DLG Tele 

Jeg har fået et billigere tilbud fra Call- Me, selvom I
samarbejder

Da jeg ikke har været i DLG ret længe, og ikke har fået den første regning endnu , jeg ved fra tidligere at der har været en masse problemer med regningerne , så tiden vil vise om det har ændret sig
hvad materiel angår så er det det ringeste på markedet de sender ud , men de er dog villig til at sende andet udstyr ud , når man har klaget over det først udsendte , de lover 4G, men med en streg på ruteren, kan jeg ikke tro at den modtager 4 G , efter jag har skiftet til DLG så har internettet været meget langsom, det tager 1 minut at åbne en mail,og det samme at lukke den igen, jeg kan så ikke sige om det er ruteren eller computeren , men computeren er ny , og den har det møg program windows 10 . Hilsen Svend Åge

Fik tilbud på komplet tv/internet/mobil til en lavere pris end Fullrate. Fik alt hardware til lovet tid og til den pris der blev aftalt. 5 ud af 5. Vil klart anbefale

I forbindelse med oprettelsen af abonnement, har korrespondancen været meget dårlig.

Overgangen til DLG Tele er fungeret godt. Alle aftaler er overholdt. Internet, TV og telefon fungerer som det skal.

Thomas Johansen som har tegnet mig svarer hverken på mail eller telefon.
jeg har henvendt mig flere gange uden resultat

Dårlig service. Kunne ikke holde hva der blev lovet. Og da sælgeren var gået kunne man ikke få fat i ham mere. Mærkelig måde ar køre et firma på. Så når de 6 måneder med telefoni er gået skifter jeg med det samme.

Efter super dårlig kundeservice med fejl så man ikke kunne betale sin regning opsagde vi alt vedr. Vores kunde nummer og så skulde man jo tro at de forstod sådan en opsigelse men nej.

Kun halvdelen blev opsagt hmmmm.

Kan det være rigtigt at det er sådan kunder skal behandles?

Kort og godt du skal ikke bruge din tid og penge her find et andet selvskab er er jo rigeligt af dem på det danske marked.

Mig og min samlever blev kontaktet af DLG og blev tilbudt at få en sælger på besøg og give os et uforpligtende tilbud. Vi takker ja og får besøg af en sælger der kommer med et godt tilbud. Han ser at vores bredbånd på daværende tidspunkt kører over antennestikket og fortæller at deres køre over det samme. Og at vi derfor bare kan skifte over når den tid kommer.
Dagen kommer, og jeg skal sætte det nye til, som viser sig at køre over telefonstikket! Jeg står nu fortvivlet midt i eksamensopgave og ringer til support. Her bliver jeg mødt af to helt fantastiske medarbejdere med forståelse for min frustration. Som kan fortælle mig at jeg desværre har fået de forkerte informationer og at det kræver et teknikker besøg. Til min store overraskelse skal jeg kun vente 2 dage på teknikerne! Fantastisk service!! Og oveni købet har jeg fået krediteret for det ekstra data jeg har brugt i de to dage..
Så lang historie kort. Sørg for at jeres sælgere under jeres uddannelse lærer at kende forskel på Et antenne og telefonstik. Og giv en high five til de fantastiske support medarbejdere der sørgede for i fik 4 stjerner istedet for 1.
Hilsen en nu glad DLG kunde :-)

Alt det vi har aftalt er leveret til tiden

Vi har været kunder hos DLG i mere end 5 år på bredbånd, TV og mobil. Aldrig har vi måttet vente mere end 1 minut på at tale med en medarbejder - der kan hjælpe! Der er heller ikke noget bøvl hvis man mener man har brug for nyt udstyr. VIRKELIG god service!
Sidst men ikke mindst: prisen slår de andre! :)

sikker overgang til DLG fra et usikkert seldkab

Først, 30 min ventetid. Dernæst omstilling mellem 3 medarbejdere. Det endte med at ingen kunne hjælpe alligevel, og vi kunne ikke få lov at få tekniker ud, selvom vi tilbød at betale for det. Vi havde problemer med mobil bredbånd, hvilket medarbejderen ikke kunne hjælpe med. Det virkede til hun gik frem efter en manual og ikke lyttede efter hvad jeg sagde var min udfordring. Ærgerlig oplevelse. Det kan kun gå en vej
Kom igen....

Hold op en service, el MANGEL PÅ SAMME.....
Havde en konsulent ude og han garanterede at vi kunne få pair bonding og min 16 bit. Hvilket lød vældigt godt da vi har rigtigt mange udfald og max 6 bit.. Vi fik net, men absolut ikke det vi blev lovet, for det kunne ikke lade sig gøre....Vi havde net i 2 dage, derefter virkede det ikke... Fik en montør ud og han kunne heller ikke få det til at virke... Nu har vi ikke haft net i 3 uger. har annulleret vores ordre... Men kan stadig ikke få net, da DLG ikke kan finde ud af at fritstille os, så vi kan komme tilbage til den gamle udbyder, HVOR DET HAR VIRKET.!!! Har haft dialog med DLG hver dag og hver gang siger de noget forskelligt... Har fået en mail på at det er annulleret, men vi kan stadig ikke få en anden udbyder!!!! Har børn der skal forberede sig til eksamen... Men umuligt uden net.. Det kan F..... ikke være rigtigt at det skal være så besværligt, når vi har 14 dages fortrydelses ret!!!!! Har VIRKELIG fortrudt at vi rykkede til DLG! Vil ADVARE andre for at begå en kæmpe fejl......

Smarte sælgere og gode tilbud er IKKE godt nok.
Er totalt afhængig af ADSL forbindelsen, men da tidligere udbyder lukkede ned efter udløb af aftale havde jeg endnu ikke modtaget router - så INGEN internet. D. 17.2.
D.21.2. "Trak jeg fortrydelseskortet" og bad om at de frigjorde min kobberforbindelse så jeg kunne komme tilbage til min gamle udbyder.
Idag d. 27.2. er dette stadig ikke sket !
Jeg er vred og skuffet og kan IKKE anbefale nogen at tage imod deres "Tilbud"

har haft dlg tv-internet, i forbindelse med flytning har vi fået en opgørelse en kreditnota på 1.149,18 med 18 datoer frem og tilbage skulle blot ringe til kundeservice for at få pengene tilbage, da vi langt om længe kom igennem fik vi at vide at der stadig var en skyld på ca 4oo,oo kr vi har betalt dec md.ud det blev opsagt d. 8 og blev afbrudt d .d. nå men slutningen blev at det gik lige op, det er ikke dlg jeg vil anbefale til nogen en regning der er umulig at gennemskue

Man får ikke det sælger har lovet. Dækning var meget dårlig og langsomt net. Det er to måneder siden jeg telefonisk fik bekræftet at abonnement var stoppet og jeg får fortsat regninger. Kundeservice er næsten ikke eksisterende, fx hvis forbindelse forsvinder ringer de ikke tilbage og mht regninger kan de intet uddybe det SKAL bare betales. Meget ubehagelig oplevelse at ringe til kundeservice - de burde finde et andet navn for der er ingen service til kunderne. Jeg kan på ingen måde anbefale dette selskab men fraråder at tegne abonnement her.
Charlotte

Føljeton ved DLG Tele i forbindelse med min fars død

Tirsdag d. 14/2 ringer jeg til DLG Tele og beder dem lukke min fars mobilnummer efter hans dødsfald d. 6/2, men beder dem eftertrykkeligt om IKKE lukke min mors mobil, fint er kommentaren. Dagen efter d. 15/2 er hendes mobil lukket, jeg ringer til DLG igen og de beklager at der ikke ved gårsdagens henvendelse, er blevet gjort opmærksomt på, at når min fars nummer lukkes, ville hendes også automatisk blive det, da det stod i min fars navn. Mobiltelefonen bliver atter åbnet efter nogle timer. Dejligt.

Samme dag, altså d. 14/2 modtager vi et brev fra DLG Tele dateret d. 9/2(3 dage efter min fars død). Brevet er en varsling om lukning, da abonnementet ikke kan fortsætte i min fars navn. Dette vil blive gjort 20 dage fra dateringen af brevet. Der står også længere nede i brevet at hvis en anden skal overtage abonnementet skal vi udfylde en formular inden de næste 14 dage fra brevets datering.

Fint tænker vi. MEN i løbet af natten mellem onsdag d. 15. og torsdag d. 16/2 bliver fastnet, internet og bredbånds tv lukket ned, uden varsel. Jeg kontakter igen DLG Tele og får en medarbejder igennem, der beklager og ikke forstår det er sket og slet ikke forstår når jeg forklarer det med brevet. Han lover det vil blive åbnet senest tirsdag d. 21/2!!!! Jeg udtrykker min billigelse og gør opmærksom på at det er DLG Tele der har lavet en fejl her, men for døven øre.
Fredag d. 17/2 kontakter jeg atter DLG Tele og forklarer ham at min mor har rigtig svært ved at undvære sit internet, da stort set al kommunikation foregår via mails, e-boks, borger.dk osv. Der bliver så lovet, at det kan blive åbnet mandag og ikke før pga. weekendens komme.

Mandag d. 20/2 får min mor en sms om, at der først vil blive åbnet op onsdag d. 22/2!! Hun ringer til DLG Tele og får at vide der ikke er noget at gøre. Jeg tager efterfølgende kontakt til DLG Tele, der lover at det vil blive åbnet senest kl. 13.00 samme dag. Jeg kontakter min mor senere på dagen og der er intet sket…….. Dog har hun modtaget en stor pakke med ny home boks og digital modtager til bredbånds tv. Noget vi ikke har bedt om, da jeg ved en af samtalerne blev spurgt om min mor havde alle de bokse der skulle til og jeg bekræftende kunne sige ja. Men ergo er det kommet og vi ved nu ikke om hun skal skifte det, hvilket hun i øvrigt ikke er i stand til, da hun er af den generation der synes at det med sådan elektronik er volapyk, eller om vi skal sende det retur……
Synes dette forløb er under al kritik og en usmagelig måde at behandle en efterladt, der ellers har nok at se til efter sin ægtefælles død.
Jeg er spændt på at se om der kommer en regning på det her, eller om DLG vil stå ved at det er dem der har fejlet. Måske jeg burde sende en mobil regning, efter al den tid jeg har brugt på at ringe til dem…...
I dag d. 21/2 kontakter jeg igen DLG tele og det viser sig at medarbejderen i går har sat det til at starte op d. 20/7, Jamen for filan da!!!! Beskeden var så nu, at det først bliver åbnet torsdag d. 23/2. En uge efter det bliver lukket ned af DLG Tele UDEN varsel.....

Hvad er det for en service det her::....!!!!

hvor må det være pinligt at Telia´s sælger bruger oplysningerne fra dlg. Pludselig forstår jeg hvorfor, Telia´s sælger vidste alt om vores aftaler med dlg.DLG som TELIA har købt ud og er 100% er ejer af. Deres , Telia´s sælger vidste jo alt om vores aftaler med dlg. Da han ringede for at hjælpe dlg- da der havde været lidt opstarts vanskeligheder. Men alt hvad Telias sælger sagde og gjorde for at hjælpe DLG viste sig at være en KÆMPE LØGN.. PINLIGT.DK
D

Vi fik det anbefalet. Jeg må sige at man nok skal tage alle de dårlige beskeder, med et gran salt. Der er sikkert 2 sider af en sag, og de gør det sgu meget godt for os.
Min kone og jeg er vældig tilfredse med TV fra jer. Thumps up DLG..