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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Darei 11 se potessi acquistato un iPhone 14 pro max arrivato come nuovo perfetto si stabilisce subito un contatto e qualsiasi domanda c e una risposta immediata velocità nel tutto spedizione rapida di... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ho acquistato un iPhone 15 ricondizionato grado come nuovo e batteria nuova. Che dire, SPETTACOLARE. Ragazzo gentilissimo mi ha seguito e consigliato nonostante i miei dubbi, in maniera professionale... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Mentre guardavo ig mi e asparso il suo sito, pensavo che fosse uno dei tanti, invece ho trovato ottimi prezzi ,serieta e consegne super rapide. Ma sopratutto una persona gentilossima e sempre disponib... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Tutto impeccabile, proprio come volevo. Disponibilità e gentilezza, qualità non scontate al giorno d’oggi. Grazie ancora Antonio!

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z telefonami komórkowymi

Napisane przez firmę

Ci occupiamo da anni di telefonia usata detta anche ricondizionata. Nello specifico siamo specializzati nella vendita di iPhone ricondizionati. Passione e dedizione ci portano ad offrire un servizio eccellente nei confronti dei nostri clienti. Curiamo nei minimi dettagli il packaging dei nostri iPhone, il servizio di spedizione ed il customer care. I nostri dispositivi oltrepassano più di 34 controlli qualità effettuati prima da un software professionale, e da un operatore manuale in seguito, in tal modo riduciamo al minimo la percentuale dei resi per malfunzionamento. La nostra startup si sta estendendo anche in Europa, ed proiettata a raggiungere presto i volumi dei grandi colossi del settore.


Dane kontaktowe

4,6

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

342 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 25% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin

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Oceniono na 1 z 5

L'ordine non é partita e l'azienda non…

L'ordine non é partita e l'azienda non mi rispondeva alle chiamate, tutto questo per cinque/sei giorni. Ho avuto notizie solo quando ho annullato l'ordine

20 kwietnia 2023
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Odpowiedź od DE.MA.Technology

Gentile cliente,

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente riscontrato con il suo ordine e per il mancato riscontro nei tempi attesi. Purtroppo, abbiamo riscontrato un imprevisto nella gestione delle comunicazioni a causa di un sovraccarico del sistema dovuto a un'insolita mole di ordini in quel periodo, che ha temporaneamente impedito il nostro solito standard di risposta rapida e efficiente.

Comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere un aggiornamento senza ricevere risposte, e ci scusiamo profondamente per il disagio causato.

Desideriamo assicurarle che stiamo lavorando per migliorare i nostri sistemi di comunicazione e gestione degli ordini per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e prendiamo ogni feedback come un'opportunità per crescere e migliorare.

Ci piacerebbe avere l'opportunità di rimediare a questa situazione e di dimostrarle il valore e l'efficienza che i nostri clienti si aspettano da DEMA.

Se ci fosse la possibilità di riconsiderare la sua decisione o se desidera discutere ulteriormente di come possiamo recuperare la sua fiducia, la invitiamo a contattarci direttamente.

Cordiali saluti,

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il telefono mi è arrivato il 18 aprile…

il telefono mi è arrivato il 18 aprile quando l'ordine lo avevo fatto il 25 marzo pagando 17.90 euro per avere una consegna assicurata e veloce (entro tre giorni). Dopo 5 giorni ha iniziato a presentare problemi, mi si spegne in continuazione e per ore rimane spento, ora lo devo restituire sperando mi restituiscano i soldi. vista l'esperienza sconsiglio di acquistare su questo sito.

25 kwietnia 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od DE.MA.Technology

Gentile cliente,

Prima di tutto, vogliamo esprimere le nostre sincere scuse per il ritardo nella consegna del suo ordine e per non essere stati reattivi come avremmo dovuto. La vostra esperienza non riflette gli standard di servizio che ci impegniamo a mantenere presso Dema.

Il ritardo che ha sperimentato è stato causato da un imprevisto nella nostra catena logistica, esacerbato da circostanze esterne, come interruzioni nel trasporto dovute a cause maggiori che hanno interessato il normale processo di spedizione. Ci rendiamo conto che questo non giustifica l'attesa e la mancanza di comunicazione che ha riscontrato, e stiamo prendendo misure immediate per rafforzare i nostri canali di comunicazione con i clienti, assicurando risposte tempestive e informative in futuro.

Siamo sollevati nel sapere che il telefono è finalmente arrivato, ma ciò non diminuisce il nostro impegno a risolvere l'insoddisfazione che ha provato.

La preghiamo di contattarci direttamente per discutere come possiamo rendere la sua esperienza con noi più positiva in futuro.

Cordiali saluti

Oceniono na 1 z 5

Il pacco non mi è mai arrivato ho…

Il pacco non mi è mai arrivato ho mandato una email all azienda ma non è servito a nulla,dovete migliorare il servizio e avere più rispetto verso il cliente spero il mio pacco venga spedito subito

28 marca 2023
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Odpowiedź od DE.MA.Technology

Gentile cliente, lei ha ordinato una nostra cover senza pagare, quindi in contrassegno.

Le è stato celermente avvisato che l’ordine di cover e accessori in contrassegno non è accettato.

La invito pertanto a rifare l’ordine pagando il prodotto in questione, e riceverlo in 24-48h

Cordialmente

Oceniono na 1 z 5

pessima esperienza

il telefono è arrivato di un colore diverso (rosso nonostante lo avessi ordinato nero) e in più è impossibile contattarli, non rispondo ne alle chiamate ne ai messaggi e nemmeno alle mail. sconsiglio vivamente

16 marca 2023
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Odpowiedź od DE.MA.Technology


Ecco una possibile risposta alla recensione, incorporando le informazioni fornite:

Gentile cliente,

Siamo dispiaciuti di leggere la sua esperienza e ci scusiamo per la confusione riguardante il colore del telefono. Desideriamo precisare che un'avviso sul possibile cambio di colore era stato incluso nella comunicazione inviata al momento dell'ordine, cercando di essere il più trasparenti possibile riguardo alla disponibilità del prodotto.

Abbiamo tentato di rispondere alle sue preoccupazioni offrendo la possibilità di un reso o uno scambio, ma purtroppo non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni da parte sua.

La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti e ci impegniamo a garantire che ogni interazione con noi sia positiva. Per favore, contattateci direttamente a info@dematechnology.com per poter risolvere questo disguido e discutere la migliore soluzione per lei.

Ci impegniamo a migliorare costantemente il nostro servizio e apprezziamo il suo feedback, che è fondamentale per il nostro miglioramento continuo.

Cordiali saluti

Oceniono na 1 z 5

Brutta esperienza.

Non rispondono ai messaggi e quando lo fanno con un ritardo di giorni. Sto cercando di capire i tempi di disponibilità di un prodotto già pagato e non rispondono ai messaggi. Ho acquistato da loro sotto consiglio di un amico ma pentito amaramente.

9 marca 2023
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Odpowiedź od DE.MA.Technology

Gentile cliente,

Siamo dispiaciuti di sentire la sua frustrazione e vogliamo chiarire la situazione. Capisco che ci siano state delle incomprensioni riguardo alla disponibilità dell'iPhone 8 Plus da lei ordinato. Desideriamo precisare che, non appena abbiamo riscontrato la mancanza di stock per questo modello, abbiamo comunicato proattivamente con lei, offrendole un upgrade gratuito al modello iPhone X 256GB, senza alcun costo aggiuntivo, proposta che è stata accettata.

Il nostro team si impegna a mantenere una comunicazione tempestiva e trasparente, e ci scusiamo se in questo caso ci sono stati dei ritardi nelle risposte. L'esperienza da lei descritta non riflette i nostri standard di servizio, e prendiamo molto seriamente ogni feedback per migliorare continuamente.

Se ci sono ulteriori aspetti del suo ordine o della nostra comunicazione che desidera discutere, la invitiamo a contattarci direttamente per trovare una soluzione soddisfacente. Inoltre, le saremmo grati se potesse riconsiderare il feedback lasciato, dato che abbiamo cercato di agire nel suo miglior interesse offrendo una soluzione vantaggiosa.

Cordiali saluti

Oceniono na 4 z 5

Servizio buono, può sicuramente migliorare

Non do cinque stelle perché purtroppo per dei problemi gestionali interni la spedizione è partita una settimana dopo. In compenso mi hanno spedito una cover in omaggio e sono stati gentilissimi.
Unica pecca, avevo ordinato un iphone 12 pro graphite ed è arrivato blu, alla fine mi è piaciuto e l'ho tenuto così.
I prezzi sono molto convenienti e il telefono allo stato premium è veramente come nuovo.

16 lutego 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Abbiamo acquistato uno smartphone…

Abbiamo acquistato uno smartphone ricondizionato della categoria "Ottimo", e devo dire che sembra nuovo, nessun segno di usura. Molto cortesi e puntuali nelle comunicazioni e consegna nei tempi previsti. Sito consigliatissimo.

5 lutego 2023
Oceniono na 5 z 5

TOP ACQUISTO❤️

Acquistato iPhone 11 256gb grado estetico “ottimo” con batteria nuova ad un prezzo davvero introvabile. Il telefono è PERFETTO sia esteticamente che a livello di utilizzo. Spedizione non inclusa ma velocissima, telefono arrivato in due giorni. Cover di OTTIMA qualità ricevuta in regalo e oltre a tutto questo assistenza e professionalità dedicate al cliente tramite il servizio chat Whats App. Consigliato al 100% ❤️

1 lutego 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Telefono strepitosolo

Telefono strepitosolo! Stato di conservazione ottimo, batteria al 90%.
Unica nota (se così si può dire) non è del colore scelto per via di un problema con il telefono, ma il supporto clienti è stato molto gentile nell'informarmi tempestivamente e darmi le alternative prima di spedire il prodotto. Quindi sono molto contento anche della gestione cliente. Consigliatissimi.
Bel lavoro e complimenti a tutta l'azienda.

1 lutego 2023
Oceniono na 5 z 5

Soddisfatta!

Soddisfatta!
Inizialmente ero un po' scettica sull'acquisto di un ricondizionato, poi avendo scoperto DEMA mi sono ricreduta. Ho ordinato il mio iphone 12 come nuovo, letteralmente! Ed è una bomba! Sicuramente acquisterò di nuovo da loro quando vorrò cambiare modello.
Spedizione in 1 giorno.

27 stycznia 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Servizio impeccabile e super…

Servizio impeccabile e super disponibile.
Antonio (CEO) ragazzo d’oro è disponibile in qualsiasi momento per ogni evenienza.
Mi è arrivato il telefono in perfette condizioni con batteria al 100% come se fosse appena uscito dalla scatola originale.
Ho già consigliato il servizio ad amici e parenti.
Sicuramente acquisterò ancora da loro.

23 stycznia 2023

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