ATTESTATION SITE FRAUDULEUX. J'ai renvoyé deux articles en accusé de réception, cela fait maintenant 7 mois aucune communication et pas de remboursement. Commande n°: #5055# montant 79.98e donc attent... Zobacz więcej
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Ravie de mon achat. Ma chienne apprécie le coussin relaxant ainsi que le tapis rafraîchissant indispensable l'été. Merci pour la réactivité
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J ai acheté le coussin déhoussable : commande le 10/10/2023 reçu le 21/10/2023 très bien emballé aucun souci sur le produit en le sortant du sac il a pris sa forme, il est doux et je pense que mon chi... Zobacz więcej
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Très belle découverte, mon chien adore son tapis ! Livraison rapide je recommande fortement
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Napisane przez firmę
DogWinners.com est une entreprise familiale française fondée en 2019, animée par la passion des animaux et le désir d’améliorer leur quotidien. Notre mission est simple : offrir aux chiens et aux chats le meilleur confort possible, grâce à une sélection rigoureuse de produits utiles, innovants et adaptés à leurs besoins réels. Chaque article proposé sur notre boutique est pensé pour le bien-être des animaux : tapis rafraîchissants, coussin relaxant, solutions contre l’anxiété… tout est choisi avec soin par notre équipe. Nous nous engageons également à offrir un service client réactif, humain et à l’écoute, ainsi qu’une expérience d’achat sécurisée et fluide. DogWinners.com, c’est plus qu’une boutique : c’est une marque de confiance, créée par des passionnés, au service de vos compagnons à quatre pattes.
Dane kontaktowe
60000, BEAUVAIS, Francja
- 0756877942
- dogwinnerpro@gmail.com
- dogwinners.com
3,8
Dobra
103 recenzji
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
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Commande arrivée très tard j'ai du…
Commande arrivée très tard j'ai du faire plusieurs réclamations
9 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour le retard que vous avez rencontré.
Ce type de situation ne devrait plus se reproduire une nouvelle équipe a été mise en place pour assurer un meilleur suivi des commandes et un service client réactif.
Nous espérons malgré tout que les produits vous plaisent. N’hésitez pas à faire un tour sur notre site pour découvrir nos nouveautés et améliorations : www.dogwinners.com
À bientôt,
L’équipe DogWinners 🐾
pure arnaque !
pure arnaque !! A fuir ! J'ai commandé un tapis 100 cm j'ai reçu un 50 cm et impossible de joindre quelqu'un que ce soit par mail, SMS, appel, site de contact ...
7 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à une erreur de taille et un manque de réponse.
Il est important de préciser que votre commande date probablement d’avant la reprise de DogWinners. Depuis, nous avons mis en place un service client actif, une meilleure gestion des commandes, ainsi qu’un suivi logistique renforcé.
Nous vous invitons à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et la date d’achat. Même si cela remonte, nous verrons ensemble comment corriger cette erreur ou vous proposer un geste commercial.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience passée,
L’équipe DogWinners 🐾
A fuire !
Service après-vente mensongé et totalement absent lorsqu'on le contacte !! Qualité du coussin pour chien plus que médiocre ! Au bout de deux heures il était déjà troué ! Alors vous imaginez au bout de deux jours ! 60 euros fichus en l'air ! Arnaque a surtout ne pas suivre !
7 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ait été aussi décevante, tant sur la qualité du produit que sur le manque de réponse de notre part à l’époque.
Votre commande semble remonter à une période avant la reprise de DogWinners par une nouvelle direction. Depuis, une nouvelle équipe a été mise en place, avec des engagements forts sur la qualité des produits et un service client désormais actif et réactif.
Les coussins que nous proposons aujourd’hui sont entièrement revu en termes de conception et de durabilité, pour éviter ce genre de désagrément.
Nous vous invitons à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com, en nous précisant votre numéro de commande et la date d’achat. Même si cela remonte, nous ferons le maximum pour vous proposer une solution :)
Encore désolés pour cette mauvaise expérience passée,
L’équipe DogWinners 🐾
Notre petit caniche adore son nouveau…
Notre petit caniche adore son nouveau lit c’est doux et chaud
Tres bonne qualite
15 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre petit caniche adore son nouveau lit 💤
Le confort et la qualité, c’est exactement ce qu’on souhaite offrir à tous nos compagnons à quatre pattes.
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Salsa vien de le recevoir toute suite…
Salsa vien de le recevoir toute suite adopter
15 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
On est ravis d’apprendre que Salsa a tout de suite adopté son nouveau produit 💙 C’est exactement ce qu’on aime entendre !
L’équipe DogWinners 🐶
Coussin Dogwinners
J'ai commandé un coussin, arrivé très rapidement super produits et tien dans la durée, je recommande vivement !!!
15 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre avis, heureux que le coussin vous convienne aussi bien, et encore plus qu’il tienne dans la durée.
À très bientôt chez DogWinners 🐾
Très bonne experience
Très bonne experience, articles de qualités.
Je ne comprends pas les avis négatifs...
7 stycznia 2023
Opinia niezależna
Super commande reçu j avais un peu peur…
Super commande reçu j avais un peu peur de commander sur internet mais je me suis fier aux commentaires, reçu rapidement dans ma boîte au lettre.
Vraiment très satisfait pas
PADDY adore :))
28 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous comprenons tout à fait les hésitations lors d’une première commande en ligne, alors on est d’autant plus ravis de savoir que tout s’est bien passé et que PADDY adore son nouveau produit 🐶💙
Depuis la reprise de DogWinners par une nouvelle équipe, nous mettons un point d’honneur à satisfaire chaque client, que ce soit en France ou à l’étranger :)
Au plaisir de vous revoir sur DogWinners.com !
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description, je vois mon chien heureux 😁
3 grudnia 2022
Opinia niezależna
Notre chien n’aime rien de plus que de…
Notre chien n’aime rien de plus que de s’asseoir à côté de nous sur le canapé. Il adore sa housse de canapé apaisante ! Il s’y installe et est tellement confortable!
18 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Quel bonheur de lire ça 😊
On adore savoir que votre chien se sent bien sur son canapé protecteur, tout en restant à vos côtés. C’est exactement ce qu’on voulait créer : du confort sans compromis sur la proximité.
Merci pour votre confiance 🐾
A bientôt 🐾💙
Pure arnaque
Pure arnaque, je commande des paniers gris foncé 80 cm. Je reçois, de Chine, des paniers roses taille 100 cm. Mon teckel se perds dedans. Aucune réponse par tel, personne réponds. Aucune réponse aux mails!!! Pure arnaque.
7 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur que vous avez rencontrée concernant votre commande.
Il semble que celle-ci remonte à 2022, à une période où la gestion logistique de l’entreprise était différente. Cette erreur d’envoi (taille et couleur) n’est évidemment pas acceptable, et nous comprenons votre frustration, d’autant plus si vous n’avez pas pu obtenir de réponse à l’époque.
Depuis, DogWinners a changé de propriétaire, et une nouvelle équipe a entièrement repris l’activité. La logistique, le service client et le suivi des commandes ont été totalement réorganisés pour éviter précisément ce genre de situation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com avec la date et le numéro de commande. Nous ferons notre possible pour vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Rien à dire
Article conforme à la description envoie rapide j'en suis ravie.
19 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Nous vous remercions pour votre avis sur DogWinners. Nous sommes ravis que l’article vous ait pleinement satisfaite et que la livraison se soit bien déroulée 📦
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur DogWinners.com 💙
Sav inexistant
Sav inexistant, aucune réponse aux différents mails. Article made in China, sans aucun effet rafraichissant. A fuir.
5 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience, en particulier concernant l’absence de réponse de notre ancien service après-vente.
Depuis votre commande, DogWinners a changé de propriétaire. Une nouvelle équipe a repris l’entreprise, et nous avons mis en place un service client réactif, ainsi qu’un suivi rigoureux des commandes.
Nos produits sont désormais élaborés et fabriqués en France, avec des matériaux sélectionnés pour leur efficacité et leur sécurité.
Grâce à une nouvelle organisation logistique avec 3 dépôts (France, Europe et international), nous livrons aujourd’hui dans le monde entier tout en maintenant un bon niveau de qualité et de réactivité.
Si vous souhaitez échanger avec nous malgré tout, vous pouvez nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Bon couchage
Bon couchage pour animaux qui en plus est entièrement déhoussable pour être laver
31 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonsoir,
Nous sommes heureux que le couchage vous convienne et que le côté déhoussable facilite l’entretien c’est exactement ce qu’on voulait : du confort et de la praticité.
À bientôt l'équipe DogWinners 🐾
Article conforme à la description
26 lipca 2022
Opinia niezależna
Experience dogwinners…
Article de bonne qualité et réceptionné rapidement. Très bonne communication avec le service client qui en plus d'être réactif et de bon conseil. Je suis ravie de mon achat.
26 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec DogWinners ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la qualité du produit que de notre service client.
Notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour vous offrir un service réactif, à l’écoute, et des produits utiles, durables et bien pensés pour vos compagnons.
L’équipe DogWinners 🐾
Colis reçu ce matin je suis très …
Colis reçu ce matin je suis très satisfaite du tapis
Mon chien a adoré s installer dessus
Génial
Merci beaucoup
Je recommande cet article
26 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre compagnon à adopté son tapis si rapidement. C’est exactement pour ce type de retour que nous mettons autant de soin dans nos produits.
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Canapé très doux pour mes chichis qui…
Canapé très doux pour mes chichis qui l’apprécie beaucoup🥰
26 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis :)
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe DogWinners ❤
Fuyez arnaque chinoise
obligation de mettre une étoile mais ça ne les vaut même pas . Produits arrivant directement de Chine . Tapis refroidissant ? mais est ce que quelqu'un l'a essayé avant de le qualifier ainsi : même pas 5 secondes !! mélange de nylon et polyester alors que la matière annoncée "fibre de soie glaciale ". Allez dans une friperie acheter une chemise des années 70 vous en aurez pour moins cher !
Entreprise française ? ne répond ni au téléphone, ni au mail !!
Après avoir lu les commentaires , j'ouvre un litige paypal , je souhaite leur renvoyer le tapis mais je souhaite être remboursée 😅.
Bref fuyez cette entreprise et si vraiment un de leurs articles vous intéresse , prenez le directement en Chine vous le paierez 3x moins cher que cher ( car
vue la qualité c'est ce que ça vaut )
22 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience.
Nous tenons à préciser que votre commande date de 2022, soit bien avant la reprise de DogWinners par notre nouvelle équipe. À cette époque, l’entreprise était sous une autre gestion, avec un service client peu réactif et une logistique externalisée, notamment en Asie.
Depuis la reprise, nous avons mis en place :
✅ Une nouvelle équipe basée en France
✅ Des produits élaborés localement, sélectionnés pour leur qualité et leur utilité réelle
✅ Un service client disponible à l’adresse : dogwinnerpro@gmail.com
✅ Une logistique repensée avec trois dépôts (France, Europe, International) permettant des livraisons rapides
Nous comprenons votre déception, mais tenons à rassurer les futurs clients : DogWinners est aujourd’hui une entreprise française, sérieuse, avec des milliers de clients satisfaits dans le monde entier.
N’hésitez pas à nous contacter si votre demande n’a jamais été traitée à l’époque. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
La nouvelle équipe DogWinners 🐾
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