Je pourrais mettre zéro
Je pourrais mettre zéro , ce serait mieux, vous promet une réponse sous 24/48 h voir 72h , presque 3 semaines d'attente pour s'entendre dire (après avoir fournit TOUS les documents) votre cas est à l'étude en plus comparée avec d'autres sociétés de crédit, ils ont le taux le plus hauts. En colère d'avoir perdu un temps précieux.
Odpowiedź od Deltacredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes afin que la situation soit correctement comprise.
Votre demande n’est pas restée près de trois semaines sans traitement de notre part.
Une première difficulté concernait un crédit qui était encore bloqué auprès d’un garage. Il était donc nécessaire d’attendre son annulation avant que votre dossier puisse être poursuivi dans des conditions normales.
Par ailleurs, votre demande porte sur un montant de 90.000 €. Pour un financement de cette importance, une décision immédiate en 24 ou 48 heures ne peut pas toujours être garantie : le dossier doit faire l’objet d’une analyse approfondie et, dans votre cas, être présenté au comité de décision du prêteur.
Votre demande complète a été introduite vendredi et nous sommes seulement lundi. Il est donc actuellement toujours parfaitement normal que le dossier soit indiqué « à l’étude ».
Concernant les taux, ceux-ci ne sont pas fixés arbitrairement par Deltacredit. Ils dépendent notamment du montant demandé, de la durée, du profil du dossier et des conditions du prêteur au moment de la demande.
Nous comprenons parfaitement qu’un client souhaite obtenir une réponse le plus rapidement possible. En revanche, nous préférons présenter un dossier correctement et défendre toutes les possibilités de financement plutôt que promettre une décision qui ne dépend pas uniquement de nous.
L’équipe Deltacredit