dats24.be Recenzje 

Altijd heel correcte factuur. Bij vragen of aanpassingen gebeurd dit onmiddellijk. Zou 6* willen geven.

Bedrijf slaagde er maar niet in om me klant te maken, telkens verwijzend naar de uitvallijst bij Fluvius, waarop ik evenwel niet stond volgens Fluvius.
Uiteindelijk was ik bij MyFluvius als klant geregistreerd bij DATS24, maar daar bleken ze zelf bij DATS24 een dag later alvast nog niet van op de hoogte.
Meerdere keren van kastje naar muurtje gestuurd dus.
Hopelijk beter éénmaal ik er klant ben ...

numéro de client 01149359 - 03101071 Carte de recharge jamais reçu !!

c'est HONTEUX manque total de suivi et de coordinations ,tout est à revoir !!

Allez voir mes MAIL et la vous comprendrez
RECU MAIL DE DAST24
Le mandat a été reçu signé le 13/03, la carte est donc partie par la poste le 14/03 matin.
Comme nous utilisons PRIOR, cette carte devrait arriver aujourd'hui.

Merci de votre patience.

Cordialement,

Jens

Nous somme le VENDREDI 21 MARS , et rien reçu ,c'est pas normal !!!

Bien sur cela va être de la faute à BPOST

Luc Fievez

Service clientèle inexistant. On a eu un incident de disponible sur notre compte pour la domiciliation. On a réalimenté le compte direct et pris nos dispositions pour que ça n'arrive plus. On leur a écrit un message pour leur signaler que c'était en ordre et qu'ils peuvent prélever ou nous dire ce que nous devons faire. Pas de réponse, pas de signe de vie. Pas capables de lire un mail, ni de répondre, mais mais la machine est capable d'envoyer un Recommandé + AR de menaces, c'est toujours agréable.
Bref, service à base Zéro, on sait que si on a un jour un problème réel, il faut d'abord changer de fournisseur.

Impossible to setup a domiciliation for monthly payment. The web site states that all is in order while nothing happens behind the scene (happened 3 times).

Moreover, when you contact the company via their site, it takes several days before someone contacts you, only to simply ask you to go to their web site.

This is one of the poorest customer service I have ever seen! I guess the financial people have reduced the servicing people so as to save costs!

UPDATE 14/4/25: Things are getting even worse. No more human seem to be handling customers in this company. AVOID!

Suivi clientèle catastrophique.
Carte bloquée après une domiciliation refusée, aucun contact, il aura fallu que je prenne moi même contact pour comprendre l'origine du problème. 15 jours plus tard, le problème n'est pas résolu, je n'ai reçu aucun des documents promis dans le mail, ma carte est bloquée et je reçois un rappel d'impayé comme si j'étais un mauvais payeur...
Si c'est tout l'intérêt que vous prêtez à la clientèle, je vous invite à poursuivre votre aventure sans moi

Ik was een van die gasten die elk jaar schakelde naar de zogenaamd goedkoopste. Die goedkoopste is meestal een tijdelijke aanbieding, daarna wordt je een gewone klant en beginnen de problemen (extra kosten) en de uitbuiterij. Na alle miserie met Electrabel, Luminus, Essent, en vooral ENI, effing ENI, hoorde ik dat DATS24 ook gas en elektriciteit leverde met de bekende Colruyt formule. Goedkoop, eerlijk, rechtoe rechtaan. Na een tweetal jaar hier ben ik heel dankbaar met mijn vondst: geen problemen meer. Je voorschot gaat omhoog of omlaag, je betaalt gewoon elke maand, enz.... Gewoon zoals je het altijd gewild had! Nogmaals dank Colruyt. Geen gepruts meer, energie genieten in peace. Wat zij je geven is gemoedsrust.

Avis initial posté fin novembre 2024 :
Je suis très étonné de la mauvaise cote de DATS 24 sur Trustpilot. En ce qui me concerne, je viens de passer chez DATS 24 pour mes contrats d'énergie (électricité et gaz) et tout s'est super bien passé.

Avant de prendre ma décision, j'ai longuement comparé avec d'autres fournisseurs d'énergie et chez DATS 24, tout m'a directement paru simple et évident. Pas de procédure archaïque ou redondante, une offre tarifaire des plus limpides et parmi les moins chères, pas de chichi, pas d'attente interminable pour avoir quelqu'un en ligne... Tout a été réglé en quelques minutes à peine. Bref, je retrouve le style Colruyt et ça me va parfaitement.

Du coup, j'ai décidé de demander une carte XTRA pour mes achats de carburant, ce qui me donnera une petite réduction sur chaque litre acheté, c'est toujours ça de gagné. J'allais déjà prendre mon essence chez DATS quand je le pouvais, car je trouve leurs stations services bien conçues, et au moins chez DATS on ne doit pas payer pour vérifier la pression des pneus et les appareils sont fiables.

Donc, très satisfait de DATS 24 jusqu'à présent. On verra à l'usage si cela se confirme.

Mise à jour 04/01/2024 :

Mon degré de satisfaction a déjà fortement diminué et je commence à comprendre les avis négatifs publiés ici.
La communication avec DATS24 s'avère nettement mois fluide que je ne l'avais espéré.
A la suite d'un mail de leur part, je leur ai demandé de confirmer que mon tarif pour l'électricité prenait bien en compte le fait que j'avais un compteur bihoraire, ce que j'avais du reste signalé lors de mon inscription, mais cela n'apparaissait nulle part dans mon contrat ni dans mon espace client.
Après un échange de plusieurs mails digne d'un dialogue de sourds (où soit on me répondait à côté de la plaque, soit on me répondait des choses incohérentes), il s'avère que DATS24 n'a PAS noté que j'avais un compteur bihoraire et comptait donc m'appliquer le tarif monohoraire. Et voilà qu'ils me demandent maintenant de leur envoyer mes index, alors que j'ai un compteur communicant et que tout se fait donc automatiquement via ORES.
Bref, je suis déjà en train de déchanter et je me demande si j'ai bien fait de passer chez ce fournisseur dont les employés ne comprennent manifestement rien à ce que je leur dis. C'est inquiétant.
Je laisse 3 étoiles actuellement en espérant qu'il s'agit d'un "accident", on verra pour la suite...

voor de zoveelste keer is CNG tanken niet mogelijk in Schoten op de Brechtsebaan
wordt dit niet opgevolgd of wat

Garantie de 375 euros bloquée pour un plein de 50 euros. 49 heures plus tard , la somme est toujours bloquée. Service clients Dats nul: ils s’en foutent et ne cherchent même pas à le cacher. À fuir.

Rappel puis mise en demeure pour des factures payées en temps et en heures. Impossible de trouver un interlocuteur pour résoudre les problèmes qui datent maintenant de plus de 60 jours. J’ai donné les preuves pourtant. J’ai reçu également des refus de parler en Français ( une première pour moi ! ) ou bien des attentes téléphoniques qui s’arrêtent du fait que c’est trop long. Donc éviter DATS 24

OP 08.08.2024 DIESEL GETANKT BIJ DATS24 IN HEUSDEN ZOLDER ENKELE DAGEN LATER IN PANNE GEVALLEN (met een nieuwe wagen)BLIJKT DAT IK VERVUILDE DIESEL MET WATER HEB GETANKT.HEB HET GEMELD AAN DE KLANTENDIENST NU EVEN AFWACHTEN HOE ZE HET GAAN AFHANDELEN.

Suite à une erreur grossière d'Ores, une simple photo du compteur renvoyé sur leur site à corrigé la situation.
il manquait juste un peu de retour de communication sur le sujet mais tout c'est passé correctement ( ce qui est plutôt rare aujourd'hui )

Me prendre 377€!!!!! De provisions qu’alors que j’ai prit 20L à 32,01€ mais c’est de la folie!!!!! Il m’ont vider mon compte pour sois disant être sur que les 32,01€ soit payer !!!! Mais il sont débile chez DATS24!!!! Je le boycotte à vie et ma famille aussi , bande de crevart. Mais on marche sur la tête en Belgique !!!!

Slechtste klantendienst ooit, antwoorden geen mails, 4de week nu zonder kaart omdat de mijne gestolen is.
Ze vergeten dat deze kaart ook een deel van uw loon is

A fuir ...
Une société qui ne considère absolument pas ses clients, excepté des réponses automatiques ou pré formulées, aucune communication n'est possible.
Outre ce problème de service client
Nous conseillons aux utilisateurs de véhicules électriques de ne JAMAIS prendre une carte de recharge avec Dats 24.
Aucune communication claire et didactique sur les prix des recharges en Belgique et en France.
Facture des prix abusifs et rejette la responsabilité sur les entreprises tierces.
Une application sans aucune information.
En un mot des pratiques commerciales qui s'apparentent à du vol

Dats24 liet me niet weten dat er geen automatische facturatie gebeurt als je niet met je bankkaart maar met Google Pay betaalt aan de terminal (met smartphone of smartwatch). Doch, gezien ik van elke tankbeurt een betalingsbewijs heb, beloofden ze me via e-mail om een verzamelfactuur toe te sturen. Gelukkig want het gaat over een vrij groot bedrag waarvan de btw anders niet kan gerecupereerd worden.
Ondertussen zijn we 6 mails (waarvan 5 herinneringen) en 3,5 maanden verder, helaas zonder ook maar één reactie op mijn berichten.
Zeer vriendelijk aan de telefoon, maar vanaf daar stopt het dus en worden het loze beloftes.
Helaas hoort mijn ervaring met de (klanten)service van Dats24 bij de slechtste die ik ooit heb mogen ervaren van alle klantendiensten waarmee ik al te maken heb gehad.
Benieuwd of deze review daar iets gaat aan veranderen.

Telefonische communicatie n.a.v.info voor nieuwe klant Dats24 energie (gas) was gewoonweg top. Correcte, duidelijke info en tip. Zéér vriendelijke dame. Zoals het hoort maar toch een dikke pluim want heb ondervonden dat het dikwijls anders is bij energieleveranciers. Onmiddellijk daarna mijn inschrijving in orde gebracht.

De gasprijs zakt, ...... behalve CNG bij DATS24, weet dat er voldoende alternatieven voor CNG zijn in België, maar ook in Nederland (vb Tilburg) of Frankrijk (vb Valenciennes).
Dit is sinds Corona al de politiek bij DATS , toen nog Colruyt. Daarom heb ik een lijst aangelegd van alle alternatieve CNG stations en tank ik al 2 jaar niet meer bij DATS. Men zeggen het voort......

On se croirait aux SPF Finances !
Qd vous devez payer votre facture mensuelle, là vous devez scrupuleusement respecter votre date d'échéance mais quand il s'agit d'obtenir votre décompte, c'est quasiment le parcours du combattant... clôture faite avec un compteur intelligent donc censé être rapide ! Hé bien non ! On vous fait poireauter plus d'un mois 1/2 pour savoir ce qu'il en est et bien entendu si vous devez être remboursé (ce qui sera certainement mon cas) ce sera encore un mois de plus !
Mais nous sommes au siècle de la communication extra rapide et bientôt la 5G ! Waouw !
Alors non seulement qd vous demandez de clôturer votre compteur de gaz, car vous ne l'utilisez plus depuis des mois (ce qui explique que je suis convaincue de devoir être remboursée, mon acompte ayant été calculé gaz compris) mais de conserver uniquement votre contrat de fourniture en électricité, on vous remballe en disant de le faire vous même via le site internet (?) (euuuuh ok mais ça sert à quoi alors de payer des frais et tout le tralala si finalement on fait tout le boulot ??) mais en plus il doivent encoder leurs données avec les orteils parce que là faut qu'on m'explique ! 2 mois pour obtenir un décompte !! On marche sur la tête !!
Ne pas s'étonner qu'ensuite on change de crèmerie...
Déjà pour les magasins ça devient n'importe quoi mais ça se vérifie avec le reste !
Ben didons heureusement qu'on ne doit pas compter sur eux pour éteindre un incendie ! c'est la ville entière qui crame !