Estou em acampamento com o Dr Rodrigo Seben , e estou muito contente . Passei na data de ontem 27/09/2026 e a experiência da primeira vez foi ótima e é esta última data ainda foi melhor . O Dr Rodrigo... Zobacz więcej
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Foi-me prescrito uma vacina profilática que já tinha tomado e que normalmente não ficaria registada no boletim. Dados os Países que estive recentemente e que partilhei com médico, fácilmente identific... Zobacz więcej
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Gostei muito da consulta. A médica foi muito simpática, ouviu-me com atenção e senti que podia falar abertamente sobre as minhas dúvidas e preocupações. Explicou-me tudo com calma e foi uma experiênci... Zobacz więcej
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I won't lie, I was skeptical about quality and I had a very pleasant surprise at how good this service was. Very thoughtful and thorough assessment, I really felt like the doctor listened to me while... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Domowa opieka medyczna
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- Centrum dyplomów medycznych
- Klinika dla podróżnych
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O Dr.Online - Portugal
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O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
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- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
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- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
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Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Gabriel, pelo seu comentário!
Ficamos muito satisfeitos por saber que o nosso portal tem sido uma ajuda tão importante para si. Agradecemos a sua confiança e preferência pela Dr. Online!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
The doctor never arrived to…
The doctor never arrived to consultation.
The appointment was 13:20. 13:30 no one showed up nor sent "will be late notice".
As well i did not find a quick way to ask someone if I should wait or not?
24 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
We sincerely apologise that your experience did not meet the level of service you should reasonably expect from us.
We understand how frustrating it must have been to wait without receiving an update or knowing whether to continue waiting.
We are pleased that the matter was subsequently resolved, and we apologise for the inconvenience caused.
Thank you for sharing your feedback, which helps us identify areas where we can improve our service.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Simpatia e cordialidade do médico
Simpatia e cordialidade do médico
22 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Fernando, pela sua partilha!
Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a simpatia e a cordialidade do médico. Agradecemos a sua confiança na Dr. Online.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Excelente atendimento
Excelente atendimento. Cumpre sempre o horário das consultas. Excelentes profissionais de saúde.
23 października 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada pela sua avaliação!
Ficamos muito satisfeitos por saber que está satisfeito com a pontualidade das consultas e a qualidade dos nossos profissionais de saúde. Agradecemos a sua confiança na Dr. Online.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Gostei muito da consulta
Gostei muito da consulta. A médica foi muito simpática, ouviu-me com atenção e senti que podia falar abertamente sobre as minhas dúvidas e preocupações. Explicou-me tudo com calma e foi uma experiência muito positiva. Fiquei bastante satisfeita e recomendo.
21 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Olá,
Muito obrigada pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência connosco!
Ficamos muito satisfeitos por saber que se sentiu ouvida, compreendida e à vontade para esclarecer as suas dúvidas e preocupações. É muito importante para nós que os nossos pacientes se sintam acompanhados e tenham uma experiência positiva.
Agradecemos a sua recomendação e a confiança na Dr.Online!
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
At the moment I'm not very happy with…
At the moment I'm not very happy with DrOnline. I registered for the newsletter some month ago, and received it regularly. Today I wanted to make an appointment, this was not possible because I never got (and never created) a password. I talked to the virtual assistant and got the advice to write directly o support team. I did and now I'm waiting since hours for any response. Neither a password was sent nor an answer. Especially password links are normally sent automatically... and no: nothing in my spam folder.
I'm lucky that I just need a medical certificate for driving license and not have pain or an emergency.
22 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
We sincerely apologise that your experience did not meet the level of service you should reasonably expect from us, and for the delay in receiving a response from our Customer Service team.
We would like to clarify that password-protected access is available to patients with a Dr.Família subscription. Registering for our newsletter does not create an account or require a password; instead, it provides access to a discount code that can be applied when booking a consultation.
A member of our Customer Service team will contact you to assist you with your booking and ensure you can benefit from the newsletter discount.
We apologise again for the inconvenience caused and thank you for your patience.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Consulta Infecção Urinária
A Dr. Karine Eyng foi super compreensível e prestável e resolveu a minha situação rapidamente. Recomendo a 100%
22 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Olá,
Muito obrigada pela sua avaliação e pelas suas palavras tão simpáticas sobre a Dra. Karine Eyng!
Ficamos muito satisfeitos por saber que se sentiu compreendida e bem acompanhada e que a sua experiência foi positiva.
Agradecemos a recomendação e a confiança na Dr.Online!
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Estou desde segunda feira tentando e a…
Estou desde segunda feira tentando e a funcionária que me atendeu foi bem simpática onde ela conseguiu agendar o psicotécnico para em seguida fazer o exame médico, sendo que até agora não consegui. Gostaria muito poder fazer meu exame pois minha carta de condução caduca dia 29.
20 października 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos sinceramente os constrangimentos causados e compreendemos a sua preocupação, sobretudo tendo em conta a proximidade da data de validade da sua carta de condução.
A nossa equipa de Customer Service irá entrar em contacto consigo para analisar a situação e procurar ajudar a encontrar uma solução o mais rapidamente possível.
Agradecemos a sua paciência e lamentamos os transtornos causados.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
a fácil acessibilidade á videochamada
a fácil acessibilidade á videochamada. A comunicação com a profissional de saúde , a qual elucidou acerca da sintomatologia em causa.
19 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Ana, pela sua partilha!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a acessibilidade da videochamada e a comunicação com a profissional de saúde contribuíram para uma experiência positiva e para o esclarecimento das suas dúvidas.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Very friendly and attentive
Very friendly and attentive, also gives great expertise on how to take certain medication and what i did wrong in the past.
14 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Thank you, Lena, for your lovely feedback!
We’re glad to hear that the doctor was friendly, attentive, and provided clear guidance on your medication. It’s important to us that our patients feel supported and well-informed about their treatment.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Não consegui fazr a consulta
Não consegui fazr a consulta, deveria ser enviado um link para entrar na hora de forma simples rapida, ja que anteriomente ja tinha feito o login,Não recomendo e quero o valor da consulta ressarcido.
20 października 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que não tenha conseguido aceder à consulta e compreendemos a sua frustração.
As instruções e o link de acesso à consulta são enviados por email no momento da marcação. Caso surja alguma dificuldade no acesso, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar.
A não comparência do paciente à consulta online, conforme previsto nos Termos e Condições aceites no momento da marcação, não confere direito ao reembolso do valor pago.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos o seu feedback.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Cristiana, por partilhar a sua experiência connosco!
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou agradada com a pontualidade e o profissionalismo do nosso serviço. Agradecemos a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
I have very bad experience and after 3…
I have very bad experience and after 3 reschedule no doctor come online. I am not recommended this service
15 października 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
Thank you for your feedback, and please accept our sincere apologies for the frustrating experience you describe. We understand how disappointing it must have been to experience repeated rescheduling without the consultation taking place as expected.
This is not the level of service we aim to provide. We take your concerns seriously and would welcome the opportunity to review the matter with you directly.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Sol, por partilhar a sua experiência connosco!
Ficamos satisfeitos por saber que considera o nosso serviço funcional e que ficou agradada com o atendimento médico. Agradecemos a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Beware of this service
Beware of this service. It appears to be a scam. I booked an appointment, but the doctor never showed up, even after I rescheduled three times. Customer service has been extremely poor, and they still haven’t refunded my money.
15 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Dear Reviewer,
We sincerely apologise that your experience did not meet the level of service you should reasonably expect from us.
We understand your frustration and regret the inconvenience caused. Our Customer Service team has made every effort to assist you, always aiming to treat patients with courtesy and respect.
We recognise how frustrating this situation has been, and we will now submit a refund request to our Finance team for review and processing.
We apologise again for your experience and thank you for your feedback.
Kind regards,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Thank you, João, for your feedback!
We’re glad to hear you had a positive experience with our service. We truly appreciate your support and the time you took to leave us a review.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Falta da Categoria A
Houve um erro de preenchimento do exame para o IMT, pois minha carta brasileira é A e B, ou seja, para carro e moto, mas foi para o IMT apenas como B, agora é preciso fazer uma averbação. Aguardo uma resposta para a correção o mais breve possível. Grato
17 września 2026
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos o lapso e os transtornos causados.
Pedimos, por favor, que entre em contacto com a nossa equipa de Customer Service através do e-mail info@dronline.pt , para que possamos encaminhar o seu pedido de correção para os médicos responsáveis e acompanhar a situação.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo causado.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Tudo decorreu dentro do esperado
5 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada, Nuno, por partilhar a sua experiência connosco!
Ficamos satisfeitos por saber que tudo decorreu dentro do esperado. Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco!
Ficamos muito satisfeitos por saber que se sente bem acompanhada e que está satisfeita com o nosso atendimento. Agradecemos a sua confiança e preferência!
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
It was great experience
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dr.Online - Portugal
Thank you for sharing your feedback!
We’re delighted to hear you had a great experience with Dr. Online. Your satisfaction is important to us, and we truly appreciate your support.
Kind regards,
Paulina Souto
Customer Service Representative
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