Diffazur Recenzje 302

Je suis très satisfaite de l'intervention SAV sur le blower du spa. Stéphane (agence de La Garde) a été efficace et de bons conseils.

Accueil au sav super top par Yannick et prestation pour remplacer une pompe de Nicolaï super top aussi. Je suis très content !!!!

Restez à l’écart.
Ne faites pas confiance à un seul mot de ce qu’ils disent. Toute la politesse que vous entendez au début d’un projet disparaît une fois qu’ils ont votre argent. Ils deviennent impolis, et si vous avez le moindre problème avec leur travail, ils ne répondent plus à vos appels une fois le paiement effectué.
Vous serez ensuite prisonnier de leurs produits hors de prix pendant toute la durée de vie de votre piscine — dix ans maximum… si vous avez de la chance.
Le turnover du personnel est impressionnant : ils finissent tous par partir. L’ambiance de travail semble toxique.
Lisez les forums. Demandez l’avis de votre pisciniste local.
Vous êtes prévenus !

Piscine livrée et mise en eau fin août 2024 dans les délais mais du coup pas pu l'utiliser avant le printemps suivant. J'ai suivi le programme d'entretien préconisé et acheté tous les produits chez eux (même s'ils sont 20 ou 30% plus chers que les produits équivalents du marché.) Après quelques semaines apparition de plusieurs taches noires sur le revêtement. Réponse du SAV, c'est normal c'est un revêtement minéral. Donc premier conseil évitez les revêtements trop clairs! RAS pendant les premiers mois au printemps puis apparition régulière d'algues que j'ai eu de plus en plus de mal à gérer surtout que les conseils que je recevais du personnel de Diffazur changeaient en fonction des interlocuteurs et étaient quelque fois contradictoires. Jusqu'au moment où ils m'ont annoncé que mon eau était saturée de stabilisant alors que c'est eux qui m ont préconisé de mettre du chlore avec stabilisant. Du coup obligé de vider la piscine et nettoyage du revêtement à l'acide! Coût 500€ ! Mise en hivernage et on me préconise après le chlore choc de mettre du chlore HPC sauf que quand j'ouvre la boite ce sont des stick de 300g pour 25m3 d'eau ma piscine n'en faisant que 10 ils le conseillent de les casser , super pratique! Je contacte donc le nouveau responsable SAV qui me dit que l'HPC n'est pas le bon produit et me propose de reprendre du Chlore avec stabilisant, de quoi devenir fou! Quand je lui demande de reprendre le chlore HPC dont j'ai utilisé la moitié d'un stick sur toute la boite j'essuie un refus sec et sans moyen de discuter plus avant. En conclusion, j'ai le sentiment depuis le début d'être pris pour un idiot à qui on a fourgué toute la gamme de produits. Je regrette amèrement l'achat de cette piscine et le manque de professionnalisme des interlocuteurs que j'ai eu depuis le début à l'agence de Montpellier Castelnau.

Intervention de Stéphane
Très compétent.
Bons conseils.
Charmant accent vosgien

Nous avons fait appel à Diffazur pour notre projet piscine et franchement à ce jour aucun regret... Leur système DIFFACLEAN est au TOP !!! Bye bye le robot... Le SAV est hyper réactif. Alors un grand merci à toute l'équipe qui nous a accompagnés sur ce magnifique projet pendant presque un an le temps de la prise en main. C'était une première pour nous, notre première piscine et l'équipe a été très à l'écoute.

🌈Le 8 avril 2026, CHRISTOPHE et Hugo, techniciens assurant la maintenance des piscines Diffazur, sont intervenus dans le cadre de mon contrat de maintenance bi-annuel. Leurs qualités de sérieux, professionnalisme, Compétences en différents domaines, ainsi que Ecoute active du client, amabilité et courtoisie, pondération, explications approfondies auprès du client, adaptabilité, dynamisme et parfaite recherche et réponses pour la satisfaction des clients sont tout à leur honneur. Ils sont brillants, réactifs et offrent ainsi une belle vitrine des prestations de Diffazur, qui remonte dans mon évaluation de façon importante, alors que, avant eux mon avis, s’était fortement dégradé au point de vouloir rompre mon contrat en 2026, comme beaucoup d’autres clients l’ont fait. Ces deux recrutements sont d’une grande qualité et d’une belle synergie entre eux. Quel bonheur que CHRISTOPHE ait pu débloquer ma balnéothérapie qui n’avait jamais fonctionné depuis le début de son installation en 2008. Non seulement cette journée ensoleillée☀️ est propice à la mise en route de ma piscine mais aussi, grâce à eux, nous sommes heureux! Il faut que Diffazur les bichonnent… Bravo également à Océane, qui est toujours très agréable et très aimable au téléphone et recherche aussi la satisfaction du client. Merci infiniment Messieurs car ma Piscine n’est pas seulement récréative, mais est aussi une véritable thérapie aux nombreuses pathologies des accidents de la vie… l’eau a notamment des propriétés de guérison très importantes….👍👏 😀 Mme DUPUY J.

depuis ma mise en service en 2022, je souscris le service SAV proposé par Diffazur. très content, Sylvain intervient 2 fois par an pour la mise en service et hivernage. très bon service et de bons conseils pour que je puisse gérer moi même la piscine au cours de l'année. très serviable et à l'écoute je recommande le service avec lequel on a un remise de 10% sur les produits.

Expérience très décevante.

Suite à l’annulation de notre projet, Diffazur refuse de restituer les arrhes en s’appuyant strictement sur le contrat.

L’implantation initiale de la piscine avait pourtant été clairement définie, mais celle-ci a été refusée par la mairie suite à l’évolution du PLU.

Une implantation alternative nous a alors été proposée, soit très proche d’arbres classés (donc intouchables), soit en plein milieu du jardin, ce qui en dénaturait complètement l’usage et ne correspondait absolument pas à notre projet.

Il nous a même été suggéré une piscine de dimensions très réduites (3x3), sans aucun rapport avec la demande initiale.

Nous n’avons évidemment pas engagé un tel projet pour nous voir imposer une implantation inadaptée ou un format qui ne correspond pas à nos attentes.

Il est difficilement acceptable qu’un professionnel propose des solutions irréalisables ou incohérentes, puis considère que cela suffit à justifier la conservation des sommes versées.

Malgré nos démarches pour trouver une solution amiable, notamment par l’intermédiaire de services juridiques, aucune issue favorable n’a été proposée.

Nous attendions davantage de prise en compte des contraintes réelles et du projet client.

À titre de retour d’expérience, nous conseillons aux personnes envisageant de faire appel à cette société de prévoir contractuellement une clause spécifique en cas de refus administratif (notamment de la mairie), afin de garantir la restitution des sommes versées.

Pour notre part, nous avions fait confiance.

J’ai acheté une piscine, je suis très content de la construction. Tout a été respecté, merci à Tiphaine et Bastien et à toutes les équipes, vous êtes des pros !

Nous avons choisi Diffazur car se sont les seuls à proposer une piscine adaptée à notre terrain.
La communication avec Enzo, a été facile et agréable.
Le seul bémol est que si nous ne nous étions pas déplacés au magasin de Saint Laurent Du Var nous nous serions vus imposer des pierres de parements pour le mur de soutènement de notre piscine.

Tout au long du chantier et des livraisons, les informations concernant les rendez-vous et les livraisons de matériel ont souvent été communiquées très tardivement, ce qui a rendu l’organisation compliquée. Dans notre cas, ces retards n’étaient pas liés aux conditions météo.

Plusieurs réinterventions ont également été nécessaires pour corriger certains points, ce qui a encore multiplié les passages des équipes.
Depuis la mise en eau en Fevrier 2026 nous avons respecté strictement toutes les consignes (brossage régulier, nettoyage des filtres, suivi des indications) et utilisé exclusivement les outils et produits Diffazur, bien qu’ils soient largement surdimensionnés pour un SPA.

Malgré cela, le résultat final reste très décevant, avec notamment la présence de nombreuses traces dans le bassin, rendant le résultat disgracieux ..mais pas possible d'obtenir un constat .
C’est particulièrement frustrant compte tenu de l’investissement et des attentes légitimes que l’on peut avoir pour ce type de prestation.

Nous avons fait installer notre piscine Diffazur en 2022 et nous en sommes très contents. Depuus l’installation nous avons du faire intervenir le SAV pour un problème de pompe et pour des questions d'entretien. Chaque fois ils nous ont répondu ou sont intervenus de manière rapide.

Un technicien de DIFFAZUR LE PONTET est venu pour un problème de fuite. J'ai beaucoup apprécié sa compétence et son efficacité mais également son amabilité. De plus, il s'est engagé à un second passage pour vérification, promesse tenue et fuite complétement résolue !!!

Bonjour, je tenais à remercier Monsieur Rol et Monsieur Rendu pour leurs disponibilités, conseils et expertises.
Merci pour les produits adaptés à ma piscine .

Bonjour,

Merci à tous pour vos contributions.
Je souhaite à mon tour partager mon expérience, qui rejoint malheureusement le mécontentement exprimé par plusieurs d’entre vous.

Ma piscine Diffazur, construite par l’antenne toulonnaise, fuit depuis sa première mise en service. Diffazur l’a vidée pour rechercher l’origine du problème, puis l’a laissée un mois avec un fond d’eau stagnante, devenu vert et laissant des traces sur le revêtement — point certes esthétique, mais révélateur d’un certain laisser-aller.

Après plusieurs visites, Diffazur conclut que l’eau visible à l’extérieur du bassin — sur les murs de soutènement — ne provient pas de la piscine, mais… de la colline à laquelle elle est adossée. Quant à la baisse de niveau dans le bassin, elle serait “dans la norme AFNOR”, donc non considérée comme une fuite.
Reste une question simple : d’où provient l’eau chargée en chlore qui suinte des murs ?

À titre de comparaison, des membres de ma famille ont fait construire une piscine Diffazur à Gordes il y a plus de 30 ans : elle n’a jamais bougé. Je crains que l’antenne varoise ne soit pas aussi professionnelle qu’on pourrait l’espérer à moins que la qualité ne fasse plus partie de la stratégie globale de cette entreprise.

Des courriers ont été envoyés par notre architecte, par nous-mêmes, à l’agence locale comme au siège de Diffazur à Nice, ainsi qu’aux propriétaires de l’entreprise. Rien n’y fait : Diffazur se dégage de toute responsabilité.

Il semblerait que Diffazur emploie aujourd’hui davantage d’avocats que de techniciens ou d’ingénieurs pour construire ses piscines… et que la devise “Diffazur, mille fissures” ne les inquiète pas outre mesure.

Nos avis sur internet pourraient peut être éviter à d'autres de souffrir des mêmes désarrois...

AL

Piscine realisée il y a 5 ans.
Le revêtement mineral est entièrement à refaire, érodé.
Ce qu'on ne vous dit pas c'est que tout est fait pour que les produits mis dans votre piscine stabilisent le revêtement.
Aucune inscription sur la composition du Diffamoins normal il y a des acides interdits!!
Revêtement entièrement à refaire, bref on ne veut plus entredre parler de cette entreprise d'escrocs!!
On passe au revêtement PVC armé garanti 30 ans.
Avant de signer demander à voir des piscines de plus de 5ans et discuter avec les propriétaires!!
A FUIR

La combinaison gagnante : Grande qualité du produit - Écoute et conseil - Professionnalisme de tous les intervenants dans la chaîne de production.
Tout d’abord la personne en charge de la conduite du chantier a toujours été la même personne du tout début jusqu’à l’achèvement final du chantier et même au delà.
C’est là, notre deuxième piscine que nous avons commandée à DIFFAZUR. La qualité du produit relève de l’excellence. On ne peut que reconnaître le professionnalisme dans la conduite du chantier et la compétence réelle de tous les intervenants.
À chaque phase, le nombre d’ouvriers intervenants a été en nombre bien évalué.
Les délais ont été parfaitement respectés et même raccourcis sur certaines phases.
Le résultat est admirable.
Enfin, nous tenons à souligner l’excellente qualité d’écoute et de conseil de l’entreprise durant tout le déroulement du chantier.
Félicitations à tous.
Et si le coût peut paraître plus élevé que celui d’autres entreprises, c’est amplement justifié et mérité.
Chantal et Jean TOMASINO
ENSUÈS La REDONNE

Nous avions revé d'une jolie piscine et Diffazur à réalisé notre projet. Merci pour cette ouvrage. Sans compter sur le bon travail du SAV, toujours disponible réactif et prêt à nous renseigner. Merci à tout les intervenants.

Ne pouvant apporter un commentaire directement à votre réponse, je suis obligé d’en refaire un pour informer les lecteurs comme vous dites.
Puisque vous évoquez le sous œuvre, je vous rappelle que vous avez accepté le terrassement avant début des travaux comme étant conforme à vos pré requis.
Vous évoquez un tassement « modéré » et des fissures purement esthétiques mais c’est bien là le problème. Certes votre décennale refuse la prise en charge car le bien n’est pas impropre à la destination mais le fait qu’il bouge et que des fissures aux 4 coins apparaissent au bout de 3 ans rendant le bassin très moche semble normal pour vous.
De quelle proposition parlez vous ?? Votre commercial m’a demandé de lui écrire ce que j’ai fait le 8 mai 2025. J’attends toujours de ses nouvelles !
Le manque d’entretien dont vous parlez a disparu en un coup d’aspirateur au contraire des marques au sol présentent des la construction et signalées dans le PV de réception, ainsi que les nombreuses fissures elles ne disparaîtront pas.
Bien à vous