DOK 2 Wonen Recenzje 

We werden bij Dok 2 in Veenendaal goed en heel prettig geholpen door Darryl. Hij nam alle tijd voor ons, tot 3 maal toe, bij het uitzoeken van bank en stoffering. Had hele goede adviezen en dacht goed met ons mee.
Al met al een hele prettige ervaring.

Astrid & Evert

Verkoper Rham van de dok2 in veenendaal heeft ons super goed geholpen, een eerlijke verkoper die met de klanten mee denkt om het zo mooi mogelijk in huis te hebben , alle tijd en geduld en zoekt net zo lang tot de de juiste dressoir gevonden had voor ons , ga je naar de dok2 in veenendaal vraag naar deze meneer ! Zeer zeker aan te raden

Werd leuk en vriendelijk geholpen door Marcel ook de chauffeur en bijrijder wil ik bedanken

Onderstel eetkamerstoel afgebroken. Zeer snel een nieuwe gekregen via PostNL.

Klasse!

We werden erg goed geholpen door rham

Goed advies heb de doorslag gegeven om het bankstel en stoelen hier te kopen

Wij zijn super goed geholpen, er werd genoeg tijd voor genomen!
Bedankt Arjan!

Mooie zaak, zeer goede service! Bedankt Rham voor de goede service

Hoekbank gekocht! Extra garantie bijgekocht!
Net voor levering was er iets mis met de bank, maar dit werd opgelost.
Vervolgens klacht op klacht (veren die er spontaan onderuit klapten, doorzakken 3-zits gedeelte)
Aanspraak op garantie gedaan is ook opgelost maar niet naar behoren!
Uiteindelijk door de klacht maar aan te houden door de 2 fabrieksgarantie heen, en nog steeds een scheve kromme bank.
Niet TEVREDEN over de geleverde service.
Raad iedereen aan om eerst eens goed na te denken voor dat je hier iets koopt.

Wij zijn geholpen door Sandra,zeer vriendelijk,denkt mee,komt met goede
Ideeën.
Top service!

Dankzij de goede hulp van Rham zijn wij super geslaagd voor een bank en andere meubels. Hij begreep precies waar wij naar op zoek waren en gaf ook overal goed en eerlijk advies.

Vandaag het kastje gekocht, waar ik al heel lang verliefd op was.
Fantastisch geholpen, door Inge, met haar prachtige ogen, en zo enorm behulpzaam.
Daarnaast nog geweldig geholpen, door de gespierde,
Vriendelijke medewerker Rham.
Hij was zo lief, voor mij het kastje, in de auto te leggen.
Vrouwen horen niet zwaar te tillen.
Waar vind je ze nog??
Kortom, ik kan iedereen aanraden, naar DOK 2 in Veenendaal te gaan, en de inrichting van je dromen uit te zoeken, met hulp van het meest vriendelijke personeel, wat je , je kunt bedenken.

Met vriendelijke groet,
Hillie

Vriendelijk, goede service!

Aan de hand van foto’s van onze keuken heeft verkoopsterJolanda een geweldig advies gegeven. Geduldig. Ze maakt het visueel. Met stoelen vanuit de winkel voor een totaal plaatje. (zoals het bij ons thuis zal staan) Met een goedgevoel hebben wij de eettafel uitgekozen. Geen verkooppraatje. Ideeën meegeven. Zodat we straks een perfecte match hebben in ons interieur.
Nu nog even wachten. Helaas heeft deze wel een lange levertijd.

Bij het bestellen van mijn stoelen te horen gekregen dat ze in maart geleverd zouden worden, in maart per mail bericht gehad dat dit augustus werd. Na 2 maanden wachten nog eens 5 maanden vertraging en dan niet even een telefoontje. Los van dat de logistiek dus niet in orde is kan de klantenservice hier ook wel een cursusje gebruiken. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en ga lekker ergens anders winkelen.

Top service! Supervriendelijk iedereen, en probleem super opgelost!

In mei 2023 6 stoelen Timo gekocht bij Dok 2. Als na 2 maanden waren twee van de 4 stoelen die gebruikt werden (4 gezinsleden) erg zacht en als je ging zitten zat je niet meer op een kussen maar op de harde binnenschaal. Terug naar Dok2. Men vond de klacht niet gegrond maar we kregen uit coulance twee stoelen en het advies om de stoelen wekelijks te wisselen zodat er op allemaal evenredig veel gezeten werd. December 2023; inmiddels geen enkele stoel meer die nog lekker zit. Bij alle 6 de stoelen is het schuim van het zitkussen zo zacht dat je direct op de binnenschaal zit als je gaat zitten.

Dok 2 heeft laten weten niets voor ons te kunnen of willen doen, slijtage is zoals men mag verwachten. Geen aankopen doen dus bij dit bedrijf.
Een klacht indienen via het aangesloten klachtenbedrijf is ook geen optie; inschijfkosten om de klacht in behandeling te laten nemen zijn 150 euro en dan komen er nog kosten bij als men de klacht inderdaad in behandeling neemt. Nieuwe stoelen kopen is goedkoper.......

In reactie op de reactie van dok2:
Contact opnemen met het cbw kost geld (125 euro) anders neemt men je klacht niet in behandeling.
En dok2 heeft in de laatste mail zelf aangegeven dat men niets voor ons kan doen.
De omruiling was coulance, dat klopt. We hebben nu echter zes stoelen die net zo hard zitten als de eerste de beste houten klapstoel
Als we die hadden willen hebben dan hadden we die wel gekocht.
Wij zullen bij dok2 niets meer kopen.

In augustus hebben we onze hoekbank ontvangen. Al binnen twee maanden was er een duidelijke kuilvorming zichtbaar en voelbaar in de zitting van het hoekdeel. Ik heb deze klacht gemeld bij Dok2. Zij zeggen dat dit bij het inzitten van een bank hoort (zij hebben niet de moeite genomen de bank te bekijken en te voelen). Het gaat om een bank met een nieuwwaarde van 2500 euro, gevuld met koudschuim en nosag vering. Naar mijn mening mag je van een dergelijk bank verwachten dat de zitkwaliteit na twee maanden nog prima is. Dok2 neemt onze klacht echter niet serieus, zij zeggen dat dit niet onder garantie valt en verwijzen ons telkens naar iProteqt, een garantie service die we zelf hebben afgesloten. Ik ben het hier niet mee eens, bij klachten binnen twee maanden vind ik dat de leverancier/winkelier zijn verantwoording moet nemen.
Ik ben zelfs naar de winkel gegaan om dit probleem te bespreken maar daar was niemand aanwezig die mij te woord kon staan, alles moet met de servicedesk geregeld worden.
De winkel ziet er mooi uit maar dit was voor ons de laatste keer dat we daar iets kopen, de service is ruim onvoldoende.

Update 23 april.
Inmiddels is iprotect langs geweest. Zij hebben hun best gedaan en een beetje van onderen opgevuld maar gaven meteen al aan dat het probleem niet verholpen is. Deze kuilvorming konden ze niet verhelpen. We hebben het vervolgens even aangekeken, mogelijk was deze kleine aanpassing toch voldoende maar helaas, de bank voldoet echt niet. Vandaag weer een mail naar dok2 gestuurd en ze uitgenodigd om zelf te komen kijken. Ik ben benieuwd naar hun reactie en hoe dit afgehandeld gaat worden.

Ik schrik van alle negatieve recensies, ik heb daar integen hele goede service ervaren bij DOK2
Heb in mei 8 eetkamerstoelen gekocht, maar eind juli zag ik dat bij 1 stoel de coating los liet,mail met foto, bon en uitleg gestuurd, zelfde week had ik al een nieuw frame binnen.
Deze week zag ik spijtig genoeg bij nog een stoel hetzelfde mankement, weer mail gestuurd en had zelfs de volgende dag al een nieuw frame in huis.
Dus mijn ervaring tot nu toe is uitstekend met dit bedrijf

Ik blijf bij mijn standpunt wat een slecht bedrijf en klantenservice

Slechte service,

Mij zie je niet meer bij Dok2 in Veenendaal.Wij kochten al jaren bij Dok2 onze spullen en waren altijd tevreden.
Maar we hebben voor 3 jaar terug een hoekbank gekocht.Maar deze bank liet kleurverschil zien.
We hebben er iemand bij gehaald in overleg met Dok2 deze meneer gaf aan we kunnen hier niks aandoen dit is gewoon door het daglicht of een verkeerd verfbad gekomen.Hij kon de verkleurde vlakken vernieuwen maar dit kon ook kleurverschil opleveren.
Weer contact opgenomen met Dok2 en wat schets mij verbazing ik kon 10% korting krijgen op een nieuw bankstel.Echt schandalig.We gaan waarschijnlijk wel een nieuw bankstel kopen maar zeker niet meer bij Dok2.Deze service is echt schandalig!!!!