J'ai commandé le premier sac par jeu et parce que je le trouvais sympa. Je l'ai fini en une soirée. Super les tutos ... Aussitôt terminé je me suis empressée d'en commander un autre puis un autre ...... Zobacz więcej
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après avoir effectué un achat chez eux qui finalement ne convenait pas, j'ai effectué une demande de retour et renvoyé le sac pour obtenir un remboursement : personne de l'entreprise n'est ven... Zobacz więcej
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Curieuse de nature,j’ai voulue essayer et,à mon grand plaisir,tout est parfait. Qualité du produit,petit sachet d’emballage,fournitures,explications sur YouTube bien détaillées. J’ai adoré. Que du bo... Zobacz więcej
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Excellente expérience, très fière d'avoir pu dire "c'est moi qui l'ai fait" Grâce aux tutos il est relativement facile de réaliser le sac choisi. Livraison rapide
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Chez Dunelace, nous proposons des sacs à main à coudre soi-même à travers des kits complets et accessibles, pensés pour les personnes qui souhaitent créer sans avoir d’expérience en couture. Chaque kit contient toutes les pièces nécessaires ainsi qu’un tutoriel vidéo étape par étape pour accompagner la réalisation du sac.
Dane kontaktowe
4,0
Dobra
558 recenzji
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Bonne qualité mais bandoulière trop courte
Je recommande.
Produits de très bonne qualité
En revanche, j'aurai aimé que les lanières soient plus longues. Pour porter les sacs en bandoulières, ce n'est pas faisable malgré ma taille d'1m62
3 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dunelace
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravie que la qualité vous plaise !
Concernant la bandoulière, toutes les mesures sont en effet indiquées sur la page produit afin d’aider au choix.
Je comprends néanmoins votre remarque, je la fais remonter de mon côté.
L'équipe Dunelace. 💛
Service après vente 👍
Je n'ai pas encore tester le produit mais le service client est géniale. Rapide et comprehensif qui cherche des solutions pour nous.
Merci pour tout
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dunelace
Un grand merci pour ce message, ça compte énormément pour nous 💛
Ravis d’avoir pu vous aider rapidement et de vous avoir apporté des solutions. On espère maintenant que la découverte du kit sera tout aussi positive une fois testé ✨
Très belle expérience de création à vous !
L’équipe Dunelace 💛
Odpowiedź od Dunelace
On travaille justement à faire évoluer nos matériaux au fil des collections pour gagner en tenue et en rendu. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous écrire : on pourra regarder ensemble votre modèle et voir ce qu’on peut faire pour vous apporter une solution.
L’équipe Dunelace 💛
Odpowiedź od Dunelace
On comprend que le prix puisse créer des attentes élevées — c’est tout à fait légitime.
Nos kits ne reposent pas uniquement sur la matière, mais sur l’ensemble de l’expérience (conception, découpe, accessoires et accompagnement). Cela dit, votre ressenti reste important et on le prend en compte.
N’hésitez pas à nous écrire pour nous préciser le modèle concerné, on pourra regarder cela avec vous et voir comment vous aider au mieux.
L’équipe Dunelace 💛
Odpowiedź od Dunelace
On adore ce genre de retour ✨
Simple à réaliser et un beau résultat à la fin — c’est exactement ce qu’on veut offrir avec nos kits.
Merci pour votre message, et très belle création à vous !
L’équipe Dunelace 💛
Pièces manquantes pour 2 sacs sur 3 !!
Bonjour,
première commande de 3 sacs pour anniversaires dans 1 semaine... et pièces manquantes essentielles sur 2 sacs !!
J'attends d'être contacté très rapidement pour savoir comment on peut s'arranger.
Stéphane
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dunelace
Bonjour Stéphane,
Comme précisé par email, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur sur votre première commande d’autant plus avec des anniversaires qui approchent.
Une solution a été mise en place rapidement de notre côté pour que vous puissiez recevoir des kits complets dans les meilleurs délais. On reste bien sûr disponibles jusqu’à bonne réception pour s’assurer que tout soit en ordre.
Encore désolés pour ce contretemps, et merci pour votre patience.
L’équipe Dunelace 💛
Odpowiedź od Dunelace
Un retour qui fait vraiment plaisir à lire ✨
Ravis que tout vous ait semblé clair, simple et à la hauteur côté qualité — c’est exactement l’expérience qu’on souhaite offrir.
Très belle création à vous !
L’équipe Dunelace 💛
Odpowiedź od Dunelace
Such a beautiful message to read!
We’re so glad you love the material and the color and even more excited for you to start the assembly. Wishing you a lovely moment creating your bag ✨
The Dunelace Team 💛
Très satisfaisant mais …
Très satisfaisant de créer un sac inspiré de grandes maisons.
Seul bémol, la qualité n'est pas constante ou à l'image des photos présentées sur le site. J'ai acheté à ce jour 4 articles : un Elsa (la couleur café est plus clair en vrai), un Paula (en noir, rien à redire), en accessoire le Pony (erreur de colori à l'envoi et seule la crinière est en cuir véritable), un Jeanne (teinte des tranches qui a collée plusieurs pièces ensemble).
Le service après-vente est très réactif en cas de souci. La livraison peut être longue surtout pour les articles en cuir qui sont tous en précommande.
24 marca 2026
Odpowiedź od Dunelace
On est vraiment ravis de voir que l’expérience de création vous plaît, c’est au cœur de ce qu’on propose ✨
Merci aussi pour votre retour détaillé —il est précieux. Il peut en effet y avoir de légères variations de teinte selon les séries ou les matières, même si on fait au mieux pour rester fidèles aux visuels. Concernant le Pony, il est bien en cuir intégral, et nous sommes désolés pour l’erreur de coloris à l’envoi.
Pour le Jeanne, ce n’est évidemment pas normal — n’hésitez pas à nous écrire avec une photo, on vous apportera une solution rapidement.
Merci encore pour votre confiance malgré ces points, et heureux de savoir que notre service a su être à la hauteur en cas de besoin.
L’équipe Dunelace 💛
Very happy with Short time of delivery
Very happy with Short time of delivery. Noe well just see how it works out with the Assembly. The parts looked great though. High quality!
24 marca 2026
Odpowiedź od Dunelace
So glad to hear everything arrived quickly, we know how important that is.
We hope you’ll really enjoy the assembly process and the final result just as much ✨
If you need anything along the way, we’re always here to help.
The Dunelace Team 💛
Odpowiedź od Dunelace
Such a lovely message to read!
We’re so glad everything felt clear and met your expectations in terms of quality — and even happier that you love the result ✨
L’équipe Dunelace 💛
J ai eu un petit souci de livraison et…
J ai eu un petit souci de livraison et l entreprise a été très réactive pour le régler et me faire un geste commercial
Tous mes remerciements
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dunelace
Un petit contretemps à la livraison, mais surtout une issue positive !
Merci d’avoir pris le temps de le souligner, ça compte beaucoup pour nous. On est ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution adaptée ✨
L’équipe Dunelace 💛
Odpowiedź od Dunelace
On comprend la réserve, mais difficile de juger le résultat sans avoir encore testé l’expérience 🙂
Le kit prend vraiment tout son sens une fois le sac monté — c’est souvent à ce moment-là que l’avis évolue, entre le plaisir de le faire et le rendu final.
Il ne reste plus qu’à se lancer, et on espère sincèrement que le résultat vous fera changer d’avis ✨
L’équipe Dunelace 💛
Mauvais tutoriel d explication
L idée est bonne mais vu que le tuto est trop rapide et mal expliqué, pas de zoom sur la vidéo pour montrer certains passages cela rend l experience absolument pas ludique et agréable. Je pense qu au vu des tutoriel ce n est pas pour les débutants. Aucun plaisir à le faire dans ce cas là. Vraiment revoir vos explications
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dunelace
Bonjour,
Votre retour sur le tutoriel est très précieux : le rythme, le manque de zoom ou de détails peuvent vite rendre certaines étapes frustrantes, surtout quand on débute, et ce n’est évidemment pas ce qu’on souhaite.
On travaille justement à améliorer nos vidéos pour les rendre plus claires, plus progressives et plus agréables à suivre. Je vous laisse nous envoyer un email pour qu'on puisse vous octroyer un geste commercial pour cette mésaventure.
L’équipe Dunelace 💛
Sympa mais qualité à revoir
Très déçue de la qualité des produit en général. Le sac fini n'est pas de très bonne qualité. Les tutos de la marque ne sont pas du tout adapté aux débutant, les explications sont trop rapide, voir il en manque. Vous devrez forcément chercher des tutos supplémentaires ce qui est dommage. Le fil de mon kit est arrivé sale, il avait des taches noires à plusieurs endroits, j'ai réussi à le cacher à certains endroits lors de la couture mais ce n'est vraiment pas professionnel d'envoyer ça... Néanmoins c'est une activité agréable à faire.
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dunelace
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité perçue du sac, la clarté des tutoriels et l’état du fil reçu. Ce type de situation reste exceptionnel, mais il peut malheureusement arriver, malgré toute l’attention portée à la préparation et à la vérification de nos kits en entrepôt.
Nous vous invitons à nous contacter par email à contact@dunelace.com
afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Notre équipe est toujours disponible pour accompagner nos clients et remplacer tout élément défectueux si nécessaire.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié l’activité en elle-même. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer nos produits et nos tutoriels.
L’équipe Dunelace ✨
Expérience au Top
Expérience au Top! Idée de cadeau trop génial ! Avec un SAV rapide et réactif. Je recommande !
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dunelace
Merci beaucoup pour votre message 😊
Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis que l’expérience vous ait plu et que l’idée cadeau ait fait son effet 🎁✨
Un grand merci également pour votre mention du service après-vente, cela nous tient particulièrement à cœur. Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe Dunelace 💛
Très sympathique de fabriquer soi-même…
Très sympathique de fabriquer soi-même son sac ! J'ai beaucoup apprécié l'expérience !
23 marca 2026
Odpowiedź od Dunelace
Merci beaucoup pour votre message 😊
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié cette expérience ! Fabriquer son propre sac est un moment à la fois créatif et gratifiant, et nous sommes ravis que cela vous ait plu ✨
Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine création.
L’équipe Dunelace 💛
J’adore faire les sacs
J’adore faire les sacs. Cependant je trouve que le temps pour le faire est plus important ce qui ne gêne pas.
24 marca 2026
Odpowiedź od Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Quel plaisir de savoir que vous aimez réaliser nos sacs ! 🪡✨
En effet, le temps nécessaire peut parfois être un peu plus long, mais il fait aussi partie de l’expérience et permet de savourer chaque étape de la création.
Nous sommes ravis que cela ne vous ait pas dérangé et vous souhaitons encore de très beaux moments de couture.
L’équipe Dunelace 💛
Problème Sur ma commande mais remboursé
Je n’ai pas reçu mon sac suite à un problème avec le transporteur mais Dunelace m’a remboursé ma commande.
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Même si un imprévu est survenu lors de la livraison, nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients en cas de souci.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience créative ✨
L’équipe Dunelace 💛
Odpowiedź od Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Simple et efficace, comme on les aime ! Nous sommes ravis que le tutoriel vous ait semblé facile à suivre et que l’expérience vous ait plu ✨
Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine création.
L’équipe Dunelace 💛
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