Betrug: Mediq Direkt kassiert ab ohne zu liefern
Mediq Direkt war mal so eine tolle Firma. Dann musste sie unbedingt mit Dia Expert fusionieren und es ging bergab.
Im Callcenter hat man keine Ahnung mehr, was im Lager verfügbar ist und was nicht. Wiederkehrende Lieferungen im Rahmen der Jahresversorgung kommen nicht mehr. Und es hat ein halbes Jahr!!! gedauert, bis Mediq Diabetes GmbH mitbekommt, dass ich die Krankenkasse gewechselt habe.
Und jetzt kommt's - für den Zeitraum von einem halben Jahr, in dem mich Mediq Diabetes NICHT beliefert hat, möchte die Firma die Zuzahlung in Höhe von 60 Euro haben.
Warum fällt mir diese geniale Idee nicht ein? Man leistet nichts und verlangt trotzdem Geld dafür. Ach ja, weil das Betrug ist. Also Vorsicht vor diesen Betrügern.
Ich habe versucht, das zu klären. Aber das ist quasi unmöglich. Die Telefonnummer, die auf den Rechnungen steht, sind nicht zu erreichen. Es bleibt nur die Nummer des Callcenters sowie die allgemeine E-Mail-Adresse. Aber wen auch immer man dort erreicht, hat kein Ahnung vom konkreten Problem. Ich habe meine Telefonnummer zur Klärung angeboten, aber das wurde nicht angenommen. Stattdessen hat man Standard-Mails geschrieben, dass die Rechnungen rechtens seien (nein, sind sie nicht) und man auf die Zahlung bestehe.
Ich bin mittlerweile mit meiner Jahresversorgung beim Hersteller meiner Insulinpumpe und werde bei Mediq Diabetes GmbH nie wieder bestellen. Es tut mir nur leid um die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in den Filialen, die immer sehr freundlich und kompetent sind, aber eigenen Aussagen zufolge auch unter der Situation leiden.