar. Fick min produkt inom 2 dagar och detta var precis innan jul, dök dock upp en annan soundbar som var lite värre så bestämde mig för att göra ett ångerköp på första och måste säga att den nya kom snabbt också och returen gick smidigt och jag har faktiskt bara haft en positiv upplevelse med mitt köp från E-ville. Lär handlas igen därifrån eftersom priset var det halva ca på soundbaren jag köpte mot dem andra stora elkedjorna.
Tumme upp.

Toppen butik och service.
Postnord slarvade bort ett paket men eville ordnade allt trots att det inte var deras fel.

Fantastisk service snabbt svar på mail och snabbt leverans. Rekommenderas starkt.

Fördelar:
- Trevlig bemötande av kundtjänst.
- Vanligtvis snabb respons via mejl (inom 24 h).
- Välutvecklad websida.
- Bra sortiment.
- Bra priser.

Nackdelar:
- Hemsidan och medarbetare sprider falsk information om att endast oanvända varor får returneras, vilket inte stämmer enligt ångerrätten.
- Ibland för lång responstid via mejl (över en vecka).
- Buggig inloggning på hemsidan.
- Stundvis förvirrande returinstruktioner.
- Inget telefonnummer.

Beställde en Soundbar som dessvärre är defekt. Mailat deras kundtjänst 2 gånger och fortfarande inte fått något svar om vidare hantering. Bättre att betala några hundralappar mer i fysisk butik för att slippa sådant vid eventuella reklamationer

Måste ge full pott trots avbruten affär pga transportskada. Service och återkoppling med företagets kontaktperson var suverän, som visade klar förståelse. Transportföretaget levererade en Philips 75" PUS8500 – 4K QLED Ambilight-TV liggandes, vilket strider mot alla regler. Inget som e-ville kan belastas för. Att jag inte begärde en ny TV utan lät köpet gå tillbaka beror på tidsnöd. Kommer inte tveka för att anlita er igen. Tack

En varning köp aldrig här ifrån dom skickar trasiga produkter och kundservicen är hemsk. Jag gav dom 8000 för en trasig produkt och när jag skicka tillbaka den så ljuger dom att dom inte fått produkten och ger inte tillbaka pengarna. Handlar du här så blir du rånad

Beställde ett wheel stand pro den 16/12 med löfte på deras hemsida att få den innan julafton !.
Har fortfarande inte ens kommit iväg enligt PostNord……..

Äitini oli jostain syystä joutunut niitten sivustolle. Siinä hän vain katsoi yhtä asiaa. Pari päivää myöhemmin se oli postissa. Ilman tilaamista ja tietojen täyttämistä! Oli laitettu Verkkokauppa.comin laatikkoon..?! Palautus oli mahdotonta. Tuli Qr koodi mitä käyttää ja sen kautta avautui sivusto missä täyttää palutuksen syyn jne. Mitään tietoa tilauksesta ei ollut laatikossa. Siinä ei ollut edes täydellistä suomenkielistä tekstiä. Lopussa luvattiin että tulee heti palautustiedot sähköpostiin, mitään ei ikinä tullut(roskapostin myötä katsottu). Kävin sitten postin sivustolla ja hankin helposti koodin. Eli mitään palautus mahdollisuutta ei ole tämän firman kautta.

Gjorde en beställning, en vecka senare har den inte tagit sig en meter. Aldrig igen

Jeg handlede på CDON og var ikke klar over, at jeg reelt købte fra dette firma. Jeg modtog et ødelagt produkt, som jeg returnerede. De var meget flinke og imødekommende, indtil de havde fået varen retur. Derefter blev der fuldstændig radiotavshed, og jeg har hverken fået mine penge tilbage eller kunnet komme i kontakt med dem. Jeg forstår ikke, at CDON vil samarbejde med sådan et firma.

Opdatering - CDON svare ikke og jeg kan ikke komme i kontakt med dem længere. Måske I bør overveje om I vil samarbejde med dem?

OBS! Ärendet uppdaterat (läs längre ner)
Tidigare:
Returnerade en produkt enligt överenskommelse med "Björn" i slutet av september som ankom i början av oktober. Återbetalning skulle ske när varan ankom (3e okt enligt PostNord) men har fortfarande ej fått pengar i skrivande stund (4e dec)
Har kontaktat företaget flera gånger under olika intervaller men får ej svar. Telefonnumret på deras hemsida fungerar inte ens så det är ingen idé att försöka nå dom. Oprofessionellt och oseriöst är bara förnamnet. Ärendet är anmält till Klarna.

Uppdatering 10/12:
Fick efter en jädrans massa jobb, bevis och tjat äntligen återbetalning den 9/12, alltså mer än två månader efter att paketet bekräftats upphämtat av PostNord(!) jag returnerade det oöppnade paketet till EXAKT den adress som angavs och jag frågade även Björn att bekräfta detta. Både mitt namn och ordernummer var ju kopplat till innehållet så jag förstår verkligen inte denna hävdade problematik med returen.

Företaget hävdar vidare i svaret nedan att [citat] "Vi vill även nämna att vi inte kunnat se någon återkoppling från dig efter vårt senaste svar den 29/09.!" - vilket jag finner ytterst märkligt då jag hade kontaktat dom på precis SAMMA mailadress (och samma tråd) där kommunikationen skedde till en början (och jag faktiskt fick svar då) totalt 3-4 obesvarade mail under olika intervaller närmare bestämt.

Min upplevelse är fortfarande negativ men jag ändrar betyget till 2/5 från 1/5 då jag äntligen fick både svar och återbetalning. Om felet nu kanske ligger hos "returcentret" så kanske man ska se över rutinerna?

Jag har haft en väldigt negativ upplevelse med detta företag. Jag fick en TV med tydliga fel (ljusläckage och pixelproblem) och reklamationen skickades in direkt med bilder och video. Till en början bekräftade företaget felet och erbjöd kompensation eller byte. Senare ändrade de helt sin ståndpunkt, tog in TV:n i nästan två veckor och skickade sedan tillbaka den med påståendet att “ingen avvikelse hittats”.

Informationen jag fick var långsam, motsägelsefull och skapade onödiga förseningar och frustration. Kundtjänsten erbjöd ingen verklig lösning och bad mig istället kontakta myndigheter.

Ärendet är nu anmält till ARN på grund av hanteringen.
Jag rekommenderar att man är försiktig om man överväger att handla här. Kommunikation och ansvarstagande var långt under förväntan.!

I had a very disappointing experience with this company. I received a TV with clear defects (light leakage and pixel issues). I reported the problem immediately with photos and videos. At first, the company acknowledged the issue and even offered compensation or a replacement. Later, they changed their position completely, requested a return, kept the product for almost two weeks, and then sent it back to me claiming “no fault found”.

The information they provided throughout the process was inconsistent, slow, and created unnecessary stress and delays. Their customer service offered no real solution and told me to contact consumer authorities instead of taking responsibility.

I have now escalated the case to ARN due to the way this matter was handled.
If you consider buying from this company, I strongly recommend being cautious. The communication and reliability were far from acceptable.!