Dakonda Recenzje 

Probleme mit Rücksendung – Widerrufsrecht nicht umgesetzt

Bestellung BGQWCDNPH vom 06.03.2026: Ich habe die Ware ordnungsgemäß innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben wollen.
Der Händler Dakonda hat mir keine Rücksendeetikette zur Verfügung gestellt und verweigerte die kostenlose Rücksendung, obwohl ich gemäß Artikel 6 und 14 der EU-Richtlinie 2011/83/EU korrekt informiert werden müsste.

Ich musste den Fall über Klarna melden, und bisher wurde nur ein Teilbetrag blockiert.
Mein Versuch, die Rücksendung gesetzeskonform durchzuführen, wurde massiv erschwert.
Ich rate anderen Käufern, die Rückgaberechte genau zu prüfen und Vorsicht walten zu lassen.
Ihre Antwort ist rechtlich unzureichend und weiterhin irreführend.

Ich weise nochmals ausdrücklich darauf hin, dass es sich hier nicht um Ihre internen Rückgaberichtlinien oder einen Umtausch handelt, sondern um mein gesetzlich garantiertes Widerrufsrecht gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU.

Gemäß Artikel 6 und Artikel 14 sind Sie verpflichtet, den Verbraucher vor Vertragsabschluss klar und verständlich darüber zu informieren, wer die Rücksendekosten trägt. Diese Information wurde mir nicht ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt.

Infolgedessen sind Sie nach geltendem EU-Recht verpflichtet, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Darüber hinaus hat die Nichtbereitstellung eines Rücksendeetiketts die Ausübung meines Widerrufsrechts erheblich erschwert, was einen zusätzlichen Verstoß gegen Verbraucherrechte darstellt.

Der Verweis auf einen „kostenlosen Umtausch“ ist in diesem Zusammenhang rechtlich irrelevant und stellt keinen Ersatz für das Widerrufsrecht dar.

Sollte diese Angelegenheit nicht kurzfristig gesetzeskonform gelöst werden, werde ich den Fall vollständig über Klarna eskalieren und zusätzlich eine Beschwerde bei den zuständigen Verbraucher- und EU-Schlichtungsstellen einreichen.

Ich erwarte eine zeitnahe und rechtskonforme Lösung.

Non ordinerò mai più su questo sito. È un negozio spagnolo e per fare un reso devi farlo a tue spese con una cifra esorbitante, quasi venti euro,in più devi portarlo personalmente ad un punto di ritiro a 40 km. di distanza. Alla fine ho dovuto tenere la merce anche se inutilizzabile, soldi sprecati e anche tanti!

Un site très fiable. Je ne connais pas encore leurs produits néanmoins je ne doute pas de leur qualité. Le service client est facile à contacter, et très réactif. Je vais continuer mon shopping chez eux, c’est sûr. Et je le recommande.

Venden productos que a los 4 días están para tirar prodecentes de TARAS.

No pierdan su tiempo y su dinero.
Se desentienden de cualquier problema que tengas ,están avisados.

Todo genial, llevo comprando aqui toda la vida, ropa para mis hijos y mi mujer. La calidad es excelente y estos precios son los mas bajos que he encontrado, un 10!!

Compre unas zapatillas un lunes y el miércoles ya me llegaron , en perfecto estado, de primera calidad , me confundí de talla y llame por teléfono, la mujer era majísima y me hicieron el cambio en menos de una semana , estoy muy contento volveré a comprar aquí si o si

Siempre compro la ropa en esta tienda, un servicio de 10 tanto en el envío como en el trato de atención al cliente, responden y solucionan todo. 💯 % recomendable.

Empresa de estafadores,me han robado 24€,no para de denunciar las opiniones que dejó.Ya tienes trabajo guapi.

prezzi top !! spedizione super veloce !!
ero scettico invece devo assolutamente ricredermi ..

Mi experiencia con dakonda a sido muí buena
Rápido en el envío i cuando llego la chaqueta era demasiado pequeña
Hize en cambio sin ningún coste adicional i a los 3 días ya tenía la talla correcta
Por mi parte recomiendo totalmente conprar en dakonda
El servicio de atención al cliente también perfecto
Muchas gracias

He pedido una sudadera de Tommy Hilfiger mujer, a mitad de precio que en la web, me ha llegado por DHL en tres días
Perfecto lo digo porque igual han cambiado de servicio de paquetería que vi muchas reclamaciones por este motivo
Muy bien lo recomiendo

Me encanto el producto

Leí muchas opiniones malas en internet y en principio me daba cosa pedir en esta web. Tanto porque venden productos muy solicitados y agotados en otros sitios por un precio inferior y las reseñas negativsa.

He hablado con el personal a través de Whatsapp, he comprado unas zapatillas y han llegado en en plazo acorado, sin ningún tipo de problema!

Cuando tienes una experiencia buena también hay que dejar reseña!

I am sad that i can’t give 0 stars. NEVER BUY from them!! Trust me you will regret it. Customer service is awful and you can’t return the items even when they did it wrong! And the cost of shipping back item to them was 25 euros for an order of 30 euros (so literally you lose all your money). Don’t waste your time don’t buy from them. Never again.

Muy buena web!!! Destacar el excelente trato telefónico!!!
Sin duda volveré a comprar!!

Productos que superan las expectativas, envios rapidos y sencillos y atención al cliente amable y cercano

Nunca he tenido problemas en los envíos, y si algo me ha llegado con tara me lo han cambiado sin problema y rapido, tienen muy buen precio y todo es original.

Quiero resaltar el excelente trabajo que hacen en atención al cliente, cercano, profesional y resolutivo. Siempre respondiendo con amabilidad, rapidez y claridad.
Da gusto encontrar un servicio tan humano.
Sin duda volveré a comprar en esta web y la recomendaré.

En principio tenía miedo no me gustó tener que pagar gastos de devolución, pero la tienda está perfecta y precios buenos

Primera vez que compraba en esa tienda. Era un producto que quería y que estaba a muy buen precio. El envío fue rápido pero a partir de ahí empezaron las demoras con la mensajería (DHL parcel), acumulando un retraso de una semana en total tras un montón de quejas. Contacté con su servicio de atención al cliente por Whatsapp y han sido muy rápidos y amables, les han remitido incidencias y finalmente todo se solucionó sin mayor problema que el retraso propiciado por la mensajería.