Diva's Boudoir Recenzje 

Une belle boutique avec un large choix. C'était ma première commande et ma femme est vraiment ravie. Je commanderai certainement à nouveau pour son anniversaire. Le service client a été très réactif et serviable lorsque mon colis a été livré à la mauvaise adresse. On m'a aidé immédiatement, avec beaucoup d'amabilité.

Clients de Diva’s Boudoir depuis pas mal de temps, nous avons toujours été ravi des articles commandés et reçus. ils sont toujours aussi beaux que présentés sur le site, et toujours aussi agréables qu’espéré.
En plus les produits sont bien décrits et adaptés pour toutes les tailles ce qui est un plus.
Le panel des produits évolue, se renouvelle et aborde des nouveautés régulièrement.
Les différents sites sont très accessibles, agréables et intuitifs.
Parfois le délai de livraison peut être un peu plus long, mais cela dépend souvent du transporteur mais aussi du fabriquant livrant les produits à Diva’s.
Par contre, le service clientèle est impeccable et toujours très réactif à nos soucis éventuels, parfois une perte de connexion lors de la commande, parfois un délai plus long que « prévu ». Aucun souci pour contacter Diva’s et avoir réponse et réaction adhoc.
De plus ce service n’hésite pas à nous contacter et à réagir en fonction de,la situation : exemple cet été nous avions passé commande sur notre lieu de vacances ou nous devions rester 2 mois. Nous avons du écourter ces vacances. Après avoir avisé Diva’s, le service clientèle a contacté le transporteur et après analyse de tous les éléments obtenus à d’initiative devié l’envoi vers notre domicile. De ce fait à peine rentrés nous avons reçu notre commande.
Donc nous sommes pleinement ravis de Diva’s, de ses produits et du service

Ma commande est arrivée rapidement. Malheureusement, deux articles ne me convenaient pas, je les ai donc renvoyés. Le remboursement a été effectué sans aucun problème. Le service s'est révélé fiable et simple, si bien que j'ai depuis passé une nouvelle commande.

Tres bonne boutique en ligne avec beaucoup de choix sur des tenue grande taille.tenue de qualité .madame adore toute leur lingerie .je lui en achète souvent pour nos sortie en club.allez y sans hésiter

Aimant la lingerie sexy. J ai commandé chez Diva s Boudoir,dés la création du site. Et je ne les ai pas lâché. Enfin, de la lingerie, des tenues pour nous les pulpeuses. Lingerie variée, matières de bonnes qualités, prix corrects. Le plus. Le guide des tailles et le fait Qu on peut poser la question si on hésite sur une taille ou une matière. Si vous voulez faire un beau cadeau ou poi soi même. N hésitez pas. Pensez Diva s Boudoir. Cécile, Vicky, angel

Avec Diva's boudoir j ai enfin trouvé une boutique pour les femmes pulpeuses.Un large choix,de la qualité.Un service consommateurs très réactifs ,qui réponds rapidement aux questions posées.Et surtout de sublimes modèles qui valorisent la magnifique collection diva.

En tout cas une très bonne expérience avec une entreprise très sérieuse avec une excellente communication ainsi que des produits de très bonne qualité, un suivi de haute qualité avec le client qui trouvera les produits de très haute qualité ainsi qu'un guidage au niveau des mensurations et des différentes morphologies de chaque clientèles.
Sincèrement je conseille grandement Diva's Boudoir ❤️❤️❤️❤️❤️

Client depuis des années j’ai toujours eu une écoute et un service excellent.
Une solution est toujours trouvé si une taille ou une couleur et en rupture.

Commande passée mi juillet, nous sommes le 19 août, toujours rien. Malgré des demandes de remboursement, toujours rien. À fuir, et je signal sur signal conso. Fr pour leur mettre une enquête au Q. Faites de même ! Plus il y a de signalement, plus vite le contrôle aura lieu ! En réponse à leur commentaire, la livraison devait avoir lieu le 22/07, nous sommes le 20/08 et toujours rien. J'ai demandé à de nombreuses reprises le remboursement mais ils ont envoyé via chronopost il y a une semaine donc ras pour eux. La blague...

C'est déjà ma quatrième commande et je n’ai jamais rencontré de véritable problème. La qualité des produits est toujours au rendez-vous, avec de belles finitions et surtout des tailles bien pensées, ce qui est vraiment appréciable. Les délais sont parfois un peu plus longs que prévu, mais la communication s’est nettement améliorée depuis quelques semaines avec la nouvelle équipe de support.. les réponses sont plus rapides et le suivi plus clair. Je reste donc très satisfaite de mes achats et je commanderai à nouveau sans hésiter.

Tout étais impeccable. Envoi bien soigné, un peu long mais sa va. Produit de très bonne qualité, je suis très content de mon achat.

Attention : les commentaires négatifs (1 étoiles) sont à prendre au sérieux, vraiment.

Comme Julie (avis du 23 Juin 2026), j'ai eu un message d'erreur disant que la tentative de paiement avait échoué. J'ai donc recommencé une 2nde fois avant d'abandonner. Le lendemain, j'ai eu la surprise de constater que les paiements, eux, étaient bien passés.

Comme Chris (avis du 4 Mai 2026), le vendeur n'a jamais répondu à mes demandes d'annulations (droit de rétractation par mail le lendemain de l'achat). Pire, après 15 jours, Diva's Boudoir a tout de même envoyé les articles. Je les ais donc recontactés pour demander l'adresse de retour (comme spécifié sur leur site) mais n'ai jamais reçu de réponse. Klarna ayant besoin d'un numéro de colis retour pour valider l'annulation, il a suffit à Diva's Boudoir de ne pas répondre pour empêcher l'annulation.

Et comme BORRAT (avis du 16 décembre 2024), après 2 mois de silence, le vendeur a refuser le remboursement au prétexte que je ne me serais pas retracté dans les délais, et ce malgré les preuves parfaites/écrites en ma possession (mail, captures des tentatives de contact sur le chat du site Diva's Boudoir, etc).

Diva's Boudoir est très fort pour justifier l'injustifiable, mais si vous êtes dans le même cas, voici ce qui a permis de résoudre la situation :
- faites des captures d'écran de vos échanges avec Diva's Boudoir (ouvrir le menu windows et taper "Capture", le logiciel de capture est déjà installé).

- signalement à la DGCCRF (répression des fraudes) via signal.conso.gouv.fr : suivre le formulaire, l'entreprise est IMAGIGROUP (valencienne), et acceptez la mise en relation avec l'entreprise. C'est en signalant que j'ai enfin obtenu une réponse directe de Diva's Boudoir contenant une adresse postale de retour. Ils n'hésiteront pas à mentir dans leur réponse mais ne vous en faites pas, vous aurez un droit de réponse et vous n'êtes pas le 1er signalement, la DGCCRF saura faire la part des choses.

- si vous avez utilisé Klarna : contactez le service client PAR ECRIT/TCHAT (pas par téléphone, ce sont des plateformes à l'étranger, ils ne peuvent rien pour vous).
Expliquez le problème, mentionnez les dates d'échange, les articles de lois légitimant votre demande, dites que vous avez les preuves (captures d'écrans) et demandez à ce que le service réclamation examine votre cas.

Si le service client vous dit de patienter 22-28 jours, et ne vous dit pas que le service réclamation vous recontacteras dans les 7 jours, vous êtes tombé sur un conseiller incompétent. Dans ce cas, contactez directement le service réclamation en leur donnant tous les éléments en votre possession à l'adresse reclamations[arobase]klarna.fr (remplacez les [] par le signe arobase).

Une fois les preuves transmises au service réclamation, ces derniers pourront valider l'annulation et le remboursement.

Diva's Boudoir/IMAGIGROUP est une entreprise aux pratiques commerciales douteuses qui vous fera perdre beaucoup de temps et de cheveux. Une fois votre argent encaissé, ils se torches avec le code de la consommation. Evitez-vous toute relation commerciale avec eux si vous le pouvez.

Edit aux propos du vendeur :
- pour commencer, l'affaire s'est bien sûr résolue en ma faveur après que Klarna ai reçu toutes les preuves de ce que j'avance.

- afin de retourner un article, il faut l'adresse postale de retour, qui n'a été fourni par le vendeur que par l'intermédiaire de la DGCCRF et après 2 mois de silence (ce qui lui a permis d'affirmer que j'avais dépassé les délais de rétractations).

- le "chantage" évoqué par le vendeur correspond sans doute au respect du code de la consommation, et face à son refus implicite puis explicite, à la promesse d'être amené à assumer ses responsabilités devant la justice.

- aucune menace autre que juridique n'a jamais été émise à l'encontre du vendeur, et uniquement en raison de ses défaillances. Aucune menace n'a été faite au "personnel féminin" en tant que personnel féminin. IMAGIGROUP n'ayant répondu qu'au signalement à la DGCCRF, il ne m'aurait de tout façon pas été possible de deviner le genre des individus derrière cette entreprise malhonnête.
Cette accusation en dit long sur la fiabilité du vendeur et s'apparente à de la diffamation. Si Diva's Boudoir n'apprécie pas d'être menacé d'actions juridiques par leurs clients, il leur suffit de respecter la loi.

- la mauvaise foi et le mépris des lois est la raison pour laquelle je déconseille fortement de passer par IMAGIGROUP et sa plateforme d'achat DIVA'S BOUDOIR.

Tout est ok, rien à dire.

Nach meiner ersten Bewertung erhielt ich eine sehr freundliche Antwort des Kundenservices. Darin wurde behauptet, mein Guthaben von 400 € sei meinem Kundenkonto gutgeschrieben worden und man habe mir dies mehrfach per E-Mail bestätigt. Ich habe jedoch nie eine einzige E-Mail erhalten und auch nie eine Rückerstattung oder Gutschrift gesehen. (Und nein, auch nicht im Spam oder whatever)
Am Ende musste ich den Fall über meine Visa-Karte laufen lassen. Dafür musste ich sämtliche Bestellunterlagen und den gesamten Schriftverkehr einreichen. Erst nach erheblichem Aufwand hat meine Kreditkartenfirma mir den Betrag letzte Woche zurückerstattet.
Ich gehe davon aus, dass ich mein Geld nur deshalb zurückerhalten habe, weil die Kreditkartenfirma den Fall geprüft hat, nicht weil das Unternehmen selbst eine Lösung angeboten hat. Vermutlich geben viele Kunden irgendwann auf oder schämen sich, den Inhalt ihrer Bestellung offenzulegen.
Die Antworten des Unternehmens wirken nach aussen sehr professionell und kundenfreundlich. Meine persönliche Erfahrung war jedoch eine völlig andere.
Ich habe mein Geld zwar letztendlich zurückbekommen, würde dort aber niemals wieder bestellen und kann den Shop leider nicht weiterempfehlen. Für mich wirkt das Ganze sehr dubios.
Und bitte keine weitere standardisierte Antwort mit Behauptungen, die nicht den Tatsachen entsprechen. Ich habe kein Interesse daran, Ihrem Unternehmen zu schaden, ich schildere lediglich meine persönliche Erfahrung. Die vereinbarte Rückerstattung habe ich von Ihnen nie erhalten, sondern erst über meine Kreditkartenfirma nach einem langwierigen Verfahren.

Attention à ce site , commande le 21 juin aucun suivi ni aucune visibilité de ma commande sur leur site pourtant l’argent a bien été encaissé, je n’ai toujours pas reçu ma commande , trois mails envoyés mais aucune réponse de leur part, ils prennent apparemment les clients pour des c…, ce site semble être une grosse arnaque !!!à signaler d’urgence !!!

Je réponds à votre message , si si si trois mail ont été envoyé j’en ai la preuve et aucune réponse ( donc c’est votre service qui doit dysfonctionner , de plus à l’heure actuelle vous ne me répondez toujours pas en privé pour me dire où en est ma commande , ni les délais ni rien du tout donc ce n’est pas normal et pour votre info oui c’est dommageable mais à un moment il faut se remettre en question , quelle entreprise fonctionne comme cela ? Aucune . Donc vous répondez rapidement quand on critique votre prise en charge des clients mais vous êtes incapable de m’aider apparemment , vous avez pourtant mon mail et vous continuez à ne pas me tenir informer donc bon , une entreprise responsable de serait empressée de m’éclaircir au sujet de ma commande , de sa date de livraison ,… mais cela ne semble pas important pour vous . Cela fait 16 jours que la commande est passée et je n’ai aucune infos , 16 j pour la livrer trouvez-vous cela un délais résonnable ? Votre entreprise ne se trouve pas à l’autre bout de la terre , donc encore une fois un mail avec un suivi et délais de livraison est le miminum . J’attends donc toujours de vos nouvelles

Achtung Offensichtlich Betrügerisches Unternehmen !

Ich habe bereits am 04.06. bei hiesigen Unternehmen eine Bestellung aufgegeben und bis jetzt nach mehrmaligen Auffordern weder eine Antwort noch eine Reaktion von dessen Support erhalten. Einzig eine Fadenscheinige KI generierte Email erreichte mich das die Bestellten Artikel wohl am Zoll festgehalten werden würden.
Ich werde wohl auf den Einbußen sitzen bleiben aber ich möchte in der Form wenigstens zukünftige Kunden davor schützen und über die Vorsätzlichen Kriminellen Absichten dieses Vertriebs informieren .

Es ist ein Sehr Dubioses und Unseriöses Unternehmen BITTE KEINE Bestellungen tätigen!!!

J'ai réalisé une commande , le site avait des dysfonctionnement,j avais un message comme quoi la commande ne pouvait aboutir après 2 tentatives, mais j'ai finalement bien été débité 2 fois ... je leurs ai écrit sans jamais avoir eu de réponses, 4 semaines après toujours pas de commandes ... je reecris ou cette fois ou me répond en me disant que suite à un déménagement les commandes ont prit du retard mais qu elles arrivent.
Elles sont arrivé, je souhaite retourner car la qualité est vraiement pas top emballé dans un sac plastique (made in china que vous payer une blinde )mais impossible ce sont des bodys donc non .
Suite à leur réponse je tiens à préciser que je souhaitais rendre les 2 ! Quand aux prix 34.95€ . (Mais c'est vrai c'est rien du tout)
J'ai tous les mails(oui oui même le tout premier auquel vous n'avez jamais répondu et photos puisque vous voulez la jouer comme ça et mentir compter sur moi pour parler de vous autant que je le puisse ;)

Attention ! j’ai effectué une commande le 18 mai. On m’a dit de patienter, qu’ils sont en déménagement. Que j’allais recevoir ma commande via UPS. Commande que je n’ai aucun moyen de suivre. J’ai solliciter le remboursement d’un body payé 49€! pour l’instant rien

Merci pour votre réponse. J’ai en effet réceptionné ma commande 1 mois après. Je vais mettre de côté vos messages virulents alors que je cherchais à comprendre comment récupérer la commande. Vous êtes peut être passionnée par votre travail, mais je pense qu’il est urgent de se mettre à la place du client faute de ne plus jamais commercialiser avec.

Leurs produits sont qualitatifs rien à dire, c'était ma 2eme commande.
Néanmoins j'ai fait un retour le lendemain de la réception en février et nous sommes le 3 mai je n'ai toujours pas été remboursée, malgré de nombreuses relances et la confirmation écrite que le remboursement allait être effectué.
Je ne comprends pas le silence radio c'est bien dommage et très irrespectueux. Du coup des nerfs je les ai signalé à SignalConso pour non respect de leurs conditions générales. Toujours pas de réponse j'attends mes 100 € ce qui n'est pas rien quand même.
Je rectifie donc suite à votre retour : je n'ai jamais reçu ces mails, uniquement ceux de Constance pour m'envoyer le bon de retour et me garantir le remboursement.
Autant je peux comprendre le souci de communication, par contre mentionner les articles commandés par vos clients c'est vraiment inadmissible pour un site tel que le votre.

Envoi rapide, réponse rapide à mes questions par le chat du site. Par email ils sont lents. Qualité et taille super. Un retour produit contre avoir et un autre contre remboursement ( mon copain l'avait acheté en double).