Dinoffentligetransport Recenzje 

Forvent mindst 30min oven på den forventede rejsetid.

Uendelige fejl, manglende vilje/evne til løse dem, flabede svar - og et stigende behov for egen bil….livet er for kort til de ærgrelser der følger med offentlig transport.
Igennem et år (!!) er der blevet gjort opmærksom på at der er fejl på bus 7A og bus 18. Mail, efter mail, efter mail, efter mail - og INTET ER SKET. Pendlerkortet er en produkt, der bare ikke fungerer på disse to busser og efter hver eneste henvendelse får vi et ærgerligt svar om at der arbejdes på en løsning. Arbejdes hvordan??? I skriver at det er indstillingerne i den enkelte bus, der er problemet, så har I kontaktet dem, der der laver indstillingerne? Det burde være en opgave der tog højst en uge at løse - ikke et år!
Og når man skriver til kundeservice og undrer sig over hvordan det kan være rigtigt at man skal rette henvendelse efter hver eneste tur, så får man svaret: “Det er korrekt at det er kundens ansvar, at rette henvendelse ved fejl”
Det er simpelthen SÅ provokerende og rigidt at svare sådan.!!! Hvad med DOTs ansvar for at rette fejlene, og levere den vare man har købt?
Af alle de henvendelser vi har rettet til DOT har kun én været imødekommende. Det var den medarbejder, der tilbød at oprette en sag hos Movia, for at få nogen til at se på problemet. Det hjalp bare ikke…
Tænk at I vil være bekendt at drive forretning på den måde. Næste stop bliver Forbrugerklagenævnet.

Denne app er noget skrald. Der er altid noget galt. Denne gang ville den ikke modtage min betaling med kort, og kom med besked om, at man oplevede problemer med betaling med mobilepay. Udover appen er ringe at bruge, så er der ingen hjælp at hente. Luk DOT appen og henvis til DSB appen.

Skulle idag med 335 fra Lillevangsvej kl 10:11 til Farum st af en eller anden grund havde jeg ikke bemærket at der ikke var penge nok på mit rejsekort, derfor sagde jeg til chaufføren at jeg skulle lige købe en SMS billet men blev nærmest smidt af bussen med den begrundelse at det kunne jeg gøre udenfor. Er man virkelig så smålige findes der ingen konduitte hos chaufførerne. Iøvrigt så var der 67 kr på kotet og rejsen koster 16,50 kr

Kan i snart finde ud af hvor man skal gå ind i bussen henne? Og så er der jo stadig det samme problem med aircondition… om sommeren er der ingen kold luft, og det er ulideligt at køre med bus, om vinteren er der skide koldt i bussen…

Altid noget galt. Det er absurd hvordan det er så pisse skrald og dyrt for en service, som fungerer af h til. Helt utroligt - bliv bedre. Det er udueligt.

Jeg har nu for 5-6 dag i træk oplevet at bus 150s mod Nørreport bare køre forbi stoppestedet selvom den ankommer før tid. Simpelthen for uholdbart at det bare kørers videre uden af stoppe

Jeg kom til at købe 4 billetter ekstra, fordi DOT APP'en meldte "Error", når den registrerede betalingen via Mobilpay. Desværre blev beløbet alligevel trukket, så jeg endte med 4 ekstra billetter, ud over de to jeg troede jeg havde købt. Jeg sendte et screen shot af de fejlkøbte billetter, og forklarede sagen, via Movia's hjemmeside - Under 24 timer senere svarede Movia at de beklagede, forklarede helt fair hvad der var gået galt og returnerede pengene. Det er god stil at kunne reagere så hurtigt og effektivt, når der sker en fejl.

Den nye Commute20 billet er fejlbehæftet. 1) Man kan ved et uheld komme til at aktivere to rejsedage samtidigt. 2) I nogle timer efter udløb af en rejsedag, kan man ikke aktivere en ny rejsedag.
DOT-appen plejer ellers at fungere upåklageligt, med Commute20 har man ganske enkelt ikke testet godt nok.

Jeg har siddet hele morgenen og været i kø som nummer 1 i deres telefon.
Jeg er ved at blive stikhamrende tosset.
Først vælger de at tage pengene for ungdomskort dagen før man for su, hvordan skal man så ku betale det.
Men når man så gerne vil betale det er der bar ingen mulighed for det.
Det fanme ikke i orden DOT!!!
Jeg pishamrende sur.

Dette omhandler bus 26!!
Hvordan kan det være hver gang at 26’eren enten dukker den ikke op, ellers bliver op til flere minutter forsinket. Det simpelthen ikke i orden!! Det er grænseløst irriterende at sidde og spilde sin tid, på en bus der alligevel aldrig kommer! Håber virkelig I snart får styr på det her problem, da det sker hver evig eneste gang!

Hvis jeg kunne give DOT -1000, havde jeg givet dem det.
For det første kører deres chauffører som en flok bindegale idioter!
For det andet er deres kontrollører nogle pengegriske tyraner, der slet ikke kan tage hensyn (især når det gælder mænd, der har problemer med deres billetter). Jeg har set forskellen på hvordan i behandler mænd og kvinder i togene. Da kontrollørerne primært er mænd, tages der rigtigt meget hensyn til kvinderne, der har problemer med deres billetter og de slipper ofte uden bøder. Men når det gælder mænd, skal de åbenbart trynes! Når de begrunder deres problem med billetten og siger at det er unfair at de får en bøde for det, truer i dem altid med at tilkalde politiet, hvilket er noget værre bullsh*t Grow some balls. Helt ærligt.
Hav en efterladenskabs dag
Møs

Jeg har lige skrevet en mail til jer, fordi at jeres chaufførerer kører som død og H..... Det resulterer i at chaufføren i 4 a kl 04.26 mod Friheden St var ved at sprøjte forbi mig, og jeg måtte stå og vinke før han fik bremset bussen længere fremme...

Presser Movia deres chauffører til at skulle overholde en stram tidsplan, som kun vil give mening for dem som ikke sidder bag i rattet på en bus???

Det er egentlig ikke chaufføren jeg bebrejder at han har travlt, for jeg er ikke i tvivl om at hvis de kunne, ville de yde den service det er at stoppe op ved alle busstoppesteder,det er nok snarere deres arbejdsgiver der sidder fordybet i tal og statistikker og ikke i den virkelige verden.
Mvh
Dorthe

Bruger havnebusserne 991 og 992.

De glemmer at informere om aflyste afgange på Rejseplanen og på deres egen hjemmeside.
Deres kundeservice henviser til en åbenbart hemmelige side som ikke oplyses om på Google, Rejseplanen eller deres egen side hvor man kan se status på driften (det åbenbart er svært at linke til normal driftsinfo).
Herudover er telefonmenuen meget meget lang - sikkert så folk giver op og lægger på.

Venter på bussen i 15 min to gange efter arbejde kører bare uden at stoppe Piss!

Har lige talt med en Movia medarbejder inde fra DOT. I forbindelse med en systemfejl der gjorde at ungdomskort ikke blev vist i appen. På baggrund af dette havde jeg lavet en forudgående aftale med en medarbejdere der indebar at billetter ville blive refunderet. Medarbejderen Samir kunne ikke finde ud af at hjælpe mig og hidsede sig op.

Jeg ringede igen og fik fat i Nadia der beklagede og udviste god kundeservice. Hun kunne hjælpe mig på ingen tid.

Jeres busser er altid forsinkede
I kører aldrig til tiden, og jeres busser er virkelig aldrig til tiden.

Hi, sorry for the long post. Just wanted to share a story with you, and maybe get your point of view.

This review is not about the quality of services of DOT. As a service, I have to say that the trains are quite frequent. No point of dissatisfaction from that.
But my recent experience with them was something I really didn't expect from them...

I am a loyal customer of DOT, the Danish Metro. I am living in Sweden and working in Denmark. I use Metro to commute to my work. From "Orestad" station to "Islands Brygge", and vice versa. I have never missed paying for any ticket, in either direction.
Every day, like a robot 🙂, I get in "Orestad" and get off at "Islands Brygge". It doesn’t matter if I have had my morning coffee or tea, the move has becoming mechanic 🙂. When the work finishes, I do the opposite move. Taking the metro from "Islands Brygge" and getting off to "Orestad". Same robotic move.
On Monday the 28th, after my work, I had to do my eye test, to Amager. So they daily routine was broken that day! And instead of taking the metro from "Islands Brygge", I took it from "Amagerbro". The two stations are around 10-15 minutes walking distance, quite close to each other. "What could be different?", I thought. I looked at the application, and I filled the destinations for the ticket. From Amagerbro to...O, O. Without too much thinking, I saw "Oresund", and pressed the OK button 🙂.
So, I got on the train, and at "Oresund", I got off. Started to go up the stairs...but something was not right. And realized...what. Oresund was not Orestad; like, my tired from work brain, thought 🙂. I looked at google maps, how far away Orestad from Oresund was. But I was tired from work, so I thought, since I was tired to walk, it is fine to take the train to Sweden, from Copenhagen Airport, instead of Orestad. The metro was going to Copenhagen airport,
So, I jumped on the next metro train, and continued towards the airport. The train was approaching its final destination for the airport. I was quite happy, since I was very hungry and felt that the home food of Malmo, was getting closer. Almost when we approached the end, the ticket check personnel came to check the tickets. I took my mobile and showed mine, ready to exit the train. "I am sorry, the ticket is not valid" he said.
What? How can it be? It was already activated and promptly paid. "It is valid for 2 zones, while you need one valid for 3”, he added.
Full of surprise, I told him, that every day I take the same ticket, two zones as the application tells me. he repeated, "you need 3 zones ticket”, he repeated. I understood that probably he was not expert in teaching the zone system of metro 🙂, so I looked up the map. And realized that he was right: There is an indication on the top of the stations, that denotes the zones.
And although "Oresund" was in 2 zones distance, airport was in another zone. Oups. I asked him if I can pay the difference. He said no, and he started writing the fine...
I explained him, that unfortunately, I confused Oresund with Orestad. And I had a ticket, it was not my intention to trick anyone or save 16 DKK (around 2 euros) today 🙂. He didn't show much interest in my today’s story or my mistake.
In the end he told me. "I am sorry, your ticket is not valid. And I see things BLACK or WHITE". So, I decided to write to the Danish Metro , because I was curious how Danish Metro see things.
I raised the issue to the customer support service. I attached them my bank statements, with proof that I am a loyal customer, paying every single time the correct ticket. Explained in detail my case. Maybe a reduced fine would be more appropriate.

It turned out that they see things exactly the same. The case I reported KA-2021-0000605795, was closed. They said that the fine was correctly give to me. I never argued that though.

So, no room for mistakes, no room for a foreigner to confuse names. No excuses, the full fine is for either the persons that try to steal from DOT, or the loyal customers that made a mistake. For me it is not about the 750 DKK. I am just sad that DOT see their loyal customers, as just numbers, potential outlaws, riding their train.

I wish there was no monopoly in metro, so people could select a company that sees them as humans , appreciates their loyalty, and treats them like humans not a number.

Even when ones makes a crime , the case is examined by the court, and then judged. So now I know: For Din Offentlige Transport, our cases are black or white.

Linje 300S er altid forsinket. Lige gyldigt om hvad tid på dagen så er det bare altid forsinket. I det sidste 5 år, har der ikke været forandring og det blev bare værre. Kan I ikke kigge på det og gøre noget ved jeres planlægning? Utroligt at man skal bruge mere tid på ventetid end transport tid fordi bus og tog ikke passer sammen!