Ich habe einen carparfum bestellt jedoch gab es keinen dift dazu. Da ich kein zubehör gesrhen habe, dachte ich dies sei alles dabei. Nun habe ich expliziet gesucht und anscheinend sind sie nocht liefe... Zobacz więcej
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Alles Bestens, die Produkte sind zwar kostspielig aber auch sehr wertig. Leider sind die Versandkosten hoch, man könnte den Betrag zur kostenlosen Lieferung heruntersetzen. Andere Lieferanten(z.B. Aus... Zobacz więcej
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Der Onlineshop von Dr. Vranjes ist intuitiv und ansehnlich gestaltet, der Bestellprozess verlief ohne Probleme. Meine Bestellung ging rasch in den Versand und erreichte mich zeitnah mit dem DHL Expres... Zobacz więcej
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Ich bin mit meiner Bestellung rundum zufrieden. Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich, die Lieferung erfolgte schnell und alles war sorgfältig verpackt. Der Kundenservice war freundlich, pr... Zobacz więcej
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Dr. Vranjes Firenze kreiert seit 1983 Düfte für Räume und Personen aus den besten ätherischen Ölen und garantiert so eine unnachahmliche Haltbarkeit. Entdecken und kaufen.
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Via Sandro Pertini 5, 50012, Loc. Antella - Bagno a Ripoli (FI), Włochy
- +390287213404
- ecommerce@drvranjes.it
- drvranjes.de
4,5
Doskonała
818 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Top Qualität der Produkte aber miserable Kundenorientierung und Abwicklung
Erst einmal muss ich ihnen sagen dass ihre Produkte sehr hochwertig sind und ich deshalb auch einen doch höheren Preis gerne zahle
Im Bezug auf Kundenorientierung- oder Kundenwünsche wie zB Korrespondenz bei Reklamation waren wir sehr enttäuscht wie lange es dauert ein Feedback zu bekommen
Wir werden sicher wieder bestellen und wünschen ihnen weiterhin großen Erfolg und viel Gefühl im Umgang mit Kunden
LG
Thomas Rolli
24 września 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Lieber Thomas,
wir bedauern Ihre unangenehme Erfahrung sehr.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich bei Ihrem Fall um einen Einzelfall handelte und dass es für uns von entscheidender Bedeutung ist, unseren Kunden so schnell wie möglich Assistenz zu leisten.
Wir stehen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Rechnungstellung
Ich habe 2 mal nach einer korrekten Rechnung gefragt und 2 x die verkehrte bekommen. Sehr ärgerlich, vor allem wenn es eine geschäftliche Rechnung ist.
12 września 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Lieber Lenz,
wir entschuldigen uns aufrichtig für das entstandene Problem und die damit verbundenen Verzögerungen.
Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen zurückmelden.
Wir stehen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Alles unkompliziert und sehr gut von der Bestellung bis zur Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Anfragen per Mail wurden unverzüglich und kompetent beantwortet.
Die Kommunikation in Deutsch klappte wunderbar.
Das Puder habe ich noch nicht ausprobiert, jedoch lässt allein die Wertigkeit der Verpackung und der herrliche Duft, den man schon wahrnimmt, Gutes vermuten.
Ich freue mich schon sehr darauf es zu verwenden.
Außerdem will ich ihren Store in Mailand bei der nächsten Gelegenheit unbedingt besuchen!
6 września 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Liebe Anke,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Immer wieder gute Erfahrungen gemacht
Immer wieder gute Erfahrungen gemacht. Sehr nett verpackt
21 sierpnia 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Liebe Susanne,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung
Tolle internet Seite, Sehr schnelle Lieferung, einfach toll.
13 sierpnia 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Lieber Andy,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Alles Bestens mit Ausbaupotential.
Alles Bestens, die Produkte sind zwar kostspielig aber auch sehr wertig. Leider sind die Versandkosten hoch, man könnte den Betrag zur kostenlosen Lieferung heruntersetzen. Andere Lieferanten(z.B. Aus Liebe zum Duft) mit Ihren Produkten fügen noch kostenlose Proben bei, was die Kundentreue aufrecht erhält.
12 sierpnia 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Lieber Uli,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir möchten Ihnen außerdem mitteilen, dass wir Ihre Bemerkung bezüglich der Lieferzeit intern gemeldet haben.
Es ist unsere Priorität, unseren Service ständig zu verbessern.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles problemlos, Ware wie gewünscht und liebevoll eingepackt!
29 lipca 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Liebe Doris,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Die Zulieferung hat nicht funktioniert
Die Zulieferung hat nicht funktioniert. obwohl meine Eltern den ganzen tag zu hause waren, mussten wir das Paket schlussendlich in einer Abholstation abholen. War alles ein Stress.
30 lipca 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Lieber Stefan,
wir entschuldigen uns aufrichtig für das entstandene Problem und die damit verbundenen Verzögerungen.
Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen zurückmelden.
Wir stehen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Odpowiedź od Drvranjes
Liebe Christina,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Die Lieferung erfolgte schnell und der…
Die Lieferung erfolgte schnell und der Artikel kam gut verpackt an. Die gekauften Waren sind wie immer ausgezeichnet, vielen Dank für die Geschenke. Ich mag wirklich alle Ihre Produkte!
2 lipca 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Liebe Hanna,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Odpowiedź od Drvranjes
Lieber Frank,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Leider habe ich das kostenlose…
Leider habe ich das kostenlose Geschenk, das Sie mir versprochen haben, nicht erhalten.
4 czerwca 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Lieber Ljudmila,
wir entschuldigen uns aufrichtig für das entstandene Problem und die damit verbundenen Verzögerungen.
Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen zurückmelden.
Wir stehen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Extrem schlechter Kundenservice
Bin seit Jahren Kunde und kaufe regelmäßig ein. Bei der letzten Bestellung wollte ich dennoch ein Duft retournieren und habe den Kundenservice angeschrieben. Die Antwort kam nach mehreren Tagen, ich möge bitte aufschreiben was ich zurückschicken möchte und Fotos machen (warum auch immer, den der Duft ist neu und originalverpackt!). Auf meine weiteren Mails mit der Bitte um Abwicklung der Retoure keinerlei Rückmeldung seitens Dr. Vranjes-Team.
Eine Unverschämheit, da langsam die 14 Tage Rückgaberecht vergehen.
Ich werde nie wieder was bestellen.
5 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Drvranjes
Liebe Kunde,
wir bedauern Ihre unangenehme Erfahrung sehr.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an ecommerce@drvfirenze.com zu schicken und uns weitere Einzelheiten bezüglich Ihrer Anfrage mitzuteilen.
Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bräuchten wir insbesondere Ihre Bestellnummer.
Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Ich liebe den Duft
Ich liebe den Duft, das Design und die Qualitaet des Raumdufts, den ich selber im Wohnzimmer habe und ihn auch sehr gern verschenke.
9 maja 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Die Düfte sind sehr gut und intensiv…
Die Düfte sind sehr gut und intensiv das Paket sehr sicher verpackt insgesamt sehr schöne Produkte sehr hübsch für das Auge.
8 maja 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Liebe Sanja,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Klasse und schneller Einkauf
Klasse und schneller Einkauf. Ein super Produkt und der Duft ist einmalig.
6 maja 2024
Odpowiedź od Drvranjes
Liebr Dirk,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Noch nicht mal eine Sendungsverfolgung…
Noch nicht mal eine Sendungsverfolgung verschickt
30 kwietnia 2024
Tolle Produkte
Tolle Produkte. Super beschrieben. Schön, dass es auch Proben bei der Bestellung dazu gibt…somiann man auch andere Düfte kennenlernen. Die Bezahlung verlief reibungslos. Hier macht einkaufen Spaß
24 kwietnia 2024
Ihre Düfte sind sehr exklusiv und edel.
23 kwietnia 2024
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