Nous avons choisi Diffazur car se sont les seuls à proposer une piscine adaptée à notre terrain. La communication avec Enzo, a été facile et agréable. Le seul bémol est que si nous ne nous étions... Zobacz więcej
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Je viens de faire construire une grande piscine hors-sol qui m’a été livrée dans les délais prévus. L’ensemble du chantier s’est parfaitement déroulé, le maître d’œuvre, Monsieur Dupray a été présent... Zobacz więcej
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Nous avons fait installer notre piscine Diffazur en 2022 et nous en sommes très contents. Depuus l’installation nous avons du faire intervenir le SAV pour un problème de pompe et pour des questions d'... Zobacz więcej
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Piscine parfaitement construite avec beaucoup de serieux en 2017, avec des délais respectés. Concernant le SAV, il a encore été amélioré, DIFFAZUR dispose d'une équipe sérieuse. Mon sinistre a été t... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Plus de 50 ans d’expertise au service de votre piscine. Depuis 1974, Diffazur est le pionnier des piscines en béton armé monobloc grâce à la technique de la gunite, issue des ouvrages d’art comme les tunnels ou barrages. Cette méthode éprouvée permet de créer des piscines solides, durables, sur mesure, et de toutes formes. Entreprise familiale et innovante, Diffazur propose des solutions exclusives comme le Diffaclean, un système de nettoyage automatique intégré, pour une piscine toujours propre, simple à vivre et économe en entretien.
Dane kontaktowe
44 allée des architectes, 06700, saint laurent du var, Francja
- 0493141616
- contact@diffazur.fr
- diffazur.fr
3,7
Średnia
302 recenzji
Odpowiada na 46% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Une expérience catastrophique du début…
Une expérience catastrophique du début à la fin. Par où commencer :
- un retard conséquent au démarrage car le demande de travaux préalable n’était pas complete.
- Au bout de quelques semaines d’usage, le diffaclean ne fonctionne pas, piscines sale en permanence. Après plusieurs intervention ou j’ai même dû faire de l’apnée pour revisser les bombes de fond (oubli de Diffazur), la réparation du problème a pris plusieurs mois sans qu’il n’y ait quelque compensation que ce soit.
- pour couronner le tout, 1 mois après expiration de la garantie la pompe lache!!!!!! Encore une fois aucun geste commercial, pour une piscine à + de 50 000 eur C’est un peu dur à avaler.
Je ne recommande en aucun cas Diffazur, le pisciniste de proximité sera certainement plus réactif et attentif à la satisfaction client.
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour.
N'ayant pu réussir à vous identifier et n'ayant pas répondu à nos demandes, nous allons donc être obligés de clore votre dossier,
Sincères salutations.
J’avais une prise d’air dans le circuit…
J’avais une prise d’air dans le circuit d’eau de ma piscine.
Un de vos spécialistes s’est rapidement déplacé et à résolu le problème avec une réparation.
Résultat parfait et intervention efficace
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour Monsieur Micou,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nos techniciens mettent tout en œuvre pour assurer un service réactif et de qualité.
Sincères salutations.
bonjour,
bonjour,
une construction difficile beaucoup de problèmes tout au long de cette aventure.
par contre une fin d'aventure au top
rien a dire sur le service SAV
merci
14 maja 2025
Opinia niezależna
Boutique St Laurent du Var
Le conseiller-vendeur de la boutique Diffazur St Laurent du Var est un professionnel de très bons conseils.
Depuis 2 ans que j'entretiens une piscine Diffazur qui a été construite en 1995, tous les cas que j'ai pu lui soumettre ont été gérés avec soin en cherchant une solution adaptée et en gérant les coûts.
Un passage à la boutique ou un appel, toujours à l'écoute.
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour Madame Perrier,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre témoignage. Une piscine construite en 1995 et toujours parfaitement entretenue, c’est une belle illustration de la qualité Diffazur.
Nous sommes ravis que vous puissiez compter depuis plusieurs années sur les conseils avisés de notre équipe.
Votre satisfaction face à notre écoute et à notre approche sur mesure est une belle reconnaissance pour notre travail !
Sincères salutations.
David Delgado le professionnel pour une piscine sans stress
Confrontée pendant plusieurs saison à un mauvais équilibre de l'eau de ma piscine, j'ai trouvé avec David Delgado le professionnel compétent, disponible et attentif à mes besoins.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour Madame Herve, nous sommes ravis que David Delgado ait pu vous apporter des solutions concrètes, tout en vous accompagnant avec disponibilité et écoute.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : une piscine sans stress, avec un accompagnement de confiance.
Sincères salutations.
Cet avis concerne vraiment uniquement que le…SAV
Cet avis concerne uniquement le responsable du SAV sur l'agence de Montpellier, Mr Delgado, ainsi que les deux techniciens toujours super agréables et motivés....
En effet après moult et moult déboires, que je vais éviter de détailler tellement longs... de la construction ( très mauvais et incompétent conducteur de travaux Mr Royer ) au suivi, et des débuts très compliqués ( directeur d'agence très désagréable !)...
Donc ici je note Mr Delgado, responsable SAV sur Montpellier, qui est au top du top ! Très réactif, quelqu'un d'agréable, des très bons conseils et très techniques à chacun de mes appels ! Il sait de quoi il parle. Personne également disponible, cela change et ça fait du bien.
A titre d'exemple sur une vis de bonde de fond, m' a trouvé une solution rapidement, envoyé une équipe et c'est réglé ! Problème qui durait depuis 1 an, avant son arrivée !
J'espère qu'il va rester dans l'agence et pouvoir nous accompagner en cas de souci ou conseils.
Pour le moment, un sans faute.Un grand merci à lui et aux 2 techniciens uniquement, en espérant que cela dure.
Aurélie et Johnny
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Diffazur.
Nous sommes ravis que M. Delgado ainsi que nos techniciens aient pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité.
Sincères salutations.
bon service aprés vente
bon service aprés vente, compétences et disponible
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire et sommes ravis de lire votre satisfaction. Sincères salutations.
David Delgado un pro
David a une très bonne connaissance technique. C’est un professionnel qui aime son métier. Pour couronner le tout , il est très sympathique ce qui ne gâche rien. Il est efficace. On a eu un problème sur les pompes à chaleur il s’est mis en relation immédiatement avec le fabricant et nous a solutionné le problème immédiatement. En deux mots : c’est un bon.
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour Monsieur Gabison,
Tout d’abord nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, et encore plus de voir soulignées les qualités humaines et techniques de David. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Sincères salutations.
Excellent SAV
Excellente équipe du SAV ayant intervenu pour la réalisation du changement de masse filtrante de notre filtre à sable. Merci.
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Sincères salutations.
Service professionnel et souriant
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait, aussi bien par son professionnalisme que par sa convivialité. À bientôt ! Sincères salutations.
Excellent SAV
Excellent SAV
Un grand merci à Yannick pour son professionnalisme et sa disponibilité.
28 września 2024
Opinia niezależna
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Bonjour Alex,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’intervention de Yannick ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Sincères salutations.
Piscine parfaitement construite avec…
Piscine parfaitement construite avec beaucoup de serieux en 2017, avec des délais respectés.
Concernant le SAV, il a encore été amélioré, DIFFAZUR dispose d'une équipe sérieuse. Mon sinistre a été traité dans les délais, tant pour le nettoyage du bassin que pour le remplacement du matériel et le réglage du local technique de la piscine, les techniciens font du beau boulot, ils sont rigoureux, appliqués et sérieux, ils contrôlent tout avant de partir afin de s'assurer de la satisfaction du client. C'est très appreciable. Je conseille vivement cette société.
27 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si valorisant. Nous sommes heureux de savoir que, plusieurs années après la construction de votre piscine, vous continuez à être satisfait de notre accompagnement et de la qualité de nos services.
Votre témoignage souligne l’importance que nous accordons au suivi client, à la rigueur de nos équipes techniques, et à la satisfaction durable de ceux qui nous font confiance. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble des salariés qui sont intervenus chez vous.
Sincères salutations.
Super Sav grâce à Yannick
Un grand merci à Yannick pour son professionnalisme, sa disponibilité et son implication. Une valeur sûre de Diffazur. Encore merci
26 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que l’intervention de Yannick ait répondu à vos attentes. Il incarne parfaitement les valeurs de Diffazur, et vos compliments lui feront très plaisir.
Sincères salutations.
Moyennement satisfaits
Nous sommes moyennement satisfaits bien que nous n'ayons pas encore pu profiter de la piscine.
Vous me dites ne pas pouvoir m'identifier alors que nous sommes clients Diffazur?
18 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour, afin de vous identifier et vous répondre au mieux, pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées par email à l'adresse serviceclient@diffazur.fr ? Sincères salutations
Chantier parfaitement géré
Travaux réalisés dans les délais par une équipe très professionnelle.
Chantier laissé impeccable.
9 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Diffazur.
Nous mettons un point d’honneur à assurer un suivi rigoureux et une finition impeccable sur chaque projet.
Sincères salutations.
Entreprise compétente et à l'écoute de…
Entreprise compétente et à l'écoute de ses clients. Les délais sont respectés et l'efficacité au rendez-vous !
Parfait et merci !
14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de savoir que vous avez apprécié notre écoute, notre efficacité et le respect des délais.
Sincères salutations.
Des escrocs incompétents
Des escrocs incompétents : ils ne tiennent pas les délais, utilisent des méthodes de voyous pour etre payé de type chantage (l’ouvrier venu finir partiellement la piscine m’a indiqué que Diffazur ne finirait jamais mon chantier si je ne payait pas tout le chantier malgré des réserves),
Dont certaines ne sont pas encore levées 9 mois apres la livraison, leur service entretien ne fait pas le boulot et 5 mois apres la livraison on m’explique qu il faut déjà changer la pompe pour défaut d’entretien…
bref fuyez cette agence qui a des pratiques mafieuses, et Diffazur en général pour le soutien qu’il apporte à ce genre de franchisés !
J’ajoute que leur suivi est désagréable : ils ont un service juridique très efficace qui se couvre par des courriers à chaque instant pour rendre plus difficile les contentieux, méthode assez maligne de leur part mais assez symptomatiques d’une societe qui préfère se couvrir que de bien faire son travail, et leurs personnels n’hésite pas à raccrocher au nez du client quand ils ne sont pas d’une mauvaise foi déroutante !
25 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Monsieur Duclert,
Nous sommes consternés par vos allégations !
Vous oubliez de dire que le retard initial de 8 mois est de votre fait.
Le contrat initial prévoyait une ouverture de chantier au 10/03/2023 mais votre autorisation administrative n’a été obtenue que le 23/06/2023. Ce premier décalage a été suivi par votre absence de décision sur l’implantation de votre local technique qui a encore retardé l’ouverture effective du chantier, qui n’a finalement pu débuter que le 30/08/2023. Et enfin, à cela s’est ajouté un terrassement (à votre charge) non conforme, nécessitant des corrections avant début des travaux.
Par ailleurs, Diffazur, qui ne s’occupe pas de l’entretien de votre piscine, ne peut être tenu pour responsable de conséquences liées à un manque d’entretien de votre part. Chacun sait que lorsqu’une poubelle est pleine, il faut la vider. En effet, notre équipe SAV qui est intervenue à votre demande a constaté un état d’entretien dégradé de votre piscine (skimmers obstrués, trop-plein bouché, pompe en surcharge), ce qui a conduit à la panne de votre matériel, un devis pour son remplacement vous a donc été transmis.
Enfin, nous avons convenu ensemble de réaliser le nettoyage du fond du bassin en début de saison afin que vous puissiez profiter pleinement de votre piscine durant l’été 2025. Cette intervention est déjà programmée pour le 10/03/2025, sous réserve que la vidange du bassin soit effectuée en amont par vos soins. Nous vous remercions donc de nous tenir au courant sinon nous serons dans l’obligation d’annuler le rendez-vous.
Et dernière précision : ce n’est pas par un chantage à l’avis négatif sur plusieurs sites internet que vous ferez disparaître la réalité des faits.
Sincères salutations.
Interlocuteur commercial déplorable
Nous avons choisi un autre pisciniste. Leurs produits semblent de qualité, mais l’approche de notre interlocuteur commercial n’était vraiment pas à la hauteur, et nous a même dissuadé de chercher à travailler avec cette société.
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre échange avec notre chef de projet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré, semble-t-il, la qualité perçue de nos produits.
L’écoute, le conseil et l’accompagnement de nos clients font pourtant partie des valeurs auxquelles nous sommes très attachés. Votre retour a bien entendu été pris en considération.
Sincères salutations
Très satisfaite de ma piscine en béton…
Très satisfaite de ma piscine en béton projeté. Une équipe professionnelle. La finition est impecc.
Christine
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour Christine, la solidité du béton projeté et la qualité de finition sont au cœur de notre savoir-faire.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre piscine Diffazur.
Sincères salutations.
Diffazur a su transformer mon jardin en…
Diffazur a su transformer mon jardin en un véritable petit paradis. Une équipe au top, des délais tenus, et un résultat qui dépasse mes attentes
8 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diffazur
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d’avoir pu transformer votre jardin en un véritable petit paradis et de savoir que le résultat dépasse vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos mots sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Sincères salutations.
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