Staff were extremely supportive from the outset, Helped me navigate the process and held my hand every step of the way. In particular Gorgia stood out for her wonderful customer service. Georgi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Really quick service, polite, informative, professional. Collected car at a time to suit me, and swopped with courtesy car at same time, repair made really quickly, car returned quickly, again at a t... Zobacz więcej
We received a great service from DLG under an insurance claim. They picked the car up from Barton, Cambridge and returned it once the repair had been completed. The repair to the passenger side do... Zobacz więcej
The crash-damage repair to the rear of my Honda Jazz has been done to a high standard. The Jazz was collected from my home and returned in a surprisingly short time considering the extent of the dam... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
DLG Auto Services is Direct Line Group’s UK network of bodyshops, today consisting of 23 garages nationwide which makes us one of the largest repair groups in the UK. We repair around 100,000 accident damaged cars every year, and all cars are repaired to British Kitemark BS 10125 standard, the British safety standard for vehicle damage repair. All repair work comes with a 5-year guarantee, and we are committed to ensuring we meet the manufacturers repair standards to ensure our customers vehicles are repaired to the highest standards. By investing in new technologies, we are preparing the business for the future and will have a better understanding of how technology will affect the design and manufacture of cars. Our high operating efficiency allows us to deliver excellent cost control whilst meeting our environmental targets through lowering emissions and increased recycling. We are exploring a range of solutions to embed our environmental goals as part of our emissions reduction strategy, including using alternative fuels such as hydrogenated vegetable oil and energy efficient lighting. Safety and quality are really at the heart of everything we do, and it is paramount that you would use us again and recommend us to your friends and family.
5 year guarantee
5 year guarantee provided on all work
We provide a 5 year guarantee on all of our repairs.
Dane kontaktowe
Bessemer Road 13, AL7 1GF, Welwyn Garden City, England, Zjednoczone Królestwo
- 0345 3031737
4,7
Doskonała
318 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Repair was carried out quickly.I was…
Repair was carried out quickly.I was kept well informed of repair progress.
Very efficient,made process easy.
16 lutego 2024
Waiting for Parts
Good communications but delays waiting for spare parts (most of a month) and vehicle finally returned to wrong address
29 stycznia 2024
Seamless from start to finish
Seamless from start to finish. Excellent communications and friendly personnel. Car collected and returned clean as a whistle. A friend said it looked brand new! Congratulations all round. Customer service excelled that of most companies.
8 lutego 2024
Good communication, excellent job!
Received updates on how the repair was progressing; the car looked fantastic when it came back.
8 lutego 2024
Car came back with a small dent
Car came back with a small dent. Taken back in and returned next day.
31 stycznia 2024
Very good communication
31 stycznia 2024
Friendly staff fab service and repairs…
Friendly staff fab service and repairs to my car. Thank you
31 stycznia 2024
The repairs and service on my car was…
The repairs and service on my car was excellent, really appreciated.
26 stycznia 2024
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
No after service support
When I received the car on 08/01, the external repair of the front passenger panel looked good. However, when I drove the car later that day, I noticed an odd friction sound in the passenger wheel. I informed them the next day 09/01, and a week later. Both times they promised to contact me "shortly", but I am still waiting.
Now the sound has gone, and I am worried about getting a nasty surprise in the future.
26 stycznia 2024
Odpowiedź od DLG Auto Services - Welwyn Garden City
Hi, I'm sorry to hear about this. I will ask the site to get in touch with you to discuss.
Every thing was very good and would…
Every thing was very good and would highly recommend the company
26 stycznia 2024
A high quality repair
The repairs made to my car following an accident were carried out very quickly and to a very good standard. Extremely happy with the work done and my dealings with DLG.
Thank You.
12 stycznia 2024
Good Service
Good Service.
Although the repair was organised by my insurer Direct Line I was kept up to date with what was happening either by phone, text or online. Very reassuring.
Car returned looking as good as new - thank you.
13 grudnia 2023
Professional, quick turn around and great communication
Really quick service, polite, informative, professional. Collected car at a time to suit me, and swopped with courtesy car at same time, repair made really quickly, car returned quickly, again at a time to suit me. My car was cleaned completely inside and out and was spotless on return, even though it had left me in an appalling state with mud everywhere due to three kids in and out of the car constantly in bad weather. Communication was easy, accurate and helpful with the telephone staff, the mechanics and the drivers.
Very impressed with the whole service.
13 grudnia 2023
Fast, Efficient Service
Within 2 weeks of the accident DLG Welwyn had picked up, fixed and returned my car, keeping me informed of progress at all times. Excellent service.
5 grudnia 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.