Schlechter Kundenservice Es ist kaum zu glauben! Erst wird unvollständig geliefert und dann wird auf die E-Mail nicht mit einer Lösung geantwortet, auf Nachfragen gar keine Reaktion. Und dabei sind d... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Absolute Kaufempfehlung – Qualität, die überzeugt! Ich bin wirklich restlos begeistert von meiner Bestellung und möchte kurz meine Erfahrungen teilen: 💎 Die Qualität & Verarbeitung Die St... Zobacz więcej
Das Bild wurde schnell geliefert und entsprach der Beschreibung. Der Kleber hält gut und die Steinchen waren in ausreichender Menge vorhanden. Mitgeliefert wurde gutes Zubehör, somit konnte man mit de... Zobacz więcej
Ich habe ein Urlaubsfoto au unserem letzten Norwegenurlaub hochgeladen. Dieses funktionierte schon schnell und unkompliziert. Weniger Tage später kam das Paket auch schon an. Jetzt zu dem Gemälde:... Zobacz więcej
4,3
Doskonała
279 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 46% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Fünf Sterne gebe ich gern
Fünf Sterne gebe ich gern, da ich mit der Ware und dem Service sehr zufrieden bin.
Alles wurde problemlos abgewickelt.
Danke.
22 marca 2025
Opinia niezależna
Ich werde vom Unternehmen gebeten
Ich werde vom Unternehmen gebeten, eine EHRLICHE Bewertung abzugeben, aber gleichzeitig genötigt eine 5 Sterne Bewertung abzugeben, um im Gegenzug einen schönen Rabatt oder ein kostenloses Diamond Painting Bild zu bekommen. Sorry, aber ich bin nicht käuflich. Ich gebe ehrliche 4 Sterne und verzichte auf die milden Gaben. Ware ist komplett in Ordnung, einen Punkt Abzug gibts für die sehr lange Lieferzeit von mehreren Wochen. Diese Erfahrung lässt mich nun allerdings alle gegebenen 5 Sterne Bewertungen anzweifeln, die hier gegeben wurden. Da nützt es auch nix, dass man trustpilot gegenüber versichern muss, keine Gegenleistung für die Bewertung erhalten zu haben. Behaupten kann man ja viel. Aber so ist es nun mal in den Tiefen des Internets.
22 marca 2025
Opinia niezależna
Ein Stern ust schon zuviel..
Ein Stern ust schon zuviel... ich habe 3 Bilder bestellt. 2 eigene Bilder und eins was dort so angeboten wurden... bei meinen eigenen Bildern stimmen die Farben nicht (so dunkel ist unsere Haut nicht und mein Kleud war weiß und nicht grau)... und bei allen Bildern stimmt der Abstand der eckigen Steine nicht... nach 10 Steinen, passt ein 11. mit hin... Die 30 Tage Geld-zurück-Garantie gibt es nicht... Wir diskutieren seit nunmehr mehr als 2 Wochen
9 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diamonddiy
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die aufgetretenen Probleme tun uns sehr leid.
Wir legen großen Wert auf die von Ihnen angesprochenen Probleme mit Farbabweichungen und Diamantanordnung und haben die Situation der Produktionsabteilung zur Überprüfung und Verbesserung gemeldet. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Erfahrungen, die nicht den Erwartungen entsprechen, sind nicht erwünscht.
Bei Rückerstattungen oder Entschädigungen unterstützt Sie unser Kundenservice gerne bei der Suche nach einer zufriedenstellenden Lösung. Kontaktieren Sie uns gerne erneut, wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mir hat es sehr gut gefallen leicht zu begreifen nur den zahlen und Buchstaben nach ist kinderleicht,nur Geduld braucht man
Mir hat es sehr gut gefallen leicht zu machen,war sehr zufrieden ist noch nicht fertiggestellt aber fast. Die Wachspeeds könnten etwas größer sein.
5 stycznia 2025
Opinia niezależna
Lieferzeit eingehalten, sehr schönes Bild
Ich gebe sehr gerne 5 Sterne, da ich sehr zufrieden bin. Man kann in der Sendungsverfolgung jederzeit einsehen, wo sich die Ware befindet.
Kundendienst sehr freundlich, wenn man eine Frage hat. Mein Bild war kaum geknickt, so dass ich gleich loslegen konnte. Tolles Zubehör. Das Bild ist genauso wie ich es mir vorgestellt habe. Klebefläche sehr gut.
Freue mich schon darauf, dass Bild aufzuhängen. Kann den Shop Guten Gewissens weiter empfehlen. Gerne wieder
9 marca 2025
Opinia niezależna
Aktion „ Kauf 3 - Zahle 2 „
Wir sind begeistert von den 3 Bildern und haben alle schon fertiggestellt.
Die Motive sind sehr deutlich zu sehen .
Beim Verkleben der Steinchen gab es keine Probleme.
Ist auch einmal eine schöne Idee zum verschenken.
Viele Grüße
Sybille
P.S. Würde immer wieder gern bei euch kaufen
8 marca 2025
Opinia niezależna
Bin begeistert
Bin begeistert, genau so wie ich das Bild gesendet habe, die Steine kleben wie erwartet stark
1 marca 2025
Opinia niezależna
Das Bild ist sehr schön geworden
Das Bild ist sehr schön geworden. Die beschenkte Person hat sich sehr darüber gefreut.
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Ich denke das dass Produkt sicher gut…
Ich denke das dass Produkt sicher gut ist, doch ich habe 50 Tage!!!!! Darauf warten müssen. Ich habe Mitte Januar bestellt und jetzt im März kam es an. Es gab wohl Lieger Schwierigkeiten über die ich erst Informiert wurde nachdem ich Nachrichten an den Service geschrieben habe. Von allein wurde ich nicht darüber informiert. Ich würde nicht noch einmal bestellen, wenn man rund 2 Monate auf sein Produkt wartet und keine Benachrichtigungen bekommt. Finde ich sehr schade.
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diamonddiy
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Wartezeit auf Ihre Bestellung hatten. Wir verstehen die Frustration, lange auf die Lieferung einer Bestellung warten zu müssen, insbesondere wenn Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt wurden.
Wir werden dies umgehend den zuständigen Abteilungen melden und dafür sorgen, dass wir in Zukunft einen transparenteren und effizienteren Lieferservice bieten können, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Gleichzeitig werden wir die Kundenkommunikation intensivieren, um sicherzustellen, dass jeder Kunde während des Bestellvorgangs zeitnahe Informationen erhält.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr und werden uns weiterhin verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen reibungsloseren Einkaufsprozess zu ermöglichen.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
ich bin sehr zufrieden mit meinem…
ich bin sehr zufrieden mit meinem Bild.Habe Nordlichter ausgewählt.Super Produkt.Und reichlich Steine dabei immer wieder gerne
28 grudnia 2024
Opinia niezależna
Ich bin extrem begeistert
Ich bin extrem begeistert! Die Klebefläche klebt gut, kein Steinchen fällt raus, das Motiv kommt super raus und es macht einfach Spaß, den eigenen Fortschritt zu sehen!
Was ich aber besonders hilfreich fände:
Bei personalisierten Bildern eine Vorschau des aisgewählten Bildes UND ein Hinweis, ob die Auflösung gut genug ist für die gewählte Größe!
5 marca 2025
Opinia niezależna
Sehr schöne Bilder, toller Preis, gerne wieder
Wir haben das Bild Fluss Sonne Schneewald bestellt. Ist echt sehr gut geworden. Die Bestellung und der Kundenservice. Hat alles gepasst. Wie kaufen gerne wieder.
8 grudnia 2024
Opinia niezależna
Die Bilder sind sehr schön geworden
Die Bilder sind sehr schön geworden. Die Steine sind sehr großzügig geliefert worden. Die Steine lassen sich sehr gut kleben und die Farben sind sehr schön.
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Das erste Bild fertiggestellt (40x40cm)…
Das erste Bild fertiggestellt (40x40cm) Kleber gut, Steine gut, ganz vereinzelt runde bei den quadratischen dabei.
Gesamteindruck des Bildes schön, aber keine feinen Details erkennbar. Kann sein, dass das bei einem grösseren Bild besser wäre.
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Was braucht man mehr für tolle Bilder
Ich mache sehr gerne selbst Diamond Painting, verschenke die Bilder aber auch gerne. Die Qualität ist top und die Sortierbox, die bei der letzten Bestellung kostenlos dabei war, hat sehr geholfen.
Bin mit allen sehr zufrieden. Nur der Versand aus China stört mich etwas, wäre toll, wenn nicht jede Bestellung separat aus China kommen würde.
1 marca 2025
Opinia niezależna
Ich war mit meinen Artikeln sehr…
Ich war mit meinen Artikeln sehr zufrieden und es sind alle 3 Bilder schon fertiggestellt
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Es gibt nichts schöneres
ich habe ein wunderschönes Bild von meinem Enkel und es hat echt spaß gemacht.
Ich werde auf jeden fall wieder kaufen
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Ware nicht erhalten
Ich habe die Bilder nach 6 Wochen immer noch nicht erhalten.
Ich habe mich deswegen schon ein paar Mal an die Firma gewandt, aber nie Antwort bekommen.
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Diamonddiy
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist und wir nicht rechtzeitig auf Ihre Nachricht antworten konnten. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere nachdem Sie sechs Wochen gewartet und Ihre Lieferung nicht erhalten haben.
Um Ihnen bei Ihrem Problem besser helfen zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer. Bitte geben Sie die Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung nachschlagen und weiter untersuchen können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Problem so schnell wie möglich lösen zu können.
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