Cyrillus Recenzje 

Nie wieder! Erst nach drei(!) Monaten und diversen Emails von mir an den "Kundenservice" des Unternehmens, (die insgesamt nur ein einziges Mal-mit der Bitte um Geduld!) beantwortet wurden), wurde meine Retoure bestätigt. Selbst für die Rückzahlung brauchte es dann noch eine Extraaufforderung!

Ich war mehrere Jahre lang ein sehr zufriedene Kundin, doch im letzter Zeit hat die Qualität des Shops so stark nachgelassen, dass ich mich den anderen negativen Bewertungen nur anschließen kann.

Ich hatte die gleiche Probleme, wie andere berichten: Auf der Website wird angegeben, dass die Ware in 5 bis 8 Tagen lieferbar ist, aber dann vergehen Wochen ohne Nachricht über die Lieferung; Artikel werden storniert, weil sie angeblich "nicht verfügbar" sind, auch wenn sie auf der Website weiterhin angeboten werden; E-Mails werden nicht beantwortet und Telefonanrufe werden zwar entgegengenommen, aber die Person in der Leitung kann nicht viel tun.

Der letzte Strohhalm war meine letzte Bestellung, die nicht nur fast einen Monat brauchte, um anzukommen und unvollständig versandt wurde (da eine der Artikeln "nicht verfügbar" war, obwohl er auf der Website zu einem viel höheren Preis angeboten wird), sondern die Verpackung ist so schlecht, dass sie während des Transports stark beschädigt wurde, so dass auch der Pullover beschädigt wurde. Das war meine letzte Bestellung bei dieser Firma!

Bestellung aufgegeben, Ware wurde geliefert und danach komplett retourniert. Wochen später immer wieder Schreiben mit "Mahnspesen". Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, daraufhin Kontaktformular auf Homepage verwendet und Sendungsnummern der Retouren mitgeteilt. Keine Antwort.
Ich melde jetzt alles der Verbraucherschutzzentrale.

Absolut unseriös. Einfach finger Weg von dem Laden. Bestellung abgegeben, bezahlt und 2 Monate später immer noch weder Bestellung noch mein Geld bekommen. Kundenservice meldet sich nicht oder antwortet, dass es zeitnah erledigt wird. Und die Zeit vergeht weiter....Ich habe die schon bei dem Verbraucherschutz gemeldet. Mal sehen....

Absolut UNSERIÖS! Mahnungen werden verschickt trotzt Rücksendung. Auf E-Mail/Telefonat wird nicht reagiert. FAKE SHOP?

Unseriös, Rücksendung bis heute nicht erstattet! Hände weg von diesem Shop!!

Rücksendung nicht erstattet. Brief ist zurückgenommen, Empfänger nicht ermittelbar, fünf mal angerufen, angeblich ziehen sie um und Geld wäre erstattet. Unseriöses Unternehmen und ist bestimmt pleite. Ich werde mich an den Verbraucherservice wenden

Ich kenne diese Firma nicht und habe eine Inkassoandrohung über 903,00 Euro bekommen. Ich habe weder bestellt noch gekauft. Um unliebsame Überraschungen zu erleben Hände weg von diesem unseriösen Laden

Ich bin sprachlos, so unverständlich. Es wird keine Mail beantwortet oder ab Telefon gegangen. Was mit der Bestellung ist …. Keine Ahnung. Warte seit 4 Wochen auf eine Reaktion von der „Firma „ bitte Hände weg

Absolut unbrauchbar!
Hatte vor 2 Monaten eine Bestellung ausgegeben. Die wurde dann einfach nicht versandt. Schrieb 5 E-Mails an den Kundendienst und habe bis jetzt noch keine Rückmelding erhalten. Dann habe ich es über den teuren telefondienst versucht 3 mal wurde nicht abgenommen. 2 mal wurde abgenommen und mir wurde versichert das Problem wird sofort gelöst und die Ware verschickt. Nun habe ich ein Mail erhalten das es ein IT Problem gab und die Bestellung nin storniert ist. Die Ware die ich bestellen wollte ist nun einfach nicht mehr in ihrem Sortiment. Habe noch nie eine so nervenaufreibenden Erfahrung mit Online Shopping gemacht!

Kundenkonto angelegt, Adressat "Praxis xy", Bestelleingang per Mail bestätigt worden - und dann erst mal 3 Wochen Funkstille... Dann: Keine Antwort auf Mail, telefonisch: "Mit der Bestellnr. kann ich nix anfangen, kann schon sein, dass das 4-6 Wochen dauert... " - 2. Anruf: "Sie haben kein Kundenkonto, Sie haben nichts bestellt - da ist was mit der Übermittlung schiefgelaufen! Und überhaupt- geben Sie uns Ihre Privatadresse, Geburtsdatum und so, denn wie Sie ja in dem langen Text (welcher???) lesen können, liefern wir ausschliesslich an Privatpersonen!"

Ich würde nie mehr dott bestellen. Sehr lange Wartezeiten und am Schluss ist die Ware nicht lieferbar!! Man kann die Bestellung nicht stornieren!! Geld wird auch nicht rückerstattet. Mails werden nie beantwortet!! Sehr schlecht!!

Ich kann mich nur den ganzen negativen Bewertungen anschließen. Die Bestellung dauert über 5 Wochen. Die Mails werden nicht beantwortet, zum Schluß heißt es die Ware sei ausverkauft.
Unzuverläßig, schlechter Service, nicht zu empfehlen

Wir haben für unseren Sohn Ende November 21 eine Bettwäsche bestellt. Das von Cyrillus angegebene Lieferdatum lag rechtzeitig vor Weihnachten, aber manchmal verliert man eben und manchmal gewinnen die anderen. Zu Weihnachten musste er daher mit einem Foto von der Bettwäsche leben. Cyrillus hat uns in der Folge immer wieder mit kryptischen E-Mails beglückt und vertröstet.
Anfang Februar wurde die Bestellung seitens Cyrillus storniert: "Artikel ausverkauft".
Auf der Internetseite wird der Artikel weiterhin fröhlich angeboten.
Honi soit qui mal y pense - wir hatten die Bettwäsche in einer Black Friday-Aktion gekauft.
Schön, dass sich Cyrillus "herzlich (...) entschuldigen" möchte. Ein kleiner Gutschein und Entfernung des nicht lieferbaren Artikels wären angebrachter gewesen.

Nie mehr wieder!!
Warte seit über 7 Wichen auf die Bestellung!
Schlechter und sehr unfreundlicher Kundenservice (Telefon)
Per E-Mail wird gar nicht erst geantwortet!!
super enttäuscht und werde nie mehr bei Cyriölus bestellen, kostet zu viele Nerven!!

Their children's clothes are lovely, but a refund on an order returned in August 2020 has still not been refunded. They partially refunded it after I chased for a year, so they received the returned clothes. I found the email address info at mail.cyrillus.com on a marketing email. There is no contact information on the website apart from a form, which they do not respond to, and for which you have no mail trail. I did once get a response from the above email address, hence the partial refund, but I have sent numerous emails, which are simply ignored. They are not covered by the ombudsman, so there is no come back for this company unfortunately. I think it is only possible order from them on the basis that I may or may not see the clothes or the refund, which for me is not good enough! I have wasted a great deal of time chasing this, partly as a matter of principle, as I don't think a company should be able to get away with it.

Ich werde nie mehr dort bestellen. Meine aufgegebenen Bestellungen (habe das erste Mal dort bestellt) wurden immer noch nicht versandt. Der Status hat sich seit Tagen nicht verändert. Eine Stornierung ist leider nicht möglich. Es ist zudem nicht zu empfehlen, den Kundendienst telefonisch zu kontaktieren (E-Mails werden nicht beantwortet). So unfreundliches Verhalten habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Vermutlich werden die Mitarbeitenden extra so geschult, dass Kundinnen und Kunden auf keinen Fall jemals wieder anrufen. Ich bin sehr enttäuscht und mache mir jetzt schon Sorgen, was passieren wird, wenn ich einzelne oder alle Bestellungen nach dem Erhalt (vermutlich in ferner Zukunft) auf eigene Kosten retournieren werde, da sie meinem Neffen bis dann wohl zu klein sein werden. Immerhin war ich so schlau und habe als Zahlungsart "Rechnung" ausgewählt.

Schlechtester Onlineshop überhaupt. Bei 4/5 Bestellungen wurde nur die Hälfte der Bestellung geliefert, abgerechnet wurde der komplette Preis. Die Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.

Schlechtester Ab-Werk OnlineShop überhaupt

Für eine französische Modefirma muss ich ehrlich sagen, dass ich ziemlich enttäuscht bin. Deren Onlineshop ist absolut nicht mehr zeitgemäß. Man kann bei Passwörtern KEINE Sonderzeichen festlegen und nicht mit PayPal bezahlen(facepalm).
Als ich probiert habe mein Passwort festzulegen, habe ich es 20 Minuten mit verschiedensten Kombinationen probiert, bis ich auf die Idee kam, dass Sonderzeichen das Problem sind. Ach, und warum musste ich 20 Minuten meines Lebens rumprobieren? Weil deren Internetseite so schlecht ist, dass nirgends ein Hinweis geschrieben wurde, woraus das PW bestehen kann.
Wenn man dann beim Kundenservice anruft und um Hilfe bittet, kann dieser einen nur über eine Kundennummer oder über Name und PLZ ausfindig machen... Das System des Kundenservices kann die Bestellung nicht anhand einer Kundennummer ausfindig machen! Das ist der größte Witz überhaupt. Diese ganzen Erfahrungen kamen zustande, weil ich am BlackFriday was bestellt habe. Die Bestellung musste ich am 2. Dezember überweisen, weil plötzlich "Zahlen auf Rechnung" nicht mehr ging.
Per Echtzeitüberweisung überwiesen und bis zum 9. Dezember stets den Status verfolgt. Nix hat sich innerhalb von 7 Tagen getan. Dann angerufen, und die unfreundliche Dame meinte, dass es "Bearbeitungszeit" von bis zu 14 Tagen gäbe... Lustigerweise hat sich nach dem Telefonat der Status der Bestellung auf "in Bearbeitung" geändert... Also man sieht, da läuft was gehörig schief.
Meine E-Mail an die wurde bis heute nicht beantwortet, habe diese am 2. Dezember abgeschickt.
Der Geschäftsführer des Services sollte sich Mal um sowas kümmern bzw. einfach fristlos gekündigt werden, das sind keine haltbaren Zustände. Also nicht mehr 2021.

Sehr schöne Mode, ABER ein so schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Meine Bestellung wurde per Paypal im Voraus bezahlt. Nach der Retoure müsste ich noch eine Gutschrift erstatten bekommen und nach 4 Wochen habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten!
Bin gespannt, wie lange es noch dauern wird…
Meine Anfragen und X Mails wurden nicht einmal beantwortet! Ein richtiger Schlamperladen!
Schade! Leider kann man hier nicht mehr bestellen. Nur „auf Rechnung“, ansonsten wird man von Ihnen verarscht!!
Ich empfehle dieses Shop keinem weiter!