E Vai Recenzje 

Servizio pessimo e do una stella solo perchè non posso darne di meno!
Mi sono registrato e ho prenotato una vettura dall'aeroporto di Milano Malpensa dal 25 Marzo fino al 27. Il tutto è avvenuto con largo anticipo (circa 1 mese e mezzo prima del mio volo). Una settimana prima li chiamo per sapere se è tutto ok e mi viene nuovamente confermato il tutto. Poi avviene la magia: la notte tra il 24 e il 25 mi arriva un'email in cui venivo informato che il noleggio del veicolo era stato annullato perché non riuscivano a prendersi i soldi dalla carta (carta con soldi e registrata correttamente). Il giorno della partenza provo a mettermi in contatto telefonicamente (cosa che avviene dopo circa un'ora di chiamate a vuoto) e qui la seconda sorpresa: prima mi defalcano l'ammontare, per poi, dopo nemmeno 2 minuti, dirmi che non vi erano + auto a disposizione. Credo che tutto questo sia inaccettabile per una "compagnia" di car-sharing e noleggio auto. Fortunatamente poi abbiamo risolto con una compagnia (rossa) veramente seria. Spero davvero che nessuno dia più 1€ a questa gentaglia.

Nel complesso un servizio valido. Due pecche importanti: la geolocalizzazione dell'app funziona malissimo e mi ha mandato fuori strada nella ricerca dell'auto; non è possibile che si debba attendere 2 ore per sapere se un'auto è disponibile oppure no, per poi scoprire che non lo è.

Dopo due settimane che il profilo è ancora in abilitazione chiedo di cancellare l’account e rendermi i 9€.
Appena chiedo la cancellazione il profilo viene abilitato per "coincidenza".
A me ormai non serve più il profilo e voglio i miei 9€, il reclamo che ho aperto a Gennaio non ha ancora avuto una conclusione, assurdo.

Dopo mesi di reclamo mi viene finalmente chiuso il profilo e ridati i 9€, vi do una stella in più amen.

PESSIMA ESPERIENZA!!!!
Ho prenotato la macchina per un viaggio andata e ritorno dall’aeroporto UN MESE PRIMA DELLA PARTENZA ! 3 giorni prima della partenza mi arriva una mail in cui mi viene indicato che il mio viaggio è stato cancellato e mi è stato bloccato il profilo Perché i dati della patente non corrispondono a quelli dell’intestatario dell’applicazione ( e io come potevo saperlo se nessuno lo scrive che devono corrispondere?!?! Uno semplicemente pensa di mettere la patente di chi guida!! ) chiamo L assistenza per dire che ho sistemato i dati ma mi risponde una ragazza MALEDUCATISSIMA E INCOMPETENTE la cui risposta è stata “ signorina il suo profilo intanto è bloccato se ne faccia una ragione il suo viaggio è saltato perché sabato e domenica gli uffici son chiusi le risponderanno martedì… e io avevo il viaggio domenica !!! “ ma stiamo scherzando??? Io prenoto 1 mese prima nessuno mi dice nulla sull’ incongruenza dei dati e mi viene direttamente cancellato il viaggio provocandomi non pochi problemi! TELEFONISTA INCOMPETENTE MALEDUCATA E SENZA RISPETTO!!!! EVITATELO ASSOLUTAMENTE COME SERVIZIO!!! Si dice tanto dei mezzi pubblici ma a mio avviso questa compagnia è assolutamente al di sotto di ogni tipo di altro servizio Sono ancora scioccata da come possa esistere nel 2023 un servizio così scadente!

L'assistenza telefonica mi dispiace dover dire che è scadente e ha possibilità limitate di dare, appunto, assistenza; spesso si contraddicono nel dare informazioni. L'assistenza telematica ancora peggio, per ricevere un riscontro devi aspettare giorni e giorni e nonostante i solleciti, non vieni ascoltato. Sono mesi che ho in essere una richiesta di rimborso del credito presente sulla mia anagrafica, ho anche fatto intervenire un legale, ma senza successo, non ti rispondono o ti negano la possibilità di avere il tuo credito manteneo l'anagrafica attiva, devi per forza chiudere il contratto con loro per poter rivedere i soldi che, di fatto, sono i tuoi. Pessimi. Ho mandato una mail richiedendo il rimborso del mio credito e la chiusura dell'account l'1 marzo, dopo diversi mesi di tira e molla per mantenere l'account attivo, poi ho sollecitato un riscontro, sia per mail che telefonicamente ieri e ancora non mi hanno risposto. Non posso fare altro che lasciare una recensione molto negativa in loro attesa.

Peccato perchè il servizio sarebbe interessante ma ti chiedono di lasciare i dati della carta di credito per iscriverti, dicendoti che ti addebitano solo 1 centesimo come verifica. Dopo un'ora ti addebito 9 euro!!! Solo per iscriverti. Ladri in quanto io non utilizzerò più il servizio, ho perso tempo a iscrivermi giusto per valutare se mi potrebbe essere utile o meno il servizio!

Sebbene mi abbiano addebitato 9 euro, il mio account non si é mai attivato. Inesistente il servizio di assistenza al cliente, nessuna risposta alle varie email inviate. Sorprende che le autorità competenti permettano operare a certe società che non garantiscono un servizio minimo di qualità pre e post vendita.

Pessimo servizio ci hanno addebitato 59euro di spesa senza nessun motivo, sostenendo che l auto il 3agosto 2022 era parcheggiata in un altro posto peccato che noi l auto l abbiamo presa il 26luglio 2022 e l abbiamo posteggiata al loro posto con la attaccato per energia elettrica !consiglio a tutti di fare foto quando l apprendere e parcheggiate la consegna

Non potendo modificare il commento precedente mi tocca farne un secondo. Addebitati 50 euro senza nessuna prenotazione o ragione alcuna. 30 minuti di attesa per parlare con qualcuno. Sottolineo nuovamente : CLOWN

Vorrei fare un reclamo sull'utilizzo del servizio di car sharing E-vai nella città di Pavia. Vivo in Spagna e stavo visitando Pavia e mi è sembrata una buona idea, ecologicamente più sostenibile, noleggiare un'auto E-vai en Pavia per qualche ora per visitare alcuni comuni vicini. Ho prenotato l'uso dell'auto per le 9 del 27/09 alla stazione ferroviaria (auto Zoe 11931141194251). Poiché era la prima volta che utilizzavo un servizio del genere, ho cercato di leggere le informazioni disponibili sul sito web di E-vai e le sue FAQ per sapere come utilizzarlo. Dopo aver usato l'auto, l'ho lasciata nello stesso posto in cui l'ho presa, alla stazione ferroviaria. Quando ho provato a guardare il video su come lasciare l'auto in carica alla stazione, non si è aperto. Ho cercato informazioni nelle FAQ di E-vai e non c'era nemmeno un video. Ho provato a chiamare il numero di telefono di contatto indicato nelle FAQ, ma poiché il mio numero è spagnolo, non sono riuscita a contattarlo. Ho anche provato a chiamare con Skype, ma la connessione non è stata completata. Non riuscivo a capire come collegare la macchina per ricaricarla, ho provato a scrivere a una amica italiana per chiamare il numero di telefono di E-vai (in seguito abbiamo saputo che c'era un numero internazionale da chiamare, ma questa informazione non era nelle FAQ di E-vai). La mia amica italiana era in riunione e ha visto il mio messaggio solo dopo. Avevo comprato un biglietto del treno e non potevo perdere il mio trene. Quando ha visto il messaggio, la mia amica italiana ha chiamato E-vai e le ha spiegato cosa era successo, ma io non ero più a Pavia. Le hanno detto che c'era una multa di 50 euro, ma che io doveva scrivere un'e-mail per spiegare la situazione. Ho scritto immediatamente l'e-mail e ho anche chiamato il numero di telefono internazionale che le hanno dato. Quindi, la situazione è stata segnalata a E-vai lo stesso giorno, circa 1 ora dopo aver lasciato l'auto alla stazione. Nonostante avessi spiegato la situazione, il fatto che mi trovavo in un altro paese, che non parlavo italiano, che non avevo un numero di telefono italiano, che utilizzavo il servizio per la prima volta, che avevo già provato a parlare con loro in tutti i modi (anche per la mia amica italiana), mi hanno fatto pagare l'assurda multa di 50 euro (molto più del noleggio dell'auto per l'intera giornata, che è di 39 euro). Mi sembra molto ingiusta questa multa e una mancanza di buona fede da parte dell'azienda procedere in questo modo, quando si è cercato in tutti i modi di parlare con loro il prima possibile e di seguire le loro istruzioni. Mi hanno detto che la mia azione avrebbe potuto impedire a un altro utente di utilizzare l'auto, ma non è vero perché c'era abbastanza batteria per altri usi e anche diverse macchine E-car dove ho lasciato parcheggiato. Le informazioni contenute nelle FAQ dell'azienda sono insufficienti per aiutare l'utente del servizio e sembra che lo scopo sia quello di guadagnare ancora di più sui propri clienti.

Sono cliente E-VAI da ormai dieci anni. Il servizio è sempre stato di livello altalenante, come qualità, ma sufficiente.
Purtroppo, nell'ultimo periodo hanno fatto scelte aziendali portate avanti in maniera fumosa e poco trasparente. Sono state apportate modifiche unilaterali al contratto senza che al cliente finale venisse comunicato alcunché. Dopo essermi accorto, diversi mesi dopo l'applicazione di tali modifiche, ho chiesto di rescindere il contratto e il rimborso delle somme depositate sul mio conto presso di loro, visto che con le nuove modifiche il servizio è diventato per me inutilizzabile. Mi hanno risposto con due righe, liquidando il tutto con "è passato troppo tempo, sei arrivato tardi", riassumiibile con "ci teniamo i tuoi soldi".
A mia ulteriore sollecito, non sono nemmeno stato ritenuto degno di ulteriore risposta.
Sono decisamente carenti sotto l'aspetto commerciale e di customer service, inutile dirlo.
Senza parlare del fatto che, una volta, mi sono trovato con un veicolo non funzionante (auto elettrica completamente scarica) e nessuno che sia preoccupato di fornire alcuna scusa a riguardo.
Attenzione a iscrivervi a questo servizio, le fregature sono dietro l'angolo.

Auto perfette
Comode

Unica e ultima esperienza, mi sono trovato molto male.
Ho prenotato un auto per una mezza giornata pagando più di 80€ dopo circa un mese e mezzo mi vengono sottratte altri 100€ perché hanno trovato un danno alla macchina; rotto il pad dei comandi dello specchietto retrovisore, ho chiesto informazioni al customer service e mi dicono che il danno doveva essere segnalato prima della prenotazione, mentre penso che dovrebbero essere loro a controllare i danni dopo ogni prenotazione.

Quindi meno male che ho pagato 1€ di assicurazione perché avrebbero potuto chiedermi 800€ per un danno che non ho commesso.

Ho provato già quasi tutti gli app di noleggio tutti molto più qualificati e professionali.

NON SCARICATELO!!!
Sono dei Ladri!

Ho tentato di attivare un account e ho cercato invano di contattare il servizio clienti per conoscere i tempi di attivazione effettivi dopo aver inserito tutti i dati e documenti. Il servizio attivo h24 in realtà è inesistente. La chiamata cade continuamente e quando un operatore risponde riaggancia dopo pochi secondi. Pessimo servizio!

Servizio scadente non noleggiate con loro per non essere fregati ti bloccano l'auto per un ritardo di qualche ora ti risponde un certo tipo che ha la preferenza maleducato e molesto insultandomi e quant'altro ora le vostre telefonate sono registrate e prenderò vie legali per il disservizio e la diffamazione del vostro caro collega mai più ladri vogliono soldi su soldi per un servizio di m...auto sporca sia fuori che dentro piena di polvere foglie e quant'altro auto non disinfettata e difettosa nell accelerazione che staccava dasola avendomi fatto rischiare la vita in un incrocio schifo totale mai più diffidate.

Dopo mezz’ora al telefono e due agenti che mi hanno chiuso il telefono in facci appena risposto riesco finalmente a parlare con qualcuno, che mi dice che per attivare l’account servono 48 ore e almeno 18 ore di preavviso per richiedere una macchina, tutto rigorosamente scritto nei fogli informativi nascosti a fondo pagina (naturalmente l’addebito all’iscrizione viene fatto invece istantaneamente); per il diritto di recesso processo complesso e lungo. Servizio già di per se pessimo rispetto agli altri car sharing, reso un vero schifo dall’assistenza clienti indecente

Ho prenotato una corsa da mandello lario a aeroporto orio al serio con un mese in anticipo.
Vengo "liquidato"con un email 48ore prima del noleggio che mi annullava la prenotazione senza avere una scelta alternativa.
Chiamo il num.verde il quale mi dà ragione sul disservizio ma non è in grado di darmi una soluzione alternativa.
Anzi mi informa che il servizio di e-vai nei paesi limitrofi Lierna e Bellano sono ad uso del comune e non prenotabili!!
Assurdo

Numero ordine: C915340
Apertura ordine: 24/05/2022 11:13 Ritiro effettivo: 24/05/2022 11:36 Consegna effettiva: 24/05/2022 11:55 Tempo totale di noleggio: 19.00 Chilometri percorsi: 6
TOTALE €14.40

Vettura sporca da fare schifo, la mascherina sarebbe servita per non intossicarsi con la polvere e poi il conto per 19 minuti di utilizzo 14€ di fattura semplicemente folle.

4/5 chiamate per un totaledi 20 min al tel senza ricevere risposta, dopodiché la linea cade dopo 3/4 secondi. Ma cosa intendete voi per call center? Come può uno fare una prenotazione??

Devo fare una precisazione: causa guasto irreparabile sono rimasto senza auto e, a volte, mi serve un mezzo per spostarmi. Ho deciso di non acquistarne una nuova al momento per via dei prezzi eccessivi. Quindi la recensione è basata sulle mie personali necessità.

Il servizio l'ho trovato molto comodo (il punto di ritiro è a 20 minuti a piedi da casa mia) e sempre accessibile, infatti nel mio comune nonostante ci sia disponibile solo una vettura ad ora l'ho trovata sempre libera. Comoda l'app e semplice il ritiro e la consegna. I prezzi per un utilizzo costante come il mio sono un po' più economici della media, ma a fine mese giusto per una valutazione a 360° sono incredibilmente più costosi di un treno o metro.

Il livello di pulizia delle auto è abbastanza basso; per i noleggi di 24 ore ti assicurano la sanificazione (non nego venga effettuata) ma le auto sono comunque sporche.

Lo consiglio come alternativa ad acquisto o noleggio a lungo termine di auto privata, specialmente per i casi come il mio; è un ottimo servizio. Ma fate bene i conti nel caso valutiate e-vai in alternativa a mezzi pubblici.

Ho attivato un profilo gold e ad oggi mi son trovato molto bene...