DOK 2 Wonen Recenzje 

Bank geleverd maar poten passen niet m8 bouten geleverd maar er zit m6 in de bank !.
Nieuwe bouten halen 20 stuks .
Maar zijn er bij de bank ook een paar draad bussen uit dus er zitten een paar poten maar met 3 bouten vast.
Wij klantenservice gebeld zeggen ze doodleuk we zullen het door geven aan de fabrikant
Wat hebben wij daar aan ?
Nu kraakt de bank en komen er ook nog achter dat de bank ook nog stuk is op 3 plekken zit het stiksel los . Wij weer gebeld en naar lang heen en weer bellen is er iemand langs geweest en heeft toe gezegd dat de bank vervangen word.
Nu krijgen we een mail dat wij toestemming moeten gevenvoor reparatie aan huis.
Maar daar gaan wij niet in mee.
Wat een slechte klantenservice
Koop daar maar niet

.

We zijn er speciaal vanuit Leiden voor naar Veenendaal gereden , op het net leek het een leuke winkel !!. En dat was ook zo toen we er waren . We werden er zo enthousiast van dat we er eetkamerstoelen kochten en in een opwelling op de valreep( sluitingstijd) een 2 zitsbank . Er werd ons verteld: Bij aflevering hoeft u enkel de poten van de bank er zelf onder te draaien . We zijn compleet a technisch en dus durfde we die stap wel aan . Eetkamer stoelen kwamen , perfect !! de bank werd geleverd ,echter er zaten geen vier poten bij maar 2 pootstellen die we er zelf onder moesten zetten en dat moesten we zelf doen dmv. boormachine en boren dus. We hebben geen elektrische apparaten en zelf dusdanig onhandig dat we we dit echt niet zelf konden oplossen. winkel gebeld /gemaild ,foto's gestuurd . Na drie maal een telefonisch gesprek te hebben gehad is er nog niets opgelost . Ja, als we de montage betalen . Ons enthousiasme en blijheid over Dok2 is onder het nul punt beland. Ondertussen( 2 weken na de levering ) een klussenbedrijf ingehuurd en die kwamen en het was een klusje van 5 minuten . De pootstellen zitten er nu onder en het klussen bedrijf vond het belachelijk ons te laten betalen voor de 6 gaatjes boren en plaatsen van de pootstellen dus hebben we een bedank bedragje betaald en ze wilde dat eigenlijk nog niets eens aannemen. Dus bij deze u bent gewaarschuwd , kopen is leuk maar bij een( makkelijk op te lossen )probleem geven ze niet thuis . Het gaat hier om wat er gezegd is . De pootjes komen er los bij en die draait u er zo onder . Dat was voor ons dus de motivatie om het bankje te kopen omdat we geen problemen zagen .

Mijn dochter heeft hier een mooie bank gekocht. Zo,n heerlijke loungebank met veel kussens. De bank werd gebracht door een leverancier die behoorlijk op zich liet wachten. De man had oponthoud gehad door opbreking van de weg. Eindelijk kwam hij en deed zijn verhaal dat hij het zo moeilijk had en dat hij net een nieuwe knie had. De bank moest 6 hoog worden gebracht met een lift. In eerste instantie zei hij dat hij dat eigenlijk niet hoefde te doen. Het was een gunst dat hij hielp de bank boven te brengen. Heel even dachten we dat de bank niet in de lift kon. Wat nu? Volgens hem was dat ons probleem en niet van hem. Wat een reactie.... Toen met veel kunst en vliegwerk de bank in de lift gekregen en een deel naar boven gebracht. Die man laadde de rest uit. Beneden gekomen stond in de hal een mevrouw met een angstige hond. Het beestje was angstig door het gesleep met de bank. Ik zei tegen die mevrouw dat ze maar voor moest gaan met de lift. Die chauffeur werd me boos. Hij had tijd tekort en iedereen moest maar wachten. Notabene... die vrouw woonde daar. Uiteindelijk de rest naar boven gehaald en de chauffeur duwde me een papier in de hand. Dat moest ik maar tekenen. Nou.... ik heb niet die bevoegdheid, dus mijn dochter moest het maar doen. Als het maar vlug ging want het oponthoud sleepte hij de hele dag achter zich aan. Mijn dochter schoot uit haar slof en zei dat met Dok2 de afspraak was gemaakt dat de bezorger de bank boven zou brengen met assistentie van ons. NU moesten wij alles zelf doen. Hij wist helemaal niets van deze afspraak. Het domme van mijn dochter was dat ze de bank al van tevoren had betaald. Was dit niet zo geweest dan had deze man zijn bankstel meteen retour kunnen nemen. Zo zie je maar weer. Enkele jaren geleden precies zo,n incident gehad met een bezorgdienst. Dok 2 beloofde beterschap, maar tot op heden hebben ze helemaal niets geleerd. Dok 2 is leuk voor bijzettafeltjes, lampen of andere kleine meubelen. Grote dingen worden voor je op straat gegooid met de woorden . "Je bekijkt het maar" Dok 2 is heel scheutig met excuses en duizend maal "sorry" maar de klant is daar echt geen koning Integendeel!!!! Natuurlijk kan je hier wel slagen, dus daarom 2 sterren, maar vraag je enige service dan kom je heel bedrogen uit.

Mijn vader van 75 heeft hier zijn gehele inrichting voor zijn nieuw flatje gekocht, we hadden al onze twijfel bij de verkoopster, maar het ging helemaal mis. Na het bestellen van de meubels volgens offerte werd een compleet verkeerde kast 3 weken na afgesproken data geleverd. Toen wij dit reclameerden werd beweerd dat wij de bestelling hadden verandert. Let op !!!!! op de bestelbon staan geen harde data, geen afmetingen alleen namen en vage artikelnummer.
na een hoop heen en weer en het gedeeltelijk accepteren van de kast omdat mijn vader rondweg de energie niet heeft om het uit te vechten krijgt hij een derde terug. Omdat het inzet stuk van de uitrekbare tafel een totaal ander kleur heeft dan de tafel zelf deze ook gereclameerd. In Augustus ergen komt dit gedeelte dan... toen mijn vader vroeg om compensatie in vorm van een tafelkleed voor de time beeing werd dit afgeslagen met de worden "Bij het gebruik van alle (eet)tafels is het gebruik van onderzetters, placemats en een tafelkleed ten allen tijden aan te raden. Dergelijke beschermingsmiddelen zijn niet inbegrepen bij de aankoop van uw meubel. Wij kunnen u om deze reden niet tegemoetkomen in dit verzoek."
Schandelijk bedrijf !!!!1

Komen de afspraken niet na qua levering. Elk telefoontje word er wat anders gezegd.

Als je een klacht mailt schuiven ze dat ook gemakkelijk van zich af.

We hebben hier voor toch wel een behoorlijk bedrag inboedel gekocht en vonden het een geweldige winkel met leuk personeel, maar dat nemen we toch wel terug nu na deze ervaring.

Heel jammer!

Na 1,5 maand gewacht te hebben op 2 wandplanken is de afwerking om te huilen.
Zouden zweefende planken zijn maar ophangsyzteem steekt als.zwart metaal er achter uit. Kwaliteit van ikea is beter.
Ik ga deze zaak en webwinkel vermijden.
Schande dat een zaak nog bestaat.

Onlangs een boxspring aangeschaft, de bodem was al binnen een week kapot. Waardoor het lijkt alsof het een houten kraakbed is van 200 jaar geleden. Dit kan natuurlijk gebeuren, alleen als ik probeer contact te zoeken gaat dit heel moeizaam. Wanneer ik eindelijk contact heb kunnen krijgen wordt ik meteen doorgestuurd naar de leverancier (best gek, want ik heb het bed bij Dok2 zelf gekocht, dus ligt de verantwoordelijkheid bij de verkopende partij)

Onze bank kwam aan met een mooie gladde stof onze zoon heeft er savonds opgegeten, bij het opstaan schrokken wij erg veel plooien en direct na dag één in huis te hebben naar Doc2 geweest en foto's aan het personeel/manager laten zien, zij vonden zelf dat dit niet kon en mocht! Moest contact opnemen met de klantenservice. Dit uiteraard zelfde dag gedaan(zaterdags) dinsdags via de mail antwoord terug gehad dat dit dus mag tot 15% Meteen contact gezocht tefonische en helaas doet de fabrikant niks en Doc2 ook niks!! Wij hebben een bankstel en twee fortauil's (die geen zitplekken) vertonen (alles voor €1800) waarvan de bank 2.5 zits geen gezicht is en juist bang bent als daar iemand op gaat zitten met een spijkerbroek juist de stof/leer kapot trekt..
Weggegooit geld dus...

Vandaag hebben wij een mooie showroommodel eettafel gekocht. Wij zijn erg tevreden over het product. Echter zijn wij zeer teleurgesteld in de hulpvaardigheid/service van het personeel. Aangegeven werd dat wij de tafel zelf moesten demonteren. Dat was geen probleem. Om de tafel in onze auto te krijgen moesten we de hele winkel door en ook een verdieping naar beneden. De tafel was voor ons te zwaar, zodat wij om een helpende hand vroegen. Jammergenoeg, was er geen enkele medewerker bereid ons te helpen ivm de regel dat het een showroommodel is. Nadat wij dit hadden aangekaart bij de bedrijfsleider, toonde hij geen empathie en behandelde hij ons niet op een nette manier. Erg jammer hoe dit is verlopen, want verder zijn het mooie producten.

Ps. Gelukkig waren er twee lieve klanten die wèl bereid waren om ons te helpen.

Ik heb nu twee aankopen gedaan. En beiden hebben een slechte afloop. Ik ben dus klaar met deze organisatie. De eerste keer heb ik een aankoop gedaan die besteld moest worden. Uiteindelijk na tig keer navragen bleek het product niet meer leverbaar en stortten ze het geld niet terug. Ook daar moest ik een aantal keren achter aan.

Koop 2 via een ander kanaal. Het product wordt geleverd echter de verkeerde kleur. Omdat ik daarvoor weer thuis moest blijven en met de auto naar een Postnl agentschap moest rijden, vanwege de grootte van het pakket, had ik verwacht dat er wel een korting zou worden gegeven. Dit doen ze niet! Nu krijg ik van BOL.COM wel een bon, terwijl ik bij DOK2 de aankoop doe. Hele slechte service. En zij weten niet wat klantvriendelijkheid is. In deze tijden verlies je de klanten en wil ik iedereen waarschuwen.

Goede service!

Met de vraag of ze wat kopietjes wilden maken (ik geef toe; een beetje vreemde vraag voor een winkel als Dok 2... ;-) ) werd ik vriendelijk te woord gestaan en prima geholpen!

Goede service en vriendelijk personeel!

Waardeloze bedrijf. Zit je weken te wachten en dan komt het nog eens weken later. Terugbellen doen ze meestal ook niet en het aanbod van van onze kant om dan met een show model genoegen te nemen, wordt eerst aangenomen tegen een korting van nog geen 10% en vervolgens met argument dat ze liever geen showmodellenv erkopen.. zeer interessant want die staan normaal altijd in de SALE.

Rot bedrijf. gaan we noioit meer heen.

Bankstel gekocht en na 2-1/2 jaar al een gat er in en schuim kussens ingezakt. Klacht ingediend en met kluitje in riet gestuurd. Valt vies tegen hoe klantonvriendelijk je bij Dok2 behandeld wordt. Eens maar nooit weer.

Via deze leuke webshop twee lampen gekocht. Ik had nog een vraag en werd telefonisch netjes geholpen door de medewerkster. Na de bestelling werd er zoals beloofd snel geleverd. Een aanrader!

Webshop, behorend bij winkel in Veenendaal. Leuke artikelen, oa poefjes voor een prima prijs. Bestelling werd netjes verwerkt, en op tijd geleverd.