Estou em acampamento com o Dr Rodrigo Seben , e estou muito contente . Passei na data de ontem 27/09/2026 e a experiência da primeira vez foi ótima e é esta última data ainda foi melhor . O Dr Rodrigo... Zobacz więcej
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Foi-me prescrito uma vacina profilática que já tinha tomado e que normalmente não ficaria registada no boletim. Dados os Países que estive recentemente e que partilhei com médico, fácilmente identific... Zobacz więcej
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Gostei muito da consulta. A médica foi muito simpática, ouviu-me com atenção e senti que podia falar abertamente sobre as minhas dúvidas e preocupações. Explicou-me tudo com calma e foi uma experiênci... Zobacz więcej
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I won't lie, I was skeptical about quality and I had a very pleasant surprise at how good this service was. Very thoughtful and thorough assessment, I really felt like the doctor listened to me while... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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O Dr.Online - Portugal
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O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
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- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
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- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
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Consultas com Médicos Certificados
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Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
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It was great experience
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Thank you for sharing your feedback!
We’re delighted to hear you had a great experience with Dr. Online. Your satisfaction is important to us, and we truly appreciate your support.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Fiz uma consulta para o TDAH e gostei…
Fiz uma consulta para o TDAH e gostei muito da experiência!
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Olá,
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo feedback tão positivo!
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência tão positiva com a Dr.Online.
Agradecemos a sua confiança e por ter partilhado a sua experiência connosco!
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
Thank you for your feedback. We appreciate you taking the time to share your thoughts with us.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Olá,
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo seu feedback tão positivo!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considera a Dr.Online uma ótima escolha para cuidar da sua saúde.
Agradecemos a confiança e por ter escolhido a Dr.Online!
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Thank you for your positive feedback!
We’re delighted to know you had a good experience with our service. We truly appreciate your support and recommendation.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A consulta para o atestado de carta de…
A consulta para o atestado de carta de condução correu impecavelmente com o Dr. José Boléo. Foi muito prestável e atencioso. Obrigada!
7 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Daniela, por partilhar a sua experiência connosco!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a consulta para o atestado de carta de condução correu tão bem e que ficou satisfeita com o atendimento do Dr. José Boléo. Agradecemos muito a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
the yearly service is not worth it
I paid the yearly fee to get unlimited medical consultations. Booking is a pain
7 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
We are sorry to hear that you have found the booking process difficult and that your experience has not met your expectations.
We are currently going through a transition between two platforms, and we recognise that the process may not always be as straightforward as we would like. We sincerely apologise for any inconvenience this may have caused.
Please be assured that whenever you require assistance, our Customer Service team is available to support you. We are always happy to help with any difficulties you may experience when using our platform.
Thank you for your feedback and understanding.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Could be fantastic, but it’s not
Could be fantastic if they’d get a decent IT team. Issued finding and applying their “coupons” for membership, confusing website with scant information in the profile area, no ability to schedule appointments without needing to fill in all patient information each time, no record of tests or other results, providers show up 20-30 minutes late or not at all and there is no way to message them or do anything. Great concept, I wish I could speak with a decision maker at Dr Online who cared instead of customer support. This could have been great!
7 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
We sincerely apologise that your experience did not meet the level of service you should reasonably expect from us.
We appreciate you taking the time to share such detailed feedback. We understand your frustration and recognise that there are areas of our platform and service that can be improved.
We are continuously working to improve our systems and processes to make the experience simpler, more reliable and more convenient for our patients.
Please be assured that we will make sure your feedback is shared with the relevant decision-makers and taken into consideration as part of our ongoing improvements.
Thank you again for your honest feedback and for recognising the potential of the service.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Thank you, Delly, for your kind review and for sharing your feedback with us.
We’re pleased to hear that you found the service good and fast. We truly appreciate your trust in Dr. Online!
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Tiago, pela sua avaliação e pela sua recomendação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma excelente experiência com o nosso serviço. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Super profissionais!
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Filipa, pela sua avaliação e pelas suas palavras tão positivas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o nosso serviço muito profissional. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A atenção foi ótima
A atenção foi ótima, todo funcionou perfeitamente e recebi o tratamento médico necessário e com toda a documentação e dicas. Vou continuar com o serviço.
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Andrea, pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correu bem e que recebeu o acompanhamento e a documentação necessários, juntamente com as orientações adequadas. Será um prazer continuar a ajudá-la sempre que precisar!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Alexandre, pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos a demora no início da consulta, mas ficamos satisfeitos por saber que, depois de iniciada, correu tudo muito bem. Agradecemos a sua paciência e confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A rapidez que o processo é tratado é…
A rapidez que o processo é tratado é optimo.
O facto de tratarmos tudo online, ajuda a não desperdiçar tempo, nem gastos de combustível.
Uma sugestão, o envio da dieta precisam melhorar.
Porque após a consulta a pessoa fica ansiosa para começar logo a dieta e ver os resultados.
1 października 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Zola, pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos satisfeitos por saber que valorizou a rapidez e a conveniência de tratar todo o processo online. Agradecemos também a sua sugestão relativamente ao envio da dieta, que iremos registar para podermos melhorar este processo e proporcionar uma melhor experiência aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Two paid appointments in one day – no doctor showed up
I booked and paid for an online doctor consultation today. I joined the appointment and waited, but no doctor ever joined the call.
As I genuinely needed to speak to a doctor, I booked a second appointment for the same day and paid again. For the second appointment, I deliberately joined around 15 minutes early to make absolutely sure there could be no issue with me being late or missing the appointment. I have screenshots confirming that I was in the consultation waiting for the doctor.
Again, no doctor joined the appointment.
I am now nearly €80 out of pocket for two consultations in one day without receiving either consultation.
What has made the experience particularly frustrating is the complete lack of communication. I have tried calling, but nobody answers the phone. I have also emailed twice today and have received no response. There hasn't even been a message acknowledging that the consultations didn't take place or explaining what went wrong.
I understand that technical problems and scheduling issues can happen. What I don't find acceptable is taking payment for two appointments, providing neither consultation, and then being unreachable when the patient tries to resolve it.
I have screenshots and payment records for both appointments and am now waiting for an explanation and a refund for both consultations.
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Hello,
Thank you for your review. We’re sorry to hear about your experience and genuinely want to help.
Our team has requested your contact details so we can locate your booking and understand what happened; however, we have not yet received this information.
Without these details, we are unable to investigate or resolve the situation on our side. As soon as you provide the phone number or email address used for the booking, we will be able to assist you promptly.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Demorou 4 dias úteis para receber o…
Demorou 4 dias úteis para receber o atestado profissional
28 września 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos sinceramente que tenha ficado com esta perceção do nosso serviço e pedimos desculpa pela demora no envio do atestado profissional.
A médica nem sempre se encontra disponível na nossa plataforma e, embora a nossa equipa faça o acompanhamento e solicite o envio da documentação, a emissão do documento é da responsabilidade da profissional de saúde.
Neste caso, ocorreu também um imprevisto que nos foi comunicado com pouca antecedência, contribuindo para o atraso no envio.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Doctor didn’t turn up for consultation
Doctor didn’t turn up for consultation. I waited for 45minutes, repeatedly told by customer service that it would only be a few minutes longer to wait, Apparently the Dr had wrong time on computer and read appointment time wrongly. Dr sent apologetic response. Who could trust a Dr who can’t get the time right.
29 września 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
We sincerely apologise that your experience did not meet the level of service you should reasonably expect from us.
We understand how frustrating it must have been to wait for your consultation without being seen. The doctor subsequently contacted you to apologise for the inconvenience, and a refund request has also been submitted to our Finance team.
We are sorry for the disruption caused and appreciate you taking the time to share your feedback.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Médica muito prestável e atenciosa.
13 września 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Cristiana, pela sua avaliação e pelas suas palavras tão positivas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou a médica prestável e atenciosa. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Consulta excelente
A médica foi muito simpática, prestável e profissional. Recomendo muito!
30 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Daniel, pela sua avaliação e pela sua recomendação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou a médica simpática, prestável e profissional. Agradecemos a sua confiança no Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
I booked an appointment for my ATESTADO MÉDICO
I booked an appointment for my medical certificate to exchange my foreign drivers license for a Portuguese one. The appointment was fine and shortly after I received a copy of my certificate that the doctor had uploaded to IMT. The doctor had my address and postal code incorrect on the certificate. I immediately emailed Dr.Online-Portugal and asked that the certificate be corrected. I received a reply saying the doctor was asked to correct the certificate. I never received a corrected copy. I reached out again and have gotten no response. Very poor service.
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Hello,
Thank you for your review. We’re sorry to hear about your experience and genuinely want to help.
Our team has requested your contact details so we can locate your booking and understand what happened; however, we have not yet received this information.
Without these details, we are unable to investigate or resolve the situation on our side. As soon as you provide the phone number or email address used for the booking, we will be able to assist you promptly.
Thank you for your understanding.
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Irina Costa
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